市場調(diào)研技術(shù)在營銷活動(dòng)中的缺失

　　企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。那么，在營銷活動(dòng)中市場調(diào)研技術(shù)是如何缺失的呢?

　　【摘要】市場調(diào)研對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)中具有重要作用。在沒有進(jìn)行市場調(diào)研的情況下，企業(yè)僅憑借經(jīng)驗(yàn)展開營銷是不夠的，具有較高風(fēng)險(xiǎn)性。并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顯得十分落后�，F(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場調(diào)研對(duì)營銷的重要影響，但是從整體性而言，企業(yè)在應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)方面存在諸多問題。對(duì)此，筆者根據(jù)實(shí)際觀察和理論總結(jié)，就市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動(dòng)中的缺失，做簡要分析。

　　【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù);營銷活動(dòng);缺失

　　市場調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場調(diào)研技術(shù)對(duì)營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營銷活動(dòng)中確保營銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場競爭中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動(dòng)中的重要重要作用

　　市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費(fèi)者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

　　(一)具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

　　利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求。現(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費(fèi)者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　(二)幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

　　隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來發(fā)展。

　　(三)幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場

　　如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。

　　二、市場調(diào)研營銷案例分析

　　以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢?

　　(一)小米營銷技術(shù)研究

　　1.產(chǎn)品營銷目標(biāo)定位

　　小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。

　　2.用戶參與研發(fā)

　　小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠�，不能代表大多�?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破

　　小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。

　　(二)價(jià)格營銷

　　小米手機(jī)在市場價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。

　　(三)銷售策略

　　在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

　　三、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失

　　(一)缺少市場調(diào)研價(jià)值理解

　　在我國，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過市場調(diào)研，沒有認(rèn)識(shí)到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價(jià)值理解;不了解市場調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч�平平而否定市場調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性�？鐕�企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒有充分認(rèn)識(shí)到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%;能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開始進(jìn)行進(jìn)行市場調(diào)研，并且進(jìn)行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎(chǔ)。

　　(二)市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性

　　盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進(jìn)行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

　　(三)市場調(diào)研工作質(zhì)量較低

　　市場調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設(shè)置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員;西方國家約有73%企業(yè)設(shè)置市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場調(diào)研工作只是簡單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問、統(tǒng)計(jì)，沒有技術(shù)難度。因此，無需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國家則不同。發(fā)達(dá)國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營銷決策。

　　(四)調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

　　現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評(píng)定�；�于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性;甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。

　　四、市場調(diào)研技術(shù)在營銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救

　　(一)加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)

　　現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動(dòng)中，市場調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進(jìn)行市場調(diào)研;在營銷方案制定過程中進(jìn)行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場調(diào)研�；�于企業(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(二)市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場調(diào)查技術(shù)》

　　就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒有較強(qiáng)的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒有設(shè)置《市場調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場調(diào)查能力。

　　(三)加大市場營銷考證推廣力度

　　《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來越多的人認(rèn)識(shí)市場調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。

　　五、結(jié)語

　　總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場調(diào)研的重要性。

　　其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確�？茖W(xué)合理應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

　　綜上，文章分別從(：)市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術(shù)缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場調(diào)研技術(shù)在我國企業(yè)營銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫助性作用。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1]曹莉.淺談市場調(diào)研在市場營銷中的重要性[J].福建質(zhì)量管理，2016，(05).

　　[2]謝崇孝.論我國自動(dòng)化技術(shù)市場營銷的發(fā)展方向[J].中國商論，2016，(14).

　　[3]于露.淺談市場調(diào)研技術(shù)在我國營銷行業(yè)的缺失[J].才智，2016，(21).

　　[4]何穎.企業(yè)市場營銷策略的創(chuàng)新和發(fā)展[J].經(jīng)營管理者，2016，(30).

【市場調(diào)研技術(shù)在營銷活動(dòng)中的缺失】相關(guān)文章：

大學(xué)英語教學(xué)中跨文化意識(shí)培養(yǎng)的缺失02-19

淺談遠(yuǎn)抄系統(tǒng)技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用論文02-15

大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文01-23

論現(xiàn)代企業(yè)營銷活動(dòng)中的人性化營銷模式11-24

論析中國文化在英語教學(xué)中的缺失12-08

淺析普通高校體育教學(xué)中競技教育的缺失及改革思考03-09

服務(wù)營銷在市場營銷中的重要性12-05

軟件技術(shù)中插件技術(shù)的應(yīng)用論文03-17

淺析普通高校體育教學(xué)中競技教育的缺失及改革思考教育論文03-06

超市經(jīng)營中的精細(xì)營銷分析11-18