關(guān)于指導(dǎo)式的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式探討的論文
在高技術(shù)企業(yè)中，擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源，對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理就成為企業(yè)管理的核心要素。然而，知識(shí)團(tuán)隊(duì)在高技術(shù)企業(yè)中的作用發(fā)揮與人們的期望仍然存在一定的差距，一個(gè)重要原因就是管理方法不當(dāng)抑制了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。本文通過(guò)對(duì)目前有關(guān)企業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理方面的研究進(jìn)行分析，提出一種指導(dǎo)式的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式。
1對(duì)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)管理的研究
自團(tuán)隊(duì)理論提出之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究就引起廣泛重視，并且成為企業(yè)管理研究的一個(gè)重要方面。其中，有關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題的研究比較普遍，而有關(guān)組織對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究則相對(duì)偏少。
文獻(xiàn)〇32認(rèn)為，隨著科學(xué)技術(shù)向深度和廣度的擴(kuò)展，科學(xué)技術(shù)的社會(huì)化加速發(fā)展，科學(xué)研究涉及的空間尺度、投資強(qiáng)度和復(fù)雜程度的加強(qiáng)，意味著科技人才的群體合作上升為科學(xué)研究的關(guān)鍵性條件，科技創(chuàng)新的主體由單槍匹馬的英雄變?yōu)橛邢鄬?duì)穩(wěn)定聯(lián)系的社會(huì)群體，它所具有的集成優(yōu)勢(shì)正引起人們的廣泛關(guān)注。文獻(xiàn)〇42指出，一個(gè)松散的群體不會(huì)自然而然地發(fā)展為團(tuán)隊(duì)，這需要時(shí)間過(guò)程。這一過(guò)程要有必須的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為支撐，依賴(lài)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。文獻(xiàn)從功能式領(lǐng)導(dǎo)的角度分析了領(lǐng)導(dǎo)一一團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)過(guò)程。功能式領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包括4個(gè)方面：①信息的搜集與整理，包括對(duì)信息的獲取、組織和評(píng)價(jià)，信息反饋和控制；②利用信息解決問(wèn)題，包括明確需要和要求，計(jì)劃與組合，信息交流；③管理人力資源，包括人員甄選、分工、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理；④物資管理，包括獲取、分配和合理利用。文獻(xiàn)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是協(xié)作勞動(dòng)的重要手段，其內(nèi)部成員的互動(dòng)行為構(gòu)成有效協(xié)作的心理基礎(chǔ)。建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為行為導(dǎo)向，建立以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資制、技能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、有效的信息交流和知識(shí)共享機(jī)制。文獻(xiàn)指出，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理一是要綜合運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、授權(quán)、獎(jiǎng)懲等多種手段，二是要針對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段確定管理重點(diǎn)，三是要合理設(shè)定個(gè)體與團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面的績(jī)效測(cè)評(píng)維度。
此外，也有學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的自我管理、如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等問(wèn)題進(jìn)行了研究。這些研究針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的不同方面提出了自己的看法，側(cè)重點(diǎn)各有不同，有許多值得借鑒之處。但是，團(tuán)隊(duì)的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)管理的許多方面，一般性的分析與探討，缺乏系統(tǒng)性和連貫性。尤其是對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理，傳統(tǒng)的群體或者小組管理的方法難以滿足知識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高技術(shù)企業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，對(duì)現(xiàn)有的理論和方法進(jìn)行整合、提煉，使之更具系統(tǒng)性和指導(dǎo)性。
2知識(shí)團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)
同一般的工作團(tuán)隊(duì)相比，知識(shí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)比較特殊的群體，在成員的構(gòu)成、主要任務(wù)、工作過(guò)程等方面有其自身特點(diǎn)。正確認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)，有利于增強(qiáng)管理的針對(duì)性和有效性。
2.1以自我發(fā)展為主導(dǎo)需求
高技術(shù)團(tuán)隊(duì)以知識(shí)分子為主體構(gòu)成，他們都受過(guò)良好的高等教育，文化水平高，具有較強(qiáng)的獲取知識(shí)能力和知識(shí)應(yīng)用能力。與一般員工相比，他們對(duì)事業(yè)有著更執(zhí)著的信念，更多地追求來(lái)自工作本身的滿足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。因此，他們很難滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而更熱衷于具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)、挑戰(zhàn)自我當(dāng)作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式，盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)自我。他們希望在工作中擁有更大的自由度和決定權(quán)。所以，在工作態(tài)度上較為自覺(jué)和主動(dòng)，在工作方式上堅(jiān)持獨(dú)立思考，不愿意被他人和傳統(tǒng)做法所左右，更不愿意受到較多的控制和約束，在工作環(huán)境上，傾向于較為靈活的工作場(chǎng)所、工作時(shí)間和寬松的組織氛圍，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。
