電力企業(yè)的企業(yè)文化管理的研究與應(yīng)用

　　摘 要：通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)管理中的作用等方面的分析、歸納來(lái)探討企業(yè)文化建設(shè)、文化管理的基本內(nèi)容與發(fā)展思路，從而將企業(yè)文化、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行界定和整合，豐富和完善了企業(yè)文化管理理論，從而提高企業(yè)的品牌形象和實(shí)現(xiàn)員工的“6感”，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，提高企業(yè)的信譽(yù)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的“3度”。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化管理;企業(yè)管理

　　興于20 世紀(jì)80 年代，發(fā)展于20 世紀(jì)90 年代的企業(yè)文化，傳播到我國(guó)僅有短短二十幾年的時(shí)間，從企業(yè)文化的發(fā)展來(lái)看，目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)仍處于初期。然而企業(yè)文化的重要性卻越來(lái)越被企業(yè)認(rèn)可，于是國(guó)內(nèi)眾企業(yè)都開(kāi)始著手企業(yè)文化建設(shè)，尤其是在電力行業(yè)，一時(shí)間企業(yè)文化建設(shè)在行業(yè)內(nèi)風(fēng)起云涌，但我們必須正視的事實(shí)是，企業(yè)文化不是一朝一夕能夠建成的，它需要一個(gè)理智且漸進(jìn)的過(guò)程。隨著企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)管理開(kāi)始側(cè)重于文化管理，通過(guò)建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化，使其成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　1.企業(yè)文化的定義

　　企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自

　　身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

　　本文所著重要談的是狹義的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是指企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的一種共同的文化現(xiàn)象。顯而易見(jiàn)，就精神層面而言，企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及由這種意識(shí)所產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　我國(guó)的企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的產(chǎn)物。它自覺(jué)地吸收國(guó)外企業(yè)文化理論的積極成果，從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)建立起來(lái)的企業(yè)文化，是有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

　　以上種種對(duì)企業(yè)文化的論斷和定義，都不乏精深獨(dú)到之處。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，在企業(yè)管理不斷提高和企業(yè)素質(zhì)綜合發(fā)展基礎(chǔ)上的必然產(chǎn)物，是企業(yè)自身特征，物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它包含著十分豐富和深厚的內(nèi)涵，很難用一句話來(lái)簡(jiǎn)單概括。

　　清華大學(xué)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命長(zhǎng)青藤》一書(shū)中對(duì)企業(yè)文化的定義。即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念集。這一概念尤其強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的實(shí)踐性，即認(rèn)為只有企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念才能稱(chēng)之為企業(yè)文化。

　　從電力行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)與企業(yè)文化自身特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)文化定義與清華大學(xué)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授所描述一致，即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念集。

　　2. 電力行業(yè)企業(yè)的文化管理原則

　　對(duì)電力行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的最終目的是在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、清潔、價(jià)優(yōu)的電能的同時(shí)，使員工和企業(yè)獲得共同的提高和發(fā)展，體現(xiàn)在管理上就是要依靠鼓勵(lì)員工發(fā)揮智力和體力的潛能，將企業(yè)由行政命令的強(qiáng)制管理轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺(jué)行為的自我管理，因此員工將成為新企業(yè)文化的中心，這是企業(yè)文化管理的根木所在。要做好企業(yè)文化管理，應(yīng)該堅(jiān)持以下原則：

　　① 堅(jiān)持最高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)知的原則

　　在電力行業(yè)企業(yè)中，企業(yè)家的文化在某種意義上講就是企業(yè)文化的雛形，企業(yè)文化管理的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風(fēng)格的體現(xiàn)，由此可見(jiàn)，企業(yè)文化管理效果的關(guān)鍵之一是企業(yè)最高層的認(rèn)知。

　�、� 堅(jiān)持員工觀點(diǎn)原則

　　企業(yè)文化管理的最終執(zhí)行者是企業(yè)廣大員工，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化管理的核心部分，企業(yè)的一系列價(jià)值理念是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)兒塑造出來(lái)，企業(yè)文化管理的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題正是這一系列理念能否為廣大員工所接受，可見(jiàn)企業(yè)文化管理必須得到廣大員工的支持。尤其是在電力行業(yè)企業(yè)，國(guó)企觀念根深蒂固，如果沒(méi)有群眾的理解和行動(dòng)，要取得企業(yè)文化管理的成功是不可能的。

　　 ③ 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)

　　企業(yè)文化管理并不是一種靜態(tài)的管理，它具有動(dòng)態(tài)性，企業(yè)文化管理具有動(dòng)態(tài)性的重要原因是因?yàn)槠髽I(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性，隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)業(yè)績(jī)、企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)員工、企業(yè)所處行業(yè)、國(guó)家政策等因素的不斷作用和變換，企業(yè)的文化也適者生存得不斷自身調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)更好的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)文化管理也是動(dòng)態(tài)的管理表達(dá)方式，可見(jiàn)企業(yè)文化管理也必須與時(shí)俱進(jìn)。

　　3.企業(yè)文化管理與企業(yè)管理的關(guān)系

　　國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者都將企業(yè)文化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但是在兩者的關(guān)系上卻模糊不清，并沒(méi)有完全的論述清楚企業(yè)文化管理在企業(yè)管理中的地位與作用以及企業(yè)文化管理的內(nèi)容、過(guò)程等。要想突破這種管理上的局限，就必須把企業(yè)文化管理作為企業(yè)日常管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)部分來(lái)執(zhí)行。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能部分，在企業(yè)管理應(yīng)用時(shí)，需具備三個(gè)原則：

　　① 在企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化管理職能部門(mén)，從組織行為上為文化管理落地打基礎(chǔ)。我們知道職能管理的執(zhí)行，都離不開(kāi)三個(gè)因素：環(huán)境、人和職權(quán)。

　　企業(yè)在內(nèi)部劃分出職能部門(mén)的重要目的就是為企業(yè)文化管理提供辦公環(huán)境和職權(quán)范圍。這是企業(yè)文化管理能否有效執(zhí)行的兩個(gè)基礎(chǔ)要素。

　　② 儲(chǔ)備企業(yè)的企業(yè)文化管理人才，加強(qiáng)文化管理知識(shí)應(yīng)用;“人”是職能管理中最重要的因素，高素質(zhì)的人才是企業(yè)文化管理的關(guān)鍵一環(huán)。

　　③ 企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化傳播、企業(yè)文化評(píng)估，這是企業(yè)文化管理的內(nèi)容。一個(gè)文化管理周期是由企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)企業(yè)文化的傳播，到企業(yè)文化評(píng)估結(jié)束，進(jìn)入下一個(gè)文化管理的周期。只有按照這樣的過(guò)程周期去管理文化，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)文化管理效率最優(yōu)化，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理的有效執(zhí)行。

　　4. 面向電力行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化管理目標(biāo)

　　企業(yè)文化管理的成果最終可以用企業(yè)的成就衡量。企業(yè)的成就主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)的產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品是企業(yè)內(nèi)部各種要素轉(zhuǎn)化出來(lái)的生成物，現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品更多的是由產(chǎn)品品牌被企業(yè)外部市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的程度而決定其銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率的，因此，如何打造品牌，使顧客通過(guò)品牌來(lái)認(rèn)同企業(yè)及其產(chǎn)品已成為當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的關(guān)鍵;另一是企業(yè)的顧客擁有量，企業(yè)文化管理在這方面的成就主要是通過(guò)企業(yè)對(duì)顧客所采取的理念和方式，進(jìn)而體現(xiàn)為顧客的信任度、滿意度和忠誠(chéng)度。

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