糧油采購售后承諾書

　　如我公司中標(biāo)，我司將按照以下方案實施本項目：

　　1、中標(biāo)后公示期的準(zhǔn)備工作

　　1、公司成立專門的項目小組，按照招標(biāo)文件上的技術(shù)要求，數(shù)量進(jìn)行備貨，并對貨物抽樣檢查，以便一次達(dá)到驗收合格。

　　2、聯(lián)系好生產(chǎn)廠家和物流公司隨時可發(fā)貨到達(dá)采購人指定地點。

　　3、聯(lián)系采購單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，在收到中標(biāo)通知書后5個工作日簽訂糧油采購售后承諾書，并協(xié)商好供貨的相關(guān)約定。

　　為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司還做承諾：

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

　　2、嚴(yán)格檢查和控制原材料的進(jìn)廠質(zhì)量。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　3、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、材料性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按糧油采購售后承諾書規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認(rèn)可。

　　4、對材料制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過糧油采購售后承諾書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

　　5、為所供的材料在生產(chǎn)、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供材料盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　6、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與糧油采購售后承諾書數(shù)量不符，我方負(fù)責(zé)盡快免費補齊。在材料的安裝、調(diào)試過程中以及今后在材料運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)保期：按國家規(guī)定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；自驗收合格后，所提供的質(zhì)保期為2年（免費維修、維護(hù)）。保修期滿后承諾繼續(xù)有償維修，并提供終身維修服務(wù)。

　　2、售后技術(shù)服務(wù)承諾：

　　A:免費送貨上門，所提供貨物必須是通過合法渠道取得，且是生產(chǎn)廠家原裝未經(jīng)使用的`全部合格產(chǎn)品。接故障通知15分鐘內(nèi)即時響應(yīng)，一般問題在1小時內(nèi)通過遠(yuǎn)程方式解決；

　　遇到大的問題，8小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修；如預(yù)計維修時間超過24小時提供備用機使用；保證采購人正常使用.質(zhì)保期內(nèi)定期對設(shè)備進(jìn)行免費保養(yǎng)和維護(hù)，提供終身維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備自驗收合格之日起一年內(nèi)，公司每3個月定期派專門的技術(shù)人員回訪，每30天進(jìn)行電話詢問采購方使用情況，除了解設(shè)備的使用運行情況之外，并加強溝通了解，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質(zhì)保期后也每半年定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查及維護(hù)，預(yù)防事故的發(fā)生。

　　替代品服務(wù)說明：

　　針對該項目，我公司提供庫存?zhèn)溆迷O(shè)備。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障無法在24小時內(nèi)修復(fù)時，我司將攜帶同檔次或更高性能的備用設(shè)備給用戶頂用，并以最快的速度修復(fù)故障，以不影響用戶的正常工作為已任。公司把該項目設(shè)備的售后服務(wù)工作落實到人，所有維護(hù)人員與公司簽定責(zé)任狀，明確各自的職責(zé)、義務(wù)、要求等，制訂了嚴(yán)格的獎勵措施，調(diào)動相關(guān)人員的積極性，確保售后服務(wù)工作萬無一失

　　供應(yīng)商名稱（蓋章）：

　　供應(yīng)商授權(quán)代表（簽字）： __________

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