2.2以知識(shí)創(chuàng)新為主要任務(wù)
知識(shí)型員工之所以重要，并不僅僅是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，更為重要的是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力。高技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的，而現(xiàn)代科學(xué)的一個(gè)重要特點(diǎn)是更新速度快。技術(shù)的快速更新，迫使高技術(shù)企業(yè)要具有敏捷的反應(yīng)能力和快速的應(yīng)變能力。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在知識(shí)員工身上，他們的知識(shí)創(chuàng)新是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。知識(shí)員工的勞動(dòng)所具有的特殊職能，就是通過(guò)科研創(chuàng)造新的知識(shí)，把創(chuàng)造性勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)，造福于消費(fèi)者和社會(huì)。也就是說(shuō)，知識(shí)員工通過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)可以產(chǎn)生服務(wù)于企業(yè)和社會(huì)的新概念、新原理，發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的規(guī)律，提供新的工藝、新的方法和生產(chǎn)手段，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。在這些勞動(dòng)的過(guò)程中自始至終伴隨著知識(shí)的運(yùn)用、傳播和創(chuàng)造。
2.3工作過(guò)程難以監(jiān)督
知識(shí)型員工的工作主要是靈活運(yùn)用知識(shí)，提高生產(chǎn)率和創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。由于知識(shí)員工的工作主要是思維活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程具有內(nèi)在的隱蔽性和抽象性，盡管可能表現(xiàn)為一定的程序和步驟，但知識(shí)的生產(chǎn)和運(yùn)用沒(méi)有固定的流程和步驟，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作時(shí)間和場(chǎng)合，而且可能是不連續(xù)的、躍進(jìn)式的，是停滯和躍進(jìn)相結(jié)合。因此，團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，試圖對(duì)其工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控是十分困難的。同時(shí)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)會(huì)遇到不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，需要研究和分析新出現(xiàn)的問(wèn)題，或解決突發(fā)性的事件等，這種多變的、不確定的環(huán)境決定了他們的工作不具有常規(guī)性，或沒(méi)有太多可以參照的模本，沒(méi)有一個(gè)清晰的階段性的成果展現(xiàn)他們的勞動(dòng)。由于缺乏明確的工作計(jì)劃、流程，其工作現(xiàn)狀的描述、工作進(jìn)度的衡量都難以量化和顯現(xiàn)，對(duì)企業(yè)中的其他人來(lái)說(shuō)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程是不透明的。
2.4工作成果難以準(zhǔn)確衡量
一方面，知識(shí)團(tuán)隊(duì)依賴(lài)其自身的智力投入，工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，產(chǎn)品多為無(wú)形，難以精確測(cè)量、考核和評(píng)價(jià)。其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可能需要幾個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間，其價(jià)值形態(tài)往往要依附到一個(gè)具體的產(chǎn)品或者服務(wù)上，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中可能出現(xiàn)其它問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果不理想，而責(zé)任的區(qū)別又十分困難，因而不具有立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，許多知識(shí)創(chuàng)新和科研成果的形成通常非單個(gè)人所能為，一些知識(shí)密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)品的產(chǎn)生，往往都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員集體智慧和共同努力的結(jié)晶，難以分割，這就造成團(tuán)隊(duì)中個(gè)人貢獻(xiàn)考評(píng)的困難。此外，知識(shí)成果還存在潛在的社會(huì)效益，這種效益有時(shí)會(huì)對(duì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生極其深刻的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它給企業(yè)本身創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，這種成果就更是難以評(píng)估。
3知識(shí)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)式管理模式
知識(shí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)比較特殊的團(tuán)隊(duì)，對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理需要有一套科學(xué)適用的方法。本文在總結(jié)有關(guān)這方面研究的基礎(chǔ)上提出一種指導(dǎo)式的管理模式。對(duì)高技術(shù)企業(yè)中知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)當(dāng)從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與組織層面進(jìn)行綜合考慮。從個(gè)體與團(tuán)隊(duì)層面來(lái)看，主要包括3個(gè)方面：①?lài)@團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃進(jìn)行，主要是根據(jù)組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)和成員知識(shí)技能等因素，確定每個(gè)成員的工作責(zé)任，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和報(bào)酬分配方案。