關(guān)于營(yíng)銷策劃方案范文七篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的營(yíng)銷策劃方案7篇，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷策劃方案 篇1
本文是以南平旅游景點(diǎn)為營(yíng)銷對(duì)象，為南平假日旅行社展開的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費(fèi)意識(shí)，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時(shí)對(duì)南平旅游網(wǎng)進(jìn)行推廣，最終達(dá)到營(yíng)銷目的。
一、 南平旅游資源簡(jiǎn)介
南平是中國(guó)東南的一個(gè)重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級(jí)中高檔旅游資源實(shí)體181處(延平茫蕩山，建陽(yáng)考亭書院、建窯遺址，建甌萬(wàn)木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽(yáng)山等)。武夷山是全國(guó)僅有的4個(gè)“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有12萬(wàn)畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來(lái)，在觀光旅游的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項(xiàng)專項(xiàng)旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。
二、 南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
南平旅游的目標(biāo)市場(chǎng)地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場(chǎng)主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場(chǎng)延伸。以“走進(jìn)山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標(biāo)客戶。
(二)主要的目標(biāo)客戶群
追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。
年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。
追求輕松休閑旅游的一類群體。
追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。
基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長(zhǎng)的客戶群。
在一定地域范圍內(nèi)針對(duì)傾向于短途旅行的工薪階層。
三、 網(wǎng)站的建設(shè)
由于目前該旅行社還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，并且一個(gè)權(quán)威性涵蓋南平所有旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒(méi)出現(xiàn)，唯一有涉及南平旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個(gè)政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對(duì)南平旅游資源進(jìn)行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。
營(yíng)銷策劃方案 篇2
贊助商可選擇贊助方式：
1. 冠名方式，以“焦作大學(xué)***杯首屆營(yíng)銷策劃大賽”的形式，費(fèi)用全包。
本次活動(dòng)將以冠名商家企業(yè)銷售為主題，撰寫策劃內(nèi)容。宣傳內(nèi)容由贊助商提供，宣傳時(shí)長(zhǎng)4月15日至5月15日止。
2. 以“***預(yù)祝焦作大學(xué)營(yíng)銷策劃大賽圓滿成功”的橫幅形式宣傳。橫幅
由贊助商提供，宣傳費(fèi)用20元。贊助商也可委托協(xié)會(huì)制作，費(fèi)用70元。（協(xié)會(huì)長(zhǎng)期定做橫幅，費(fèi)用較低）
3. 在校園內(nèi)擺放與贊助商有關(guān)的宣傳版面，宣傳冊(cè)，海報(bào)等可由我方專人負(fù)責(zé)（宣傳材料由贊助商提供），100元。
4. 幫助商家在活動(dòng)期內(nèi)發(fā)放傳單，張貼海報(bào)等宣傳方式，100元。
5. 贊助商可以在活動(dòng)日內(nèi)搞些諸如產(chǎn)品推廣，現(xiàn)場(chǎng)宣傳，活動(dòng)促銷，現(xiàn)場(chǎng)拍賣等形式（我方提供場(chǎng)地，水電等一些基礎(chǔ)設(shè)施），200元。
6. 贊助商可以以宣傳本次營(yíng)銷策劃大賽為主要內(nèi)容，借以宣傳貴公司，印制宣傳單頁(yè)，將由我方安排人員分宿舍發(fā)放單頁(yè)，費(fèi)用50元。
7. 贊助商可自編一些諸如小品，舞會(huì)，演講，比賽等活動(dòng)，活動(dòng)由贊助商負(fù)責(zé)（我方提供場(chǎng)地，水電等一些基礎(chǔ)設(shè)施），300元
8. 在市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)《營(yíng)銷人》報(bào)上刊登廣告，價(jià)格需和主要負(fù)責(zé)人商議。
9. 商家也可以在本次活動(dòng)期間提供獎(jiǎng)品，在頒獎(jiǎng)典禮中由主持人做口頭宣傳。
10. 贊助商也可以同本次活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人商議后利用宣傳報(bào)名、初賽、復(fù)賽、決賽、頒獎(jiǎng)晚會(huì)等階段具體安排宣傳合作方式。
