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服務(wù)承諾書

時(shí)間:2020-12-25 09:23:13 承諾書 我要投稿

【必備】服務(wù)承諾書4篇

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,用到承諾書的地方越來(lái)越多,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧,下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

【必備】服務(wù)承諾書4篇

服務(wù)承諾書 篇1

  承諾人:

  承諾班線:

  承諾內(nèi)容:在該班線的營(yíng)運(yùn)中,將嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展活動(dòng),如有違反,自愿接受分公司的處罰。

 。ㄒ唬(zhǔn)備工作

  1、著裝整潔,佩帶青年文明號(hào)綬帶及服務(wù)標(biāo)志。

  2、準(zhǔn)備好票據(jù)、票價(jià)本、零錢。

  3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

  4、打開飲水機(jī)加熱開關(guān),做好其他服務(wù)準(zhǔn)備工作。

  5、掛好旅客意見簿,整理好座套、座帽、安全帶。

 。ǘ⿷(yīng)乘服務(wù)

  1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個(gè)班次到崗,站姿端正、笑臉相迎。

  2、檢查車票、班次是否相符。

  3、提示旅客上車注意臺(tái)階。

  4、核對(duì)人數(shù)、結(jié)算單是否相符,檢查行李倉(cāng)門是否關(guān)好。

  5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。

  6、開車時(shí)清點(diǎn)人數(shù),杜絕漏乘、錯(cuò)乘。

  7、提醒旅客系好安全帶?

 。ㄈ╇S乘服務(wù)

  1、乘客上車完畢,先關(guān)閉車門,再給駕駛員發(fā)出行車信號(hào)。

  2、服務(wù)中對(duì)不同的乘客用不同的尊稱,突出“十字”文明用語(yǔ)。

  3、報(bào)站語(yǔ)言規(guī)范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。

  4、中途上車旅客,收錢付車票,票面標(biāo)明乘車日期、起始站點(diǎn),決不長(zhǎng)票短賣,無(wú)故不賣及私拉白捎。

  5、尊重乘客,態(tài)度和藹,耐心解答乘客的問(wèn)題。

  6、熟練回答乘客關(guān)于本線路的著名地理實(shí)體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。

  7、照顧老弱病殘?jiān)泻推渌袆?dòng)不便的乘客。

  8、進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見度較差時(shí),提醒司機(jī)注意安全。

  9、如遇行動(dòng)不便的乘客上下車,主動(dòng)協(xié)助其上下。

  10、車輛倒車時(shí),在車下照看安全,協(xié)助指揮。

  11、中途上下旅客停穩(wěn)開門,看好關(guān)門,關(guān)好車門再給司機(jī)信號(hào),防止夾摔乘客。

  12、遇突發(fā)事件,照章辦事,以理服人,得理讓人,顧全大局,妥善處理,如實(shí)匯報(bào)。

  13、在車輛行駛中,隨時(shí)檢查乘客安全帶使用情況,發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的,及時(shí)提醒乘客系好,以保證安全。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書 篇2

  一、主要職能

  1、依照《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》以及其它相關(guān)法規(guī)履行工會(huì)工作職責(zé)。

  2、指導(dǎo)基層工會(huì)工作,了解職工在生產(chǎn)、工作和生活中存在的困難和問(wèn)題,以送溫暖為載體,關(guān)心救助困難職工。

  3、建立健全各項(xiàng)民主制度,推進(jìn)基層工會(huì)的民主管理,依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。

  4、組織職工開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),做好勞動(dòng)模范和先進(jìn)典型的推薦和管理工作。

  5、收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),并按規(guī)定完成工會(huì)經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)。

  6、完成縣委、縣政府交辦的.各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  基層工會(huì)的組織建設(shè)、職工的維權(quán)、困難職工的幫扶、經(jīng)費(fèi)的收繳和上解、勞模的管理和慰問(wèn)、職工的互助保險(xiǎn)、工會(huì)干部的教育培訓(xùn)、縣委、縣政府的各項(xiàng)中心工作。

  三、服務(wù)對(duì)象

  全縣基層工會(huì)、廣大職工

  四、服務(wù)承諾

  1、切實(shí)做好基層工會(huì)的組建工作。按照“哪里有職工哪里就要建會(huì)的”的建會(huì)原則,力爭(zhēng)全縣非公企業(yè)的組建率達(dá)到90%以上。

  2、切實(shí)抓好困難職工的幫扶工作。20xx年在“元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間,走訪慰問(wèn),救助、困難職工。九月份,開展“金秋助學(xué)”活動(dòng),救助困難子女上大學(xué)。

  3、切實(shí)做好職工維權(quán)工作。按照主動(dòng)、依法、科學(xué)維權(quán)的要求,不斷完善維權(quán)機(jī)制,熱情接待職工來(lái)信、來(lái)訪,做到有記錄、有調(diào)查、有處理。

  4、切實(shí)做好勞模的推薦和管理工作。在“五一”“春節(jié)”期間走訪慰問(wèn)困難勞模,并發(fā)放慰問(wèn)金。

  5、切實(shí)抓好職工互助保險(xiǎn)工作。做到關(guān)心幫助大病職工,切實(shí)解決他們實(shí)際困難。

  6、切實(shí)抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作,并按規(guī)定完成工會(huì)經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)。

  7、切實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),大力建設(shè)“職工書屋”深化和諧企業(yè),和諧單位文化建設(shè),全面提高職工的素質(zhì)和能力。

  8、圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

  20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇3

  公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向客戶承諾如下:

  1、 我公司銷售的設(shè)備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保,終生維護(hù)服務(wù)。接到報(bào)修電話,市區(qū)內(nèi)半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

  2、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,使其熟練掌握系統(tǒng)操作。

  3、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  4、 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

  6、 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

  售后服務(wù)電話:

  承諾人:(加蓋公章)

  日 期:

服務(wù)承諾書 篇4

  多年來(lái),天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù):

  一、質(zhì)量保證

  我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

  二、質(zhì)量保證措施

  保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

  1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

  2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法,并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

  3、24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)13977261660。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

  4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題,我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

  5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

  6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問(wèn)題。

  7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時(shí)間,解決問(wèn)題。

  三、售后服務(wù)承諾書

  本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

  自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

  在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱保修時(shí)間

  交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

  自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無(wú)法提供維修用的備件,致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題,我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

  當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

  維修響應(yīng)時(shí)間:

  在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

  在產(chǎn)品維修過(guò)程,在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

  現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

  在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。

  產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和internet的接入。

  網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。

  屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

  3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

  4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

  5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

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