②圍繞工作過(guò)程進(jìn)行，主要是根據(jù)團(tuán)隊(duì)分工展開(kāi)工作。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程，有合作，有沖突，需要不斷進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)，它對(duì)外界是不透明的。③圍繞考評(píng)與總結(jié)進(jìn)行的。它主要涉及4項(xiàng)內(nèi)容，一是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)在完成這次任務(wù)中有關(guān)工作安排、管理等方面經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它對(duì)團(tuán)隊(duì)今后的工作非常有益；二是知識(shí)積累，主要是對(duì)完成任務(wù)過(guò)程中形成的新的知識(shí)的歸納和總結(jié)；三是任務(wù)成果，主要是團(tuán)隊(duì)完成的具體工作；四是報(bào)酬分配。這3個(gè)方面是連貫一致的，既相互制約，又相互支持。從企業(yè)的層面來(lái)看，應(yīng)該針對(duì)這3個(gè)方面，以指導(dǎo)為主，采取相應(yīng)的管理方法：①根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)，②在團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的過(guò)程中提供過(guò)程支持，③對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果進(jìn)行考評(píng)總結(jié)。
3.1確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)
企業(yè)為團(tuán)隊(duì)確定的任務(wù)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)工作的前提和基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的直接依據(jù)。知識(shí)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不同于一般的任務(wù)，具有一定的抽象性，不易用具體的數(shù)字指標(biāo)來(lái)明確，比如產(chǎn)量、速度等。團(tuán)隊(duì)工作也有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，其它人難以對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分。因此，組織在確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)時(shí)，必須同團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)商，充分吸納他們的意見(jiàn)。此外，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不總是同企業(yè)的目標(biāo)相一致的，所以，要注意防止小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)成員可能出于狹隘的本位主義思想，制定出有損于組織目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)。要充分考慮個(gè)體目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間可能存在的差異性，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為一個(gè)中介，通過(guò)它來(lái)協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間的差異，在二者之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，既以企業(yè)目標(biāo)為重，又充分考慮個(gè)人目標(biāo)的差異性，引導(dǎo)那些與企業(yè)目標(biāo)不一致的成員適當(dāng)調(diào)整自己的目標(biāo)。此外，考慮到一些不確定因素的影響，在目標(biāo)的設(shè)置上增加一定的彈性，比如，可以設(shè)定一個(gè)基本目標(biāo)，一個(gè)理想目標(biāo)，以增加團(tuán)隊(duì)工作的靈活性和應(yīng)變能力。
3.2建立以績(jī)效為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資制
建立以績(jī)效為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資制，是提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的重要手段。由于知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作存在較強(qiáng)的相互依賴(lài)性，成員個(gè)體貢獻(xiàn)難以準(zhǔn)確區(qū)分，完全個(gè)人業(yè)績(jī)工資制和平均分享團(tuán)隊(duì)成果的分配方式，都不利于成員間的相互協(xié)作。要保證團(tuán)隊(duì)工作的有效性和協(xié)作勞動(dòng)的長(zhǎng)期性，利益分配原則應(yīng)把個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)。實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資計(jì)劃，在明確團(tuán)隊(duì)的職能和任務(wù)分工的前提下，團(tuán)隊(duì)成員的工資由基本工資、個(gè)人業(yè)績(jī)工資和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金3個(gè)部分構(gòu)成，把基本工資作為固定部分，把個(gè)人業(yè)績(jī)工資和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金作為浮動(dòng)部分，每位成員的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的數(shù)額隨團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的變化而變化。這樣，每個(gè)成員獲得的收入既取決于成員的個(gè)人努力，也取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，防止由于成員個(gè)人之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)破壞團(tuán)隊(duì)的整體效能。
3.3提供必要的資源保障
