親子游產(chǎn)品市場(chǎng)的需求與開發(fā)策略論文
2002年，中青旅首次推出"親子游"產(chǎn)品，之后10多年，親子游市場(chǎng)一直不溫不火。近年來(lái)，一些電視親子綜藝節(jié)目的火爆帶動(dòng)了親子游市場(chǎng)的升溫。這種寓教于游、增進(jìn)親子感情的"親子游",成為倍受家長(zhǎng)青睞的一種新型教育方式和休閑形式。
一、親子游的內(nèi)涵分析
"親子游"這個(gè)概念最早源自民間，是一些旅游企業(yè)的創(chuàng)意，并非學(xué)術(shù)界率先提出。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于親子游的概念也比較一致。
李菊霞認(rèn)為親子游是一種新的旅游活動(dòng)形式，其區(qū)別于其他旅游活動(dòng)的根本特征在于人員構(gòu)成，即父母與其未成年子女是親子游活動(dòng)的主體。父母參加親子游的主要目的有兩個(gè)：一是增進(jìn)與孩子的感情；二是讓孩子通過(guò)旅游活動(dòng)增長(zhǎng)見聞，開闊眼界，陶冶情操。張紅認(rèn)為親子游是兼具家庭旅游和兒童旅游屬性的一種放松身心、開闊視野、增進(jìn)親子感情的旅游形式，其基本特征是參加人員為父母與孩子。劉妍認(rèn)為親子游是指以提升"親"與"子"的情感關(guān)系、社會(huì)修養(yǎng)、知識(shí)教育和能力素質(zhì)為目的，以孩子為主體，父母為主導(dǎo)，家庭為單位的一種旅游活動(dòng)，屬于家庭旅游的范疇，兼具兒童旅游的屬性。
由此可見，親子游與其它旅游活動(dòng)的差別，首先在于參與旅游活動(dòng)的人員構(gòu)成是父母和其未成年子女，其次賦予旅游活動(dòng)增進(jìn)親子關(guān)系的主題和功能。
二、親子游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
1.市場(chǎng)需求量大
現(xiàn)代家庭規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的家庭組成讓旅游決策和旅游活動(dòng)安排容易協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)單易行。在我們普遍以孩子為中心的家庭觀念下，家長(zhǎng)重視對(duì)孩子全方位、多方面的培養(yǎng)，對(duì)孩子的投入可謂不惜精力和金錢，親子理論、親子游越來(lái)越受到身為父母者的追捧。而我們的人口基數(shù)大，有親子游意愿和能力的家庭多，形成了一個(gè)龐大的旅游消費(fèi)階層，親子游在旅游市場(chǎng)中的比重會(huì)逐漸增強(qiáng)，因此市場(chǎng)需求量也會(huì)逐漸增大。
2.更關(guān)注旅游中孩子的體驗(yàn)與教育成長(zhǎng)
隨著親子游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，親子游產(chǎn)品逐步豐富甚至泛濫，人們對(duì)親子游產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)更關(guān)注，家長(zhǎng)們會(huì)更關(guān)注旅游中孩子的體驗(yàn)是否足夠美好，重視旅游對(duì)增長(zhǎng)孩子知識(shí)、開闊孩子眼界、塑造孩子品性等有無(wú)較好的效果，同時(shí)對(duì)加強(qiáng)親子關(guān)系和感情等也會(huì)有更多的期待�？傊�，隨著市場(chǎng)買方和賣方雙方的成熟，特別是在我們以孩子為中心的家庭教育觀念下，孩子的體驗(yàn)質(zhì)量、教育成長(zhǎng)效果會(huì)成為未來(lái)親子游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3."自由行"將成為親子游的主流方式
