精選營(yíng)銷策劃方案模板錦集九篇
為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷策劃方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷策劃方案 篇1
活動(dòng)名稱：首屆“營(yíng)銷達(dá)人”大賽
活動(dòng)時(shí)間：x月25日（初賽）x月2日 （決賽）
主辦單位：泉州理工學(xué)院財(cái)經(jīng)系團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)
實(shí)施單位：泉州理工學(xué)院財(cái)經(jīng)系團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)實(shí)踐部 泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)
一、活動(dòng)背景 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。今天，它已成為企業(yè)在快速變化、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中謀求生存與發(fā)展的管理利器，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論、方法，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太重要了。
二、 活動(dòng)目的 各種競(jìng)賽在高校蓬勃發(fā)展的今天，我們看到了當(dāng)代大學(xué)生在參與競(jìng)賽中，積極將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中去的良好現(xiàn)象，以及他們對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的敏銳的觀察力、清醒的投資理念和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位能力。通過(guò)大賽的引導(dǎo)和沉淀，活躍校園的營(yíng)銷氛圍，培養(yǎng)和挖揭出一批有能力的人才。 通過(guò)此次營(yíng)銷策劃大賽可以使學(xué)生進(jìn)一步了解營(yíng)銷概念，傳播營(yíng)銷理論，培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)，特別是自我營(yíng)銷意識(shí)；提高學(xué)生的力和市場(chǎng)分析能力；同時(shí)，又能讓學(xué)生把課本的知識(shí)靈活應(yīng)用于實(shí)際中。
三、活動(dòng)對(duì)象：泉州理工學(xué)院全體學(xué)生 泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)
四、比賽主題：“營(yíng)銷你我 共創(chuàng)未來(lái)”
五、 可行性分析 本次大賽由泉州理工財(cái)經(jīng)系與泉州理工市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)策劃舉辦，旨在 傳播行銷理論，培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)。以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為先導(dǎo)，開展各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) ，使學(xué)生貼近企業(yè)，盡早適應(yīng)社會(huì)企業(yè)，為畢業(yè)后成為企業(yè)需要的人才而作準(zhǔn)備。 比賽充滿著各式各樣的挑戰(zhàn)，以增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勇氣、自主創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，通過(guò)組員的融恰合作，有效、直接地培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、說(shuō)服能力、組織能力；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)變能力；在實(shí)踐過(guò)程中讓學(xué)生體驗(yàn)營(yíng)銷的精神，提高學(xué)生實(shí)踐能力；在各方面的考驗(yàn)中，使學(xué)生的專業(yè)技能及素質(zhì)得到擴(kuò)展和提高；幫助學(xué)生開拓思路，鍛煉思維；參賽者將體驗(yàn)到前進(jìn)中相互激勵(lì)的力量，和交流中靈感火花的跳躍，以及分享成功時(shí)的喜悅。
六、比賽內(nèi)容比賽安排 大賽總共分三個(gè)環(huán)節(jié)，初賽、復(fù)賽、決賽。初賽前將有講座培訓(xùn)：大賽期間開展?fàn)I銷策劃講座為參賽人員解答疑難，同時(shí)可為贊助商提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，并分發(fā)若干精美小禮品（材料與工作人員公司自行負(fù)責(zé)）。
比賽流程：
（1）男生宿舍c棟和思恩樓之間報(bào)名點(diǎn)（x月11日到x月17日） 我們將通過(guò)掛橫幅、張貼海報(bào)、下達(dá)各班班長(zhǎng)處、早讀時(shí)到各班宣傳、科技樓信息中心網(wǎng)絡(luò)媒體、校廣播臺(tái)廣播等形式進(jìn)行大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。讓有意者可以進(jìn)行報(bào)名和對(duì)相關(guān)活動(dòng)情況進(jìn)行咨詢了解。
（2）、初賽：初賽的形式就是交營(yíng)銷方案的作品，專業(yè)老師評(píng)出較優(yōu)秀的作品進(jìn)入復(fù)賽，作品5月24號(hào)之前上交。 初賽期間我們將邀請(qǐng)學(xué)校專業(yè)老師(歐陽(yáng)老師)開個(gè)類似于培訓(xùn)的小講座，為我們參賽的選手解釋這個(gè)大賽該做什么，該準(zhǔn)備什么，解釋這場(chǎng)比賽對(duì)我們的意義。培訓(xùn)講座完后，各個(gè)參賽者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要及時(shí)上交作品。上交的作品會(huì)由專業(yè)評(píng)委評(píng)定選出一些較好的參賽作品，進(jìn)入復(fù)賽。 注：參賽各隊(duì)提交文本一式兩份，郵箱發(fā)送到或者
�。�3）、復(fù)賽：（x月25日下午）地點(diǎn)：教室493 第一階段：每組組員上臺(tái)自我介紹，并對(duì)自己的隊(duì)名與參賽口號(hào)進(jìn)行解說(shuō)。 第二階段：產(chǎn)品展銷，各組對(duì)自己所合作的店鋪，企業(yè)，公司的歷史等進(jìn)行介紹，即公司簡(jiǎn)介，之后進(jìn)行對(duì)其代理的產(chǎn)品進(jìn)行解說(shuō)，模擬推銷。 第三階段：評(píng)委點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)亮分
