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工作過程導(dǎo)向的外貿(mào)單證課程改革的具體實踐與研究論文

時間:2024-08-05 14:23:28 其他類論文 我要投稿

工作過程導(dǎo)向的外貿(mào)單證課程改革的具體實踐與研究論文

  一、課改前存在的主要問題

工作過程導(dǎo)向的外貿(mào)單證課程改革的具體實踐與研究論文

  1教學(xué)內(nèi)容簡單化、模式化,綜合性、復(fù)雜性不強。課改前外貿(mào)單證課程的主要教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)合同或們來函電審核信用證、根據(jù)合同或信用證制作外貿(mào)單據(jù)、審核外貿(mào)單據(jù)。流程雖然符合外貿(mào)單證的操作規(guī)律,但內(nèi)容上不夠豐富,單證內(nèi)容跟實際外貿(mào)業(yè)務(wù)、具體產(chǎn)品結(jié)合度不高,未能反映實際外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合、復(fù)雜的特點。現(xiàn)實中的外貿(mào)單證是一個復(fù)雜、綜合的工作,但在教學(xué)處理中被抽象化、簡單化、模式化。究其原因,教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)資源的獲得有很大的關(guān)系,目前外貿(mào)單證教學(xué)資源大多來自學(xué)校教材和模擬軟件,直接取材于企業(yè)的原始資料不多。

  2單證流轉(zhuǎn)、協(xié)同配合等社會能力的培養(yǎng)較少。單證工作有其獨立性,但也需與相關(guān)部門通力合作,并恰當(dāng)把握單證的流轉(zhuǎn)。一個典型案例是某單證員到臺州某節(jié)日燈工廠上班的第一個月,因沒有與業(yè)務(wù)員很好溝通、對九城單證軟件不熟悉,而將同一份產(chǎn)地證做錯了二次,也導(dǎo)致二次修改單據(jù)內(nèi)容、二次們返商檢局交費并領(lǐng)取產(chǎn)地證原件、二次跟客戶確認(rèn),產(chǎn)生了大量的時問成本、經(jīng)濟(jì)成本與溝通成本。該單證員也在公司要求承擔(dān)部分責(zé)任后辭職。

  外貿(mào)單證課程雖然崗位針對性和操作性很強,然而以們的課程實施過分強調(diào)了操作技能的培養(yǎng),學(xué)生靜態(tài)技能、具體環(huán)節(jié)的操作確實比較突出,但對單證的傳遞和流轉(zhuǎn)等動態(tài)環(huán)節(jié)涉及較少。而在實際的工作中,還需要考慮單證在各部門的流轉(zhuǎn),需要根據(jù)客戶要求調(diào)整單證進(jìn)度和單證內(nèi)容,需要從業(yè)務(wù)進(jìn)度角度把握單證制作與傳遞的時問結(jié)點,需要考慮出口國或進(jìn)口國政策的變更對單證的影響等,這些問題可能對整個外貿(mào)環(huán)節(jié)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

  我們進(jìn)行了基于工作過程的外貿(mào)單證課程改革,在課程中創(chuàng)設(shè)工作情景,讓教學(xué)更加富有背景,使得教學(xué)內(nèi)容更加豐富、更具有綜合性、動態(tài)復(fù)雜性。

  二、課改思路

  1.教學(xué)情境體現(xiàn)完整工作結(jié)構(gòu)。課程結(jié)構(gòu)是課程的頂層設(shè)計,關(guān)乎后續(xù)建設(shè)的方向,因此我們在重構(gòu)過程中始終秉承兩個原則:一是課程是否符合真實工作的基本要求,二是課程是否有利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

  教學(xué)情境源于企業(yè)工作情境,是對職業(yè)工作的模仿,并經(jīng)教學(xué)化處理和重構(gòu),具有工作和教學(xué)雙重屬性。課改前,外貿(mào)單證課程雖然也采用了“任務(wù)驅(qū)動”的項目教學(xué)法,但往往以簡單技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練為目標(biāo),較少從整體化工作的角度將各要素有機(jī)聯(lián)系起來。而基于工作過程的教學(xué)情境保持了工作結(jié)構(gòu)的完整,學(xué)生在復(fù)雜動態(tài)的工作中不僅能學(xué)習(xí)到知識和技能,還能關(guān)注到整體工作中各個環(huán)節(jié)、要素之問的相互聯(lián)系,學(xué)會選擇工作方法、調(diào)控工作過程。

  課程按照實際工作情境設(shè)定課程結(jié)構(gòu),每個學(xué)習(xí)情境對應(yīng)真實的工作情境和工作任務(wù),學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)情境中接受學(xué)習(xí)任務(wù)、開展工作和學(xué)習(xí)。在具體教學(xué)情境的設(shè)定上,盡量豐富背景資料和具體細(xì)節(jié),使學(xué)習(xí)情境更接近于實際工作。同時也引入地方元素,結(jié)合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)和具體產(chǎn)品,使課程內(nèi)容更有地方性、更接地氣。