"自由行"指自己前往，不跟團(tuán)的一種旅游形式。現(xiàn)代交通的`便捷、私家車的普及讓出行變得簡(jiǎn)便易行，網(wǎng)絡(luò)信息的開放性、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的日臻完善，讓人們隨時(shí)隨地就能通過(guò)手機(jī)獲得全面又細(xì)致的旅游信息。特別是親子游的家長(zhǎng)，基本都是中青年群體，他們非常擅長(zhǎng)又非常熱衷于利用網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息，對(duì)旅行社等組團(tuán)機(jī)構(gòu)的依賴度越來(lái)越低。出于對(duì)傳統(tǒng)組團(tuán)旅游行程安排死板、不能滿足個(gè)性化需求、服務(wù)質(zhì)量又不容樂觀的厭惡，自由靈活、有品質(zhì)的"自由行"廣受人們的青睞，必將成為未來(lái)親子游的主流方式。
三、目前親子游產(chǎn)品市場(chǎng)存在的一些問題
1.缺乏成熟精細(xì)的專項(xiàng)產(chǎn)品
目前市場(chǎng)上的親子游產(chǎn)品大多是在常規(guī)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些簡(jiǎn)單的增刪修改，增加一些適合孩子游玩的項(xiàng)目，銷售對(duì)象針對(duì)家長(zhǎng)和孩子，便冠以"親子游"的名號(hào)。有的甚至是直接沿用往常成人的旅游線路，換了個(gè)時(shí)尚熱門的名稱而已。親子旅游目的地開發(fā)明顯不足，除了一些游樂園、主題公園等游樂、娛樂性質(zhì)的景區(qū)對(duì)孩子較有針對(duì)性外，其他景區(qū)非常欠缺專門針對(duì)親子游開發(fā)的旅游目的地。比如一些常規(guī)的觀光游、海濱游等都常常冠以"親子游"來(lái)招徠游客。沒有深入研究孩子的心理需求、成長(zhǎng)特點(diǎn)、旅游需求、旅游特征，推出的親子游產(chǎn)品往往流于形式、有名無(wú)實(shí)，缺少專門針對(duì)孩子特征設(shè)計(jì)的專項(xiàng)產(chǎn)品。此外，親子游產(chǎn)品還遠(yuǎn)沒有做到精細(xì)極致，缺乏配套設(shè)施設(shè)備，缺乏針對(duì)性服務(wù)。即使在以孩子為主要客源的游樂場(chǎng)、主題公園等地方，也少有專門為孩子提供的服務(wù)和設(shè)施，如孩子換衣服的場(chǎng)所、為嬰幼兒喝奶粉提供的開水、孩子休息的場(chǎng)所等。
2.缺乏明確的市場(chǎng)細(xì)分
親子游市場(chǎng)雖然現(xiàn)在需求大，但是理論研究和產(chǎn)品開發(fā)都仍顯不足，更沒有明確的市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)需求是分層次的、多元化的，只有進(jìn)行了明確的市場(chǎng)劃分，才能提供更有針對(duì)性的親子游產(chǎn)品。對(duì)于親子游來(lái)說(shuō)，首先不同年齡段的孩子，其成長(zhǎng)特點(diǎn)、旅游需求、旅游特征差別很大；其次不同生活環(huán)境的孩子其旅游需求也不盡相同，比如城市里的孩子和農(nóng)村的孩子其旅游需求必然是不同的；此外不同家庭經(jīng)濟(jì)條件的孩子，親子游的需求特征也會(huì)不一樣�？傊�，親子游產(chǎn)品并沒有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、深入研究各細(xì)分客源市場(chǎng)的需求特征，親子游產(chǎn)品開發(fā)尚未形成合理的層次結(jié)構(gòu)，完善的親子游產(chǎn)品體系尚未形成。
3.親子理念踐行不深入且有失偏頗
現(xiàn)代親子理念其核心內(nèi)容是父母和其子女平等互愛、相互尊重、共同成長(zhǎng)，注重對(duì)親子關(guān)系的調(diào)適，提升親子感情，促進(jìn)父母與孩子的共同進(jìn)步、和諧發(fā)展。但目前的親子游，其旅游活動(dòng)內(nèi)容與親子關(guān)系提升聯(lián)系不夠緊密，與傳統(tǒng)的家庭旅游無(wú)異，活動(dòng)項(xiàng)目中親子互動(dòng)的內(nèi)容不多，要么單一關(guān)注孩子需求，父母淪為陪護(hù)甚至"保姆",要么忽視孩子需求，僅僅是孩子陪同觀光。
目前的親子游產(chǎn)品還呈現(xiàn)出"高端化"的勢(shì)頭，旅行社推出的親子游產(chǎn)品，以新加坡、香港、歐洲等比較成熟的高端路線為主，而大陸內(nèi)各省市親子游產(chǎn)品則明顯偏少。境外親子游價(jià)格較高，動(dòng)輒上萬(wàn)甚至好幾萬(wàn)，給消費(fèi)者帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)壓力，不利于親子游的廣泛開展。