(4)、決賽：(x月31日）地點(diǎn)：思恩樓3a 注：決賽的參賽者繼續(xù)對(duì)自己的參賽作品進(jìn)行完善和補(bǔ)充，決賽采用ppt展示及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答形式進(jìn)行。 第一階段：各組的風(fēng)采展示，說(shuō)出自己的隊(duì)名以及參賽口號(hào)，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)自己的組合進(jìn)行介紹，分工安排的描述。（出場(chǎng)形式可以多樣化） 第二階段：ppt的展示包括前期的作品完善以及實(shí)踐階段的展示。暫定每個(gè)參加決賽的小組利用6分鐘闡述自己的營(yíng)銷策劃方案 中場(chǎng)游戲環(huán)節(jié)： 游戲人數(shù)：四個(gè)觀眾，男女不限 游戲規(guī)則：屏幕打出一段繞口令，選手照著念 臺(tái)下的觀眾作為大眾評(píng)委選出時(shí)間念得越短，繞口令念得越完整的選手 游戲獎(jiǎng)品：獲勝者獲得小禮品 繞口令（喇嘛和啞吧） 從南邊來(lái)了個(gè)喇嘛，提拉著五斤塔嘛。從北邊來(lái)個(gè)啞吧，腰里別著個(gè)喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛換別喇叭啞巴的喇叭，別喇叭的啞巴，不愿意拿喇叭換提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了別喇叭的啞巴一塔嘛，別喇叭的啞巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打壞了別喇叭啞巴的喇叭。也不知?jiǎng)e喇叭的啞巴拿喇巴打壞了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，別喇叭的啞巴吹喇叭。 第三階段：由評(píng)委提問(wèn)，參賽隊(duì)伍回答。評(píng)委將在賽后結(jié)合復(fù)賽成績(jī)給出決賽成績(jī)，并評(píng)定名次。
�。�5）、頒獎(jiǎng)儀式（x月1日） 本次活動(dòng)將評(píng)出前三名。將會(huì)通知所有入圍者（6名）參加頒獎(jiǎng)儀式，獲獎(jiǎng)名單于現(xiàn)場(chǎng)公布，體現(xiàn)真正公正、公平、公開的大賽原則。
營(yíng)銷策劃方案 篇2
一、活動(dòng)目的
1、把握中秋節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月9日(中秋節(jié)前一個(gè)星期)——20xx年9月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)
三、活動(dòng)主題
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20-------30歲的女性顧客。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“情系中秋，禮表愛意”特惠活動(dòng)
1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈(zèng)愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。
2、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。
3、購(gòu)物滿150元錢免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。
4、一次購(gòu)物滿100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿200加5元送絲巾。
5、購(gòu)滿300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍。
6、只要是本店會(huì)員，都可以通過(guò)在本店購(gòu)物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
七、促銷前工作
1、貨源問(wèn)題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對(duì)象搞清楚，促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
營(yíng)銷策劃方案 篇3
天貓就像是一個(gè)大的集市，但作為電子商務(wù)的領(lǐng)軍平臺(tái)，在這種大型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中可以嘗試著做得更開放。
這次雙十二活動(dòng)有一些比較有趣的特點(diǎn)，比如無(wú)底限折扣，突出活動(dòng)的社交屬性，這些特點(diǎn)使得本次的活動(dòng)與以往的活動(dòng)有很大的不同，但這些特點(diǎn)如果結(jié)合起來(lái)是否會(huì)更好呢?
事實(shí)上，是可以結(jié)合起來(lái)的，就說(shuō)上文說(shuō)的無(wú)底限折扣和社交屬性就能結(jié)合起來(lái)。好東西人們?cè)敢夥窒恚们冶阋说臇|西人們當(dāng)然更愿意分享。但怎樣的分享形式才能讓吸引更多的人呢?
當(dāng)然做法有很多，但無(wú)外乎借助自身的平臺(tái)增加人們的分享和借助一些社交平臺(tái)增加分享兩種途徑。下面是我們小組對(duì)于這兩種途徑增加分享的想法。
(一)借助知名社交平臺(tái)
借助知名社交平臺(tái)進(jìn)行分享是目前提高知名度和分享率的一般做法，此次活動(dòng)中也可以使用，以價(jià)格便宜為引子，借助豆瓣、人人、微博等社交平臺(tái)擴(kuò)大知名度。
當(dāng)用戶拍下寶貝，付完賬后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒用戶要不要曬單，如果用戶同意，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成訂單狀況(縮略圖、折扣情況等)，然后發(fā)布到用戶的那些平臺(tái)上。
(二)站內(nèi)信息更新平臺(tái)
當(dāng)然，除了利用知名社交網(wǎng)站的社交平臺(tái)之外，還可以利用淘寶自身的名氣，建立自己的信息更新平臺(tái)，當(dāng)然可以是只針對(duì)此次活動(dòng)的，也可以作為常用的信息更新平臺(tái)。
針對(duì)此次淘寶活動(dòng)中可以加入專門制作一個(gè)及時(shí)更新的網(wǎng)頁(yè)，把消費(fèi)者跟商家砍價(jià)的信息發(fā)布到這一網(wǎng)頁(yè)上，當(dāng)然，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)最好以分類標(biāo)簽的形式顯示。
打一個(gè)比方吧，就是說(shuō)：買家B跟商家A就某一雙靴子進(jìn)行砍價(jià)，最后他以很低的折扣給了我，當(dāng)訂單生成的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)提醒——您要不要將您和商家砍價(jià)的情況發(fā)布到信息更新平臺(tái)上，這樣的話，很可能有更多的人也能像您那樣低價(jià)購(gòu)入該商品了。如果買家同意了，然后系統(tǒng)自動(dòng)將物品的縮略圖以及基本信息乃至具體的折扣發(fā)至信息更新平臺(tái)。
信息更新平臺(tái)是對(duì)所有的淘寶用戶公開，因此每一個(gè)淘寶用戶均可以看到新更新的內(nèi)容，不過(guò)需要在分類方面下工夫，因?yàn)橛腥绻畔⒘刻髸?huì)增加人們的信息搜尋難度，導(dǎo)致淘寶用戶流失。
