精選服務(wù)承諾書范文匯編九篇
在快速變化和不斷變革的新時代,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術(shù)支持
1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。
4)用戶可經(jīng)過internet,與公司技術(shù)人員進行交流。
2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務(wù)。
2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。
3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務(wù)”,及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。
2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情景,處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應(yīng)時間及方式
乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;
1.關(guān)鍵問題
描述:
任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。
支持方式:
1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;
2)故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問題
描述:
任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式:
1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;
2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述:
不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。
支持方式:
1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù),
故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門指定人員進行培訓,且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。
2)供給必要的書面培訓資料。
2.培訓資料
1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制
3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機
5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)
承諾。
2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權(quán)代表簽:
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書 篇2
為維護招投標市場公平競爭秩序,營造誠實守信的招投標環(huán)境,我單位自愿加入“xxxxxxxx”(以下簡稱供應(yīng)商庫),自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫,并鄭重承諾如下:
一、我單位真實、客觀地提交供應(yīng)商庫中的信息和資料,對供應(yīng)商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責,并承擔相關(guān)法律責任。
二、我單位同意供應(yīng)商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網(wǎng)上接受社會監(jiān)督。
三、我單位將及時維護、更新和完善供應(yīng)商庫中信息和資料,以確保投標活動的正常進行,否則,自愿承擔由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中,嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,如有違反按照規(guī)定接受處罰。
單位名稱(公章):
法定代表人或授權(quán)代表(簽字或蓋章):
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇3
為進一步推進反腐倡廉工作,確保藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備采購工作健康開展,本人在采購廉政方面向醫(yī)院作出如下承諾:
一、嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,不斷提高廉潔從政的自覺性,用心推進藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備采購管理工作科學化、規(guī)范化、制度化
二、認真執(zhí)行有關(guān)管理制度的規(guī)定與運作程序,充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,實施藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備購置“陽光工程”。
三、不索取和不理解藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商以各種名義贈送的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證,不理解任何影響執(zhí)行公務(wù)的宴請、娛樂及旅游活動或其它形式的利益,堅持秉公辦事。
四、不泄漏藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備購置過程中的評標狀況。
五、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,認真審定合同,自覺維護醫(yī)院利益。本人自愿理解醫(yī)院和廣大群眾的監(jiān)督,如有違反承諾的狀況,愿理解職責追究。
承諾人:
年月日
服務(wù)承諾書 篇4
疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的要求,向社會公開承諾:
一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南,努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的'服務(wù)場所,力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴格落實首問責任制,一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進行梳理、排查,通過進一步簡化辦事條件,優(yōu)化辦事流程,把政務(wù)大廳工作不斷向前推進。
四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律,改進工作作風,全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中,真正做到一張笑臉
相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。
服務(wù)承諾書 篇5
一、志愿者_______________,在此志愿服務(wù)活動中,我承諾認真履行以下幾點:
1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動;
2、我同意在志愿服務(wù)過程中照顧自身的安全并對服務(wù)對象進行安全、規(guī)范的服務(wù);
3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過程中所涉及的信息保密;
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員,在計劃進行為期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服務(wù),服務(wù)地點為 。
5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬。
二、計劃承諾認真履行以下幾點:
1、我們真誠歡迎參加計劃關(guān)愛行動。
2、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供良好的組織架構(gòu),使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的有效的培訓,使志愿者能夠在服務(wù)的同時開拓自我的成長;
4、我們愿意為志愿者提供相關(guān)的服務(wù)支持,以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展;
5、我們愿意根據(jù)被服務(wù)對象的需要及志愿者的意愿,努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對方便的服務(wù)地點及合適的服務(wù)對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾:
雙方如想中止服務(wù),應(yīng)提前兩周通知對方及服務(wù)單位,并解除此承諾。
志愿者簽字: 計劃項目組:
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇6
親愛的患者朋友:
為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ,營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:
1. 語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,著裝整潔。
2. 堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。
3. 關(guān)愛患者,尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴,為您保守秘密。
4. 嚴格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應(yīng),及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6. 了解您的需求,并主動提供服務(wù)。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
7. 堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。
承諾人: XX科全體護士
簽名:
只要我們心中有愛,腳下有夢,我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上,有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾,有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨,有患者的期待和鼓勵為護士們加油,有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐!我們有責任、有能力,更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績,為患者謀益,為社會、為政府交上一份滿意的答卷!”
