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家具售后服務承諾書

時間:2022-03-06 16:45:07 承諾書 我要投稿

家具售后服務承諾書七篇

  在學習、工作生活中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,下面是小編整理的家具售后服務承諾書7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

家具售后服務承諾書七篇

家具售后服務承諾書 篇1

  浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書 篇2

  為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時適當?shù)慕饩却胧,保障客戶的合法消費權益。

  售前服務(專業(yè)咨詢服務):

  1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營造最合適的家居空間;

  2、網(wǎng)絡客服人員介紹產(chǎn)品;

  3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

  4、免費電腦輔助繪圖設計(運用先進的電腦設備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

  5、產(chǎn)品模擬示范服務;

  6、工程專業(yè)管理服務。

  售后服務:

  1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務;

  2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務;

  3、自產(chǎn)品驗收交付起,提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。

  4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

  5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)

  量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務;

  7、電話訪問客戶,在服務范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務;

  8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

  9、在服務范圍內(nèi),我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務;

  非保用范圍:

  1、不可抗力:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的`損壞;

  2、使用不當或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;

  3、因生產(chǎn)批次不同導致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;

  4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市;

  5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中;

  6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。

家具售后服務承諾書 篇3

  xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。三包期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人:

  家具售后服務承諾書三

  我公司認真按照以下要求作出承諾:

  一、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001:XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  二、自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

  三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

  四、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  五、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

  六、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

  7、保修服務:若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊諜C構聯(lián)系。

  8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  9、產(chǎn)品售后延伸服務:所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  七、其實售后服務承諾書主要包括:

  1、有專業(yè)的售后服務部,專業(yè)的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  3、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

  5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

  6、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

  7、五年內(nèi)維修不收任何費用;

  8、每年六月為免費維修、維護活動月;

  8、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

  9、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

  10、實行客戶經(jīng)理制,專車專人為您服務。

承諾人:

家具售后服務承諾書 篇4

  售后服務承諾書主要內(nèi)容包括:

  1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容:

 。1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。

 。2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到報修電話后立即響應,3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

  (3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,24小時內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

  (4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的,則認定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。

  2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容:如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書 篇5

  一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,xx家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書 篇6

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務,是我公司一貫的宗旨,在售后服務上特別注重服務質(zhì)量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員,由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。

  公司內(nèi)設有專門的售后服務部,經(jīng)過專業(yè)的培訓,技術過硬,服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求,實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

  一、解決問題、排除故障的速度

  公司售后服務部接到客戶服務需求后,4小時內(nèi)及時電話響應,24小時排除故障。

  二、售后服務工作流程要求:

  嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

  三、售后服務方面的其他承諾:

  投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

  四、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領導批準后方可離開,離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,對客戶的各種檔案進行電子化管理。

  一、其它服務保證

  1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

  2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。

  3、健全售后服務的監(jiān)督機制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預測的問題。

  二、其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后,投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作,只收取材料成本費。

  三、售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  四、愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。

  五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書 篇7

  一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起,實行“三包”、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

  二、從產(chǎn)品購貨之日起,億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務,零配件等材料費用由消費者承擔。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

  四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

  五、在接到消費者維修服務電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復,億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的,售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的,將在6天內(nèi)做出響應。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

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