但這樣就不再是狹隘意義上的社交了，因?yàn)樽约旱男畔⒉恢皇欠窒斫o好友，而是分享給有這方面關(guān)注的用戶，倒更像是廣泛意義上的社交和信息分享了。
當(dāng)然，信息更新平臺(tái)不僅僅用于系統(tǒng)自動(dòng)生成的分享，也可用于原創(chuàng)性的內(nèi)容制作，比如說(shuō)我與淘寶的故事，淘寶幽默系列，創(chuàng)意征集平臺(tái)等等。
營(yíng)銷策劃方案 篇4
一、 活動(dòng)背景
越來(lái)越多的群眾傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨上門，便宜，并且可以買到本地沒有的東西，相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，效率高，品種繁多;
當(dāng)然更多的新青年也越來(lái)越傾向于自己開網(wǎng)店，微店相比于淘寶而言具有注冊(cè)簡(jiǎn)單、無(wú)需押金、不用擔(dān)心貨源等優(yōu)點(diǎn)。
微店的普及定會(huì)在消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間引發(fā)另一股熱潮。
二、活動(dòng)主題
在大連海事大學(xué)推廣微店優(yōu)菜網(wǎng)，既要達(dá)到宣傳的目的，又要為比賽取得名次
三、活動(dòng)目的及意義
現(xiàn)大賽在即，如何確保首戰(zhàn)必勝是所有參與大學(xué)的首要問(wèn)題，開始時(shí)的推廣積極性決定了比賽的結(jié)果。為了確保首戰(zhàn)必勝，所必須克服的癥結(jié)問(wèn)題是：既要有轟動(dòng)的場(chǎng)面，又要有實(shí)實(shí)在在的營(yíng)業(yè)額，而要使經(jīng)常發(fā)生矛盾的兩者兼具，就要求助于前期的廣告渲染。對(duì)宣傳來(lái)講，首戰(zhàn)是否能大獲全勝給人以耳目一新并最終一炮打響。
四、活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間安排
五、 活動(dòng)地點(diǎn)安排
社團(tuán)內(nèi)部----------網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)-----------校園定點(diǎn)---------宣講會(huì)
六、 活動(dòng)對(duì)象
主要面對(duì)想要自主創(chuàng)業(yè)及傾向網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生
七、 活動(dòng)流程
1. 預(yù)熱階段：
由于我們都身在社團(tuán)，所以我們先在內(nèi)部展開宣傳推廣，盡最大努力全面推廣，并以每個(gè)人為軸在自己的朋友圈進(jìn)行推廣宣傳。
2. 前期階段：
為了提高知名度，我們會(huì)在微信，qq等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，并設(shè)計(jì)成網(wǎng)絡(luò)接力活動(dòng);
制作微店宣傳投影片，傍晚在各大宿舍前播放; 自帶移動(dòng)APP在餐廳里拉注冊(cè)量，并有小禮品相贈(zèng); 宣傳板畫，易拉寶，傳單，條幅等形式。
3. 中期階段：
在校園人多的地方進(jìn)行定點(diǎn)宣傳，注冊(cè)一次便會(huì)有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或進(jìn)行集字活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給紅包或現(xiàn)場(chǎng)小禮品等，這時(shí)可以同步做賣草莓的活動(dòng)。
4. 活動(dòng)后期
達(dá)到一定知名度，進(jìn)行宣講會(huì)，宣講會(huì)會(huì)以贈(zèng)送小禮品方式誘惑，并且打著大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的名頭，“你開店，我給資金”“零壓金”等。
八.活動(dòng)人員安排。
九.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)施。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
營(yíng)銷策劃方案 篇5
一、汽車營(yíng)銷策劃書之前言
在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的.代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)分析
（一）、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
（二）、swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營(yíng)銷策劃書之市場(chǎng)定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
安行汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車營(yíng)銷策劃書之營(yíng)銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。
五、汽車營(yíng)銷策劃書之戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱�，服�?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。
（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。�3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽;耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
�。ǘ�用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
�、诮哟沂墙哟蛻艉涂蛻粜菹⒌膱�(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3、水、電設(shè)施安裝
（1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
�。�2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
（三）軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)
1舉升機(jī)16800—75002扒胎機(jī)12400—3300
3烤漆房122000—400004輪胎平衡機(jī)12500—3000
5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560—1300
7打蠟機(jī)2100—1308沖氣泵12000—3000
9封釉機(jī)110拋光機(jī)1150
11電動(dòng)扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200
13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200
15熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干
17洗車機(jī)1600—100018噴泡機(jī)1450
2、辦公軟硬件配置
序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注
1電腦1臺(tái)3500用于管理、收銀
2條碼打印機(jī)1臺(tái)1500
3條碼槍1臺(tái)300—500
4汽車美容管理軟件1套300—1200
5條碼貴賓卡200張1000
6激光打印機(jī)1臺(tái)1500
3、人員配置及預(yù)算
序號(hào)工種人數(shù)工資備注
1店長(zhǎng)12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上
5洗車普工33000勤勞、誠(chéng)實(shí)
�。ㄋ模�、運(yùn)營(yíng)管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí);
②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細(xì)則
a。員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
b。員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c。員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d。員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e。員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f。員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g。員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h。員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i。除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。
2）、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作;對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。
3）、人員管理
a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車營(yíng)銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
�。ㄒ唬�新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。
（2）對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車營(yíng)銷策劃書之總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元
3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購(gòu)2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金5萬(wàn)元
八、汽車營(yíng)銷策劃書之結(jié)束語(yǔ)
如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
營(yíng)銷策劃方案 篇6
活動(dòng)范圍：
教輔類圖書
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年8月18日20xx年10月7日
活動(dòng)地點(diǎn)：
新華書店
活動(dòng)規(guī)則：
凡一次性購(gòu)買教輔圖書、30元贈(zèng)5元購(gòu)書券，滿50元贈(zèng)10元購(gòu)書券，滿100元贈(zèng)20元購(gòu)書券，以此類推。
注：
1、領(lǐng)取購(gòu)書券一律以小票為準(zhǔn)，票據(jù)概不累加;
2、購(gòu)書券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、購(gòu)書券在全市新華書店通用。
營(yíng)銷策劃方案 篇7
一、 活動(dòng)主題：
迎“新”三步曲 店慶“四”吉祥
二、活動(dòng)時(shí)間：
12月24日—1月15日
三、活動(dòng)內(nèi)容：
第一部分
�。ㄒ唬┲黝}：圣誕狂歡夜 鈴兒響叮鐺
�。ǘ⿻r(shí)間：12月24日晚18時(shí)—12月26日晚21時(shí)
�。ㄈ┐黉N內(nèi)容：不叮購(gòu)不停
活動(dòng)期間，商城將在三個(gè)時(shí)間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時(shí)購(gòu)買。（商品最好可以低于4折以下）
操作辦法：
�、�、活動(dòng)期間，當(dāng)圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著限時(shí)購(gòu)物活動(dòng)的開始，當(dāng)聽到“�！钡奶崾疽魰r(shí)，限時(shí)購(gòu)物活動(dòng)則結(jié)束。
�、凇①�(gòu)物時(shí)間段由商城統(tǒng)一制訂，每日所推出的三個(gè)時(shí)間段與商品品牌都不會(huì)相同，要根據(jù)賣場(chǎng)即時(shí)顧客情況而定。
③、每個(gè)時(shí)間段的購(gòu)物時(shí)間為10分鐘。
�、堋�(dāng)限時(shí)購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束提示音響起時(shí)，參與活動(dòng)的指定品牌購(gòu)物活動(dòng)必須結(jié)束，不得以任何原因進(jìn)行拖延。
�、荨⒒顒�(dòng)由24日晚18時(shí)開始，當(dāng)日限時(shí)購(gòu)時(shí)間段可設(shè)為兩個(gè)。
�、�、部分不參加活動(dòng)專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識(shí)。
�、摺⒒顒�(dòng)期間VIP卡停止使用。
�、�、顧客參與限時(shí)購(gòu)物活動(dòng)所購(gòu)商品，營(yíng)業(yè)員須在購(gòu)物小票上進(jìn)行標(biāo)注不予退換字樣。
�、�、活動(dòng)時(shí)所購(gòu)商品不退不換。
把酒賀新年：12月24日當(dāng)天，所有來(lái)店的顧客無(wú)論購(gòu)物與否均可報(bào)名參加于當(dāng)晚20：00開始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價(jià)值的圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規(guī)則另附）
第二部分：
�。ㄒ唬┲黝}：盛世XX星光閃耀四周年慶 縱情回報(bào)顧客情
（二）時(shí)間：12月27日—12月28日
�。ㄈ┐黉N內(nèi)容：
1、打折：活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。（方案制定后須上報(bào)至經(jīng)營(yíng)部）
