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母親節(jié)主題活動(dòng)策劃書

時(shí)間:2020-12-21 08:01:45 策劃書 我要投稿

母親節(jié)主題活動(dòng)策劃書

  “母親節(jié)”五月的第二個(gè)星期日,為充分挖掘商機(jī),進(jìn)一步提高郵政速遞和郵政禮儀的社會(huì)知名度,培植潛在用戶群體,xx省郵政速遞專業(yè)于近日制定了今年“母親節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)策劃書。

母親節(jié)主題活動(dòng)策劃書

  活動(dòng)主題

  媽媽,我愛(ài)您!

  活動(dòng)時(shí)間

  2017年5月1日——2017年5月10日

  活動(dòng)目的

  通過(guò)在“母親節(jié)”期間組織一系列的營(yíng)銷活動(dòng),旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,為子女們表達(dá)對(duì)母親的深愛(ài)之情、回報(bào)母愛(ài)、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務(wù)的“橋梁”;同時(shí),借助這次營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)一步向社會(huì)展示郵政禮儀和特快專遞(ems)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度,以達(dá)到在學(xué)生中,特別是大、中專學(xué)生中培植特快專遞(ems)和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。

  市場(chǎng)定位

  以工薪階層和在校大、中專學(xué)生為主要開(kāi)發(fā)對(duì)象。

  工薪階層:有穩(wěn)定的收入來(lái)源,主要提供鮮花、禮品,“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務(wù);

  在校學(xué)生(特別是大、中專在校學(xué)生):接受新鮮事物比較快,主要提供5月6日前收寄,5月10日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務(wù)。

  活動(dòng)內(nèi)容

  特快專遞業(yè)務(wù)

  1.“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務(wù):

  具體內(nèi)容:5月6日前收寄,5月10日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞,并免費(fèi)為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙;

  價(jià)格:憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙,8元/件(只限寄省內(nèi))。確認(rèn)為特困生的免費(fèi)寄遞。

  2.母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務(wù):

  具體內(nèi)容:5月6日前收寄,5月10日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞。

  價(jià)格:憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣,享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費(fèi)優(yōu)惠。

  一是營(yíng)造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周,各局要邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咪秩練夥,并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目,重點(diǎn)突出“母親節(jié)”的重要意義,號(hào)召所有子女們?cè)凇澳赣H節(jié)”期間對(duì)母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問(wèn)。

  二是懸掛條幅,散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽,我愛(ài)您”宣傳條幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳單,宣傳條幅在各郵政局所和繁華場(chǎng)所顯著位置懸掛,宣傳單隨特快郵件投遞,并積極到校園、營(yíng)房進(jìn)行宣傳、公關(guān)。同時(shí),開(kāi)展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預(yù)訂服務(wù);組織人員選擇各居民小區(qū)、學(xué)校等地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳介紹,爭(zhēng)取將活動(dòng)內(nèi)容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。

  三是已建立“185”客戶服務(wù)中心的市(地)局應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,強(qiáng)化客服中心對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的服務(wù)功能。

  四是要分類目標(biāo)進(jìn)行宣傳。如:針對(duì)在校學(xué)生,可以利用和學(xué)生會(huì)、學(xué)生團(tuán)體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進(jìn)行宣傳。宣傳時(shí)重點(diǎn)說(shuō)明“母親節(jié)”的重要意義,感召學(xué)生們?cè)诠?jié)日期間親自給媽媽寫一封信,并使用特快專遞專用信封寄給母親,準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)對(duì)母親的問(wèn)候;針對(duì)上班族則應(yīng)該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進(jìn)行宣傳,感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對(duì)母親的關(guān)懷和祝福。

  服務(wù)要求

  各局要樹(shù)立高度的質(zhì)量意識(shí),充分發(fā)揮全國(guó)異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),從維護(hù)郵政信譽(yù)的高度確保服務(wù)質(zhì)量,做出品牌,做出規(guī)模,做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時(shí)要保證禮品和鮮花的質(zhì)量,不得以次充好。

  郵政禮儀業(yè)務(wù)

  主要利用郵政禮儀的'全國(guó)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務(wù)。

  活動(dòng)組織

  特快專遞業(yè)務(wù)

  一是各局要積極與商場(chǎng)、禮品店聯(lián)系,利用郵政特快專遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),聯(lián)合開(kāi)發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場(chǎng),達(dá)到雙贏目的。

  二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關(guān)愛(ài)母親大型宣傳造勢(shì)活動(dòng)。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務(wù)宣傳單,專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標(biāo)識(shí);顒(dòng)期間,各局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提前免費(fèi)向用戶發(fā)放專用信紙,并要積極與當(dāng)?shù)卮笾袑T盒5膶W(xué)生團(tuán)體、學(xué)生會(huì)聯(lián)系對(duì)“母親節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢(shì),感召全體同學(xué)

  (包括小學(xué)生)在“母親節(jié)”到來(lái)之際親自為母親寫一封感謝信,以表達(dá)對(duì)母親的關(guān)懷和熱愛(ài),也可以將學(xué)生會(huì)等組織作為臨時(shí)業(yè)務(wù)代理點(diǎn)進(jìn)行辦理“母親節(jié)”期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  三是認(rèn)真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時(shí),收寄人員必須將“母親節(jié)”標(biāo)識(shí)貼于特快郵件詳情單的左上方,以供區(qū)別普通特快郵件,并于5月6日前全部發(fā)出;投遞局收到此類郵件后要暫時(shí)擱置,于5月10日“母親節(jié)”當(dāng)天集中投遞至收件人手中。

  郵政禮儀業(yè)務(wù)

  一是以“母親節(jié)”期間異地和同城鮮花禮品為主,要充分利用郵政禮儀高質(zhì)量的插花藝術(shù)和強(qiáng)大的配送能力,及時(shí)準(zhǔn)確傳遞節(jié)日的祝福。

  二是在“母親節(jié)”來(lái)臨之前,各局要提早將禮儀公司節(jié)日期間的鮮花禮品種類、價(jià)格,公布到“185”客服中心,以備客戶咨詢。

  三是各局要在進(jìn)行深入廣泛的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,細(xì)分市場(chǎng),并針對(duì)不同的目標(biāo)群體制訂不同的營(yíng)銷策略:一要針對(duì)目標(biāo)群體消費(fèi)水平的不同,制定出不同價(jià)格檔次的鮮花禮品。如:針對(duì)消費(fèi)水平較低的學(xué)生,可推出資費(fèi)較低的學(xué)生套餐。二要根據(jù)消費(fèi)者的訂購(gòu)時(shí)間不同,制訂相應(yīng)的價(jià)格策略。由于越臨近“母親節(jié)”,康乃馨等鮮花的價(jià)格勢(shì)必隨之上漲,因此各局可根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格行情對(duì)預(yù)先訂購(gòu)的客戶實(shí)行優(yōu)惠。三要開(kāi)展回贈(zèng)消費(fèi)者精美禮品或打折卡活動(dòng),進(jìn)一步引導(dǎo)客戶再次使用郵政禮儀。


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