與外商溝通33招（7）

第27招 對溝通對手的專長與能力表示認(rèn)知

—I know you are good at …

每個人都對自己的才能引以為榮。向你的溝通對手表示你認(rèn)知他的能力，并寄希望他有所表現(xiàn)：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅于處理棘手問題，并相信我可以依賴您。）相信他一定不愿意讓你失望。

第28招 以肯定的語氣，談?wù)搶κ值膯栴}

—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

當(dāng)對手正在為某個問題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句“I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我們的專家能提供對貴公司問題有幫助的建議。）必能使他寬慰不已，立刻表現(xiàn)合作的態(tài)度，而你的溝通力也大大增加了。

第29招 委婉地透露壞消息

—Bad news, I’m afraid.

要向他人透露壞消息，也需要一點(diǎn)技巧。老師在公布成績以前，總是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同學(xué)預(yù)先做好心理準(zhǔn)備。同樣，在向客戶透露漲價或其它壞消息時，先告訴他“Bad news, I’m afraid”（恐怕是壞消息喔。）也能收到相同的效果。人對某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時，總是較容易接受。

第30招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境

—Our costs are way up too.

說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的'相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個賣主告訴老客戶產(chǎn)品漲價的最常見理由就是“Our costs are way up too.”（我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不愿意，也只好接受漲價的必然結(jié)果了。

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