以上價(jià)格外聯(lián)人員可根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整，但幅度不能超過(guò)30%，贊助內(nèi)容也可相應(yīng)調(diào)整，實(shí)物贊助以晚會(huì)需要為原則，資金必須在活動(dòng)開始一周前到位。
此協(xié)議如有不足之處，望各位海涵！
營(yíng)銷策劃方案 篇3
一.策劃摘要
1.市場(chǎng)簡(jiǎn)介及分析
2.消費(fèi)群體簡(jiǎn)介及分析
3.產(chǎn)品分析
4.營(yíng)銷方案
5.營(yíng)銷預(yù)測(cè)問(wèn)題及解決
6.營(yíng)銷預(yù)算
7.效果預(yù)測(cè)
二.保定學(xué)院市場(chǎng)簡(jiǎn)介及分析
保定學(xué)院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區(qū)辦學(xué)，新區(qū)占地面積廣大，環(huán)境優(yōu)美，學(xué)生人數(shù)一萬(wàn)八千左右，是一個(gè)非常具有潛力的手機(jī)銷售市場(chǎng)。據(jù)初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，基本每一位在校生都擁有一部手機(jī)，但大多人都有換手機(jī)活購(gòu)買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學(xué)院市場(chǎng)提供了契機(jī)。
三.大學(xué)生市場(chǎng)概況及分析
1.大學(xué)生目前市場(chǎng)狀況：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學(xué)生是半只腳踏入社會(huì)的人群，手機(jī)便成為他們無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)還是迎接未來(lái)的工作，并與社會(huì)接軌的必須產(chǎn)品，因此手機(jī)的選擇十分重要。
2.市場(chǎng)需求分析：手機(jī)在大學(xué)生人群中十分普遍，因?yàn)槭謾C(jī)具有便攜性、實(shí)用性、實(shí)惠性等特點(diǎn)。手機(jī)雖然有不同品牌、不同型號(hào)、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機(jī)功能眾多而強(qiáng)大，通訊、短信、網(wǎng)上沖浪、游戲、娛樂(lè)等功能都很符合大學(xué)生的需求。而大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，他們擁有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望而受到自身消費(fèi)水平的限制，因此價(jià)格低將成為吸引大學(xué)生購(gòu)買電信產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)。其對(duì)剛脫離家庭的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有足夠能力完全支撐自己時(shí)，一部電信手機(jī)相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實(shí)惠的。
再者，大學(xué)生是未來(lái)消費(fèi)的主體，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，掌握大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，在大學(xué)生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內(nèi)的產(chǎn)品銷售。
四.電信產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)分析
1.電信產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
2.競(jìng)爭(zhēng)分析
五.產(chǎn)品推廣營(yíng)銷方案
一)營(yíng)銷目標(biāo)：
1.品牌宣傳，擴(kuò)大電信在該區(qū)的知名度
2.搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大電信在該區(qū)的占有率
二)營(yíng)銷方案
1.營(yíng)銷平臺(tái)：針對(duì)企業(yè)和商家急于在大學(xué)校園中擴(kuò)大市場(chǎng)，宣傳品牌，創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)構(gòu)建了由報(bào)紙平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站、群眾性座談、網(wǎng)絡(luò)化代理、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、展板宣傳、校園廣播平臺(tái)等眾多模塊組成的校園終端銷售網(wǎng)絡(luò)，這些模塊將全方位應(yīng)用于電信產(chǎn)品的宣傳。
1)報(bào)紙平臺(tái)：名稱為保定學(xué)院《創(chuàng)業(yè)者號(hào)角報(bào)》，依靠此報(bào)紙發(fā)行量大，內(nèi)容可讀性強(qiáng)，普及率高的特點(diǎn)，在報(bào)紙的相應(yīng)版面加入電信產(chǎn)品基本信息、電信產(chǎn)品銷售內(nèi)容等，提高產(chǎn)品曝光率，擴(kuò)大宣傳。報(bào)紙將發(fā)送到學(xué)生宿舍，張貼到食堂前等學(xué)生流量大的地方。
2)創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站：作為保定學(xué)院首個(gè)學(xué)生網(wǎng)站，此網(wǎng)站有充分自主性。協(xié)會(huì)將刊登相關(guān)電信產(chǎn)品及活動(dòng)信息，是會(huì)員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談：安排在校學(xué)生到達(dá)指定會(huì)場(chǎng)參加活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，使學(xué)生對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)一步了解，有利于產(chǎn)品銷售。
