于商務英語課程的需求分析

時間：2020-10-30 10:11:52 商務英語我要投稿

有關于商務英語課程的需求分析

　　摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和我國對外開放的進一步開展，高校英語專業(yè)在校學生和已經(jīng)畢業(yè)的英語專業(yè)學生對大學商務英語這門課程有新的見解和新的需求。與此同時，企業(yè)和其他用人單位對英語專業(yè)商務英語水平有著新的要求和新的尺度。了解這兩方面的需求，高校的英語教師能夠結合社會實際需求培養(yǎng)針對性強的有用人才。

有關于商務英語課程的需求分析

　　關鍵詞：商務英語；課程；需求

　　1簡述調查對象和背景

　　“商務英語”課程需求分析的調查對象主要為已經(jīng)畢業(yè)的英語專業(yè)大學生和少量的在校英語專業(yè)大學生。調查對象中，大部分人已經(jīng)在東南部沿海地區(qū)的外企、私企和國企等單位從事外貿工作，具有一定的商務工作經(jīng)驗，能夠對大學商務英語這門課程給予比較客觀和中肯的評價。我們共發(fā)放了25份調查問卷，然后收到了21份有效填寫的問卷，其余有4份問卷沒有有效填寫，屬于無效問卷。

　　2問卷調查分析

　　在調查中，關于英語專業(yè)學生是否覺得商務英語課程具有實用性，超過半數(shù)（57%）的同學認為它具有一定的實用性。約有19%的同學認為這門課程非常具有實用性，也有20%的人表示對這門課程的實用性不是很了解。至于堅持認為商務英語課完全沒有實用性的只占少數(shù)，不足14%。這體現(xiàn)了商務英語這門課已經(jīng)被絕大多數(shù)的同學接受，并且被看為是具有實用性的一門課程。且不論它到底具有多大的實用價值，毋庸置疑的是絕大多數(shù)同學認可它是一門有價值的學科。商務英語這門課程自開設以來，為成千上萬的有志于從事外貿工作的大學生提供了一個了解外貿流程，外貿交際策略的平臺。而許許多多的英語專業(yè)大學生也因為這門課學到了實用外貿知識，獲得了寶貴的工作機會，正陸續(xù)發(fā)展成為我國外貿事業(yè)的中堅力量。關于學生們的商務操作技能及專業(yè)知識主要是通過哪種途徑獲取的，52%的英語專業(yè)大學生表示他們是工作畢業(yè)后參加了專門的培訓和實踐積累。29%的同學表示他們是通過學校的商務英語課程。14%的同學則聲稱他們是通過自學途徑獲得的。極少數(shù)同學表示他們是在校時參加相關的社會實踐獲取的。通常情況下，大學階段的商務英語課程會對我們習得商務操作技能有一定幫助，特別是對那些勤奮刻苦的學生，這種收益是顯而易見的。可是并不是所有的學生都會認真地學習商務英語課程，或者進行相關的操練，最終的結果是他們畢業(yè)后把所學的商務英語知識拋到了九霄云外。企業(yè)為了進一步地發(fā)展壯大自己的事業(yè)，不得不對錄用的新人進行相關的商務技能培訓。一方面是為了使他們快速適應工作環(huán)境，融入這個集體，另一方面是為了使他們能快速地上手，并讓他們陸續(xù)接手工作，讓他們在實踐中積累經(jīng)驗。這種途徑恰好是大部分英語專業(yè)大學生真正獲取商務知識的途徑。通過自學途徑獲取商務技能的人是難能可貴的，他們自學能力和自律能力往往都是異于常人的。這一類人往往也是最能適應社會的一批人，最具有創(chuàng)新意識的一批人。在校時參加相關的社會實踐主要是指崗前實習等途徑，這也是一個獲取技能和專業(yè)知識的'良好途徑。不過由于工作時間和工作性質的關系，獲取的東西還是很有限的，因此只有5%聲稱他們是通過這個途徑獲取知識的。那么商務英語課程究竟要包括哪些內容呢？我們得到了許多不同的答案，但是調查顯示，同學最渴望去學校附近的外貿企業(yè)親身實踐或實習，這個百分比占到了驚人的43%。33%的調查對象則相當看重英文語言的應用和溝通技能。約20%的人表示應該包括相關的商務操作類技能，比如單證等。贊成純理論的商務知識的人只占到很小的一個百分比，不足5%。這表明，大學生們最渴望能夠到未來工作的地方觀摩學習，希望更多地接觸實用的東西，而不是紙上談兵。調查還表明，大學生們對英文語言的應用和溝通技能非�？粗亍ＵZ言是成功交際的很大一部分，我們只有掌握嫻熟的語言才能在跟外商的談判中游刃有余，為企業(yè)爭取更大效益。單純的學習純理論知識在職場是行不通的，所以片面追求理論知識的人寥寥無幾。在對于理想的商務英語人才培養(yǎng)模式的調查中，43%的英語專業(yè)生表示最認可中英文結合教授商務操作技能，24%的英語專業(yè)生贊成全英文沉浸式的教學方法教授商務知識，29%的則表示以上兩種方法都好。與此同時，4%的人表示這兩種方法都不可取。多數(shù)人選擇中英文結合的方式教授商務操作技能，這是由商務英語的工作環(huán)境決定的。