2、換購(gòu)：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿以下金額的顧客均可參加超值換購(gòu)活動(dòng)
a、 滿100—300元的顧客，加15元可換購(gòu)X美佳居價(jià)值38元精美米箱一個(gè)；
b、 滿300—600元，加20元可換購(gòu)X美佳居價(jià)值58元高檔浴巾一條；
c、 滿600—900元，加30元可換購(gòu)X美佳居價(jià)值87元米奇套巾一套；
d、 滿900—20xx元，加70元可換購(gòu)X美佳居價(jià)值138元高級(jí)拖布一把；
e、 滿3000元以上，加150元可換購(gòu)X美佳居價(jià)值420元純毛地毯一張。
3、換購(gòu)方法及地點(diǎn)
�、�、顧客憑當(dāng)日購(gòu)物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺(tái)，由工作人員開據(jù)所需換購(gòu)商品附加金額小票至收銀臺(tái)交款，再由總服務(wù)臺(tái)工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領(lǐng)取”印章后，方可領(lǐng)取換購(gòu)商品。
② 券不可兌換現(xiàn)金。
�、� 換購(gòu)券三日內(nèi)有效。
④ 換購(gòu)商品不予退換。
�、� 單張換購(gòu)券只能換購(gòu)一件商品。
�、� 換購(gòu)商品不兼得。
�、� 換購(gòu)金額零頭不計(jì)算在內(nèi)。
4、退換貨
�、佟⑼素洉r(shí)，需將換購(gòu)商品一并退回，同時(shí)返還換購(gòu)附加金額。
②、換貨時(shí)，需根據(jù)最后實(shí)際購(gòu)物金額重新，換購(gòu)商品，同時(shí)添加或退領(lǐng)換購(gòu)附加金額。
�、� 、退貨時(shí)，如顧客不愿退回?fù)Q購(gòu)商品或換商品已使用、損壞，可按換購(gòu)商品零售價(jià)格購(gòu)賣。
④ 、換貨時(shí)，如顧客不愿將已換購(gòu)商品退回或換購(gòu)商品已使用、損壞，可按換購(gòu)商品零售價(jià)格購(gòu)賣，同時(shí)按最后實(shí)際購(gòu)物金額，換購(gòu)相應(yīng)的換購(gòu)商品。
5、部分不參加活動(dòng)的專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識(shí)。
6、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。
1、 自12月24日活動(dòng)開始之日起，凡是12月28日出生的顧客，只要您在XX購(gòu)物，無(wú)論金額多少均可在12月28日店慶日當(dāng)天獲增精美生日蛋糕一個(gè)。（憑本人身份證領(lǐng)�。�
2、 12月28日店慶日當(dāng)天14：00，XX商城將與在場(chǎng)的所有顧客共同慶祝四歲生日，全場(chǎng)熄燈并點(diǎn)燃生日蠟燭（通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒）、全體員工跟隨背景音樂(lè)演唱《生日歌》；各樓層同時(shí)推出生日蛋糕分發(fā)給在場(chǎng)的所有顧客，與顧客共同感受這一激動(dòng)人心的美好時(shí)刻。（各樓層蛋糕可由各層供應(yīng)商提供）
3、 12月28日晚，商城全員將參加與XX電視臺(tái)聯(lián)推出的《生活大擂臺(tái)—XX商城四周年慶》大型型特別節(jié)目的錄制；并全體商城員工聚餐。（當(dāng)晚工作安排及程序表另附）
第三部分：
�。ㄒ唬┲黝}：四海祥云降福來(lái) 新年豪禮送不停
（二）時(shí)間：12月29日—1月15日
�。ㄈ┐黉N內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿500元的顧客，可憑購(gòu)物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取新年豪禮一份。
第四部分
（一） 平安是福 果色添香：活動(dòng)期間，前50名來(lái)店顧客可獲贈(zèng)吉祥蘋果一個(gè)。（在正門領(lǐng)取）
�。ǘ� 歲月年輪 承載輝煌XX：活動(dòng)期間，凡購(gòu)物滿50元以上的顧客可獲贈(zèng)《萬(wàn)隆吉祥臺(tái)歷》一個(gè)。（憑購(gòu)物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)�。�
（三） 啟福迎祥 帶�；丶遥夯顒�(dòng)期間，凡累計(jì)購(gòu)物滿300元以上的顧客可獲贈(zèng)7寸全家福一張。（憑購(gòu)物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取免費(fèi)攝影卡一張）
�。ㄋ模� 舉杯闔家歡：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿800元以上的顧客可獲贈(zèng)“好倫哥”免費(fèi)餐券三張。（憑購(gòu)物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)�。�
營(yíng)銷策劃方案 篇8
1.0 經(jīng)營(yíng)綜合概述
通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，在××和××地區(qū)推廣“寶寶出生紀(jì)念冊(cè)”這一具有文化價(jià)值的新產(chǎn)品。
2.0 情況分析
2.1 市場(chǎng)總結(jié)
2.1.1 市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)
人口統(tǒng)計(jì)：
我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要在××和××兩個(gè)地區(qū)。這兩個(gè)地區(qū)約有三百萬(wàn)人口。我們的客源集中在：
(1)即將有小寶寶的家庭，約5萬(wàn)人
(2)剛有小寶寶的家庭，約5萬(wàn)人
(3)以上人群的親友，約20萬(wàn)人
以上共30萬(wàn)人，約占總?cè)丝诘?0%。這些目標(biāo)市場(chǎng)人群，出生于80年代，年齡在25至32之間，文化水平在平均高中以上，經(jīng)濟(jì)收入比較好，購(gòu)買能力較強(qiáng)，對(duì)于一個(gè)38元的精美紀(jì)念冊(cè)來(lái)說(shuō)，他們完全消費(fèi)得起。
市場(chǎng)地理：
這些人群主要分布在城市的新住宅區(qū)。
市場(chǎng)心理：
這些人群相對(duì)文化素質(zhì)較高，感性化消費(fèi)傾向較大，很多有紀(jì)念價(jià)值的東西是他們所追求的。寶寶出生紀(jì)念冊(cè)符合他們的消費(fèi)心理。
市場(chǎng)行為：
刺激他們購(gòu)買的因素有：(1)醫(yī)務(wù)人員的介紹;(2)嬰兒服務(wù)商的介紹;(3)在購(gòu)買嬰兒用品或孕婦書籍時(shí)看到;(4)親友的介紹以及(5)銷售人員的推銷。
刺激其購(gòu)買的要著重于從回味以及珍藏價(jià)值上出發(fā)。
2.1.2 市場(chǎng)需求