4)網(wǎng)絡(luò)化代理：創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)擁有347名社員，遍布保定學(xué)院14個(gè)系、56各專業(yè)、103個(gè)班級(jí)，龐大的成員組成系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)把電信產(chǎn)品的信息迅速傳播于學(xué)校的各個(gè)角落。
5)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：在保定學(xué)院人流密集的食堂前、超市前，結(jié)合協(xié)會(huì)公益性活動(dòng)，宣傳電信產(chǎn)品。以發(fā)放傳單、海報(bào)等形式。
6)展板宣傳：經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)精心設(shè)計(jì)的辦報(bào)，生動(dòng)形象的宣傳電信產(chǎn)品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播：聯(lián)系校廣播臺(tái)，在課余時(shí)間播放產(chǎn)品介紹。
2.促銷策略
1)聯(lián)合促銷：在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)期間或其他另行舉辦促銷活動(dòng)期間，舉行聯(lián)合促銷。
聯(lián)合手機(jī)號(hào)碼：購(gòu)買電信手機(jī)可優(yōu)惠或免費(fèi)得到電信手機(jī)號(hào)碼
聯(lián)合電信業(yè)務(wù)：促銷時(shí)推出各種電信業(yè)務(wù)，供學(xué)生選擇
聯(lián)合手機(jī)服務(wù)：優(yōu)惠或免費(fèi)提供手機(jī)美容、維修、飾品
聯(lián)合手機(jī)充值：購(gòu)買不同機(jī)型不同價(jià)格的手機(jī)，可獲贈(zèng)一定比例的話費(fèi)
2)促銷方案
價(jià)格促銷：以低價(jià)格銷售，吸引大量學(xué)生
贈(zèng)品促銷：凡購(gòu)買電信手機(jī)都可獲贈(zèng)號(hào)碼、話費(fèi)、手機(jī)鏈、免費(fèi)手機(jī)美容中的一項(xiàng)
服務(wù)促銷：為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。如果所購(gòu)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系校內(nèi)代理，由代理送至專賣店維修，省去同學(xué)們奔走的麻煩。
生日促銷：凡生日在促銷期內(nèi)的同學(xué)購(gòu)買手機(jī)，可憑身份證獲贈(zèng)相應(yīng)禮品
情侶促銷：促銷期間情侶購(gòu)買手機(jī)，可選擇情侶號(hào)碼、進(jìn)行綁定。
團(tuán)購(gòu)促銷：團(tuán)購(gòu)10部及10部以上每部手機(jī)可享受優(yōu)惠10%。
3)促銷安排
時(shí)間：各節(jié)假日放假前、返校后，周六日。
地點(diǎn)：食堂前或其他人流量密集、場(chǎng)地大的地點(diǎn)。
組織安排：組織創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)組織部、業(yè)務(wù)部、宣傳部和其他經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、有促銷經(jīng)驗(yàn)的成員參與安排場(chǎng)地、組織活動(dòng)、宣傳促銷。
3推廣活動(dòng)
電信贊助舉行“最佳短信比賽”
比賽規(guī)則：給出一定主題，參賽選手根據(jù)主題編輯短信，發(fā)送到指定號(hào)碼，由電信公司選用評(píng)委統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比。比賽將確保按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)公平評(píng)選，有一定字?jǐn)?shù)限制。
比賽時(shí)間：比賽時(shí)間將持續(xù)兩周，兩周內(nèi)任何電信手記持有者皆可發(fā)送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結(jié)果。
比賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：1名 獎(jiǎng)金100元
二等獎(jiǎng)：3名 獲贈(zèng)50元話費(fèi)
三等獎(jiǎng)：5名 免費(fèi)手機(jī)美容一次
優(yōu)秀獎(jiǎng)：10名精美手機(jī)鏈一個(gè)
營(yíng)銷過(guò)程中預(yù)測(cè)問(wèn)題及解決方案
價(jià)格統(tǒng)一：促銷過(guò)程中，有些同學(xué)可能會(huì)討價(jià)還價(jià)，或者與其他同學(xué)進(jìn)行對(duì)比，因此要在全校范圍內(nèi)統(tǒng)一價(jià)格。使促銷活動(dòng)透明公開，給學(xué)生留下一個(gè)良好的影響。
促銷競(jìng)爭(zhēng)：在校園內(nèi)可能會(huì)遇到其他品牌手機(jī)的促銷活動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，我們要保持冷靜的頭腦，收集對(duì)方信息，分析制定相應(yīng)的對(duì)策。采取公平競(jìng)爭(zhēng)而非惡性競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)場(chǎng)安全：因?yàn)槭乾F(xiàn)場(chǎng)的群眾性活動(dòng)，可能會(huì)造成人群擁擠等不安全現(xiàn)象。所以一定要維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證安全。
效果評(píng)估