因為，大多數(shù)情況下，商務英語是要跟外國人打交道的，但是又主要是為中國的外貿工作服務的，所以為了與實際工作接軌，大多數(shù)英語專業(yè)學生認可中英文結合地教授商務操作技能。這種授課的方法能使學生們更加適應未來的工作環(huán)境，而且比較容易領悟到商務技能，從而被多數(shù)人推崇。全英文沉浸式的教學方法教授商務知識，是一項艱巨的教學任務。因為國內很多學校還不具備這樣的師資力量，實際操作起來比較困難或者難以取得較理想的效果。此外，英語專業(yè)學生對于全英文沉浸式的教學方法教授商務知識還是有諸多的不適應的，比如專業(yè)詞匯不達標，或者口頭表達能力欠佳，或者商務知識欠缺等。這一系列因素阻礙了全英文教學的開展，因此贊成此方法的只占到24%。持同時贊成上述兩種方法的人占了29%，而全盤反對上述兩種方法的只有4%。這說明大家還是能在基于自身的條件的基礎上，選擇一個適合自己習得商務英語的教學方法。究竟有哪些知識技能是在學校中沒有學到而在工作中又很需要的？近半數(shù)（48%）的人表示他們及其欠缺商務操作技能，比如報價還價，商務談判，索賠等。雖然這類知識課本上有提及，但是都只是紙上談兵，所以很多同學表示沒有學會這一類知識。在實際工作中，尤其是外貿類工作，報價和還價是經(jīng)常要接觸的。在阿里巴巴，環(huán)球資源等平臺，潛在客戶會向我們所在公司發(fā)出詢盤，詢問價格。但是遇到這類情況，英語畢業(yè)生們往往沒有形成比較理性的應對方法。通常情況下，他們要請示上級或者資深業(yè)務員如何應對。至于商務談判和索賠等，他們更是沒有合適的應對策略了。34%的人表示他們欠缺人際溝通能力以及國際商務文化。不少人表示他們在大學里處在一個封閉的小集體里面，沒有過多地接觸外界人士，尤其是金發(fā)碧眼的外商，所以他們在應對外商時往往比較拘謹和刻板，不會靈活變通。34%的人則表示英語的聽說讀寫還沒有完全掌握好，這跟學生的努力程度密切相關，也與學生的自我要求有一定聯(lián)系。極少數(shù)人聲稱他們欠缺金融，保險類知識，但是這個已經(jīng)超越了商務英語的學科范圍，它們只是僅僅與商務英語有一定的關系。那么大學階段學到的商務英語課程對于英語專業(yè)學生們獲得外貿工作機會究竟有多大幫助呢？調查顯示，57%的人聲稱這門課有一定的幫助，是成功求職的部分因素。因為獲得工作機會是由許許多多的因素決定的，學校背景，生源地，性別，工作經(jīng)驗，實習表現(xiàn)，甚至大學階段的成績和表現(xiàn)都是參考因素。33%的同學表示這門課對于他們找工作有很大幫助，這也是可以理解的。雖然大學的商務英語課程缺乏實踐，但是很多知識在實際工作中還是比較實用的，比如基本的外貿術語（FOB，CIF等）。表示用處不大只占了10%，而沒有人聲稱商務英語課程無任何作用。這說明這門課其實還是被大多數(shù)人當作一門有價值的學科。企業(yè)對于應屆畢業(yè)生的商務知識的掌握也是有不同的尺度的，大多數(shù)人表示企業(yè)比較在意畢業(yè)生的商務知識，因為這影響到企業(yè)的工作效率。少量人則表示不刻意強求，可以入職后習得。規(guī)定要在入職前掌握充分的商務知識的則少之又少了，這類公司往往沒有考慮到大學生的實際學習環(huán)境。調查還顯示，大部分人（57%）覺得自己的商務知識在其公司剛好夠用，但有待提高。24%的人表示沒有滿足企業(yè)的要求，還要深層次地學習。能夠游刃有余的或者不能開展工作的都是極少數(shù)人。當提及要調查對象設計大學商務英語課程的時候，67%的人表示支持采用模擬的商務英語環(huán)境教學。因為這樣可以使同學身臨其境般地感受真實工作環(huán)境，有利于以后更好地適應工作，提高工作效率。33%的同學表示可以讓學生們去周邊企業(yè)親身體驗商務英語，但是這種方法也是具有一定局限的。在經(jīng)濟發(fā)達的沿海省份，廣東，浙江，江蘇這個是比較容易實現(xiàn)的。但是內地很多學校，由于經(jīng)濟基礎薄弱，外貿公司數(shù)量少，很難這樣操作。

　　3總結

　　通過對英語專業(yè)大學商務英語課程的需求分析的問卷調查，我們發(fā)現(xiàn)絕對多數(shù)同學對于這門課還是持積極樂觀的態(tài)度的，他們認為這門課還是很實用，具有較大的價值。但是，大學商務英語這門課程還是存在若干缺陷的，比如畢業(yè)生們在工作時常感覺他們的實際操作能力很弱，然后如果要成為優(yōu)秀的外貿業(yè)務人才，他們必須通過自己工作反復摸索或者企業(yè)內部培訓習得。這就要求我們高校的大學商務英語課程應該結合社會的實際需求來開展課程教學，同時也要提供更多的社會實踐的機會給予英語專業(yè)大學生。只有理論與實踐結合的教學方式才能滿足社會的需求。

　　作者:李紅單位:廣東外語外貿大學南國商學院

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