接聽(tīng)電話禮儀英語(yǔ)

時(shí)間：2020-11-23 09:00:32 禮儀英語(yǔ) 我要投稿

接聽(tīng)電話禮儀英語(yǔ)

　　以自我介紹開(kāi)始電話交談：“Hello，this is Peter Jones. 如果你在接電話的時(shí)候?qū)Ψ經(jīng)]有表明他是誰(shuí)，你可以說(shuō)：“May I ask who's calling，please?”

接聽(tīng)電話禮儀英語(yǔ)

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打電話給特定的某個(gè)人的話，那么你得用禮貌的問(wèn)句來(lái)表達(dá)意圖，例如“May I speak to Rachel Smith， please?”當(dāng)你只知道分機(jī)號(hào)碼卻不知道人名的時(shí)候你可以說(shuō)：“Could I have extension number 635?”但如果打電話是有特定的目的，那最好是這么說(shuō)：“I'm calling to make a reservation.”

　　Holding and transferring

　　“Please hold”是電話語(yǔ)言中表示“等一下”。當(dāng)你需要transferred(轉(zhuǎn)接)到另一部分機(jī)，你常會(huì)聽(tīng)到：“Connecting your call…”或者“Please hold，I'll transfer you.”。如果你是在繁忙時(shí)段撥打某公司電話的話，你可能會(huì)聽(tīng)到簡(jiǎn)短的一句話，“Hello，please hold!”在接線員將你轉(zhuǎn)到另一條線之前。

　　Leaving a message

　　當(dāng)你打電話的`對(duì)象不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)，準(zhǔn)備好留言。你可以使用voicemail(電子錄音系統(tǒng))或一部answering machine(在磁帶上錄音的一種機(jī)器)。如果你正和接線員講話的話，他們會(huì)問(wèn)：“Would you like to leave a message?”或者你可以說(shuō)，“May I leave a message?如果想要對(duì)方回電話的話，千萬(wàn)別忘了留你的電話號(hào)碼。這被稱作call back number.

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不確定你能聽(tīng)懂所有的英語(yǔ)對(duì)話，一定要坦誠(chéng)。直接告訴對(duì)方：“My English isn't very strong，could you please speak slowly?”大部分的人會(huì)贊許你的誠(chéng)實(shí)并很高興這么做。

　　Write it down

　　常用短語(yǔ)：

　　1. 介紹自己，可以說(shuō)：

　�、� This is ... (speaking).

　�、� This is 7863469.

　�、� ... is here. 千萬(wàn)不能說(shuō) I'm ...

　　2. 詢問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，可以問(wèn)：

　�、� Who's that?

　�、� Who's speaking (calling), please? 千萬(wàn)不能問(wèn) Who are you?

　　3. 詢問(wèn)對(duì)方是不是某人，應(yīng)問(wèn)：

　　Is that ...? 或 Is that ... speaking (calling)? 絕對(duì)不能問(wèn) Are you ...?

　　4. 通話時(shí)，有重要的事情要處理，不得不中斷通話，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等，可以說(shuō)：