本營(yíng)銷方案在保定學(xué)院創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的全權(quán)組織下，將切實(shí)得到踐行。利用創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的人力資源和完善的營(yíng)銷設(shè)配，最大限度提高電信產(chǎn)品保定學(xué)院的知名度和銷售率。達(dá)到宣傳品牌、搶占市場(chǎng)的目的，在學(xué)生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學(xué)生的需求，又圓滿完成創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)在保定學(xué)院營(yíng)銷電信產(chǎn)品的目標(biāo)。
營(yíng)銷策劃方案 篇4
1.1技術(shù)更新速度跟不上市場(chǎng)腳步。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾公司一直存在著空調(diào)噪音過(guò)大，消費(fèi)者不能在安靜的條件下睡眠這一弊端。海爾經(jīng)過(guò)不斷的技術(shù)改造與升級(jí)之后，雖然從總體上解決了這個(gè)問(wèn)題，但是噪音問(wèn)題仍然存在著相當(dāng)大的概率，因此成為阻礙消費(fèi)者選擇海爾空調(diào)的主要原因之一。在中央空調(diào)領(lǐng)域，由于模塊機(jī)增長(zhǎng)率基本保持不變，多聯(lián)機(jī)和水地源熱泵機(jī)增長(zhǎng)率穩(wěn)步提升，離心機(jī)和螺桿機(jī)增長(zhǎng)率小幅下降，單元機(jī)增長(zhǎng)率大幅下滑。而海爾公司沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)變化在產(chǎn)品類型與技術(shù)方面做出靈活的調(diào)整，仍然強(qiáng)調(diào)個(gè)性化設(shè)計(jì)。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中，真正懂得空調(diào)技術(shù)的消費(fèi)者和用戶寥若晨星，因此海爾這種產(chǎn)品策略具有一定的弊端。
1.2價(jià)格策略不夠靈活，定價(jià)不尷不尬。海爾公司將自己的空調(diào)產(chǎn)品定位為高端產(chǎn)品，不走價(jià)格戰(zhàn)的路線，雖然維護(hù)了海爾的品牌形象，但是市場(chǎng)份額實(shí)實(shí)在在的降低了。究其主要原因就是在消費(fèi)水平相對(duì)不高的時(shí)代，價(jià)格的變化是最吸引消費(fèi)者注意力的辦法。對(duì)于商用空調(diào)，海爾公司現(xiàn)在采用項(xiàng)目報(bào)價(jià)制度，根據(jù)項(xiàng)目大小報(bào)價(jià)，這樣可以做到良好的沖擊樣板工程、合理開發(fā)市場(chǎng)，但并不適合目前較成熟的市場(chǎng)階段。
1.3努力開拓的新的渠道模式管理難度和成本上升。海爾基本上在全國(guó)每個(gè)省都建立了自己的銷售分公司———海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持，還將許多零售商改成了海爾專賣店。海爾也使用一些批發(fā)商，但是它的分銷網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)不在批發(fā)商，而是盡量直接與零售商交易，構(gòu)建一個(gè)屬于自己的零售分銷體系。在海爾的分銷網(wǎng)絡(luò)中，電器連鎖商店和直營(yíng)店是其主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總代理商，批發(fā)商的作用很小。海爾的銷售政策偏向于零售商，不但向他們提供很多服務(wù)和支持，而且保證零售商可以獲得較高的毛利率。海爾的這種營(yíng)銷渠道模式，需要在建設(shè)初期耗費(fèi)大量的資源，這對(duì)海爾是一筆巨大的成本負(fù)擔(dān)。另外，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的不確定性導(dǎo)致這種渠道模式風(fēng)險(xiǎn)比較大，管理難度和管理成本急劇上升。
1.4采用價(jià)值促銷令消費(fèi)者感覺(jué)優(yōu)惠不夠力度。海爾空調(diào)每年都要舉辦大規(guī)模的促銷活動(dòng)，與其他品牌的促銷活動(dòng)相比，海爾的促銷活動(dòng)規(guī)模更大、宣傳更到位、影響力更強(qiáng)、活動(dòng)氛圍更加熱烈、人員配置和商品配置更加齊全、準(zhǔn)備更加充分，而且海爾空調(diào)的促銷活動(dòng)從來(lái)就不是大幅度降價(jià)促銷活動(dòng)，而是真正意義上的以提升自身品牌形象、提高市場(chǎng)銷量和增加市場(chǎng)份額為目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，這種促銷方式得到了業(yè)界的肯定。在促銷印象中，廣大消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)等同于價(jià)格優(yōu)惠。這種根深蒂固的觀點(diǎn)尚未改變之際，海爾空調(diào)的促銷活動(dòng)計(jì)劃雖然天衣無(wú)縫，但是缺乏價(jià)格優(yōu)惠力度，難以真正滿足消費(fèi)者的需求。
2改進(jìn)建議
2.1加大科研投入、加快技術(shù)革新的速度。在家用空調(diào)市場(chǎng)中，海爾空調(diào)最大的弊端和短板就是噪音。因此海爾公司必須通過(guò)技術(shù)研發(fā)人員的努力工作，徹底解決噪音過(guò)大的問(wèn)題。在品牌形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有品牌的宣傳，并根據(jù)市場(chǎng)定位確定受眾群體。針對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品方面，應(yīng)該增加與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，征求消費(fèi)者對(duì)于定制產(chǎn)品的個(gè)性需求方案，培育高端市場(chǎng)用戶。在商用空調(diào)領(lǐng)域，海爾公司有必要增加一條變頻多聯(lián)機(jī)生產(chǎn)線，以滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。