創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
如何改善當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不良現(xiàn)狀和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。那么，創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何策略呢？
目前，我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略還存在不少的漏洞與不足。如何進(jìn)一步開展創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，是值得我們思考的問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了針對(duì)性的意見與措施。
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的概念
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指那些正處于創(chuàng)業(yè)階段，并且具有高成長(zhǎng)性和高風(fēng)險(xiǎn)性的開拓型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購(gòu)買股權(quán)相結(jié)合為重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家價(jià)值的主要形式是以獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)和購(gòu)買股權(quán)相結(jié)合，根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家過(guò)去為企業(yè)所做的實(shí)際貢獻(xiàn)，將國(guó)有或集體資產(chǎn)增長(zhǎng)凈值的一部分折合為相應(yīng)股權(quán)拿出來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)給他們，以此作為對(duì)其價(jià)值的承認(rèn)和貢獻(xiàn)補(bǔ)償。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)內(nèi)容和內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)上環(huán)境開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。具體來(lái)看，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌樹立，企業(yè)產(chǎn)品的推廣，企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓等等。新世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展從最初的雛形漸漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等�？傮w來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)，從而達(dá)到一定的營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括以下兩方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)介質(zhì)而產(chǎn)生的營(yíng)銷活動(dòng);另一方面包括其營(yíng)銷范疇，是眾多營(yíng)銷手段中的一種表現(xiàn)形式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)具體包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)和電子商務(wù)活動(dòng)這兩方面。前者是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣，而后者是指通過(guò)簡(jiǎn)捷方便的電子通訊手段來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所沒(méi)有的，是一種前衛(wèi)的營(yíng)銷方式。
三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
1.有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)以低成本開拓廣闊的市場(chǎng)。我們知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)而開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以用較低的價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，并且快速地將產(chǎn)品信息傳達(dá)給廣大的客戶，從而消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段中信息滯后的不利影響。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在資金規(guī)模上不具備與大中型企業(yè)相抗衡的實(shí)力，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先打破了時(shí)空限制，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)以更加簡(jiǎn)捷方便的溝通方式與客戶交流，從而使企業(yè)和客戶緊密地結(jié)合在一起，為企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)空間創(chuàng)造了先決條件。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，信息的交流與傳遞使得客戶的多樣化個(gè)性需求得到滿足。另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，企業(yè)可以比傳統(tǒng)營(yíng)銷節(jié)約更多的交易成本和時(shí)間成本。
2.有利于最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的資金規(guī)模通常不會(huì)很龐大，因此在這種情況下，更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式，也能發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶的需求。
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不清。許多創(chuàng)業(yè)會(huì)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這其實(shí)不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在建立企業(yè)的網(wǎng)站之后，對(duì)其進(jìn)行有效地推廣和宣傳。根據(jù)Garner Group國(guó)際權(quán)威調(diào)查公司公布的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)有超過(guò)一半的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國(guó)，這個(gè)比例就顯得十分渺小，僅僅占到2%左右，這就充分表明了我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)清其真正的含義。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的不清。對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒(méi)有弄清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正目的。具體來(lái)講，這些企業(yè)沒(méi)有重視實(shí)質(zhì)有效信息的發(fā)展而只做表面工作。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，僅僅將一些大致的企業(yè)背景進(jìn)行概括，而沒(méi)有把生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，數(shù)量和價(jià)格清楚地傳遞給外界，也沒(méi)有設(shè)置消費(fèi)者產(chǎn)品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的不明確，直接造成企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的損失。還有一些企業(yè)雖然建設(shè)了精致有效的信息網(wǎng)站，但沒(méi)有做好后期的維護(hù)工作，也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能順利地長(zhǎng)期開展。
3.網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，手段單一�？傮w來(lái)看，我國(guó)許多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中心規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳，產(chǎn)品的促銷等方面。并且這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也比較單一，大致包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣與宣傳。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開發(fā)利用，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的深入開展都沒(méi)有明確的手段目標(biāo)，這也充分反映了這些企業(yè)沒(méi)有真正利用好廣闊的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體實(shí)施中的相關(guān)問(wèn)題。
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展動(dòng)力不足。當(dāng)前，我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，許多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒(méi)有多余的精力和資金投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中去。這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也沒(méi)有建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)不力，直接造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果降低。與此同時(shí)，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)選擇了錯(cuò)誤的發(fā)展方法，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站的影響力進(jìn)行合理的評(píng)估，導(dǎo)致投入成本大于回報(bào)，降低了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。
(2)物流信息傳達(dá)滯后，物流配送水平較低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)生的購(gòu)買信號(hào)來(lái)自全國(guó)各地，營(yíng)銷方應(yīng)有足夠的能力為求購(gòu)者配送發(fā)貨。而在這種情況下，如果企業(yè)的配送點(diǎn)配置不當(dāng)，那么企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送服務(wù)將會(huì)有諸多的不利影響，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。就目前來(lái)看，我國(guó)許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的物流信息反饋能力較差，同時(shí)物流的效率低，無(wú)法及時(shí)地與客戶進(jìn)行對(duì)接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無(wú)法凸顯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，因此未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)間也很難被打開。
(3)產(chǎn)品及售后服務(wù)效果不佳。創(chuàng)業(yè)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交量的增加，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題逐步開始顯現(xiàn)。因?yàn)榭蛻舨荒芤姷綄?shí)物，在收到產(chǎn)品后，因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業(yè)也沒(méi)有盡力提供良好的售后服務(wù)工作，直接導(dǎo)致客戶不會(huì)再次購(gòu)買該產(chǎn)品，久而久之，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)被大大削弱。
(4)網(wǎng)站推廣不足。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建設(shè)完企業(yè)網(wǎng)站后，就不再對(duì)其進(jìn)行充分的管理和維護(hù)，更談不到網(wǎng)站的宣傳與推廣。有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)雖然開展了網(wǎng)站宣傳推廣，然而相關(guān)的操作人員缺乏專業(yè)的技術(shù)水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展起到了負(fù)面阻滯作用。
(5)企業(yè)合作不夠。目前，創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大中型企業(yè)之間的合作交流非常少。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏的有效途徑。
五、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析
1.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。首先，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)自身發(fā)展的正面促進(jìn)作用，清楚地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，從根本上了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并把這種觀念傳達(dá)給每一個(gè)員工，深入他們的內(nèi)心。只有在樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。
2.合理定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。產(chǎn)品的發(fā)展要牢牢依托創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的營(yíng)銷現(xiàn)狀，制定符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要找到屬于自身定位的營(yíng)銷市場(chǎng)，對(duì)自身產(chǎn)品的需求對(duì)象，需求層次，需求者的個(gè)性進(jìn)行深入分析，并比較競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況，獲得一個(gè)良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3.重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)日常運(yùn)作發(fā)展的核心要素，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不例外。創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的需要，充分打破企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間的結(jié)構(gòu)界限，組成一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相接軌的服務(wù)模式。在這種結(jié)構(gòu)下，員工的真正潛力才能被激發(fā)出來(lái)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以在這個(gè)模式下盡可能地宣傳自身的產(chǎn)品，并找到適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大功效。
六、結(jié)語(yǔ)
對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何改善當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不良現(xiàn)狀和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的漏洞，是十分關(guān)鍵且迫切的。對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的深入研究，可以為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)極大的源動(dòng)力，有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
趙麗霞.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究[J].開發(fā)研究，2012，(4)
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