國際交往中的禮儀要點

　　在我們平凡的日常里，大家對國際交往很是熟悉吧，下面是小編幫大家整理的國際交往中的禮儀要點，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　國際商務禮儀包含的內(nèi)容很多，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼等，這些都大有講究。這么多內(nèi)容我們一時也難以掌握，下面是禮儀專家總結(jié)的國際商務禮儀要點，你一定牢牢記住。

　　1、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　2、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　3、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

　　4、帶備適當之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

　　5、參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

　　6、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

　　7、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當?shù)仄刚堃晃环�譯。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

　　7、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

　　禁忌

　　詢問禁忌

　　甚至家里的家具值多少錢都不能問。外國人認為這些純屬他個人的事情，無需別人知道。中國人遇到老年人常問：“您老高壽”？遇到年青人常問“多大了”？“結(jié)婚沒有”？“你到哪里去”？“吃飯沒有”？等諸如此類問題，并認為這是禮貌用語。但外國人認為這樣問很粗魯，他們不喜歡別人過問他們的個人生活。如果要問，也要說“我可以問你——好嗎”？由對方?jīng)Q定是否告訴你。

　　行為禁忌

　　在泰國、印度和中東一些國家認為左手是不清潔的，是洗澡和上廁所用的，若用左手遞送食物和禮品，則被認為是不禮貌的。泰國人重視頭部而輕視雙腳，如果誰用手觸摸泰國人不論大人還是小孩的頭部都會認為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國人的腳是不能用以開門、指東西。泰國人睡覺時不能面向西方。泰國人死后用紅筆將死者的名字寫在棺材上，故泰國人通常不用紅筆寫字，更不能用紅筆簽名，紅筆被認為是不吉利的。在外國人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脫鞋納涼都是不禮貌的行為。中國人的習慣是“搖頭不算點頭算”，但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國，則恰好相反，而是“點頭不算搖頭算”。和尚不同婦女同乘一部電梯上下樓。

　　基本準則

　　基本要求

　　國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內(nèi)容：

　　1、講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣、履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色、硬領(lǐng)，袖與下擺不長于外套，且放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝，禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應結(jié)好，佩帶端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不得在人前做不雅的小動作，如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。

　　2、舉止大方得體、態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，略嚴肅些，因為任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。

　　3、說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑，對萍水相逢之人不要輕易開口，應在有人介紹后方可交談，隨便與人攀談也被視為有失體面。

　　4、遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人，不給別人造成麻煩或不便。發(fā)議論與指責別人會被認為缺乏教養(yǎng)。

　　5、守約遵時。與人約會不能有失約，不能超時。失約超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。失信或失約有損自己的人格，是很丟面子的事情。

　　禮貌用語

　　禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。我國正在提倡的禮貌用語十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。在國際交往中，使用頻率極高的有其中八個字禮儀語言：

　　1、“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應該說“請”。例如，如果你有疑難需人指點，你應向他人說：“我想請教一個問題”；在另一種情況下，你可以說：“請順便幫我發(fā)一封信好嗎？”在商店里買東西，你應當對營業(yè)員說：“請拿這枝筆給我看看”；你要問路，一定要以“請問”開頭�！罢垺币彩侨穗H交往中尊重對方的禮節(jié)用語。當你開門迎接來賓時應說：“請進”�？腿俗哌M房間應示意“請坐”�？腿俗�定后應說：“請問，你喜歡喝點什么飲料？”飲料備好后應對客人說：“請飲用。”

　　2、“謝謝”。西方通行的禮節(jié)是：只要別人為你做了什么，都應該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系親密的朋友。行走時別人為你讓路，必須說：“謝謝”。在商店里買東西，要對售貨員說：“謝謝”。在某些特定交往場合，常常是交往的雙方都互說“謝謝”。當你對別人說“謝謝”兩個字時，就意味著你已充分認識到別人為你提供的幫助。而忽略這一點，則是非常失禮的行為。

　　3、“對不起”。西方人的習慣是：凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對不起”。如在公共場所無意中碰了人，就要說“對不起”；當你需要打斷別人的談話時應該說：“對不起，請允許我打斷一下好嗎？”與別人共用餐時，無意中咳嗽一聲或打個飽嗝，要說聲“對不起”；與客人一起聚會時，臨時需要離座一下，也應說：“對不起”。否則別人會認為此人缺乏教養(yǎng)。

　　4、“再見”�！霸僖姟辈粌H是同事、家人之間相互告辭時的禮貌用語，在西方社會也是陌生人之間接觸后互相告辭時的禮貌用語。最常見的情況是在商店里，售貨員與顧客交易后，相互說“再見”。乘坐出租車，司機與乘客結(jié)帳后，也相互說“再見”，這是很平常的禮節(jié)。

　　尊重隱私

　　西方國家很尊重每個人的“隱私權(quán)”。所謂隱私權(quán)是指個人私生活不受他人干擾、窺視的權(quán)益。在國際交往中，尊重隱私也是重要的規(guī)范。