在大型機(jī)組方面，建議海爾公司引進(jìn)1500冷噸離心機(jī)，加大對(duì)磁懸浮離心機(jī)的推廣。對(duì)于其他產(chǎn)品，海爾公司也要加大研發(fā)力度，豐富每個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)格和種類，給客戶更多的選擇。海爾空調(diào)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略方面，可以憑借其強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，每年推出一種新型技術(shù)或者技術(shù)概念，通過(guò)自己的概念營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品擴(kuò)張的能力。事實(shí)上，海爾公司通過(guò)光催化技術(shù)、星級(jí)無(wú)塵服務(wù)到氧吧空調(diào)，在產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域成為業(yè)界典范。
2.2面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提高定價(jià)的靈活性。海爾空調(diào)一直堅(jiān)持高附加值的產(chǎn)品定價(jià)策略，在空調(diào)行業(yè)利潤(rùn)普遍大幅下滑的今日，海爾空調(diào)的平均單價(jià)仍在3千元左右，而眾多的二三線平均單價(jià)在1500———2500元之間徘徊；海爾應(yīng)該提高定價(jià)的靈活性，面對(duì)其他品牌空調(diào)降價(jià)之際，海爾也要靈活應(yīng)對(duì)。比如商用空調(diào)領(lǐng)域，用戶買到的設(shè)備必須經(jīng)過(guò)有機(jī)電設(shè)備安裝資質(zhì)的單位安裝之后才能投入使用，海爾公司定價(jià)體系應(yīng)該分為工程公司價(jià)格、經(jīng)銷商價(jià)格、客戶價(jià)格這三個(gè)部分。經(jīng)銷商一般是長(zhǎng)期與海爾公司合作的單位，互相都比較了解而且比較信任，大多數(shù)具有安裝資質(zhì)，針對(duì)它們的價(jià)格應(yīng)該是3個(gè)價(jià)格體系中最低的。
2.3加強(qiáng)對(duì)終端的控制力度。是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)掌握了銷售渠道，誰(shuí)就掌握了克敵制勝的法寶。海爾空調(diào)在沈陽(yáng)地區(qū)的渠道管理是以自身的工貿(mào)公司為主，通過(guò)自己的品牌專賣店以及各大商場(chǎng)進(jìn)行銷售。由于長(zhǎng)期以來(lái)依賴于各大商場(chǎng)的銷售量，海爾公司不敢完全由自己控制銷售渠道；如果大量的簽約經(jīng)銷商，海爾又怕空調(diào)陷入價(jià)格戰(zhàn)的陷阱，損害品牌形象。正式左右為難的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致海爾的渠道營(yíng)銷左右搖擺。從海爾的市場(chǎng)定位與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，海爾公司希望走高端產(chǎn)品路線，在這樣的背景下，在短期內(nèi)應(yīng)該逐漸加強(qiáng)對(duì)各大賣場(chǎng)和經(jīng)銷商的控制，提高公司在銷售渠道方面的話語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí)，積極開拓電子商務(wù)模式，增加在線銷售的支持力度和客戶服務(wù)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代要求。
2.4價(jià)值促銷和價(jià)格促銷相結(jié)合。在促銷方面，海爾空調(diào)應(yīng)該注重樹立良好的品牌形象，以贏取消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任。在廣告宣傳方面，以技術(shù)引領(lǐng)品牌，提高海爾空調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)業(yè)推廣方面，按照海爾公司的合作標(biāo)準(zhǔn)尋找經(jīng)銷商，并達(dá)成雙向合作意向。對(duì)于不符合經(jīng)銷條件的銷售商，堅(jiān)決不能降低合作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于行業(yè)客戶與大客戶，應(yīng)該縮短營(yíng)銷渠道，降低銷售價(jià)格，讓利于客戶。如果說(shuō)促銷手段是市場(chǎng)營(yíng)銷中最靈活的手段，那么海爾空調(diào)在運(yùn)用促銷策略的時(shí)候，完全可以根據(jù)格力、美的等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷手段做出靈活的反應(yīng)，比如可以設(shè)置組團(tuán)促銷獎(jiǎng)勵(lì)，凡是三人或者五人同時(shí)購(gòu)買某種產(chǎn)品，給予一定的價(jià)格折扣或者贈(zèng)送禮品等。
營(yíng)銷策劃方案 篇5
所謂現(xiàn)今的招生市場(chǎng)，主要是指對(duì)招生市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從招生市場(chǎng)的空間中尋找到自己學(xué)校的.坐標(biāo)，找到招生的努力方向，為學(xué)校爭(zhēng)取到盡量多的市場(chǎng)份額。 一是理念指學(xué)校的價(jià)值觀體系，包括辦學(xué)理念、校園文化、校風(fēng)校訓(xùn)、戰(zhàn)略目標(biāo)、宣傳口號(hào)等等。二是視覺(jué)，指運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)和行為展示，將學(xué)校的理念和特征視覺(jué)化、規(guī)范化、鮮明化，形成學(xué)校在人們那里的視覺(jué)形象特征，例如學(xué)校的�；�、標(biāo)示牌、校園雕塑、學(xué)校建筑布局之類，以提升學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的識(shí)別度，進(jìn)而實(shí)施有效的信息傳播。三是行為，主要指學(xué)校的整體行為、組織行為、員工行為等，學(xué)校行為識(shí)別系統(tǒng)一般集中體現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)外舉辦的招生咨詢活動(dòng)、文化活動(dòng)。