每年，大量的嬰兒出世。隨著社會(huì)的發(fā)展的計(jì)劃生育的進(jìn)一步落實(shí)，小寶寶已經(jīng)成為家人以及親戚朋友的掌上明珠。年輕的爸爸媽媽們以及他們的親友們?yōu)樾殞氋?gòu)置用品，購(gòu)買玩具。同時(shí)，也希望為小寶寶的嬰兒時(shí)期留下些紀(jì)念，讓日后回味。嬰兒胎毛筆和手腳印以及嬰兒照的流行就是一個(gè)例子。但是，這些產(chǎn)品或服務(wù)都不系統(tǒng)。寶寶出生紀(jì)念冊(cè)把他們集中在一起，并且增加了更多的有意義的東西，比如出生數(shù)據(jù)、親人祝福、成長(zhǎng)腳印等等，更大的滿足了市場(chǎng)的要求。
同時(shí)，很多年輕人去看看親友剛剛出生的孩子，不知道送什么禮物好，于是，一本又大方又有意義的寶寶出生紀(jì)念冊(cè)解決了這個(gè)問(wèn)題。
2.1.3 市場(chǎng)趨勢(shì)
文化消費(fèi)是人民生活水平提高后的消費(fèi)趨勢(shì)。寶寶出生紀(jì)念冊(cè)屬于這個(gè)范疇。而隨文化水平的提高，這種趨勢(shì)更加強(qiáng)烈。
同時(shí)，目前本地區(qū)正處于一個(gè)生育的高峰期，所以在五年內(nèi)，市場(chǎng)的需求將不斷增加。而對(duì)產(chǎn)品的要求將會(huì)越來(lái)越精美，越來(lái)越新穎。目前我們的產(chǎn)品作為市場(chǎng)的一個(gè)空白的補(bǔ)充，并不能談得上精美，但是，隨著產(chǎn)品換代，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)解決。
2.1.4 市場(chǎng)增長(zhǎng)
我們預(yù)測(cè)，寶寶出生紀(jì)念冊(cè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率將保持在8%左右。在這個(gè)增長(zhǎng)的過(guò)程中，我們認(rèn)為，將在我們銷售后的五個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同類產(chǎn)品。
我們將通過(guò)致力于鞏固零售商的手段保住市場(chǎng)份額。同時(shí)，通過(guò)多種銷售渠道擴(kuò)展客源，以誠(chéng)信為本，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，堅(jiān)持XX營(yíng)銷文化，讓自己的市場(chǎng)增長(zhǎng)額超過(guò)平均市場(chǎng)增長(zhǎng)額。如果市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮或者市場(chǎng)失控，我們將拋棄這個(gè)產(chǎn)品，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。
2.2 SWOT分析
2.2.1 優(yōu)勢(shì)
(1)我們走在市場(chǎng)的前面，在市場(chǎng)還沒有任何競(jìng)爭(zhēng)者的情況下?lián)屜冗M(jìn)入市場(chǎng)。
(2)我們堅(jiān)持用先進(jìn)的營(yíng)銷理念來(lái)經(jīng)營(yíng)。感激和服務(wù)將帶領(lǐng)我們獲得更多的客戶。
(3)我們堅(jiān)持科學(xué)和規(guī)范的內(nèi)部管理，即使我們的企業(yè)在最小的情況下。
2.2.2 劣勢(shì)
(1)資金小，實(shí)力小。
(2)我自己沒有辦法全職管理。
(3)沒有現(xiàn)成的客戶。
(4)沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)。
2.2.3 機(jī)會(huì)
市場(chǎng)空白是我們最大的機(jī)會(huì)。在目前還沒有任何代替產(chǎn)品的情況下市場(chǎng)有需求，我們機(jī)會(huì)最大，成功的幾率也最大。
2.2.4 威脅
(1)利益的驅(qū)動(dòng)使更多的商家(特別是有實(shí)力的商家)加入這個(gè)行列。
(2)由于市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足而造成產(chǎn)品的滯銷。
(3)由于工商手續(xù)問(wèn)題受到政府的干涉。
2.3 競(jìng)爭(zhēng)
目前，××地區(qū)還沒有同樣的產(chǎn)品存在。沒有直接競(jìng)爭(zhēng)。間接的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自嬰兒服務(wù)商、照相服務(wù)商，但是，這些間接競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)為合作伙伴。潛在的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)，主要包括直接進(jìn)貨的同行，以及向其他廠家進(jìn)貨或直接生產(chǎn)的同行。對(duì)于前者，我們通過(guò)取得××地區(qū)總代理資格消除，對(duì)于后者，我們必須采取快速占領(lǐng)市場(chǎng)的策略。
2.4 提供的產(chǎn)品
我們提供的產(chǎn)品是寶寶出生紀(jì)念冊(cè)，它鮮明富有個(gè)性地記載了小寶寶成長(zhǎng)的每一步，具有獨(dú)特彌久的珍藏紀(jì)念價(jià)值。
我們的產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)為(1)嬰幼用品商店、書店、嬰兒服務(wù)商;以及(2)即將和剛剛有了寶寶的家庭以及他們的親友。
我們對(duì)終端用戶提供的產(chǎn)品的價(jià)格為零售價(jià)38元/冊(cè)。對(duì)零售商提供的批發(fā)價(jià)格是××元/冊(cè)，我們要求×本以上才給予批發(fā)價(jià)。
2.5 成功關(guān)鍵
該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于能否打入各種零售商市場(chǎng)。這取決于我們宣傳的力度以及業(yè)務(wù)員的水平。產(chǎn)品受市場(chǎng)接受的程度取決于產(chǎn)品的生命力，我們完全有理由相信我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)所需的。因而，如何進(jìn)入市場(chǎng)是我們必須面臨的最大問(wèn)題。
2.6 關(guān)鍵事項(xiàng)
包括如何進(jìn)入市場(chǎng)、如何讓消費(fèi)者接受。
3.0 市場(chǎng)戰(zhàn)略
3.1 任務(wù)
建立一個(gè)良好的銷售關(guān)系，讓XX營(yíng)銷，讓你我更多微笑的口號(hào)貫徹到日常的營(yíng)銷中去。將寶寶出生紀(jì)念冊(cè)這個(gè)新產(chǎn)品引入XX地區(qū)，讓更多的年輕父母擁有更多的幸福和回味。
3.2 營(yíng)銷目標(biāo)
略
3.4 目標(biāo)市場(chǎng)
寶寶出生紀(jì)念冊(cè)的市場(chǎng)可以細(xì)分成以下幾個(gè)部分：(1)年輕的準(zhǔn)父母;(2)寶寶剛剛出生的父母;(3)前兩點(diǎn)的親友;(4)醫(yī)院;(5)嬰幼用品店;(6)書店;(7)嬰幼服務(wù)商。
在這幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，我們必須致力于主攻(5)、(6)、(7)三個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)檫@些零售終端將為我們帶來(lái)量大以及源源不斷的收益。(4)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，但需要關(guān)系以及特殊的手段進(jìn)入，市場(chǎng)進(jìn)入成本過(guò)高。(1)、(2)、(3)這三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可以作為主市場(chǎng)的補(bǔ)充，采用直銷的方法，但價(jià)格一定不能與零售客戶沖突。
