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服務承諾書

時間:2021-04-07 12:22:06 承諾書 我要投稿

【實用】服務承諾書匯編五篇

  在生活中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書必須在要約的有效期作出。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?以下是小編整理的服務承諾書5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【實用】服務承諾書匯編五篇

服務承諾書 篇1

  為進一步提高工作效能,轉(zhuǎn)變教研工作作風,優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,提升服務水平,更好的為實現(xiàn)全省經(jīng)濟社會科學發(fā)展,進位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證。**省教育廳教學教材研究室根據(jù)全省開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)開展“提升質(zhì)量年”活動,向社會做出如下公開承諾:

  一、嚴格依法行政,確保政令暢通

  1.堅決貫徹國家的教育方針、政策,嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和規(guī)章,嚴格執(zhí)行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。

  2.正確履行教研員職責,依法規(guī)范教研工作,確實改進教研方式,創(chuàng)新教研管理體制,積極探索、研究和完善現(xiàn)代教研管理體制。

  3.嚴格責任追究制度,強化教研服務效能監(jiān)察,對“服務承諾制、首問負責制和限時辦結(jié)制”執(zhí)行不嚴、落實不力的責任科室和責任人員,嚴格按問責制的有關(guān)規(guī)定進行問責。

  二、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)壞境,服務經(jīng)濟社會

  1.進一步維護好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,建立健全突發(fā)公共事件預防、預警和應急處置機制,維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

  2.努力促進教育均衡發(fā)展,大力資助貧困家庭困難子女入學就學等,推進教育公平。

  3.關(guān)注薄弱地區(qū)和薄弱學校的發(fā)展,深入基層農(nóng)村學校開展教育教學指導,優(yōu)化課堂,努力全面提升中小學教育教學質(zhì)量。

  三、提高隊伍建設,提升服務質(zhì)量

  1.認真學習掌握相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提高教研隊伍素質(zhì),圓滿完成創(chuàng)業(yè)服務各項工作任務;深入調(diào)查研究,創(chuàng)造性地開展教研工作,為基層學校和老師做好研究、指導、管理、服務工作。

  2.牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,增強服務意識,提高服務的積極性、主動性,服務老師、服務基層學校。文明辦公、秉公辦事,不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。

  3.對來訪和辦事人員,做到禮貌、謙和、熱情、誠懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。

  4.把握政策,解答問題,做到客觀準確、入情入理、問多不厭、事多不煩、事繁不燥、嚴于律己、恭敬謙讓。

  四、接受社會監(jiān)督,加強教研室建設

  1.建立開門評議制度,接受新聞媒體和社會各界對教育工作進行經(jīng)常性的評議,廣泛聽取意見,自覺接受監(jiān)督。

  2.繼續(xù)推進政務公開,使教育教學教材研究更加貼近老師,更加透明,自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

  3.繼續(xù)辦好、利用好《**教研網(wǎng)》,在網(wǎng)上開辟欄目,就創(chuàng)業(yè)服務熱點問題展開討論,接受群眾監(jiān)督。

  4.建立創(chuàng)業(yè)服務責任公示制,責任到崗,落實到人,采取“走出去、請進來”的方式,接受人民群眾監(jiān)督。

  5.圍繞創(chuàng)業(yè)服務和提升質(zhì)量,建立健全創(chuàng)業(yè)服務的長效機制,切實提高創(chuàng)業(yè)服務水平和教學教研水平,創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

  6.進一步嚴肅單位工作紀律。嚴禁工作人員在上班時玩游戲、聊天、炒股等;嚴禁工作人員參加與其身份不相稱的活動;嚴禁工作人員利用職務便利謀取不正當利益;嚴禁工作人員對老師擺架子、耍態(tài)度。對違規(guī)違紀人員,將依據(jù)事實按有關(guān)規(guī)定,嚴肅處理。

  7.熱忱歡迎社會各界和人民群眾對違反上述承諾的行為進行投訴。省教研室將對群眾的舉報進行查實處理。投訴電話:……

服務承諾書 篇2

  為認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)改進作風有關(guān)規(guī)定和要求,努力提高服務水平和服務質(zhì)量,促進文化建設各項工作的落實,自覺接受社會各界的監(jiān)督,結(jié)合我局實際,特作如下公開承諾:

  一、實行政務公開。

  在行政執(zhí)法、處理行政事務、辦理行政審批事項、接待來訪群眾等直接面向公眾提供服務時,將職能范圍、法規(guī)依據(jù)、工作程序、辦事規(guī)則、服務標準、辦理時限等,通過局站等方式向社會和公眾公開。

  二、依法行政審批。

  嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定辦理文化行政審批事項,加強對文化市場管理,規(guī)范執(zhí)法。行政審批和行政執(zhí)法做到依法、公正、高效、廉潔。

  三、窗口受理辦理。

  凡辦理文化廣電新聞出版行政審批,統(tǒng)一在區(qū)行政服務中心大廳服務窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口后,按窗口辦理程序及時受理、辦理,公開辦理進度、按時辦結(jié)。在符合有關(guān)規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全的前提下,凡能及時辦結(jié)的一律即時辦結(jié),一般行政審批事項審批和辦理事項在法律規(guī)定的工作日內(nèi)完成。

