電力營(yíng)銷稽查管理分析
導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)稽查，同時(shí)還要保證其服務(wù)質(zhì)量。還要?jiǎng)?chuàng)新稽查管理的手段，注重內(nèi)查以及外查配合，由專業(yè)稽查人員加強(qiáng)管理，并定期不定期的進(jìn)行稽查。
一、目前電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題
電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，往往為了迎合上級(jí)考核和評(píng)價(jià)，對(duì)外查成效作為稽查重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，使得在營(yíng)銷稽查管理上，比較重視稽查防竊防漏工作上，忽視稽查管理工作的規(guī)范業(yè)務(wù)等其他方面。
再次，稽查管理受到內(nèi)查工作的影響，很多工作的實(shí)施難度加大，且沒有一成不變的定量考察，尤其是電力營(yíng)銷稽查管理中，內(nèi)查工作還沒有充分發(fā)揮自身的作用以及規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，對(duì)于全過程的考核以及促進(jìn)外查工作做得不夠好。
然后，目前的稽查管理工作通常屬于徹查以及抽查這兩樣形式，且主要就是主觀判斷，涉及稽查管理工作人員較多，需要花費(fèi)大量的人、財(cái)、物等，對(duì)工作效率的提高沒有幫助。
針對(duì)抽查方法中的不足，往往是由于范圍的選擇比較小，而且難以發(fā)現(xiàn)很多工作中的細(xì)節(jié)和漏洞，使得小差錯(cuò)變成麻煩。當(dāng)下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，這種方式的應(yīng)用，容易造成巨大的工作壓力，需要工作人員大量的核對(duì)有關(guān)資料，且不容易找到突破口，查找準(zhǔn)確的稽查線索非常困難。
最后，在電力營(yíng)銷稽查管理工作中，對(duì)于稽查管理的體系還沒有建成完善，尤其是在進(jìn)行稽查管理工作的時(shí)候，沒有對(duì)稽查管理整改，忽視對(duì)其跟蹤復(fù)查，且在稽查工作中，對(duì)于很多普遍性存在的問題沒有意識(shí)去解決，不設(shè)立相關(guān)專題檢查�；楣芾砉ぷ髟谝欢ǔ潭葲]有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的長(zhǎng)久穩(wěn)定，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)起不到懲罰作用，容易多種問題的重復(fù)出現(xiàn)。
二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理的方法分析
要想將電力營(yíng)銷稽查管理工作順利的展開，應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷的方法引進(jìn)，建立一整套電力營(yíng)銷管理模式，主要是在電力營(yíng)銷稽查和電費(fèi)計(jì)算以及電價(jià)監(jiān)管這幾個(gè)方面進(jìn)行充分協(xié)調(diào)和管理，保證營(yíng)銷監(jiān)督管理的正常工作和檢查，并將這一稽查管理模式并入全過程控制。電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)重視稽查管理制度，將制度落實(shí)到位，并嚴(yán)格要求各營(yíng)銷部門，遵守相應(yīng)的.規(guī)章制度，按照規(guī)定的流程辦事，做好監(jiān)督管理工作，還得電力營(yíng)銷各部門都能正確的稽查管理，促進(jìn)營(yíng)銷管理水平的提高。
對(duì)于稽查管理的內(nèi)容，應(yīng)貫穿于整個(gè)稽查工作，將稽查過程中的營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作，加強(qiáng)營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和稽查調(diào)整，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，以及管理上的漏洞并提出整改意見和具體建議。還要?jiǎng)?chuàng)新稽查管理的手段，注重內(nèi)查以及外查配合，由專業(yè)稽查人員加強(qiáng)管理，并定期不定期的進(jìn)行稽查。
三、電力營(yíng)銷稽查管理的途徑
電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)稽查，同時(shí)還要保證其服務(wù)質(zhì)量。工作人員要對(duì)報(bào)裝時(shí)間以及變壓器的范圍進(jìn)行分析和檢索業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，對(duì)客戶的供電量和方案進(jìn)行科學(xué)分析是否合理，然后按照客戶的投訴進(jìn)行處理，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。對(duì)基礎(chǔ)信息以及抄表工作的專項(xiàng)稽查管理中，主要是核算用戶信心是否正確，電費(fèi)的日常用量有沒有信息不完整的情況發(fā)生。
要對(duì)統(tǒng)計(jì)抄表人員進(jìn)行抽查，看其工作有沒有盡職盡責(zé)，估抄和抄表是否準(zhǔn)確，有沒有造成電量流失，對(duì)于用電量較大的客戶要保證其抄表的質(zhì)量。
尤其是要主要核對(duì)電費(fèi)的賬務(wù)以及收費(fèi)稽查方面，要及時(shí)對(duì)電費(fèi)項(xiàng)目核算的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)稽查大用量客戶，對(duì)其實(shí)際用電量和變壓器容量進(jìn)行分析和核實(shí)，展開各方面的用電信息稽查。在營(yíng)業(yè)管理上的專項(xiàng)稽查行動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格審核退補(bǔ)電量電費(fèi)情況，規(guī)范營(yíng)業(yè)管理，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查系統(tǒng)進(jìn)行分析，對(duì)所有變更用電業(yè)務(wù)的相關(guān)用戶進(jìn)行逐個(gè)篩選。
四、結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作中，在展開稽查時(shí)，工作人員應(yīng)加強(qiáng)控制和監(jiān)督管理，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和處理相關(guān)問題，使電力企業(yè)的營(yíng)銷工作順利進(jìn)行，維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益拌合社會(huì)效益。
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