3.5 定位
為讓家庭有更具價(jià)值的珍藏紀(jì)念品，以及零售商有更配套的產(chǎn)品更豐厚的利潤(rùn)收入，寶寶出生紀(jì)念冊(cè)記載小寶寶成長(zhǎng)的每一步，與其他普通紀(jì)念用品以及單一的嬰兒紀(jì)念品不同，它更具有珍藏價(jià)值，更具有市場(chǎng)魅力。
3.6 戰(zhàn)略金字塔
取得本地區(qū)市場(chǎng)份額第一位
(1)宣傳 (2)客戶 (3)最終用戶
×××報(bào)分類廣告 嬰孕用品店 親友
網(wǎng)絡(luò)宣傳 書店 現(xiàn)場(chǎng)推銷
手機(jī)短信 嬰兒服務(wù)商 網(wǎng)絡(luò)送貨
3.7 營(yíng)銷組合
XX營(yíng)銷采取多種營(yíng)銷組合，開展“寶寶出生紀(jì)念冊(cè)”項(xiàng)目的進(jìn)行。以下為營(yíng)銷組合的概述：
(1) 將市場(chǎng)部員工的職能分為：市場(chǎng)推銷人員和市場(chǎng)推廣人員。
(2) 市場(chǎng)推銷人員主要采用直銷的辦法，包括網(wǎng)絡(luò)訂貨、手機(jī)訂貨、親友介紹、直接推銷等等。即是將產(chǎn)品直接銷售給最終用戶。
(3) 市場(chǎng)推廣人員主要采取鋪貨的方式，向嬰孕用品店、醫(yī)院、書店、嬰兒服務(wù)商批發(fā)貨物。
(4) 公司對(duì)零售產(chǎn)品的統(tǒng)一定價(jià)為XX元/冊(cè)，每銷售1本，員工提成×元;批發(fā)產(chǎn)品統(tǒng)一價(jià)格為××元，每批發(fā)一本，員工提成×元。
(5) 公司嚴(yán)格控制客戶資料，嚴(yán)禁重復(fù)推廣。
(6) 公司在××報(bào)、××社區(qū)等媒體上做廣告。
(7) 公司招收兼職推銷員，不發(fā)工資，兼職推銷員每推銷一本，提成×元，產(chǎn)品滯銷，公司回收。兼職推銷員只能零售，并嚴(yán)格按照統(tǒng)一價(jià)零售。
(8) 公司嚴(yán)格做好客戶服務(wù)工作。凡是質(zhì)量問(wèn)題，給予退款或換貨;凡是產(chǎn)品滯銷，給予完好產(chǎn)品全額退款，破損產(chǎn)品，折價(jià)退款。
(9)XX營(yíng)銷的所有員工，包括兼職員工，嚴(yán)格按照“盛士營(yíng)銷，讓你我更多微笑”的理念以及“感激與服務(wù)”的宗旨展開工作。
3.8 營(yíng)銷調(diào)研
進(jìn)行項(xiàng)目之前，我們必須進(jìn)行以下調(diào)研：
(1)對(duì)嬰孕用品店的調(diào)研，了解市場(chǎng)的銷售渠道情況。
(2)對(duì)終端用戶進(jìn)行調(diào)研，了解市場(chǎng)的真實(shí)情況。
4.0 財(cái)務(wù)預(yù)算及預(yù)測(cè)
4.1 盈虧平衡分析
我們預(yù)計(jì)銷售每?jī)?cè)寶寶出生紀(jì)念冊(cè)的收入為××元，這包括批發(fā)和零售。而為銷售每?jī)?cè)產(chǎn)品，我們每月付出了×××元的固定成本，以及××元的可變成本，營(yíng)銷費(fèi)用等等，那么，我們每月至少要銷售×××冊(cè)紀(jì)念冊(cè)，即×××元的營(yíng)業(yè)額，我們才能夠達(dá)到收支平衡。
4.2 銷售預(yù)測(cè)
寶寶出生紀(jì)念手冊(cè)將在年月后呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的銷售趨勢(shì)。年月作為市場(chǎng)進(jìn)入的初期，銷售量不大，年月為春節(jié)期間，銷售額上升，月后由于客戶基本穩(wěn)定，宣傳逐步到位，銷售量將穩(wěn)步上升。年下半年可能市場(chǎng)上或出現(xiàn)同類產(chǎn)品或代替品，將對(duì)銷售有所沖擊。
具體的銷售策略如下(批發(fā)價(jià)××元/冊(cè)，零售價(jià)XX元/冊(cè))：
(1)帶寶寶出生紀(jì)念冊(cè)樣品到嬰孕用品店聯(lián)系，爭(zhēng)取客戶認(rèn)同并訂貨。
(2)帶寶寶出生紀(jì)念冊(cè)樣品到書店聯(lián)系，爭(zhēng)取訂貨。
(3)可能的話爭(zhēng)取與醫(yī)院聯(lián)系，爭(zhēng)取得到醫(yī)院支持。
(4)帶寶寶出生紀(jì)念冊(cè)樣品到嬰兒服務(wù)商聯(lián)系，爭(zhēng)取訂貨。
(5)在特區(qū)晚報(bào)發(fā)布分類廣告，打出批發(fā)零售送貨上門，爭(zhēng)取部分客戶以及用戶。
(6)在各種網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，宣傳以及爭(zhēng)取用戶訂貨。
(7)聯(lián)系報(bào)社記者，出有關(guān)的新聞報(bào)道。
(8)開拓××市場(chǎng)。
(9)開拓××市場(chǎng)。
如果萬(wàn)一市場(chǎng)失靈，采取如下手段(代理價(jià)××元)：
(1)采用代銷的方法，先鋪貨，銷售后結(jié)算。
(2)招收銷售員到醫(yī)院門前直銷，給銷售員提成××元。
4.3 支出預(yù)測(cè)
預(yù)計(jì)年的總支出占總收益的75%，包括工資、租金、日常費(fèi)用、辦公費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、廣告宣傳。其中，工資、廣告宣傳和營(yíng)銷費(fèi)用將占比較重的部分。
5.0 控制
5.1 里程碑
我們的工作被控制在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃中。我們逐步推進(jìn)我們的工作。在里程碑中，我們重點(diǎn)規(guī)劃了開拓市場(chǎng)初期的工作。其中管理部和信息部作為市場(chǎng)部服務(wù)。市場(chǎng)部將根據(jù)需要調(diào)整期工作的先后順序，并在管理部制定的計(jì)劃下，參考信息部所提供的信息而進(jìn)行。
5.2 營(yíng)銷組織
我們的組織分為三個(gè)部門，即
(1)管理部，負(fù)責(zé)公司制度的制定和監(jiān)督實(shí)行、財(cái)務(wù)預(yù)算和管理、商品的預(yù)訂和驗(yàn)收、日常公司的管理。
(2)市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓和管理，包括客戶發(fā)展和鞏固，送貨和接受預(yù)訂，反饋市場(chǎng)信息。
(3)信息部，負(fù)責(zé)信息的采集和管理，包括市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、網(wǎng)站維護(hù)。
三個(gè)部門直接由總經(jīng)理管理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5.3 應(yīng)急計(jì)劃
(1)公司內(nèi)部失去關(guān)鍵人物，公司總經(jīng)理將兼任該部門部門經(jīng)理，對(duì)部門進(jìn)行管理。
(2)公司嚴(yán)格要求統(tǒng)一管理客戶資料，在失去業(yè)務(wù)員的時(shí)候步至于大規(guī)模的失去客戶。
(3)市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，立即召開業(yè)務(wù)會(huì)議，探討對(duì)策，或啟動(dòng)第二套營(yíng)銷方案。
