售后服務(wù)承諾書(通用15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,承諾書與我們的生活息息相關(guān),承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編整理的售后服務(wù)承諾書(通用15篇),歡迎大家分享。
售后服務(wù)承諾書 篇1
尊敬的用戶:
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年,xx質(zhì)保三年不褪色,xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對xx項目售后服務(wù)小組,組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xx擔(dān)任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xx里進行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的用戶:
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標(biāo)報價須知文件,并已詳細審核了全部招標(biāo)報價須知文件及有關(guān)附件,我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)報價須知文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后,我方承諾:
科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年。
3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的,是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標(biāo)準(zhǔn)要求,在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。
3.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo),我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格,貴方有權(quán)要求我方對此進行賠償。
4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品,其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標(biāo)準(zhǔn))及《ISO8528》國際標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇3
尊敬的用戶:
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、調(diào)度,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶供給下列文件;
、儇浳锾嶝浨鍐
②貨物質(zhì)量檢測報告
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后,相關(guān)負責(zé)人將于12個小時內(nèi)給予合理處理。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品在使用過程中不當(dāng)操作,造成產(chǎn)品問題,供方能夠供給解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情景。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇4
尊敬的用戶:
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方供給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負責(zé)。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇5
尊敬的用戶:
感激您選用xx公司的高效液相色譜儀,依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù),為此,我們特做出以下承諾:
安裝調(diào)試:
根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調(diào)試儀器。
現(xiàn)場培訓(xùn):
公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護時,對用戶操作人員供給免費現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù),使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。
售后培訓(xùn):
公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班,負責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料,培訓(xùn)時間為一周,培訓(xùn)地點設(shè)在大連市,用戶每單位可派兩人參加,免培訓(xùn)費用。
三級維修體系:
一級維修:由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負責(zé),處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修,并定期巡檢;
二級維修:由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負責(zé),處理疑難故障;
三級維修:由公司總部客戶服務(wù)中心負責(zé)。
保修規(guī)定:
整機保修期為一年。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外,其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用,均由我公司承擔(dān)。
維修規(guī)定:
在正常使用情景下,儀器若出現(xiàn)故障,維修站保證在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng),如需進行現(xiàn)場維修的,我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場并在最短時間內(nèi)排除故障。
如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認后,公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時使用,待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。
更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。
其它承諾:
我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足,并供給最優(yōu)惠價格。
我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。
所有的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試及日常的維修,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告,并由用戶方認可后方可生效。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇6
尊敬的用戶:
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé),并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責(zé)免費維護。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如狀況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇7
xx集團有限公司:
1、嚴(yán)格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標(biāo)GB15558—2003的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關(guān)部門核查與驗收。
5、按合同規(guī)定向需方供給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙,并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清職責(zé),一切以滿足工程進度和用戶需要為準(zhǔn)則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔(dān)職責(zé),賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇8
尊敬的用戶:
(說明:競標(biāo)人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述,如需生產(chǎn)廠家進行售后服務(wù)的,請同時供給生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于),競標(biāo)人可自行設(shè)計格式填寫。)
十分榮幸能參加貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識和led屏采購及安裝項目(項目編號:zydcxxx10152)的談判,現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾:
一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務(wù)方案
二、付款方式承諾
三、其他優(yōu)惠條件
四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇9
xxx咨詢有限公司:
我公司自愿參加由貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣,并作出如下承諾:
1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣,如有虛假送樣,愿理解《政府采購法》等法律法規(guī)的相關(guān)處罰。
2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間,該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔(dān)。
3、如由于對樣品質(zhì)量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害,由我公司自行承擔(dān)。
4、如我公司在本次采購中成為成交供應(yīng)商,我公司同意將樣品由貴代理機構(gòu)或采購單位運至采購單位進行封樣,送貨時按樣驗收。
5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應(yīng)商,將于成交公示期后五天內(nèi)將樣品領(lǐng)回,逾期不領(lǐng),視同我公司放棄對樣品的所有權(quán)。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇10
尊敬的用戶:
1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為:自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算,兩個完整的采暖期。
2、質(zhì)量保修期內(nèi),乙方免費供給維修服務(wù);質(zhì)量保修期結(jié)束后,乙方只收取材料的成本費用,不收取工時費等其它任何費用。
3、質(zhì)量保修期內(nèi),乙方應(yīng)有專人負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,必須保證通訊暢通,令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話,應(yīng)及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接,拖延推諉,甲方有權(quán)自行解決,由乙方承擔(dān)所有費用;并加收此項費用10%的罰金,上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除,不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。
乙方聯(lián)系電話:
乙方聯(lián)系人:
4、質(zhì)量保修期內(nèi),產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題,乙方承諾:
(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的,乙方負責(zé)在甲方指定的期限內(nèi)免費更換直至滿足甲方的使用要求;
(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后,仍不能滿足甲方的使用要求的,甲方有權(quán)要求退貨,乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點,供給維修服務(wù)。
6、產(chǎn)品在使用過程中,甲方如需供給技術(shù)指導(dǎo),乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術(shù)人員免費供給咨詢服務(wù),并免費為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。
7、遇有嚴(yán)重技術(shù)問題,重大故障,需要現(xiàn)場維護,乙方應(yīng)在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。
8、若甲力要求進行升級或改造,乙方保證供給相應(yīng)的服務(wù)。
(注:投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項須包含但不限于上述承諾,承諾資料參與評分。)
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇11
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:
本公司的質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔(dān)。
2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的',可退貨換貨,運費由我方承擔(dān)。
3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負責(zé)免費維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù)。
3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4、售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇12
尊敬的用戶:
xx(以下簡稱我方)在xx項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方供給上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的提議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇13
尊敬的用戶:
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxxxx的xxxxxxxx項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1、質(zhì)量保證:夜司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標(biāo)準(zhǔn)要求,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務(wù),無需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇14
尊敬的用戶:
一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
承諾人:
時間:
售后服務(wù)承諾書 篇15
尊敬的客戶:
謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!
為全面開拓市場,提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力,完善產(chǎn)品的售后服務(wù),我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù),讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。
1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形,如果出現(xiàn)問題,我公司負責(zé)調(diào)換。
2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時,出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任,客戶安裝使用存在瑕疵除外。
3、 高桿燈售后服務(wù)期為三年,三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障,如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司免費服務(wù);如果是您操作使用方法存在錯誤,我公司仍提供優(yōu)良的有償服務(wù)。
4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。
5、 我公司產(chǎn)品保修期:三年。
承諾人:
時間:
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