企業(yè)的管理信息化論文
在選擇有關(guān)的軟件時(shí)也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個(gè)企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現(xiàn)了一種管理思想和管理模式。
電子商務(wù)潛在的巨大商機(jī)，使很多企業(yè)怦然心動(dòng)。應(yīng)該說這也是引發(fā)2000年初開始的電子商務(wù)熱的一個(gè)巨大動(dòng)因。經(jīng)過一年的由熱到冷的過程，人們已經(jīng)可以更理性地對(duì)待這一涉及企業(yè)發(fā)展的重大問題。
目前，有關(guān)電子商務(wù)的法律政策正在制定并陸續(xù)出臺(tái)；信息基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善；物流一體化和專業(yè)化的第三方物流開始發(fā)展；很多銀行開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)，網(wǎng)上支付開始實(shí)現(xiàn)。盡管所有這些僅僅是開始起步，還存在這樣那樣的問題，但畢竟這一切都為企業(yè)開展電子商務(wù)，特別是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)開展“鼠標(biāo)加水泥”模式的電子商務(wù)奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，不少經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)確實(shí)也已紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，開始嘗試進(jìn)行電子商務(wù)。但是，時(shí)至今日除了少數(shù)企業(yè)嘗到了電子商務(wù)的“甜頭”以外，大多數(shù)企業(yè)雖然有很大的開展電子商務(wù)的熱情，但卻不知如何下手，還僅限于建立自己的網(wǎng)站，離真正開展電子商務(wù)還有很大的距離。
一、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)。
開展電子商務(wù)不可避免地會(huì)從深層次上改變傳統(tǒng)企業(yè)與客戶的交易模式和內(nèi)部管理流程。但是涉及到加強(qiáng)企業(yè)管理、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，多數(shù)企業(yè)考慮得更多的是將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程分解為一系列標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的任務(wù)并據(jù)以確定相應(yīng)的責(zé)任人，強(qiáng)調(diào)由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務(wù)，以達(dá)到降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本、設(shè)備成本并提高生產(chǎn)效率的目的。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶個(gè)性化要求日益提高的今天，這些管理措施和由此形成的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就顯得越來越難以適應(yīng)了。這種不適應(yīng)表現(xiàn)在：過細(xì)的專業(yè)分工易導(dǎo)致工作人員把工作重心放在提高自己所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的效率上而忽視企業(yè)整體的目標(biāo)；企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大容易導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)的重疊，從而增大企業(yè)管理的成本、延緩企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這些弊病對(duì)企業(yè)造成的影響往往是致命的。
因此，為了提高企業(yè)的工作效率、滿足客戶日益提高的要求，就必須將企業(yè)內(nèi)部的研究與開發(fā)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)、庫(kù)存管理和銷售、客戶服務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及財(cái)務(wù)、人事和后勤管理與企業(yè)外部的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、分支機(jī)構(gòu)等緊密銜接，形成一種信息快速傳遞、業(yè)務(wù)互動(dòng)的高效商務(wù)運(yùn)作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，應(yīng)該說這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和開展電子商務(wù)的前提。
二、確立適合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式和電子商務(wù)平臺(tái)。
企業(yè)開展BTOB電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，可以有多種交易模式。電子商務(wù)的交易模式一般包括：網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上市場(chǎng)，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的模式并建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)以達(dá)到事半功倍的效果。
一般來說，對(duì)于有穩(wěn)定客戶和良好生產(chǎn)能力的企業(yè)，降低采購(gòu)成本是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。這些企業(yè)應(yīng)以開展網(wǎng)上采購(gòu)為重點(diǎn)。通過網(wǎng)上的廣泛詢價(jià)，或者網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行集合競(jìng)價(jià)，企業(yè)可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選以獲得最佳的原料供應(yīng)并減少采購(gòu)成本。對(duì)于有優(yōu)良產(chǎn)品而銷售渠道不暢的企業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)開展網(wǎng)上銷售，以便通過網(wǎng)上的報(bào)價(jià)和網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)價(jià)來提高企業(yè)的知名度并充分挖掘企業(yè)潛在的客戶資源，以便針對(duì)不同的客戶制定不同的銷售策略。另外，企業(yè)通過網(wǎng)上銷售還可以在更大范圍內(nèi)搜集自己競(jìng)爭(zhēng)者的信息，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較來發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足以便提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
需要注意的是，電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)開展電子商務(wù)的“前臺(tái)”，它的建設(shè)是與企業(yè)管理信息系統(tǒng)這個(gè)電子商務(wù)“后臺(tái)”的建設(shè)密不可分的。因此在確定開展電子商務(wù)模式和建立電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)必須與建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)綜合考慮，進(jìn)行決策。
三、建立企業(yè)完善的管理信息系統(tǒng)。
建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理的“后臺(tái)”，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是不言而喻的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案，是一個(gè)物流、資金流、信息流密切聯(lián)系，高度統(tǒng)一的整體，能夠采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，企業(yè)購(gòu)、銷、存和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，從而規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)客戶的需求和內(nèi)部資源的平衡來合理制定企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售計(jì)劃，達(dá)到降低庫(kù)存，控制成本和提高交貨準(zhǔn)時(shí)率的目的，并通過實(shí)時(shí)的查詢和報(bào)告功能來支持企業(yè)管理和戰(zhàn)略決策。相反，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理還停留在手工階段，企業(yè)內(nèi)部連一個(gè)各部門互聯(lián)互通的信息平臺(tái)都沒有，奢談電子商務(wù)就如同空中樓閣。一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的笑話形象地說明了這個(gè)問題，笑話說：顧客在一個(gè)開展有獎(jiǎng)銷售的企業(yè)網(wǎng)站上訂購(gòu)了商品，它收到了有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品，但始終沒有收到訂購(gòu)的商品。沒有完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)支持的電子商務(wù)，這種笑話是很難避免的。
企業(yè)建立自己的管理信息系統(tǒng)，必須考慮的重要問題是系統(tǒng)的客觀可行性和最佳效益原則。企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和人才實(shí)力，能夠建立企業(yè)完整的ERP系統(tǒng)固然是一個(gè)理想的解決方法。即使如此，在選擇有關(guān)的軟件時(shí)也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個(gè)企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現(xiàn)了一種管理思想和管理模式。因此，軟件體現(xiàn)的管理模式是否適合企業(yè)的實(shí)際情況、企業(yè)是否具備使用這種軟件的條件、軟件使用的外部條件是否具備、有關(guān)軟件公司是否具有足夠的能力，不光能夠提供軟件產(chǎn)品也能提供適合企業(yè)情況的實(shí)施方案是這些企業(yè)必須考慮的問題。
對(duì)于大多數(shù)目前不完全具備建立完整的ERP系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和人才實(shí)力的企業(yè)來說，客觀可行性和最佳效益原則具有更重要的意義。對(duì)這些企業(yè)來說，在充分考慮系統(tǒng)的整體性和擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，針對(duì)制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效益的關(guān)鍵問題，采取急用先建、循序漸進(jìn)的方法建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，通常能夠取得更好的效益。海爾公司從重建企業(yè)物流系統(tǒng)入手建立企業(yè)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)，從而大幅度提高企業(yè)物流和資金流速度，降低成本，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益，就是一個(gè)極好的例證。
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