  2.教學(xué)內(nèi)容源自企業(yè)工作實際。課程框架和教學(xué)情境設(shè)計重構(gòu)后,教學(xué)內(nèi)容的薄弱成為制約課程改革和實施的主要問題,而教學(xué)內(nèi)容薄弱的主因是教學(xué)資源不足、教師實踐能力較弱。課程教學(xué)資源不足不是表現(xiàn)為量的不足,而是質(zhì)的薄弱,體現(xiàn)在單證教學(xué)資源的真實性、豐厚度不足。單證資料雖有部分資料來自于企業(yè),但大多只有主體資料,背景材料缺失或不齊全,深度不夠。而教師實踐能力直接影響到課程設(shè)計、課堂實施,教師實踐經(jīng)驗不豐富,必然無法設(shè)計出跟實際工作貼近的課程內(nèi)容,課堂上也無法深入涉及實務(wù)性強、經(jīng)驗要求高的內(nèi)容。

  豐富的、源自企業(yè)工作實際的教學(xué)內(nèi)容,可以保障課堂教學(xué)有血有肉,避免陷入一般流程性教學(xué)的窘境。與課堂教學(xué)相比,企業(yè)實際單證工作不可能完全按照預(yù)想進(jìn)行,工作中可能會發(fā)生很多變化甚至意外,隨機(jī)性、動態(tài)性、復(fù)雜性遠(yuǎn)甚于理想教學(xué)狀態(tài),這也決定了實際工作中過程的復(fù)雜程度、資料的豐沛程度都遠(yuǎn)高于學(xué)校教學(xué)。一旦外貿(mào)單證課程吸收了企業(yè)實際工作元素,并將其轉(zhuǎn)化到教學(xué)內(nèi)容中,其效果必然遠(yuǎn)甚于學(xué)院派教材、單證模擬軟件。

  然而教學(xué)內(nèi)容源自企業(yè)工作實踐,并不是簡單意義上的企業(yè)真實資料獲取,更包含教學(xué)所要求的完整、系統(tǒng)、有詳細(xì)業(yè)務(wù)背景的含義!巴暾笔侵纲Y料基本齊全,能用于教學(xué)目的!跋到y(tǒng)’,是指資料應(yīng)該是一筆完整的業(yè)務(wù),而不是報關(guān)貨代資料屬于一筆業(yè)務(wù)、報檢資料來自該公司的另一筆業(yè)務(wù)!坝性敿(xì)業(yè)務(wù)背景’,是指整筆單證資料有詳細(xì)的業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品背景等,讓學(xué)生在真實、復(fù)雜、動態(tài)的業(yè)務(wù)背景下進(jìn)行綜合性學(xué)習(xí)。以往單證教學(xué)建設(shè)過程中,很多教師從己畢業(yè)的學(xué)生中或熟悉的企業(yè)里獲取單證資料,但現(xiàn)在對資料獲取提出了更高要求,課程資料不僅要是來自企業(yè)的真實資料,而且要求每個獲取的資料都“有故事”,即需要這些資料有詳細(xì)業(yè)務(wù)背景、單證流轉(zhuǎn)的相關(guān)部門和流程、單證可能發(fā)生的錯誤與更正之處等。

  三、課改實踐

  1.根據(jù)崗位調(diào)研和教學(xué)規(guī)律,重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)。課程改革之初,一般需對外貿(mào)單證工作崗位進(jìn)行大量的實地調(diào)研和問卷調(diào)查。調(diào)研的對象不僅包括專門的單證工作人員,也包括兼帶單證職能的其他崗位的外貿(mào)從業(yè)人員,如自己負(fù)責(zé)單證的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。根據(jù)專業(yè)就業(yè)特點,調(diào)研的對象不限于上規(guī)模的外貿(mào)公司和工廠,也包括眾多中小外貿(mào)企業(yè)。 在崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學(xué)規(guī)律與實際工作情境重構(gòu)課程結(jié)構(gòu),每個學(xué)習(xí)情境對應(yīng)真實的工作情境,學(xué)生在具體的學(xué)習(xí)情境中接受學(xué)習(xí)任務(wù)、開展學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)調(diào)研和長期的教學(xué)經(jīng)驗,確定了三個教學(xué)情境,分別是非信用證結(jié)算方式下的出口制單、信用證結(jié)算方式下的出口制單、信用證結(jié)算方式下的進(jìn)口制單。三個教學(xué)情境有兩個出口、一個進(jìn)口,是因為就目前的崗位需求而言,無論是浙江省還是全國,仍以出口居多,但進(jìn)口也有較大發(fā)展;而非信用證結(jié)算方式下的出口制單主要是T/T結(jié)算方式,因其在出口貿(mào)易中應(yīng)用廣泛,而且最簡單。

