電信企業(yè)戰(zhàn)略成本管理初探的論文
本文從中國電信轉型新時期下企業(yè)戰(zhàn)略成本管理角度，從戰(zhàn)略成本的特點、方法等理論研究成果，結合電信企業(yè)具體情況，提出了戰(zhàn)略成本在電信企業(yè)中的應用和具體操作建議，為企業(yè)的成本控制、流程設計等提供了新的思路。
一、戰(zhàn)略成本管理理論概述
傳統(tǒng)成本管理重在治病，戰(zhàn)略成本管理重在防病。
(一)戰(zhàn)略成本管理的含義。戰(zhàn)略成本管理是服務于戰(zhàn)略管理的會計信息系統(tǒng)，即服務于戰(zhàn)略比較、選擇和和戰(zhàn)略決策的一種新型會計，它是成本管理向戰(zhàn)略管理領域的延伸和滲透。即會計人員運用專門方法，為企業(yè)提供自身和外部市場及競爭者的信息，通過分析、比較和選擇，幫助企業(yè)管理當局制定實施戰(zhàn)略計劃以取得競爭優(yōu)勢的手段。它是企業(yè)如何利用成本管理信息進行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理。
(二)戰(zhàn)略成本管理的特點。1.長期性。立足取得長久的競爭優(yōu)勢。2.全局性。以企業(yè)全局為對象，跨越了一個會計主體的范圍。3.外延性。以外部環(huán)境為著眼點。4.靈活性。靈活運用多種管理方式，具有柔性管理的特點。5.非財務信息。提供了更多的非財務信息。
(三)戰(zhàn)略成本管理的目標。通過戰(zhàn)略性成本信息的提供與分析利用，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和成本持續(xù)降低環(huán)境的建立。
(四)戰(zhàn)略成本管理的主要內容。1.戰(zhàn)略定位分析。2.價值鏈分析。3.戰(zhàn)略成本動因分析。4.作業(yè)成本法。5.作業(yè)成本管理。6.目標成本法。
二、戰(zhàn)略成本管理的方法研究
(一)戰(zhàn)略定位分析。1.戰(zhàn)略定位是指在賴以生存的市場上如何選擇競爭武器以對抗競爭者。2競爭戰(zhàn)略的選擇：成本領先戰(zhàn)略——達到行業(yè)中最低的成本。差異化戰(zhàn)略——提供有特色的產品/服務。集中型戰(zhàn)略——重點滿足細分市場的需求。3.建立融合性戰(zhàn)略。在現(xiàn)實生活中，在大多數行業(yè)里，如果一個企業(yè)既能做到有效的差別，又能保持低廉的價格，那么它就有可能成為市場的領導者。既要降低成本，又要創(chuàng)造出差異化的價值。
(二〉價值鏈分析。1.企業(yè)內部價值鏈分析。制造業(yè)之內部價值鏈：新產品研發(fā)―產品與程序設計―購買原材料―生產制造與包裝―倉儲運輸―銷售及顧客服務。2.企業(yè)外部價值鏈的分析。一種是產業(yè)分析。將一公司的上游企業(yè)、下游企業(yè)和同行競爭者列出，并找出主要供應商(上游企業(yè)）及主要顧客(下游企業(yè))作出成本與利潤分析，最后能讓企業(yè)明確自己在價值鏈中的位置，一種是競爭對手分析。進行競爭對手價值鏈分析的目的在于，明確競爭對手的成本定位，優(yōu)勢與劣勢，并與自身的情況進行比較，從而確定競爭優(yōu)勢。分析競爭對手的價值鏈，關鍵是分析其價值鏈活動的特點，成本動因以及相對地位。
(三)戰(zhàn)略成本動因分析。通過對價值鏈的分析，企業(yè)獲得了一種控制成本的基本方向。但是對于如何從實質上降低成本，就必須分清價值鏈中的成本有哪些是企業(yè)整體戰(zhàn)略產生的成本，有哪些是具體經營活動中產生的成本，以確定控制成本的具體措施。成本動因是引起成本發(fā)生的原因。
三、電信企業(yè)戰(zhàn)略成本管理操作建議
(一)控制固定成本。通過流程優(yōu)化、零基預算等管理手段減少不必要的日常開支，通過信息化系統(tǒng)建設，提高勞動效率和管理水平，減少企業(yè)固定成本的支出。
(二)注意戰(zhàn)略成本動因。1.新產品和營銷政策的決策需要經過成本效益分析，慎重選擇。2.商業(yè)模式的選擇。通過對大商客戶、優(yōu)質個人客戶的直銷模式、普通個人客戶的代辦模式等的選擇，節(jié)約成本。3.投資戰(zhàn)略的慎重選擇。今天的投資是未來的成本之源。
(三）采購成本的控制。減少材料采購成本、降低庫存加快庫存流通，保持商品庫存所用的成本和使商品能夠穩(wěn)定地銷售所得到的利益兩者之間實現(xiàn)平衡。
(四)營銷成本的控制。規(guī)范營綃成本流程、增強對營銷方案的評估，增加營銷成本的集中管控力度，傲辱營銷成本的支出形成規(guī)模優(yōu)勢。
(五〉成本管理前移。重視產品及營銷方案的重新設計，新產品及營銷方案運行一定時間后，開展市場調查，進行跟蹤分析，從傳統(tǒng)的成本節(jié)省，轉向成本避免、立足于預防的前沿階段。
(六）精確的銷售預測和良好的定價策略。尤其是在目前電信市場惡性競爭的環(huán)境下，通過更好的對產品套餐的銷售趨勢的分析預測，通過對競爭對手定價策略的研究，能更好的采取應對措施，既避免過高的定價流失價格敏感客戶群，又可避免過低的價格降低企業(yè)的盈利空間，帶來市場的負面影響。
(七）客戶管理�？车魞深惪蛻簦禾潛p客戶、不誠信客戶。成本表面上與客戶無關，但如果不重視客戶管理，將因為服務無差別化，使得優(yōu)質客戶太少，“垃圾”客戶過多，提高服務成本。
(八）改進業(yè)務流程，降低庫存。作為一個勞、資配合得相當好的企業(yè)來說，提高員工的工作效率，將比裁員更具遠見，也更具效果。在采購新材料和新設備之前，必須確信對現(xiàn)有的材料和設備已作了最大程度的利用。
通過對戰(zhàn)略成本管理的分析，可以看出，成本管控不僅僅是節(jié)約成本，更多的還在于“規(guī)劃”成本，這不僅僅是財務部門的事，更多的在于企業(yè)的整體規(guī)劃，通過市場、建設等部門的共同努力，從源頭控制、從事中控制、從身邊的細節(jié)來控制成本、管理成本。
在現(xiàn)代企業(yè)中，成本節(jié)約等于利潤，電信企業(yè)也不例外，通過對成本的有效管控，將有力提高企業(yè)的盈利能力，從而為企業(yè)的長足發(fā)展奠定堅實的基礎。
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