一、咨詢方式
1）根據(jù)文曲星基本情況進(jìn)行介紹
2）文曲星的優(yōu)勢(shì)在哪里
3）根據(jù)初，高中學(xué)生的需要，文曲星開了哪些培訓(xùn)課程，哪些課程有專業(yè)好評(píng)
4）學(xué)生及家長(zhǎng)選擇文曲星之后，優(yōu)勢(shì)是什么，或者說(shuō)升學(xué)率的問(wèn)題。
5）文曲星的升學(xué)率和已經(jīng)升學(xué)的學(xué)生情況
6）文曲星的師資力量，在文曲星的教學(xué)方式情況。
二、宣傳方式
目前常用的招生方式主要有以下幾種：1是學(xué)校的老生帶新生，學(xué)校全體教職工充當(dāng)招生人員，投親告友，四處拉學(xué)生。2是聘請(qǐng)招生信息員、招生代理，往各主要生源地派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。3是參加各級(jí)各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)進(jìn)行宣傳推銷。4是到生源地學(xué)校開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。5是新聞宣傳，樹立形象。6是各種媒體廣告、實(shí)物廣告。7是聘請(qǐng)著名專家、知名教授作顧，對(duì)學(xué)校作出正面評(píng)價(jià)。8是邀請(qǐng)教育行政部門、教育科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)專家到學(xué)校視察指導(dǎo)。
a：可是本人認(rèn)為進(jìn)行招生項(xiàng)目策劃首先應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，系統(tǒng)地搜集、分析和報(bào)告有關(guān)項(xiàng)目的信息，研究影響項(xiàng)目進(jìn)展的各種環(huán)境因素。招生面對(duì)的生源是活生生的人，在招生策劃中一定要十分注意學(xué)生以及家長(zhǎng)的心理規(guī)律和情感規(guī)律，使他們作為情感體驗(yàn)的人物，對(duì)策劃項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極、肯定或否定的評(píng)價(jià)。另外，招生項(xiàng)目策劃還要注意時(shí)效、創(chuàng)新和價(jià)值；
在常用的招生方式為基礎(chǔ)的前提下特?cái)[出本人幾點(diǎn)招生模式概況 一：文曲星策劃：
現(xiàn)在的招生市場(chǎng)面對(duì)這么多虛假招生廣告，家長(zhǎng)和學(xué)生如何甄別、怎么選擇，該相信廣告和招生簡(jiǎn)章嗎？如何了解學(xué)校的資質(zhì)資格、不可能個(gè)個(gè)學(xué)校去實(shí)地考查學(xué)校的硬件設(shè)施和周邊環(huán)境，有什么途徑了解學(xué)校的師資力量、辦學(xué)成果、教學(xué)質(zhì)量、升學(xué)率，安全管理等真實(shí)情況呢？
1：我選擇在本校設(shè)立每月免費(fèi)參觀文曲星活動(dòng)，讓家長(zhǎng)及學(xué)生在休閑時(shí)間參觀、考察并指導(dǎo)工作。
2：在文曲星接待處安排相應(yīng)的招生咨詢員接待學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)。
3：學(xué)校招生管理工作水平較低，管理意識(shí)落后，管理能力有限，與學(xué)校其他各部門處于各自為戰(zhàn)狀態(tài)。各類報(bào)名資料、招生材料分散保管、信息零散。在文曲星必須安排收費(fèi)一條龍的簡(jiǎn)潔收費(fèi)模式
4：絕大多數(shù)學(xué)校網(wǎng)站的招生專欄僅有一個(gè)簡(jiǎn)單的在線報(bào)名表，或是一份招生介紹頁(yè)面，這給家長(zhǎng)留下學(xué)校極其馬虎、隨意的心理感受，從而影響對(duì)學(xué)校的整體判斷我自身覺(jué)得可以撤除，而是把招生市場(chǎng)人員的電話號(hào)碼以明顯的方式展現(xiàn)出來(lái)。
5：由于受到辦學(xué)時(shí)間較短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詆毀、品牌傳播手段落后等因素困擾，一些學(xué)校在家長(zhǎng)心目中“可信度很低”。以此咨詢?nèi)藛T的人格魅力和咨詢方式必須校改，制作招生資訊手冊(cè)百問(wèn)，每位招生人員熟讀詳解。讓家長(zhǎng)放心。
6：不重視對(duì)潛在生源的開發(fā)與培育，缺少“全年?duì)I銷”的意識(shí)和理念。以此在本校已經(jīng)培訓(xùn)的學(xué)生身上進(jìn)行“滾雪球”的招生方式，讓這些學(xué)生為我們文曲星進(jìn)行再宣傳。
7：對(duì)提供基礎(chǔ)教育服務(wù)的學(xué)校來(lái)說(shuō)，使用各種促銷、打折、優(yōu)惠的招生手段，明顯降低了學(xué)校的教育品格，是一種自毀形象的做法！所以我覺(jué)的本校不做這種招生手段，而是用介紹人的方式進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，這樣大大體現(xiàn)工作人員的優(yōu)勢(shì)，也能促進(jìn)工作人員的可積極性。
8：在各大初高中門口的店面或者文具點(diǎn)擺放本校的條幅和易拉寶。
9：進(jìn)行電話咨詢或者陌生電話來(lái)訪時(shí)，主要目的是讓家長(zhǎng)或?qū)W生來(lái)本校進(jìn)行當(dāng)面咨詢。
10：本校的教育老師要培訓(xùn)招生人員，讓每位招生人員清楚的了解教育員工的一對(duì)一課程，方便宣傳咨詢。
三、形象策劃：
也就是指學(xué)校的品牌宣傳。
四、公關(guān)策劃：