  三個學(xué)習(xí)情境的教學(xué)安排和難度關(guān)系上,非信用證結(jié)算方式下的出口制單安排在第一個教學(xué)情境,因其最簡單和常見;信用證結(jié)算方式下的出口制單排在第二個教學(xué)情境,該教學(xué)情境與第一個教學(xué)情境有較大關(guān)聯(lián),且在難度呈遞進(jìn)關(guān)系;第三個教學(xué)情境是信用證結(jié)算方式下的進(jìn)口制單,該教學(xué)情境不僅能使學(xué)生學(xué)習(xí)到進(jìn)口單證業(yè)務(wù),更能從進(jìn)口商的角度理解出口商單證工作的意義,鞏固了前面兩個教學(xué)情境的學(xué)習(xí)。因此,這三個教學(xué)情境的設(shè)計既考慮到難度的遞進(jìn)關(guān)系,也考慮到實際工作的需求。

  2.開展校企緊密合作,保障教學(xué)內(nèi)容。基于工作過程的課程對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)境模擬有較高的要求,學(xué)習(xí)情境的設(shè)定需要大量與企業(yè)實際相符合的資料,這必然要求課程教學(xué)資源更加真實、更加具體、更加深入,教師需要有更豐富的實踐經(jīng)驗。課程的這種內(nèi)在要求只有通過向外發(fā)力、與企業(yè)開展深度的合作才能解決。

  解決教師實踐教學(xué)經(jīng)驗不足、課程內(nèi)容不夠真實最有效的辦法是派駐教師到企業(yè)一線進(jìn)行脫產(chǎn)實踐鍛煉。教師在實踐中不僅豐富自己的經(jīng)驗,而且便于收集原始教學(xué)資料,應(yīng)用于外貿(mào)單證課程內(nèi)容的建設(shè)。教師在企業(yè)實踐鍛煉期間,也力所能及地為企業(yè)解決實際問題,如幫助企業(yè)開展新員工的入職培訓(xùn)等,實質(zhì)性地推進(jìn)校企之問的長期合作。教師在企業(yè)期間收集的材料都有實實在在的企業(yè)和產(chǎn)品背景,都對應(yīng)著每一筆真實的外貿(mào)業(yè)務(wù),尤其是那些錯誤單證有更高的教學(xué)價值,從另一個角度讓教學(xué)更加真實、豐滿。而這些珍貴的素材除了能用文字描述、紙質(zhì)記錄的資料外,還包含很多隱性的、默會的、經(jīng)驗性的東西,以及難以被正式記錄的過程性的材料。這些東西蘊含在具體的工作細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)流程中,教師只有去企業(yè)親身實踐了,才能有所體悟,才可能把這些隱藏在顯性素材后面的東西帶回學(xué)校、帶回課堂。

  3.精心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。優(yōu)秀的總體設(shè)計和內(nèi)容固然重要,但也需要通過合理的形式表現(xiàn)出來。課程改革以前,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高的主要原因是課程的參與度不高,學(xué)生沒有將主觀能動性發(fā)揮出來。此外,也有英語基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)自信心不強等其他客觀原因。

  課改后,外貿(mào)單證課程以工作任務(wù)為主線,采用成果導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計理念。與實際工作相同,每個教學(xué)情境都對應(yīng)著一個學(xué)生自己動手完成的單證成果,優(yōu)秀的成果甚至可以等同于企業(yè)的真實單證。這種基于真實工作的結(jié)果導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計能充分激發(fā)學(xué)生的挑戰(zhàn)欲、調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有強烈的成就感。

  專業(yè)英語是外貿(mào)單證的一個重要組成部分,部分學(xué)生因為英語產(chǎn)生畏難情緒。因此,在保證教學(xué)過程完整性的同時,適度進(jìn)行單證英語的強化。課程授課中,教師一般在兩個地方有針對性地安排英語強化訓(xùn)練,以實用、夠用為原則,讓學(xué)生突破單證學(xué)習(xí)中的英語關(guān)。在單元教學(xué)設(shè)計上,按照學(xué)生的心理和認(rèn)知規(guī)律,充分考慮動靜結(jié)合,動手和動腦結(jié)合,精心設(shè)計單元教學(xué)環(huán)節(jié)。

