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服務承諾書

時間:2022-01-14 13:17:21 承諾書 我要投稿

【熱門】服務承諾書錦集五篇

  在發(fā)展不斷提速的社會中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編整理的服務承諾書5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【熱門】服務承諾書錦集五篇

服務承諾書 篇1

  一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

  二、質量保證:我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵,設備質量符合國家質量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

  三、包裝:我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

  四、驗收:我方承諾所供設備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

  五、針對本項目的服務承諾:

  1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現“門到門”服務。

  2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:

  1).七日內出現故障免費退貨

  自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格一次性退清貨款。

  2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

  自購機日起第8日至第15日內(含),如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

  3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

  自購機日起一年內(含),如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權服務機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

  3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

  4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

  質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

  5、“一站式”服務:即用戶有服務需求時直接撥打:0523-***(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成,減少用戶“一事多投”的現象。

  6、0小時電話響應,30分鐘內到達現場維修

  在服務期限內,出現屬于服務責任范圍內的硬件故障,在您撥打服務專線后,授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應,30分鐘內到達現場維修。

  7、24小時內修復故障

  在產品服務期限內,如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障,授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障,如果超出24小時,授權服務機構將提供備機。

  8、7天*8小時工作制

  授權服務機構的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當地工作時間為準),節(jié)假日照常。

  9、熱線咨詢服務

  如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關產品網址獲得相關服務。

  10、備件更換服務

  本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務,一旦用戶設備出現部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

  11、特別提示

  為保證您的數據安全,請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務,也不承擔相應的法律責任。

  12、用戶回訪計劃

  為防止服務承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協調解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。

  13、保修期外服務承諾

  保修期后,授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作,7天*8小時工作制,0小時響應,30分鐘內上門維修,需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

  15、投訴電話

  清華同方投訴電話:xxx,聯系人:xxx

  16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

服務承諾書 篇2

  我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商,在空調采購服務有效期內鄭重承諾:

  一、嚴格遵守國家法律法規(guī),合法經營,按章辦事,誠實守信,自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

  二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后),做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務,配合采購中心做好相關管理。

  三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規(guī)定,全面履行投標承諾,自覺理解中央國家機關各單位的檢查,圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務,確保質量,帶給快捷、方便、滿意的服務。

  四、我方所帶給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

  五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

  六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內的,48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的,按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。

  七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用,自覺遵守價格優(yōu)惠,不亂收費用。

  八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規(guī)定》,我方將具體做到,壓縮機保修五年;主要部件保修三年,包括:風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

  九、當生產廠家空調價格調整,或新的型號空調上市,我方將價格調整狀況及時書面通知采購中心,保證投標優(yōu)惠率不變。

  十、自覺根據投標文件中有關資料,理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》狀況進行的檢查,用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實,確屬我方職責的,自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的`相關規(guī)定給予的處理和處罰,因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失,給予經濟賠償。

服務承諾書 篇3

  為了推動法律服務業(yè)健康有序發(fā)展,樹立法律服務的品牌形象,依照《律師法》、《基層法律服務工作者管理辦法》,我作為一名法律服務工作人員鄭重承諾:

  1、忠于國家憲法和法律,以事實為根據,以法律為準繩,嚴格依法執(zhí)業(yè);

  2、恪守法律服務人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律,遵守國家關于法律服務人員的相關規(guī)定;

  3、服從當地司法行政機關及本所的管理;

  4、不以不正當手段招攬或承攬業(yè)務;

  5、不冒用與執(zhí)業(yè)證不相符的名稱進行執(zhí)業(yè);

  6、不在注冊地外或同一城區(qū)另設辦公場所;

  7、不私自收費收案,收多交少,巧立名目“搭車”收費;

  8、不超越業(yè)務范圍接辦業(yè)務

  9、不接受無執(zhí)業(yè)資格“司法掮客”的案件;

  10、不向當事人作虛假承諾和誤導性的陳述,履行風險告知義務;

  11、不參與或指使當事人向有關司法、仲裁、行政執(zhí)法人員或請客送禮;

  12、不在同一訴訟、仲裁、行政裁決案件中,為雙方當事人或有利害關系的第三人代理;

  13、不提供虛假證據或引誘、威脅當事人提供虛假證據;

  14、不指使、誘導、教唆當事人參與、組織非法上訪、聚眾鬧事;

  15、不做有損委托人合法權益的事情;

  16、嚴守委托人商業(yè)秘密及隱私;

服務承諾書 篇4

  本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外):

 。ㄒ唬 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

 。ǘ 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

 。ㄈ 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;

 。ㄋ模 免費送貨;

 。ㄎ澹 免費提供定期跟蹤維護;

  詳細服務內容如下:

  一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修:

  按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產品保修卡。

  二、運輸方式

  在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求; 其次,在規(guī)定的時間內,我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位; 第三、對所提供的產品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

  第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。

  三、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來,我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。

  四、整機免費換貨期限

  本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務,細則如下:

  1、七日內免費退貨

  即自產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票的價格為準,下同)一次性退清貨款。

  2、八至十五日免費換貨或修理

  即自購機日起第8日至第15日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換,我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

  即自購機日起一年內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄,生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  五、質保期內產品故障服務響應時限

  1). 24小時服務熱線:

  此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話. 號碼 : 95105985,還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。

  2). 30分鐘電話響應:

  在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系,了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發(fā)現是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

  3). 7天*24小時工作制

  我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

  技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。

  六、上門服務時間

  在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間:每周一至周日,8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

  七、故障修復時限

  如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障,我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現場,及時予以解決。對于設備性故障,一方面在系統設計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫,保證故障在24小時內排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

  八、其他

  詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

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服務承諾書 篇5

  一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到機構完善、制度健全、誠實守信、守法經營。

  二、依法取得物業(yè)服務資質和收費許可,做到手續(xù)齊全、服務和收費“質價相符”。

  三、公開公示物業(yè)服務項目和收費標準,做到公開透明、不亂收費。

  四、嚴格履行《物業(yè)服務合同》,確保各項服務達到合同約定的內容。

  五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制,做到服務流程清晰、管理有序、記錄完整。

  六、加強員工服務意識和技能培訓,做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動。

  七、突出安全管理,制定應急預案,確保治安和公共秩序良好,設施設備安全運行,工程服務維修及時、快捷、有效。

  八、定期回訪業(yè)主,虛心聽取意見,對反映和投訴做到及時處理,及時答復,使業(yè)主滿意。

  九、堅持業(yè)主至上人性化管理,做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。

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