　　1、尊重隱私，要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如：你給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對某個人而方才有意義，除受惠人會表示感謝，其他家人一般不會因此而致謝，這是很正常的。

　　2、尊重隱私，不能侵犯屬于個人的空間與領(lǐng)域。一家人同住一棟房子里，各自的房間便是各個成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預先約定。

　　3、尊重隱私，在交談中應回避涉及個人隱私的任何話題。具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問地址。

　　女士第一

　　“Ladies first”即女士第一或女士優(yōu)先，這是國際禮儀中很重要的原則。女士優(yōu)先的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要從行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風度。 男女同行時，男應走靠外的一側(cè)。不能并行時，男士應讓女士先行一步。但在開門、下車、上樓或進無人領(lǐng)路的場所、遇到障礙和危險時，男士就走在女士前面。

　　乘坐計程車或其他轎車時，應讓女士先上車；下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。

　　在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應側(cè)身站立一旁，讓其先行。在需要開門的場合，男士應為女士開門。

　　在社交聚會場合，男士看到女士進門，應起身以示禮貌；當客人見到男女主人時，應先與女主人打招呼。

　　就餐時，進入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。點菜時，應先把菜單遞給女士。 女士在接受男士的禮讓時，不能過分靦腆與羞怯，應面帶笑容道謝。

　　不卑不亢

　　國際交往中人與人、國家與國家之間應是平等的關(guān)系，中國人與外國人交往時不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則，最要緊的是保持人格平等，因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身不平等位置上的交往態(tài)度�！氨啊庇袚p自身人格甚至國格；“亢”則顯得虛張聲勢，也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”，應注意：

　　1、不能對對方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖�！靶牡谉o私天地寬”，只要把握住這一點，雙方的人格就是平等的了。我方無所企求而心地坦然，對方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅持此項原則。

　　2、要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外談判中尤為重要。如：我國一代表團出訪某國談判合資項目，對方以其設(shè)備先進優(yōu)勢，向我方漫天要價，談判一度陷入僵局。后來，我方領(lǐng)導在一次聚會演講時若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前，就將四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)無條件地貢獻給了人類，而他們的后代子孫從未埋怨過他們不要專利是愚蠢的。相反，卻盛贊祖先為推進世界科學技術(shù)的進步作出了杰出的貢獻。中國在與各國的經(jīng)濟合作中，并不要求各國無條件地讓出專利權(quán)，只要價格合理，我們一個錢也不少給。”這篇不卑不亢的精彩演講，博得與會者的贊譽，促使對方在以后的談判中自愿降低專利費，雙方很快達成協(xié)議。

　　3、實事求是，不過謙，不說過頭話。以宴請為例，中國人請客，即使是相當豐盛的一桌，主人也會對客人說：“今天沒什么特別的菜好招待，請隨便吃點�！蔽鞣饺藙t相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠意。同樣，中國人到別人家做客都客氣有余，主要問客人是否再添點飯，客人說不用不用，實際上也許并未吃飽。西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時則是真的，絕不客氣。所以，在國際交往中，客氣與謙虛都不能過分。

　　入鄉(xiāng)隨俗

　　入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中一條很重要的禮儀原則。出國或在國內(nèi)接觸外賓，都要遵循他們的風俗習慣與禮節(jié)，以縮小交往時出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。因此，每到一個國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當熟悉的友人，也應注意基本禮儀。因為不同國家的社會制度不異，文化習俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大，在交往中應相互尊重，謹慎從事，不能不拘小節(jié)或超過限度。如美國人有三大忌：一是忌有人問他的年齡；二是忌問他所買東西的價錢；三是忌在見面時說：“你長胖了。”這是因為：前兩忌都是個人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。

　　中國禮儀

　　在行走過程中同樣注意人際關(guān)系的處理，因此有行走的禮節(jié)。古代常行“趨禮”，即地位低的人在地位高的人面前走過時，一定要低頭彎腰，以小步快走的方式對尊者表示禮敬，這就是“趨禮”。傳統(tǒng)行走禮儀中，還有“行不中道，立不中門”的原則，即走路不可走在路中間，應該靠邊行走；站立不可站在門中間。這樣既表示對尊者的禮敬，又可避讓行人。

　　見面之禮

　　人們?nèi)粘Ｒ娒婕纫獞B(tài)度熱情，也要彬彬有禮。如何與不同身份的人相見，都有一定的規(guī)矩。比如一般性的打招呼，在傳統(tǒng)上行拱手禮。拱手禮是最普通的見面禮儀，方式是雙手合抱（一般是右手握拳在內(nèi)，左手加于右手之上）舉至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在進門與落座時，主客相互客氣行禮謙讓，這時行的是作揖之禮，稱為“揖讓”。作揖同樣是兩手抱拳，拱起再按下去，同時低頭，上身略向前屈。作揖禮在日常生活中為常見禮儀，除了上述社交場合外，向人致謝、祝賀、道歉及托人辦事等也常行作揖禮。身份高的人對身份低人的回禮也常行作揖禮。傳統(tǒng)社會對至尊者還有跪拜禮，即雙膝著地，頭手有節(jié)奏觸地叩拜，即所謂叩首。現(xiàn)今跪拜禮只在偏遠鄉(xiāng)村的拜年活動能夠見到，一般不再施行。在當今社會人們相見，一般習用西方社會傳入的握手禮。

