團(tuán)隊(duì)急診護(hù)理管理
團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用，能夠有效提升患者的臨床護(hù)理滿意度，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有助于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建。
摘要：
目的：研究團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：將2015年1月到2015年12月實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式期間在本院急診科治療的100例患者作為研究組對(duì)象，將2014年1月到2014年12月本院未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式期間在本院急診科治療的100例患者作為對(duì)照組對(duì)象，對(duì)比兩組患者的臨床護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者臨床護(hù)理滿意率為84%(84/100)，對(duì)照組患者臨床護(hù)理滿意率為98%(98/100)，兩組患者的臨床護(hù)理滿意度對(duì)比具有顯著差異(p<0.05)。結(jié)論：團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用，能夠有效提升患者的臨床護(hù)理滿意度，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有助于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建。
關(guān)鍵詞：
團(tuán)隊(duì)管理模式;急診護(hù)理管理
急診科多為病情較為嚴(yán)重的患者，加強(qiáng)對(duì)急診科綜合護(hù)理水平對(duì)患者的生命能夠帶來更多的保障。文章將2015年1月到2015年12月實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式期間在本院急診科治療的100例患者作為研究組對(duì)象，分析團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中應(yīng)用的價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道內(nèi)容如下。
1資料與方法
1.1一般資料
將2015年1月到2015年12月實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式期間在本院急診科治療的100例患者作為研究組對(duì)象，將2014年1月到2014年12月本院未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式期間在本院急診科治療的100例患者作為對(duì)照組對(duì)象。兩組患者在性、年齡、臨床表現(xiàn)等均無顯著差異(p>0.05)。
1.2方法
1.2.1樹立人性化護(hù)理管理理念
將人性化的管理理念融入到臨床護(hù)理工作中，積極回答患者問題，結(jié)合患者的實(shí)際臨床表現(xiàn)給與針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)。在護(hù)理服務(wù)中，積極幫助他們，注重合作的價(jià)值，努力營造和諧的護(hù)理管理氛圍。
1.2.2建立有效的溝通機(jī)制
加強(qiáng)護(hù)理人員之間的溝通和交流，比如可以每天利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行問題交流，加強(qiáng)互相之間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確護(hù)理中需要注意的問題，并可以邀請(qǐng)一些患者好評(píng)度較高的護(hù)理人員為其他護(hù)理人員講解臨床護(hù)理的方式以及注意的問題等等[1]。
1.2.3完善團(tuán)隊(duì)規(guī)范制度
結(jié)合急診科的實(shí)際臨床護(hù)理需求制定團(tuán)隊(duì)護(hù)理規(guī)范制度，規(guī)范每一位護(hù)理人員的責(zé)任，完善急診科護(hù)理安全應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，每一位護(hù)理人員都需要按照制度嚴(yán)格實(shí)施[2]。
1.2.4建立機(jī)制機(jī)制
適當(dāng)引入激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)每一位護(hù)理人員的工作熱情。比如可以將護(hù)理人員的好評(píng)度、工作態(tài)度以及合作能力等直接與護(hù)理人員的晉升、薪資水平等相互關(guān)聯(lián)，營造良好的急診科工作氛圍。
1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
采用自制問卷調(diào)查表對(duì)兩組患者的臨床護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比，主要分為滿意、一般和不滿意三個(gè)等級(jí)。滿意率=(滿意+一般)/總數(shù)×100%[3]。
2結(jié)果
觀察組患者臨床護(hù)理滿意率為84%(84/100)，對(duì)照組患者臨床護(hù)理滿意率為98%(98/100)，兩組患者的臨床護(hù)理滿意度對(duì)比具有顯著差異(p<05)。
3討論
護(hù)理工作的核心是通過技術(shù)質(zhì)量和專業(yè)內(nèi)涵的提升，進(jìn)而保證患者臨床治療的安全性，提升臨床護(hù)理的質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)管理模式能夠充分發(fā)揮每一位護(hù)理人員的專業(yè)水平，在互相協(xié)作、互相努力的前提下，更好的完成臨床護(hù)理服務(wù)工作。同時(shí)，在完善的制度保證下，也能夠使各項(xiàng)臨床護(hù)理工作更加規(guī)范，改善傳統(tǒng)護(hù)理模式中的不足之處，降低急診科臨床護(hù)理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)患雙方不良問題的發(fā)生幾率，有助于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建，優(yōu)化急診科護(hù)理工作流程，是提升整體醫(yī)療衛(wèi)生形象的重要方式。在本次臨床護(hù)理實(shí)踐研究中，觀察組患者臨床護(hù)理滿意率為84%(84/100)，對(duì)照組患者臨床護(hù)理滿意率為98%(98/100)，兩組患者的臨床護(hù)理滿意度對(duì)比具有顯著差異(p<0.05)。結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果能夠看出，團(tuán)隊(duì)管理模式下急診科臨床護(hù)理的質(zhì)量更高，能夠顯著提升患者的臨床護(hù)理滿意度，降低不良問題的發(fā)生幾率。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用，能夠有效提升患者的臨床護(hù)理滿意度，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有助于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建。
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