關(guān)于uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)在電網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用的論文
當(dāng)今時代是一個日新月異的信息時代,各項信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代,通信平臺更是在不斷發(fā)展進(jìn)步。本文就uc統(tǒng)一通信的定義,基本特征,在電力企業(yè)中的實際應(yīng)用展開了探討。
一、 uc統(tǒng)一通信概述
(一) uc統(tǒng)一通信的基本定義
uc統(tǒng)一通信是一種新的通信模式,最早由思科提出,將傳統(tǒng)的通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)有機(jī)融合到了一起,目前已經(jīng)應(yīng)用到了IT、電信、互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域中,最終目標(biāo)就是讓使用者無論在何時何地,都能通過帶有網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的設(shè)備獲得第一手信息,實現(xiàn)高度自由通信。
(二) uc統(tǒng)一通信的基本特征
長時間以來,通信方式基本上都是通過人工非智能手段完成封閉式的靜態(tài)通信。用戶若是選定一種通信方式,那么中途將完全不能改變,只有正在使用的方式結(jié)束以后,才能更換另一種。而uc統(tǒng)一通信則是將通信網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用有機(jī)的融合到了一起,各個類型的通信手段都可以在統(tǒng)一的開放性平臺上完成融合,各個通信方式可以任意轉(zhuǎn)換,為個人、團(tuán)體和相關(guān)企業(yè)的通信都帶來了新的改進(jìn)方式。
二、 uc統(tǒng)一通信在電網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用
(一)電網(wǎng)通信系統(tǒng)的現(xiàn)存問題
隨著科技的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力企業(yè)也在向著信息化發(fā)展進(jìn)步,大量的辦公通信系統(tǒng)涌出,為企業(yè)內(nèi)部的實時溝通提供了豐富的方式。據(jù)統(tǒng)計分析,現(xiàn)如今平均每人身上要攜帶6.4個不同種類的通信設(shè)備,但是卻有高達(dá)36%的幾率無法完成實時通信,從而企業(yè)中的工作也會出現(xiàn)一部分拖延問題。上述問題在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)非常明顯,我們可以總結(jié)出,即便通信方式不少,但是效率有限。另外,除了企業(yè)內(nèi)部的溝通,信息技術(shù)在業(yè)務(wù)平臺中也有應(yīng)用,想要實現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作,必須給予先進(jìn)的通信系統(tǒng)。從前,通信系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程并沒有整合到一起,兩者是分開的,需要工作人員發(fā)揮主體作用,工作效率很低,具體表現(xiàn)為以下幾點:企業(yè)中存在著多種通信系統(tǒng),F(xiàn)代都市人群基本上都有著多種通信方式,例如:手機(jī)、辦公電話、電子郵箱等等,雖然通信方式越來越多,但是同時也造成了一定的困擾。其中最明顯的就是電話號碼的問題,一個人有好多個電話號碼,怎樣進(jìn)行針對性的記錄,并能在最短的時間內(nèi)找到想要溝通聯(lián)系的人,就成了企業(yè)通信中急需解決的問題。
信息過于分散。由于通信系統(tǒng)眾多,企業(yè)溝通信息也會不定分散到哪里,有時候只有員工登錄到系統(tǒng)中查詢相關(guān)內(nèi)容才能知道自己的工作任務(wù),系統(tǒng)無法自發(fā)的向員工傳遞信息。而且,這些信息的操作必須在PC上進(jìn)行,若是離開企業(yè),員工就完全失去了信息來源。
資源浪費。雖然通信系統(tǒng)眾多,但是硬件設(shè)備還是獨立的,電話仍然是電話,電腦也還是電腦,無法在單一應(yīng)用中訪問各個類型的信息資源,進(jìn)而造成嚴(yán)重的資源浪費。團(tuán)隊合作能力欠缺。想要實現(xiàn)良好的跨地域團(tuán)隊合作,就必須設(shè)置及時通信設(shè)備。目前,很多企業(yè)在進(jìn)行跨地域工作時,員工之間的溝通一般都是采用電子郵件或長途電話來聯(lián)系,不僅要花費較高的成本,同時也影響到了企業(yè)的通信效率。
綜上所述,電力企業(yè)需要開發(fā)出或是引進(jìn)統(tǒng)一通信系統(tǒng),將過去的通信系統(tǒng)進(jìn)行整體性的整合,有效提升通信效率。