　　入坐之禮

　　傳統(tǒng)社會禮儀秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何種身份坐何位置都有一定之規(guī)，如果盲目坐錯席位，不僅主人不爽，自己事后也會為失禮之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何種席次，最好的辦法是聽從主人安排。室內(nèi)座次以東向為尊，即貴客坐西席上，主人一般在東席上作陪。年長者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚輩一般在北向的位置，即南席。入坐的規(guī)矩是，飲食時人體盡量靠近食案，非飲食時，身體盡量靠后，所謂“虛坐盡后”。有貴客光臨，應該立刻起身致意。

　　飲食之禮

　　飲食禮儀在中國文化中占有極重要的位置，在先秦人們以“以饗燕之禮親四方賓客”，后代聚餐會飲也常常是一幕幕禮儀活劇。迎賓的宴飲稱為“接風”、“洗塵”，送客的宴席稱為“餞行”。宴飲之禮無論迎送都離不開酒品，“無酒不成禮儀”。宴席上飲酒有許多禮節(jié)，客人需待主人舉杯勸飲之后，方可飲用。所謂：“與人同飲，莫先起觴”�？腿巳绻�要表達對主人的盛情款待的謝意，也可在宴飲的中間舉杯向主人敬酒。在進食過程中，同樣先有主人執(zhí)筷勸食，客人方可動筷。所謂：“與人共食，慎莫先嘗”。古代還有一列進食規(guī)則，如“當食不嘆”、“共食不飽、共飯不澤手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，營造和諧進食、文明進食的良好氛圍。

　　拜賀慶吊之禮

　　中國自古是一個人情社會，人們相互關(guān)懷、相互體恤，在拜賀慶吊中有許多儀禮俗規(guī)。拜賀禮一般行于節(jié)慶期間，是晚輩或低級地位的人向尊長的禮敬，同輩之間也有相互的拜賀。如古代元旦官員朝賀，民間新年拜年之禮。行拜賀禮時，不僅態(tài)度恭敬，口誦賀詞，俯首叩拜，同時也得有賀禮奉上。慶吊之禮，主要行于人生大事中。人的一生要經(jīng)歷誕生、成年、婚嫁、壽慶、死亡等若干階段，圍繞著這些人生節(jié)點，形成了一系列人生禮儀。子孫繁衍是家族大事，誕生禮自然隆重熱鬧。嬰兒滿月時，親戚朋友紛紛上門恭賀，并饋贈營養(yǎng)食品與幼兒鞋帽衣物。小孩長大成人時要行成年禮，成年禮在中國傳統(tǒng)社會稱為冠笄之禮。男子20歲行加冠禮，重新取一個名號，表示該男子具有了結(jié)婚、承擔社事務的資格。女子15歲行綰發(fā)加笄禮，表示到了出嫁的年齡�，F(xiàn)代成年禮的年齡在18周歲，學校舉行集體的成年宣誓儀式，強調(diào)青年人的成年意識�；榧奘侨松�的大事，傳統(tǒng)社會十分看重。傳統(tǒng)婚禮有六道程序，所謂“周公六禮”，即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎等。宋代簡化為納采、納幣、親迎三禮�；槎Y的高潮在親迎，新郎要到女家親自迎娶新娘，新婚夫婦拜堂之后入洞房，行結(jié)發(fā)禮與合巹禮。大婚之日，親友紛紛前來恭賀，主人要大宴賓客。壽誕禮，一般在四十歲以后開始舉行。生日那天有慶生儀式，親友送壽禮致賀。最后一道人生儀禮是喪禮，誰也逃脫不了。中國人重視送亡，喪禮發(fā)達。人死于正命，是白喜事。親戚朋友都來吊唁熱鬧。為了表示哀悼心情，人們要奉上挽聯(lián)、挽幛或禮品、禮金。亡者一般在三五天內(nèi)入殮安葬。拜賀慶吊之禮顯示了人們相互扶助的社會合作精神與社會團結(jié)的氣象。

　　中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時要放低姿態(tài)，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結(jié)交比他地位低的人會得到很好的社會效果，“若要好，大敬小”。并且敬人不僅是禮貌的姿態(tài)，或僅為禮儀性的表示，而是要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重。如果沒有發(fā)自內(nèi)心的恭敬，禮節(jié)就成為了虛套，這就不符合傳統(tǒng)的禮義標準。傳統(tǒng)禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當代社會仍然值得提倡。當然我們對傳統(tǒng)禮俗的繼承是一個復雜問題，需認真辨析，擇善而從。

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