【必備】服務(wù)承諾書四篇
在日常生活和工作中,用到承諾書的地方越來(lái)越多,承諾書是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。寫起承諾書來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的服務(wù)承諾書4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
為加快在建項(xiàng)目建設(shè)和已完工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,確保各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),明確落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任人。各小組遵守以下承諾:
1、各組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)完成本組項(xiàng)目施工階段或竣工驗(yàn)收階段的管理工作,組員按分工承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任工作。
2、主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目前期手續(xù)和圖紙的盯辦;負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目工程量清單編制、控制價(jià)、招投標(biāo)和合同簽訂的盯辦工作;負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目施工階段和竣工驗(yàn)收階段的管理;完成對(duì)已完工項(xiàng)目務(wù)竣工驗(yàn)收、結(jié)算和移交工作;對(duì)在建項(xiàng)目要按照合同約定,按計(jì)劃高效推進(jìn);確保按照安全生產(chǎn)要求,順利完成各項(xiàng)目工作。
3、各組必須于月日前,制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作進(jìn)度時(shí)間表或工作計(jì)劃表,報(bào)項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)小組。以 年月日作為項(xiàng)目終止點(diǎn),明確承諾對(duì)在建項(xiàng)目的進(jìn)展程度,對(duì)已完工項(xiàng)目必須完成竣工驗(yàn)收、結(jié)算和移交工作。計(jì)劃表、進(jìn)度表審核通過(guò)后,未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得擅自更改。
4、各小組由專人負(fù)責(zé)向項(xiàng)目督導(dǎo)組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,匯報(bào)時(shí)間定于每周五上午。各組嚴(yán)格履行本組職責(zé),要分工明確。禁止出現(xiàn)玩忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負(fù)責(zé)人有權(quán)要求公司其他部門或單位對(duì)各小組相關(guān)工作給予配合。
5、小組根據(jù)各項(xiàng)目完成情況,由工程督導(dǎo)小組做出評(píng)價(jià),根據(jù)《**獎(jiǎng)懲管理辦法》給予集體獎(jiǎng)勵(lì)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)。未能按照計(jì)劃時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目工作,將按照項(xiàng)目完成程度(如完成小組項(xiàng)目總量的90%、80%、70%、60%),對(duì)小組負(fù)責(zé)人給予停發(fā)績(jī)效、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系處理,小組其他成員參照小組負(fù)責(zé)人情況進(jìn)行處理。
6、請(qǐng)各小組盡職盡責(zé)履行本職工作,嚴(yán)格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效, 年 月 日后自動(dòng)失效。各項(xiàng)目小組成員如無(wú)特別要求返回原工作部門。
7、此承諾接受新區(qū)管委會(huì)、**紀(jì)委、工程督導(dǎo)小組、企業(yè)員工及社會(huì)監(jiān)督。
8、本承諾書一式二份。
單位(蓋章): 承諾小組:
總經(jīng)理(簽章): 小組負(fù)責(zé)人(簽字):
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇2
致:__________
_______公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年,____質(zhì)保三年不褪色,___質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)____項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問(wèn)___擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)___項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由___項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,優(yōu)化設(shè)計(jì),精益求精,與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作,保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,完善設(shè)計(jì),若設(shè)計(jì)院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過(guò)程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時(shí)的維修,以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
(1)及時(shí)反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的`產(chǎn)品,確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
服務(wù)承諾書 篇3
為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,我公司特制定如下措施:
售后服務(wù)的工作程序
。1)售后服務(wù)工作
售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行智能化系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作;被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶報(bào)修故障后的維修工作。
1)主動(dòng)售后服務(wù):
工作目的:保證設(shè)備正常運(yùn)行,發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能,創(chuàng)造社會(huì)效益,同時(shí)樹立公司良好形象。
2)被動(dòng)售后服務(wù):
售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用
。1)保修期內(nèi)
保修期內(nèi),在項(xiàng)目中由我公司提供的設(shè)備,進(jìn)行免費(fèi)維修和替換任何因設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障;
。2)保修期后
保修期后,設(shè)備維修只收取設(shè)備成本費(fèi)及差旅費(fèi)。
售后服務(wù)的其他承諾
為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制,特制定如下措施:
。1)建立內(nèi)部質(zhì)量承包責(zé)任制
由本單位的法人代表與本工程的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》,項(xiàng)目經(jīng)理與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量保包責(zé)任狀》,建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度,對(duì)因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)終身責(zé)任。
。2)回訪保修
工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月,按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定,有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組,組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪,發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題立即組織維修整改,達(dá)到用戶滿意為止。保修期滿時(shí),工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組,組織一次保修終期回訪,認(rèn)真聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見,如需整改,迅速派人處理,達(dá)到用戶滿意。
按照標(biāo)準(zhǔn)要求,本承包人承諾:工程交付使用后及保修期內(nèi),按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定,仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系,聽取業(yè)主使用的情況和意見。
。3)專人接待質(zhì)量投訴
工程管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶的來(lái)訪人員,并及時(shí)處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。對(duì)所投訴的質(zhì)量問(wèn)題,立即派人到現(xiàn)場(chǎng)勘探,提出處理意見,用戶認(rèn)可后,組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施維修處理,維修質(zhì)量必須達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的,我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā),防止今后操作中出現(xiàn)重復(fù)問(wèn)題。
服務(wù)承諾書 篇4
為策應(yīng)我市加速推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展,爭(zhēng)當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵的戰(zhàn)略目標(biāo),促使政協(xié)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化、制度化,政協(xié)辦公室特作如下承諾:
一、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協(xié)職能,充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系、匯集力量、建言獻(xiàn)策、服務(wù)大局的作用,為爭(zhēng)當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵作出新的貢獻(xiàn)。
二、努力做好會(huì)議協(xié)商工作。全年安排4次常委會(huì)、12次主席會(huì),召開專題協(xié)商會(huì)議3次,并形成專題協(xié)商報(bào)告,供市委市政府決策參考。
三、加強(qiáng)民主監(jiān)督工作。努力提高監(jiān)督成效,切實(shí)開展好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。
四、積極反映社情民意。拓寬信息渠道,充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢(shì),及時(shí)反映人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,做好理順關(guān)系、化解矛盾的工作。
五、堅(jiān)持以人為本,關(guān)注民生。關(guān)心群眾疾苦,走訪慰問(wèn)貧困家庭、資助貧困學(xué)生。
六、加強(qiáng)委員履職的各項(xiàng)服務(wù)工作。宣傳履職成效,擴(kuò)大履職影響,提升政協(xié)形象。全年在市以上媒體刊用稿件15篇以上。
七、進(jìn)一步做好政情通報(bào)工作,為廣大委員知政參政創(chuàng)造條件。
八、加強(qiáng)政協(xié)對(duì)外聯(lián)誼交流活動(dòng)。積極宣傳貴溪,推介貴溪,為貴溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝心聚力。
九、進(jìn)一步加強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè)。以建設(shè)“五型”政協(xié)機(jī)關(guān)為目標(biāo),完善落實(shí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,形成整體合力,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為政協(xié)有效履行職能、順利開展工作提供有力保障。
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