  4.注重課程評價。外貿(mào)單證雖然是結(jié)果導(dǎo)向的課程設(shè)計理念,但也非常重視學(xué)生學(xué)習(xí)的過程,因此結(jié)果評價和過程性評價并重。結(jié)果評價不僅體現(xiàn)在期末考試中,也體現(xiàn)在三個教學(xué)情境的最終成果上。過程性評價不僅考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),也根據(jù)企業(yè)工作特點,考察學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng),如學(xué)習(xí)與作業(yè)過程中的態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn),工作效率如何,還包括學(xué)習(xí)與工作紀(jì)律與參與度等內(nèi)容。基于工作過程的課程學(xué)習(xí)模式下,過程性評價能較好地引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣,這對于今后他們參加實際工作大有裨益。

  四、外貿(mào)單證課改需要注意的問題

  1.課程整體規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)。外貿(mào)單證工作是整個外貿(mào)環(huán)節(jié)中的一個重要環(huán)節(jié),與外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單、貨物運輸與保險等環(huán)節(jié)密不可分,校企合作獲得的教學(xué)資源往往是整筆完整的業(yè)務(wù)資料,不但可用于外貿(mào)單證的教學(xué),也可用于外貿(mào)專業(yè)的其他課程。外貿(mào)單證課程要進(jìn)行深入的課程建設(shè),必然不能僅僅關(guān)注單證工作這個環(huán)節(jié),而是要立足于整個外貿(mào)業(yè)務(wù)鏈。一筆完整的業(yè)務(wù)資料,不僅能應(yīng)用于外貿(mào)單證教學(xué),也能應(yīng)用于外貿(mào)專業(yè)的其他課程。而目前的情況是,每門課程的教師都各自獨立地進(jìn)行課程建設(shè),每個教師都利用自己的資源和優(yōu)勢,在企業(yè)實際工作中尋求教學(xué)資源,很少進(jìn)行相互協(xié)調(diào),更沒有系統(tǒng)安排。教師獲得這些資源后,都只選取自己有用的部分進(jìn)行教學(xué)加工和處理,其他資料很少進(jìn)行共享,這導(dǎo)致資源和精力的浪費。同時,每個教師都在各自的課程中使用自己的資料,導(dǎo)致了整個專業(yè)學(xué)習(xí)下來,學(xué)生學(xué)習(xí)過若干企業(yè)、若干產(chǎn)品的各個零星的工作環(huán)節(jié),但卻沒有一筆完整的自客戶開發(fā)開始至最終出貨結(jié)匯的外貿(mào)業(yè)務(wù)。

  課程協(xié)同建設(shè)包含以下三個內(nèi)容:重新確定外貿(mào)專業(yè)的課程,分析各課程之間的聯(lián)系,協(xié)同推進(jìn)課程的建設(shè)。首先,重新確定外貿(mào)專業(yè)的課程,是指在專業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)實際工作流程對整個外貿(mào)專業(yè)的課程體系進(jìn)行重新設(shè)計和梳理,以外貿(mào)工作中的典型工作任務(wù)為外貿(mào)專業(yè)的課程,確定課程門數(shù)、課程名稱和課程內(nèi)容。其次,分析各課程之間的聯(lián)系,基于工作過程的課程對應(yīng)于各工作環(huán)節(jié),課程之間有密切的聯(lián)系。以往教學(xué)中,有些知識或技能會在不同課程重復(fù)教授三四遍,有些則都沒有涉及,原因就在于每位教師僅從自己的課程出發(fā),沒有與相關(guān)課程做好銜接,因此,需仔細(xì)分析課程的分界點和銜接點,以便于課程資料的聯(lián)合收集和后期的教學(xué)實施。最后,協(xié)同推進(jìn)課程建設(shè),根據(jù)課程群的綜合需求,系統(tǒng)集中地收集相關(guān)資料,而后根據(jù)課程需要以及各課程之間的分界點和銜接點,各取所需,避免了課程內(nèi)容的簡單重復(fù)交叉或缺位。

  2.專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)。專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)是課程協(xié)同建設(shè)的延展。專業(yè)教學(xué)資源庫包括來自企業(yè)的原始教學(xué)素材庫和經(jīng)過教學(xué)加工后的資源庫。來自企業(yè)的原始教學(xué)素材庫是整個教學(xué)資源的起點,原始教學(xué)素材的質(zhì)量決定教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量,目前大部分高校外貿(mào)專業(yè)課程不接地氣的原因正是在于高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容的匾乏。因此,深度開展校企合作,收集教學(xué)相關(guān)的企業(yè)原始資料,逐步建立一個高質(zhì)量的原始教學(xué)素材庫是整個專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)的基礎(chǔ)。經(jīng)過教學(xué)加工后的資源庫是指能直接應(yīng)用于教學(xué)活動的教學(xué)資源,包含教學(xué)文本、課件、案例、試題、教學(xué)影音文件等各類教學(xué)資料。這類資源每個教師都有差異,也可相互借鑒、合作共享。

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