團(tuán)隊(duì)工作必須以充足的資源作為物質(zhì)前提和基本保障，缺乏必需的資源，團(tuán)隊(duì)任務(wù)就無(wú)法順利完成。團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的過(guò)程中需要信息、資金、設(shè)備、原材料、技術(shù)等方面的資源，組織必須創(chuàng)造條件，不能完全拘泥于預(yù)算的限制，必要時(shí)可以增加預(yù)算外的資源，保證其能及時(shí)得到所需的資源。這種積極的支持可以為團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，使其能夠集中精力搞好務(wù)實(shí)工作。同時(shí)，要做好團(tuán)隊(duì)與其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。知識(shí)團(tuán)隊(duì)工作的獨(dú)立性是相對(duì)的。他們的設(shè)計(jì)研究會(huì)涉及到其它單位，需要與組織的上層、組織內(nèi)的其他部門(mén)保持密切的聯(lián)系。知識(shí)員工往往不注重這方面的工作，因而造成溝通與協(xié)調(diào)困難，影響工作的正常進(jìn)行。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好“中間人”，主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，努力消除其他人對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的誤解和偏見(jiàn)，使團(tuán)隊(duì)得到大家的支持。
3.4充分授權(quán)
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和管理，必然會(huì)陷入迷茫與困惑，失去方向。但是，由于知識(shí)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的自我管理能力和強(qiáng)烈的民主意識(shí)，對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)不宜采取集權(quán)式的方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分相信知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作水平和自我管理能力，給予他們工作自主權(quán)，同時(shí)，又不能放任自流、在團(tuán)隊(duì)需要支持和幫助的時(shí)候袖手旁觀。要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自我管理的作用，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計(jì)劃，自我控制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即自己管理自己。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則站在較高層次上對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，提出和探討具有前瞻性的戰(zhàn)略與計(jì)劃。
3.5創(chuàng)造合作的文化氛圍
知識(shí)創(chuàng)新的每一個(gè)過(guò)程都充滿著個(gè)人冒險(xiǎn)精神和集體主義合作精神。個(gè)人主義價(jià)值觀推崇按照自己的利益選擇其行動(dòng)，但歷史上重大的創(chuàng)新又都是集體智慧和集體勞動(dòng)的結(jié)晶。在知識(shí)社會(huì)中，個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在，只靠員工的個(gè)人能力，沒(méi)有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)受到嚴(yán)重的削弱。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉在于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，充分、有效的協(xié)作，能夠形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，有利于成員形成平等、民主、相互協(xié)商、共同努力的團(tuán)隊(duì)行為，有利于成員在工作中學(xué)會(huì)與他人合作共存，共同發(fā)展。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須注重建設(shè)以團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持為主題的企業(yè)文化，把團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的重點(diǎn)，使其成為企業(yè)生存和發(fā)展的精神動(dòng)力和源泉。
3.6集中對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的管理
知識(shí)是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的主要工作成果，主要包括兩類(lèi)，一類(lèi)是顯性知識(shí)，即以規(guī)范的可識(shí)別的編碼存在的知識(shí)，如錄音、錄像、文本、電子文檔等。另一類(lèi)是隱性知識(shí)，即存在個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感等。如同資金、產(chǎn)品等資源的管理一樣，知識(shí)也需要管理。對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的管理側(cè)重如何將分散在團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)進(jìn)行挖掘、整理，形成企業(yè)的知識(shí)資本，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新提供資源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要明確有哪些知識(shí)，誰(shuí)具有這些知識(shí)，如何獲得和發(fā)布這些知識(shí)。對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的管理包括兩個(gè)方面，一方面是加強(qiáng)對(duì)顯性知識(shí)的管理。對(duì)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的方案、文檔、數(shù)據(jù)經(jīng)常進(jìn)行整理，對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的資料，需要規(guī)范管理辦法，加強(qiáng)監(jiān)督，防止丟失、泄漏。另一方面則是對(duì)隱性知識(shí)的管理。可以通過(guò)促進(jìn)人際交流的互動(dòng)，挖掘個(gè)人頭腦中的訣竅和靈感，使非編碼化知識(shí)得以充分共享，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。此外，要承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新中的獨(dú)特性，使個(gè)人的知識(shí)價(jià)值在共享過(guò)程中得到充分的肯定。
4結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素，采用知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作方式有助于增加企業(yè)的創(chuàng)新能力，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的管理，不能簡(jiǎn)單沿用一般的管理方法，要以指導(dǎo)式的管理為主，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自身的管理能力，為團(tuán)隊(duì)的工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，這樣才能保持團(tuán)隊(duì)的活力，為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供動(dòng)力。
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