服務(wù)承諾書 篇7
為確保自己和他人的人身、財產(chǎn)安全,我鄭重承諾:
1、嚴格遵守教育部防溺水“六不準”: 不準私自下水游泳,不準擅自與他人結(jié)伴游泳,不準在無家長或老師帶隊的情況下游泳,不準到不熟悉的水域游泳,不準到無安全設(shè)施、無救護人員的水域游泳,不準不會水性的學生擅自下水施救。
2、不帶火源到學校,不玩打火機、火柴、煙花爆竹,不在寢室、教室等地方用火,不在野外燒火。點蚊香、用電器時注意安全防止火災(zāi)。
3、不吃無證攤販的食品,不買“三無”食品,不吃過期變質(zhì)的食物,不喝生水。不從校外攜帶有毒、過期、不衛(wèi)生的食品進入校園,養(yǎng)成良好的飲食習慣。
4、不攀爬圍墻、鐵門、窗戶、欄桿等。上、下樓梯一律靠右,不在教室、寢室等非活動區(qū)域擁擠、推搡、追打。
5、在強對抗性或具有風險性的體育競賽活動中增強安全意識,并在老師的指導(dǎo)下有序進行。有特異體質(zhì)或特定疾病,不宜參加某些教育教學活動,及時向?qū)W校說明情況。
6、不私拉亂接電線,不隨意拆卸、安裝電源線路、插座等,不用尖銳物品扎、刺電線,不在寢室、教室內(nèi)使用為MP3、手機等充電,不使用烤火爐、“熱得快”等電器。
7、上學、放學途中遵守交通規(guī)則,未滿12歲不騎自行車上路,不騎摩托車,不乘坐無牌車、無證車、農(nóng)用三輪車、破損車、超載車等。
8、嚴格遵守請假制度和出入校門登記制度,并按時離校、返校。放假期間不在學校逗留、玩耍。
9、不進入基建施工現(xiàn)場。不攜帶、私藏有危險性的刀具、器械,外出活動、校內(nèi)勞動等注意安全,聽從安排,不擅自行動。實驗課上,涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蝕、用電危險等實驗,嚴守操作規(guī)則。
10、不拉幫結(jié)派、打架斗毆,與社會青年來往。發(fā)現(xiàn)有不安全的異常情況及時向老師或?qū)W校匯報。
承諾人簽名:
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇8
鹿邑縣地處豫東平原,總?cè)丝诩s120萬人,其中農(nóng)業(yè)人口97萬人,轄區(qū)有22鄉(xiāng)鎮(zhèn)。現(xiàn)有6個縣級醫(yī)療機構(gòu),22所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,擔負著全縣人民的醫(yī)療、預(yù)防、保健任務(wù)。
我們鄭重承諾:醫(yī)院二十四小時應(yīng)診,對急、危、重癥病人開設(shè)綠色救助通道;根據(jù)本縣實際情況,各醫(yī)療單位要開設(shè)扶貧門診和扶貧病房。對享受低保的貧困人群,如:下崗職工、城鎮(zhèn)居民、殘疾人免普通門診掛號費、免專家門診掛號費,檢查費用減免10%;對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費;檢查費用減免10%,治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重癥病人,門診做到先搶救,后交費。
積極開展“中國扶貧健康工程”的活動,在醫(yī)療服務(wù)方面堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則;開展免費到以服務(wù),開展住院病人一日清單和單病種質(zhì)量控制費用管理制度。醫(yī)院的一切工作緊緊圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,一切以病人利益為重,為全縣人民的健康作出新貢獻。
特此承諾!
鹿邑真源源醫(yī)院
20xx年4月12日
服務(wù)承諾書 篇9
我叫***,醫(yī)?谱o士,現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾,請予監(jiān)督。
1、堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,堅持全心全意為人民健康服務(wù)。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德,做到廉潔自律,遵紀守法,不吃請、不受禮,不收受病人“紅
包“,不以醫(yī)謀私,加強與病人的聯(lián)系溝通,建立誠信關(guān)系,實現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的正常傳遞。
3、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)。
4、建立和實施以責任制為核心的現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度,嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法。
5、努力培養(yǎng)1名入黨積極分子。幫助職工,團結(jié)同事。
6、以身作則,遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律。
承諾人:
20 年 月 日
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