車行誠信經(jīng)營承諾書
遵守商業(yè)道德,亮照經(jīng)營,明碼標價,不搞價外收費,不搞任何方式的虛假讓利活動,提供全面、真實、明確的有關商品和服務的信息,不發(fā)布虛假廣告和誤導消費者信息。以下是小編為大家整理分享的車行誠信經(jīng)營承諾書,歡迎閱讀參考。
車行誠信經(jīng)營承諾書1
我公司自愿參加羅湖區(qū)汽車經(jīng)銷商行業(yè)誠信聯(lián)盟,向消費者鄭重承諾如下:
1.誠實守信,自覺遵守商業(yè)道德。不銷售假冒偽劣商品,“三無”產(chǎn)品,過期失效和不合格產(chǎn)品。
2.明碼標價、無價格欺詐,不欺行霸市,不強買強賣;遵守國家物價管理相關法規(guī),質(zhì)價相符,收費合理。
3.自覺納稅,及時足額交納各種稅費,不偷稅逃稅。
4.遵守商業(yè)道德,亮照經(jīng)營,明碼標價,不搞價外收費,不搞任何方式的虛假讓利活動,提供全面、真實、明確的有關商品和服務的信息,不發(fā)布虛假廣告和誤導消費者信息。
5.經(jīng)營場所干凈整潔,店容店貌美觀大方,商品陳列清晰醒目。
6.嚴格履行對消費者承諾,切實做好售后服務,公布投訴專用電話,落實解決消費者投訴的有關制度,積極解決消費者的.投訴,自覺接受廣大消費者、政府監(jiān)督部門和新聞媒體的監(jiān)督。
7.自覺遵守羅湖汽車經(jīng)銷商“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”評選活動的各項規(guī)定和守則,并承擔違約責任。
8.我公司自愿申請參加羅湖區(qū)汽車經(jīng)銷商“誠信聯(lián)盟”,將珍惜和持續(xù)維護這一榮譽,同時承諾,如果發(fā)生不誠信、損害消費者利益、違法違紀行為,本公司承擔一切責任。
車行誠信經(jīng)營承諾書2
為促進廣州市汽車綜合性能檢測行業(yè)的發(fā)展,提高行業(yè)整體水平,建立統(tǒng)一、開放、有序的汽車綜合性能檢測市場,樹立良好行業(yè)形象,切實保障車輛所有人、維修業(yè)戶及經(jīng)營者的合法權(quán)益,作為廣州市汽車綜合性能檢測的合法企業(yè),我們向社會公眾,向政府主管部門,向交通行業(yè)鄭重承諾:
一、守法,規(guī)范經(jīng)營
1、遵守國家法律政策和檢測行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、制度。
2、樹立良好的商業(yè)職業(yè)道德,端正經(jīng)營思想,合法經(jīng)營,自覺接受社會和同行的監(jiān)督,虛心接受主管部門的指導。
3、認真執(zhí)行檢測技術標準、工藝規(guī)范和操作規(guī)程。
4、樹立"公正、科學、準確、誠信"的觀念,保證檢測結(jié)果的公正性和真實性,不出虛假檢測報告,不缺、漏檢測項目,不手工改動檢測數(shù)據(jù)。
5、嚴格執(zhí)行檢測收費標準,如實合理收取檢測費和復檢費,按規(guī)定使用發(fā)票。
二、加強管理,保證質(zhì)量
1、完善管理制度,認真落《質(zhì)量管理手冊》。
2、實行定人定崗定責,落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。
3、健全質(zhì)量保證體系,確保各崗位人員資質(zhì)條件符合規(guī)定,檢測人員持證上崗,加強定期質(zhì)量抽檢,保證檢測質(zhì)量。
4、落實檢測設備管理制度,做好日常維護和自檢標定,嚴格執(zhí)行定期檢定制度,保證檢測設備完好,不帶故障驗車。
5、按規(guī)定保存車輛檔案和各種資料,做到完整有序。
三、文明生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)服務
1、檢測現(xiàn)場保持整潔、通風,符合檢測、安全、防火和環(huán)保要求,各工位標識清晰,張掛相應的檢測標準、操作規(guī)程,檢測設備儀器清潔、放置有序。
2、檢測站應設有客戶接待、休息的場所。
3、工作人員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明,迎送有禮。
4、公開有關證照、公正性聲明、業(yè)務流程、檢測項目和標準、收費標準、申訴制度、工作人員一覽表和監(jiān)督投訴電話。
5、設立咨詢服務窗口,解答客戶的疑問,主動為客戶提供相關的車輛診斷意見和維修建議,不得要求檢測不合格的車輛到指定廠點維修。
6、實事求是處理客戶的投訴和意見,及時為客戶排憂解難。
四、端正行風,共同發(fā)展
1、倡導以"公正誠信,優(yōu)質(zhì)服務"來贏得市場,取信客戶;杜絕弄虛作假,競相壓價、亂收費用、假公濟私等惡劣的競爭手段,加強自律,樹立良好行風。
2、維護行業(yè)形象和行業(yè)整體利益,與侵犯行業(yè)權(quán)益的行為作斗爭,努力提高行業(yè)公信力,謀求共同發(fā)展。
3、推動業(yè)戶間的橫向聯(lián)系和協(xié)作,加強信息交流,促進行業(yè)技術進步,共創(chuàng)汽車檢測文明行業(yè)。
總之,我企業(yè)自愿合法經(jīng)營,加強自我管理,嚴格遵守上述承諾,如有違規(guī)行為或不切實履行本承諾書,愿意接受政府主管部門的處理,直至退出營運車輛綜合性能檢測市場。
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