  四、做到首問負責。

  任何單位或個人到我局辦理或電話咨詢有關(guān)事項時,經(jīng)辦人員一次性告知其辦(受)理事項的所有內(nèi)容,或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢問的首位機關(guān)工作人員,必須承擔解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導的責任。

  五、文明規(guī)范服務。

  工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時,遵守服務禮儀規(guī)范,文明禮貌、主動熱情,周到誠懇,使用敬語,做到請進、請坐、請講。

  六、優(yōu)質(zhì)完成任務。

  保質(zhì)保量按時完成20xx年度省六重點工作及我局重點任務,切實為民辦事實、辦好事。

  七、自覺接受監(jiān)督。

  認真受理群眾舉報。對文化市場的違法經(jīng)營行為,做到有報必查、有查必果、有果必復。對違反承諾、違規(guī)操作的行政人員和執(zhí)法人員,經(jīng)調(diào)查核實,堅決追究其效能責任,情節(jié)嚴重者追究紀律、法律責任。

  20xx年x月x日

服務承諾書 篇3

  附件三:建設項目地質(zhì)災害防治承諾書

  本單位已知曉你機關(guān)告知的全部內(nèi)容,并承諾如下:

  1、本單位保證按照告知的要求下載并閱知本建設項目所在地區(qū)的地質(zhì)災害危險性分區(qū)評估報告,并認真落實有關(guān)地質(zhì)災害防治措施。

  2、本單位已明知違反承諾的后果,并愿意承擔有關(guān)法律責任。 項目名稱:

  建設單位:(章)

  日期:年月 日

  注意事項:

  1、本承諾書一式二份,自簽章后生效。一份由建設單位保管,一份請在蓋章后,在《建設項目設計方案審批》時,報送本機關(guān)行政許可受理窗口。

  2、承諾單位應當妥善保管本承諾書。

  上海市規(guī)劃和國土資源管理局

服務承諾書 篇4

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務 為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

  3、免費為用戶調(diào)試、開通 工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后,供方應書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

  4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期 質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

  8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。

  9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。

服務承諾書 篇5

  一、技 術(shù) 服 務 承 諾

  1、 質(zhì)量保證:

  1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中,我方保證無條件的做好售后服務工作,確保使用方設備運轉(zhuǎn)正常。

  1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的`相關(guān)質(zhì)職證明。

  1.3我方確保提供以下服務

  ﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗,驗收。

  ﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。

  ﹝3﹞負責買方人員進行技術(shù)培訓(詳見培訓計劃)

  2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

  人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等

  二、技術(shù)服務等保障措施

  按不低于招標文

  件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下:

  服務能力

  A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

  B、保修期時限:保修3年

  2、售后服務、維護響應時間:24小時

  3、免費軟件升級

  4、設備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號型設備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。

  在設備的設計使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。

  保修期后的維修收費標準,易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,不受時間和市場波動影響;

  人員培訓計劃:培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間; 其他服務:終身技術(shù)指導;

  三、設備交貨同時提供的資料

  1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

  1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。

  1.3電氣原理圖。

  2、質(zhì)量保證和標準:

  2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標準/規(guī)范要求。

  2.2技術(shù)標準按國家最新版本標準。

  3、人員培訓:

  3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

  3.2全部貨物驗收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。

  4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

  5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完

  整,滿足工程要求。均需電子版本。

  6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術(shù)資料和交付進度清單,并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

  7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

  8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標方應及時免費提供。

  9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。

  10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。

  11、投標方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。

  12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:

 。1)質(zhì)量證明文件;

  a、產(chǎn)品合格證;

  b、制造、檢驗記錄;

  c、材料合格證;

  d、必要的型式試驗報告;

  e 、必要的無損檢驗報告;

  f、質(zhì)量承諾書;

  g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

  h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

 。2)運行使用說明書;

 。3)維護說明書;

  13、供貨時,供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

  14 、其他資料

  (1) 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

  (2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

  12、本規(guī)范涉及的設備,如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關(guān)廠家。

  四、培 訓 計 劃

  1、現(xiàn)場培訓:a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場,指導安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機組安裝技術(shù)要求和注意事項,電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢,檢查要點;c、單機送電試運轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);e、日常維護注意事項:f、季節(jié)性維護注意事項;g、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識

  2、現(xiàn)場培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可;

  五、售 后 服 務

  1.1我方有完備的售后服務體系,有20名訓練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術(shù)支持。24小時服務熱線電話:0516—83553800、83553859。

  1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務,在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應,免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

  1.3我方維護人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

  六、 售后服務承諾及售后計劃

  一、在設備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。

  二、滿足設備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

  三、售后技術(shù)及其他服務承諾:

  1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。

  2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場,一般故障的修復時間為1個小時,重大故障的修復時間為4小時,零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,零部件從預訂至到貨時間為24小時,凡屬質(zhì)量問題由供方負責維修、更換或退貨,費用由供方負責;若因使用不當造成質(zhì)量問題,供方應積極配合解決,所需費用由需方承擔。

  4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費提供技術(shù)服務、人員培訓、設備調(diào)試等。

  5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

  6、貨物質(zhì)保金1年。

  四、設備制安時間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。

  五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

  投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司

  法定代表人(或委托代理人):(簽名)

  20xx年3月15日

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