主要包括學(xué)校與社會(huì)組織的關(guān)系，學(xué)校與社會(huì)公眾的關(guān)系。公共關(guān)系活動(dòng)類型一般分為宣傳型、服務(wù)型（提供免費(fèi)服務(wù)）、交往型、公益型、尊重型（征求社區(qū)及學(xué)生家長(zhǎng)的意見）、維護(hù)型等若干類。 一般說(shuō)來(lái)，公共關(guān)系所產(chǎn)生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣傳，需要公關(guān)，需要進(jìn)行公共關(guān)系策劃。學(xué)校必須充分發(fā)揮公共關(guān)系在招生過(guò)程中的作用，精心構(gòu)思設(shè)計(jì)各種類型的公關(guān)活動(dòng)，高度重視交往傳揚(yáng)、溝通協(xié)調(diào)，排憂解難、暢導(dǎo)理解，信息傳播、教育引導(dǎo)等各種公關(guān)渠道。就是與學(xué)校開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)，與各校老師校長(zhǎng)進(jìn)行溝通以互利的關(guān)系進(jìn)行公關(guān)關(guān)系。
五、廣告策劃：
招生廣告就是有計(jì)劃地通過(guò)媒體向招生目標(biāo)群傳遞有關(guān)本校、專業(yè)、招生數(shù)量、規(guī)格要求、學(xué)校優(yōu)勢(shì)、特色等信息，以介紹、說(shuō)服、提醒為目標(biāo)，起到喚起注意、引起興趣、啟發(fā)、導(dǎo)致行動(dòng)等作用。招生廣告策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)意。好的創(chuàng)意應(yīng)該簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚。廣告媒體的選擇也很重要，主要應(yīng)該考慮其經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性和適合性。常用的媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳品、戶外廣告牌、車體廣告、展覽會(huì)、公益性社會(huì)活動(dòng)等。還
要注意報(bào)刊版面的環(huán)境選擇，電視廣告的時(shí)間選擇，頻率的變化，而且，學(xué)校也可以自行設(shè)計(jì)一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或傳播性工具來(lái)發(fā)布招生信息。另外，還要注意軟性廣告的運(yùn)用，它對(duì)目標(biāo)公眾的滲透力有著極其重要的作用。
本人自身設(shè)計(jì)幾款招生經(jīng)濟(jì)型廣告如：升學(xué)倒計(jì)時(shí)牌，印有本校廣告的袋子，衣服，鼠標(biāo)墊，免費(fèi)參觀卡、優(yōu)惠卷等。
5管理策劃
管理策劃在.招生策劃中也具有相當(dāng)?shù)牡匚�。所謂管理，是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)到預(yù)定目的的實(shí)踐過(guò)程。招生也是一個(gè)集體活動(dòng)的過(guò)程，為了完成招生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，必須對(duì)招生活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制。
6渠道策劃
就是謀劃形成屬于自己本校的招生網(wǎng)絡(luò)和多種渠道，并且，確保其暢通高效。 雖說(shuō)拉親結(jié)友、走街串戶、虛假宣傳、夸張承諾；通過(guò)上門、電話、短信、郵件、擺攤設(shè)點(diǎn)等手段發(fā)布招生信息，招攬生源有些普遍。但是在這競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)市場(chǎng)上不得已的招生渠道方式。
7項(xiàng)目策劃
注意項(xiàng)目細(xì)分、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位三個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目細(xì)分是項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)和前提，項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位是項(xiàng)目細(xì)分的深化和繼續(xù)。本人自身策劃項(xiàng)目10種但是要和招生工作人員進(jìn)行剖析，激勵(lì)，獎(jiǎng)賞制度來(lái)完成的。這個(gè)需要工作的環(huán)境進(jìn)行就不一一舉例了。
以上是本人的概況舉例。
營(yíng)銷策劃方案 篇6
圣誕節(jié)（每年12月25日）對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新奇而熟悉的節(jié)日，越來(lái)越多的中國(guó)人開始慶祝圣誕節(jié)。圣誕節(jié)的前一夜被成為“平安夜”，在當(dāng)天，包裝精美的“平安果”受到很多消費(fèi)者的追捧，更是給很多銷售商帶來(lái)了商機(jī)。假設(shè)在“平安夜”當(dāng)晚，我們學(xué)校要舉行一次晚會(huì)，你作為一位營(yíng)銷精英，你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些商機(jī)呢？又會(huì)怎樣把握住它呢？
一、比賽主題
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)之“快樂(lè)圣誕”營(yíng)銷策劃比賽
二、比賽目的
為了使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)更好地運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，明白課堂上理論知識(shí)教學(xué)的重要性。通過(guò)對(duì)平安夜和圣誕節(jié)期間的營(yíng)銷活動(dòng)策劃，更加了解學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)，讓學(xué)生學(xué)有所用，增強(qiáng)所學(xué)知識(shí)的實(shí)用性。