(4)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，采取服務(wù)優(yōu)先的策略，同時(shí)接受價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
營(yíng)銷策劃方案 篇9
一、策劃目的
簡(jiǎn)單說(shuō)明策劃目的。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、市場(chǎng)形勢(shì)：描述市場(chǎng)基本情況，包括總體規(guī)模及歷史情況，細(xì)分市場(chǎng)情況，消費(fèi)者在需求、觀念與購(gòu)買2、行為方面的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。
3、產(chǎn)品情況：包括產(chǎn)品銷量、價(jià)格、利潤(rùn)等。
4、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：指出主要競(jìng)爭(zhēng)者，分析其規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)。
5、分銷情況：指出各分銷渠道的銷售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷商的利用價(jià)值和成本。
6、宏觀環(huán)境：闡述影響品牌營(yíng)銷策略的宏觀環(huán)境因素，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律和社會(huì)文化。
三、SWOT分析
營(yíng)銷方案，是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合分析，和策略的運(yùn)用，因此分析SWOT分析是營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析（相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌）；一般存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：
�、倨髽I(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
②產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
③產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
④銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
⑤促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
⑥服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。
⑦售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等。
2、產(chǎn)品劣勢(shì)分析（相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌）；
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
4、環(huán)境威脅分析
四、營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在上述市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和SWOT分析的基礎(chǔ)上，確定公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，達(dá)到總銷售量為萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
①市場(chǎng)細(xì)分：依據(jù)人口、地理、心理、行為進(jìn)行細(xì)分
�、谑袌�(chǎng)選擇：說(shuō)明產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。依據(jù)（企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期階段）采用目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略（無(wú)差異、差異、集中），確定具體細(xì)分市場(chǎng)。
�、凼袌�(chǎng)定位：依據(jù)（產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競(jìng)爭(zhēng)地位、多重因素），采用定位戰(zhàn)略（初次定位、重新定位、對(duì)峙定位、回避定位），說(shuō)明產(chǎn)品定位目標(biāo)消費(fèi)群體。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
�、佼a(chǎn)品策略。包括新品開發(fā)（聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購(gòu)買專利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨(dú)立研制開發(fā)、協(xié)約開發(fā)）、包裝設(shè)計(jì)（策略：類等分配、復(fù)附差更）。
�、趦r(jià)格策略。根據(jù)目標(biāo)戰(zhàn)略采用定價(jià)方法（成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求）。
③渠道策略。根據(jù)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、購(gòu)買行為、中間商、企業(yè)）等影響因素，確定渠道建設(shè)長(zhǎng)度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨(dú)家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營(yíng)銷渠道模式（傳統(tǒng)、水平、垂直、多渠道）。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細(xì)化不同渠道價(jià)格、促銷等。
�、艽黉N策略。方式：人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)；影響因素：促銷目標(biāo)、產(chǎn)品類型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等
3、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算
包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等。
六、營(yíng)銷計(jì)劃控制。
說(shuō)明對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、過(guò)程如何進(jìn)行管理。把目標(biāo)、預(yù)算分解為按月、按季檢查。
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