同時(shí)也出現(xiàn)了"富教育"、盲從攀比的不良現(xiàn)象。家長(zhǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)教育不惜重金，境外親子游低齡化、高消費(fèi)，這種"富教育"會(huì)助長(zhǎng)一些孩子驕奢、以自我為中心的個(gè)性。很多家長(zhǎng)熱衷于親子游甚或是境外親子游只是出于盲目跟風(fēng)，怕虧待孩子，對(duì)親子游缺乏理性認(rèn)識(shí)。而在學(xué)生之間甚至是小學(xué)生之間，攀比炫耀之風(fēng)也較嚴(yán)重，開學(xué)后分享假期生活經(jīng)歷，炫耀去國(guó)外旅游、香港購(gòu)物的經(jīng)歷。
四、親子游產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策研究
1.加強(qiáng)開發(fā)親子游專項(xiàng)產(chǎn)品
設(shè)計(jì)親子游產(chǎn)品時(shí)，要注重專業(yè)化，仔細(xì)研究孩子的成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律、研究親子理念的真正內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出深度貼合孩子和家長(zhǎng)需求的專項(xiàng)親子游產(chǎn)品。親子游具有較強(qiáng)的教育功能，但這種教育要潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，寓教于樂，同時(shí)要偏向娛樂，這樣更能調(diào)動(dòng)孩子的積極性、參與性，也更能促進(jìn)孩子的身心成長(zhǎng)。親子游還有增進(jìn)親子情感的"使命",在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要突出父母與子女的交流和互動(dòng)，要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)研究真正能提升親子關(guān)系的親子項(xiàng)目。當(dāng)然，在我們普遍以孩子為中心的社會(huì)觀念下，孩子的體驗(yàn)與教育成長(zhǎng)還是親子游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，要加強(qiáng)親子游的理論研究，為親子游市場(chǎng)的深度開發(fā)提供理論指導(dǎo)，特別是要加強(qiáng)親子游目的地開發(fā)方面的實(shí)證研究。
2.細(xì)分市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品多元化
親子游的市場(chǎng)細(xì)分，首先是根據(jù)孩子的年齡，可以大致分成三個(gè)年齡段：學(xué)齡前、小學(xué)和中學(xué)。不同年齡段，其旅游需求大不一樣。例如，在旅游線路長(zhǎng)短上，學(xué)齡前孩子一般要短于中小學(xué)生，要開辟豐富的、長(zhǎng)短不一的親子游線路；在景區(qū)性質(zhì)上，學(xué)齡前孩子和小學(xué)生一般都對(duì)游樂、娛樂性質(zhì)景區(qū)感興趣，如游樂場(chǎng)、主題公園、動(dòng)物園等，而中學(xué)生更可能參觀歷史人文色彩較濃厚的景區(qū)，對(duì)人文體驗(yàn)感興趣。其次根據(jù)孩子的成長(zhǎng)背景，可有城市、鄉(xiāng)村之細(xì)分，生長(zhǎng)在城市里的孩子，農(nóng)莊體驗(yàn)、生態(tài)勞作類項(xiàng)目對(duì)其有很強(qiáng)的吸引力，生長(zhǎng)在鄉(xiāng)村的孩子對(duì)城里的東西感覺新鮮。盡管當(dāng)前的目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在城市孩子，但有必要拓展鄉(xiāng)村客源市場(chǎng)，一方面因?yàn)橐恍┼l(xiāng)村經(jīng)濟(jì)狀況較好，有一定的旅游需求，另一方面因?yàn)橐话汔l(xiāng)村孩子在情感和物質(zhì)上相比城市孩子都更匱乏，開辟鄉(xiāng)村孩子親子游市場(chǎng)，是件利民的大好事。而且鄉(xiāng)村與城市可以形成交換聯(lián)動(dòng)，比如有的電視綜藝節(jié)目把城市孩子和農(nóng)村孩子進(jìn)行家庭互換體驗(yàn)，類似的項(xiàng)目與旅游結(jié)合起來(lái)，就是很好的親子游產(chǎn)品。