三、比賽內(nèi)容
參賽同學(xué)對(duì)平安夜和圣誕節(jié)期間的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行策劃，上交策劃書。
注：如果參賽人數(shù)較多，將在所有策劃書中通過(guò)評(píng)分挑選一部分進(jìn)入第二輪的解說(shuō)答辯環(huán)節(jié)（具體實(shí)施會(huì)及時(shí)通知）。
四、參賽對(duì)象
14級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生
五、報(bào)名時(shí)間
20xx年11月3日-11月7日
六、活動(dòng)步驟
1、籌劃階段：由指導(dǎo)老師到班級(jí)進(jìn)行動(dòng)員宣傳及鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)名參加第二課堂培訓(xùn)和比賽
2、培訓(xùn)階段：
第一次培訓(xùn)： 老師解讀比賽規(guī)則和注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)各隊(duì)負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)時(shí)間：11月10日下午16：30
培訓(xùn)地點(diǎn)：綜合樓511
第二次培訓(xùn)：“營(yíng)銷策劃書寫作培訓(xùn)”
培訓(xùn)時(shí)間：11月13日下午16：30
培訓(xùn)地點(diǎn)：綜合樓511
3、實(shí)施階段：
第一階段：學(xué)生制定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案
方案上交時(shí)間：11月27日
第二階段：入選學(xué)生解說(shuō)答辯（必要時(shí)進(jìn)行）
時(shí)間：另行通知
4、評(píng)比階段：評(píng)委老師進(jìn)行評(píng)分。
七、比賽規(guī)則
1、參賽學(xué)生自行組隊(duì)，每個(gè)隊(duì)伍人數(shù)不得多于5人；
2、參賽學(xué)生需圍繞“快樂(lè)圣誕”這一主題，所策劃的營(yíng)銷活動(dòng)也是針對(duì)圣誕節(jié)和平安夜進(jìn)行的；
3、所做策劃書必須是原創(chuàng)的，嚴(yán)禁抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評(píng)獎(jiǎng)資格。
八、比賽獎(jiǎng)勵(lì)
一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一名，發(fā)放獲獎(jiǎng)證書；
最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一名，發(fā)放獲獎(jiǎng)證書；
最佳組織獎(jiǎng)（給班級(jí)），發(fā)放獎(jiǎng)狀。
九、組織部門與指導(dǎo)老師
組織部門：
指導(dǎo)老師：
評(píng)委：
營(yíng)銷策劃方案 篇7
一、 目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)20xx年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。
二、 活動(dòng)內(nèi)容：
�。ㄒ唬� 重點(diǎn)用戶的排查及處理：
1） 用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社、記者等）。
2） 用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái)、報(bào)社等）。
3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4） 重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5） 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6） 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；
7） 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。
8） 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍
�。ǘ┘�(jí)別分類
1） AAA級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；
2） AA級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；
3） A級(jí)用戶（提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天；
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以E-mail（server@c-sma.com）方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：
1） 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2） 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3） 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4） 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
（四）配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：
1）1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2）2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
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