(二)uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)的邏輯組成和功能
uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)共有六個邏輯模塊,可以安裝在不同的設(shè)備之中。下面具體說明:
1.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器模塊。該模塊中包括通信平臺和互聯(lián)網(wǎng),可以從網(wǎng)頁上直接登陸,并進(jìn)行用戶設(shè)置和消息管理。為了保證通信設(shè)備能夠順利接入,此模塊中需要對大量的IP連接給予支持,并生成相應(yīng)的動態(tài)內(nèi)容。
2.員工資料服務(wù)器模塊。uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行合適的整合,將個人配置、安全設(shè)置、計費信息和訪問權(quán)限等參數(shù)綜合到一起進(jìn)行儲存。數(shù)據(jù)庫的存在為用戶提供了有力的支持,并能將分區(qū)存儲部分和冗余部分區(qū)分開來,有效提升處理功能。
3.計費引擎模塊。計費引擎這個模塊主要用于決定用戶的交易權(quán)限,并對用戶的實際使用狀況進(jìn)行跟蹤,對使用過程記錄下詳實的單據(jù),定期生成電子賬單并進(jìn)行相應(yīng)的銀行卡處理。
4.多媒體存儲器模塊。多媒體存儲器的作用是存取非配置類型的數(shù)據(jù),和處理媒體類型的解決方案,可處理類型越多,通信系統(tǒng)的整體適用性和靈活性就越好。另外,需要注意的是,目前,大部分的存儲方案并沒有很高的工作效率。uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠?qū)Χ喾N類型的媒體給予支持,有效解決了這個問題,保證系統(tǒng)工作時的執(zhí)行效率。
5.媒體服務(wù)器模塊。系統(tǒng)中的媒體服務(wù)器可以為通信提供實施媒體服務(wù),包括為用戶提供交互式的菜單,并對沒有及時聽取的信息進(jìn)行錄制。該模塊裝有能夠進(jìn)行語音識別的引擎。
6.SIP應(yīng)用服務(wù)器模塊。統(tǒng)一通信系統(tǒng)采用sip應(yīng)用服務(wù)器將傳統(tǒng)電話網(wǎng)、語音網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在了一起,能夠通過電話完成網(wǎng)絡(luò)通信。該模塊支持的通信協(xié)議能夠完成傳統(tǒng)的電話呼叫控制,同時與媒體服務(wù)器一起為用戶提供外部呼叫、傳真、呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)。
(三)uc統(tǒng)一通信的應(yīng)用效果
uc統(tǒng)一通信將各種通信方式融合到一起以后,可以有效整合企業(yè)內(nèi)部的各項資源,并繼續(xù)開拓產(chǎn)品市場。具體表現(xiàn)為:提升員工的通信效率,各類型通信工具被集成到一起后,電網(wǎng)企業(yè)可以建立起統(tǒng)一的通訊錄、操作界面、融合多種業(yè)務(wù)手段,大幅度提升公司內(nèi)部的通信效率;提升員工工作效率,統(tǒng)一通信還能幫助現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)進(jìn)行多種類型融合,員工只需要登錄一個客戶端就能進(jìn)行多項操作,公司中的重要信息也能及時提醒員工,從而有效提高了辦公效率;降低成本,使用了uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)以后,原有的網(wǎng)絡(luò)和專網(wǎng)資源被充分利用起來,差旅費、場地費、長途話費等費用都得到了節(jié)約,電力企業(yè)的通信成本大大降低;提升電力企業(yè)的社會形象,統(tǒng)一通信客戶端能夠幫助客戶和電力企業(yè)建立良好的關(guān)系,兩者之間通過統(tǒng)一的互動平臺及時溝通交流,企業(yè)可以及時了解客戶需要,客戶也能馬上得知企業(yè)的重大決策,這樣一來,不僅電力企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠有效擴(kuò)張,社會公眾對于電力企業(yè)的狀況也能更加了解,進(jìn)而有效提升企業(yè)形象。
三、結(jié)語
將uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)應(yīng)用到電網(wǎng)企業(yè)中以后,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到了大幅度的提升,相關(guān)專家學(xué)者們要進(jìn)一步研究探索,積極發(fā)展統(tǒng)一通信技術(shù)。
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