3.加強(qiáng)親子游產(chǎn)品的精細(xì)化
要注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，服務(wù)要細(xì)致到位。
比如要多設(shè)置一些休息區(qū)，因?yàn)楹⒆拥捏w能畢竟不如成人，特別是低齡孩子，活動(dòng)量有限，提供足夠的休息場(chǎng)所非常重要。
休息場(chǎng)所的布置也要符合孩子興趣點(diǎn)，比如設(shè)置動(dòng)物形狀的設(shè)施設(shè)備或圖案，播放兒歌作為背景音樂等。針對(duì)嬰幼兒，還應(yīng)提供熱水，方便家長(zhǎng)沖泡奶粉，為母乳喂養(yǎng)的家長(zhǎng)和孩子提供較隱私的喂奶區(qū)。
就算景區(qū)的廁所，也能在細(xì)節(jié)上多做文章，比如辟出專門的空間方便父母給孩子更換衣褲，有單獨(dú)的小孩子使用的廁所或家長(zhǎng)帶孩子一起使用的廁所，廁所的防滑性要更好，在廁所的環(huán)境氛圍布置上，也可以更可愛卡通些。另外，鑒于日益盛行的自由行，要有與之相適應(yīng)的親子游產(chǎn)品與服務(wù)，比如親子游目的地的餐飲、住宿的預(yù)訂系統(tǒng)要完善，道路標(biāo)識(shí)要清晣明了，要提供足夠的停車場(chǎng)所等�？傊�，在細(xì)節(jié)上，在追求產(chǎn)品精細(xì)化方面，無(wú)論縱向與橫向，都有很大的拓展空間。只有專注精細(xì)、做到極致，才能在未來(lái)市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.彰顯正確的親子教育
親子游需要將旅游與教育更好地融合，將專業(yè)的親子理念落實(shí)到旅游中，請(qǐng)教育專家、育兒專家參與設(shè)計(jì)旅游線路和活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)親子游產(chǎn)品中父母與子女的互動(dòng)性，增強(qiáng)產(chǎn)品的體驗(yàn)感，關(guān)注家長(zhǎng)與孩子的共同成長(zhǎng)及親子感情的提升，避免家長(zhǎng)淪為孩子的陪護(hù)和"保姆".旅游、教育、娛樂三方面結(jié)合才能符合今后親子游市場(chǎng)的需求。
像《爸爸去哪兒》這種融旅游、教育于一體，加入戶外生存和拓展訓(xùn)練的旅行方式，就是比較深度的親子游，值得借鑒和學(xué)習(xí)。從國(guó)外的親子游產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)看，旅游中家長(zhǎng)和孩子都有自己不同的活動(dòng)安排，互不干擾，各得其樂，同時(shí)又通過(guò)一些共同的參與性項(xiàng)目將二者的旅游融合在一起。從本質(zhì)上講，親子旅游應(yīng)同時(shí)滿足父母與孩子雙方的旅游需求。
隨著親子游市場(chǎng)需求量的增大，且越來(lái)越成為現(xiàn)代家庭的基本需求，親子游產(chǎn)品應(yīng)避免只做高端產(chǎn)品，而應(yīng)將產(chǎn)品大眾化，價(jià)格親民化，適應(yīng)廣大家庭的需求。
另外，在時(shí)間上也要常態(tài)化，親子游產(chǎn)品應(yīng)成為相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的常規(guī)產(chǎn)品，而非只是"六一"、寒暑假等應(yīng)季產(chǎn)品。同時(shí)，把親子游打造成一個(gè)常態(tài)化、大眾化、親民化的旅游產(chǎn)品，對(duì)提升家庭的生活質(zhì)量大有裨益，對(duì)糾正家長(zhǎng)"富教育"、遏制盲從攀比也有一定的作用。
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