職場商務英語困境化解攻略

　　錯發(fā)私人電子郵件的處理方法
　　郵件內容涉及重要個人信息
　　你希望盡快得到對方的答復，要求他尊重你本人及你的隱私權，并且對郵件內容保密。此時應立刻致歉，再請對方酌情處理。
　　 對不起，___寫給我的郵件錯發(fā)給了您。您也看到了，情況比較麻煩。如果您能對此保守秘密的話，我將萬分感激。
　　 我剛發(fā)現把私人郵件錯誤抄送給了您，實在對不起。如果能幫我保守秘密，我將不勝感激。
　　 很抱歉我把寫給___的郵件錯發(fā)給了您。非常感謝您告知我此事，請保密。相信您一定能表示理解。
　　 湯姆剛剛告訴我，我把寫給___的郵件錯發(fā)給了您。對不起，給您添麻煩了。您知道這只能給___看。
　　 非常抱歉，我剛發(fā)現給您發(fā)錯了郵件。本來是寫給的___，您的地址在他的正上方，結果點擊時出錯了。這封信內容令人不快，涉及隱私，您是否可以不打開閱讀而直接刪除？
　　郵件內容無關緊要
　　此時你的語氣可以輕松點，以盡可能消除任何敵意，畢竟你給對方發(fā)了垃圾郵件。要是對方能接受，可以增加點幽默。
　　 對不起，寫給孩子保姆的郵件發(fā)給了您。讓我想想，如果保姆做不好的話，真的請你來幫忙如何？呵呵！
　　 天啊！對不起給你發(fā)了垃圾郵件。我并不打算發(fā)給你那個郵件。
　　 哦，不！___說我不小心把郵件抄送給您了，十分抱歉。
　　 出了點技術性的錯誤，全是我的錯。實在對不起，寫給孩子保姆的.郵件錯發(fā)給了您。
　　郵件牽連到他人
　　無論如何，千萬不要為自己開脫，也不用解釋發(fā)錯郵件的原因，只要確保收件人對郵件內容保密，明白你打算親自處理相關問題，請對方不要插手。若郵件內容涉及對業(yè)務發(fā)表個人觀點，這種方式尤為重要。
　　 ___剛告訴我您收到我的一封有關弗朗西斯的郵件。請不要讓他本人或別人知道此事，好嗎？我會盡快與當事人私下溝通此事。
　　 我剛發(fā)現寫給愛迪的郵件錯發(fā)給您了，請別在意郵件內容。我會馬上處理相關問題。
　　 如果您收到我的郵件，其中主題詞是"___"，請忽略它。我本來是要發(fā)給愛迪的，希望得到他的反饋意見再采取行動。
　　 我剛發(fā)現自己不小心把本該發(fā)給別人的郵件發(fā)給您了，請別在意，我只是發(fā)泄一下情緒。
　　你的老板或高管無意中收到此郵件
　　這種情況不只是令你難堪，還會有損你一貫的優(yōu)秀員工形象，畢竟優(yōu)秀員工不應該浪費工作時間處理私人信件。所以你必須首先承認錯誤，然后解釋此類情況很少發(fā)生，最后致歉。
　　 我剛發(fā)現自己不小心把發(fā)給___的郵件抄送給了您。您知道我極少占用工作時間處理個人信件，但這次情況緊急，我迫不得已。對此我深表歉意。
　　 我檢查郵件時發(fā)現自己不小心把寫給___的郵件發(fā)給了您。除非萬不得已，我工作時絕不發(fā)私人郵件。我希望您能表示理解，出現這種問題實在是對不起。
　　 我知道自己錯發(fā)了有關___的郵件給您。我通常只用家里電腦處理私人郵件。要是您想與我討論此事，請隨時通知我。
　　 您可能注意到了我的郵件，其主題為“___”，與業(yè)務完全無關。我不小心發(fā)送給了您。當時事發(fā)突然，否則我會等到回家之后發(fā)送它。對不起，但請相信我的絕大多數時間都是用在業(yè)務上的。
　　小提示
　　你知道不該在工作時間發(fā)送個人郵件，但是面對現實吧！你絕大部分時間公務纏身，總會有身不由己的時候。但是請記�。罕M量讓郵件聽上去專業(yè)點，僅陳述必要的信息，避免談論容易惹麻煩的或者不確定的想法和感受。
　　錯誤用語：就這點來講，你是我見到的最大的傻瓜!你竟敢如此對我？別打電話、別發(fā)郵件。滾開！
　　正確用語：你的行為令人無法接受，我不想再和你保持聯系了！

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