提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)辦的對(duì)策
論文摘要:企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力是各種文化因素在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中所產(chǎn)生的凝聚力、導(dǎo)向力、鼓舞力和推動(dòng)力,她同企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和核心資源一樣也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)指出,管理是以文化為基礎(chǔ)的。自1769年世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來(lái),企業(yè)經(jīng)歷了200多年的發(fā)展,企業(yè)管理在不斷發(fā)展和創(chuàng)新過(guò)程中經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。我國(guó)企業(yè)從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始注重企業(yè)文化的建設(shè)?傮w來(lái)講,我國(guó)企業(yè)仍介于經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理之間,處于向文化管理過(guò)渡的混和狀態(tài),但總體上文化競(jìng)爭(zhēng)力還比較低下。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇,加強(qiáng)企業(yè)文化管理,提升我國(guó)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力顯得越來(lái)越重要,當(dāng)前企業(yè)應(yīng)著重做好以下幾方面工作。
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1.弘揚(yáng)企業(yè)精神——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的員工群體的心理定勢(shì)、內(nèi)心態(tài)度、價(jià)值取向和思想境界,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條和企業(yè)哲學(xué)的綜合體現(xiàn)和高度概括,反映了全體員工的共同認(rèn)識(shí)和追求。企業(yè)精神猶如《孫子兵法》所重視的“道”一樣,“道者,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏危。”企業(yè)精神作為企業(yè)的靈魂,一經(jīng)形成就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力和凝聚力,成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。國(guó)外有許多上百年的長(zhǎng)壽公司,很多東西都已發(fā)生變化,但它的企業(yè)精神卻是百年不變,歷久不衰。這也正是其基業(yè)長(zhǎng)青的重要原因。反之,一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一種蓬勃向上的企業(yè)精神,就會(huì)缺乏生機(jī)和活力,就會(huì)缺少凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步生長(zhǎng)培育起來(lái)的,并為職工群眾認(rèn)可的群體意識(shí)。企業(yè)首先要結(jié)合自身性質(zhì)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及時(shí)代要求,用簡(jiǎn)明扼要、精煉確切的語(yǔ)言表達(dá)出自己的企業(yè)精神,如海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”。它體現(xiàn)了追求卓越、永爭(zhēng)第一的精神風(fēng)貌。其次,要運(yùn)用多種途徑宣傳強(qiáng)化企業(yè)精神,使之滲透進(jìn)員工的心靈,成為員工自覺(jué)的追求,并且要在不斷更新的過(guò)程中重塑和優(yōu)化,使文化管理處于不斷整合、不斷提高的良性循環(huán)之中。另外,當(dāng)前,要特別注意培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,即要培養(yǎng)和塑造員工團(tuán)結(jié)奮斗、目標(biāo)一致的群體意識(shí),培育具有自身特色的積極向上的企業(yè)精神,樹(shù)立強(qiáng)大的精神支柱,統(tǒng)一員工的共同追求,激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情,凝成團(tuán)結(jié)奮斗的合力。
2.堅(jiān)持人本管理—提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),從表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),但其背后反映的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人,尤其是人才是企業(yè)中最大的資源,能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用,直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此,企業(yè)文化管理必須樹(shù)立以人為本的管理思想,把人作為管理的主要對(duì)象,充分地尊重人、理解人、關(guān)心人,滿(mǎn)足員工的各種要求,發(fā)揮每個(gè)員工的積極因素,求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。
提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法是通過(guò)文化的滲透和導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行的,實(shí)行人本管理是進(jìn)行企業(yè)文化管理的根本措施。這就要求企業(yè)必須將管理的重點(diǎn)由制度層次轉(zhuǎn)移到觀(guān)念層次,由著重直接管理人的行為變?yōu)橹毓芾砣藗兊挠^(guān)念,重視企業(yè)人文精神的塑造。著重解決員工深層次思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,培養(yǎng)員工以廠(chǎng)為家的自主意識(shí),形成強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)歸屬感。同時(shí),要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā),充分肯定每個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值,認(rèn)真考慮員工的需求,為他們的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件,使他們?cè)诠餐膬r(jià)值觀(guān)念的作用下,陶冶情操、激發(fā)斗志,心情舒暢地努力工作,在構(gòu)建和諧企業(yè)的同時(shí),真正實(shí)現(xiàn)自身的自由而全面的發(fā)展。
3.開(kāi)展文化創(chuàng)新——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基石,知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的革命性力量。時(shí)代要求社會(huì)組織不斷突破組織本身的局限,突破既定的思維觀(guān)念和行為方式,以適應(yīng)變化了的環(huán)境。創(chuàng)新是企業(yè)文化管理的靈魂。在加強(qiáng)企業(yè)文化管理,提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力上,首先就要樹(shù)立創(chuàng)新理念。理念創(chuàng)新是創(chuàng)新的根本,是管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的前提條件,管理理念創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是對(duì)人類(lèi)管理智能及文化的整合與發(fā)展,F(xiàn)代管理理念創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)就是對(duì)東方管理思想精髓與西方管理理念精華的融合與發(fā)展。同時(shí),企業(yè)要注重創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主導(dǎo)文化,是由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新所組成的有機(jī)體系。創(chuàng)新文化的關(guān)鍵是營(yíng)造激勵(lì)型、開(kāi)放型的創(chuàng)新環(huán)境,通過(guò)激勵(lì)制度、激勵(lì)機(jī)制充分釋放人的智慧和才能,以提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。
4.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)模式。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)老化速度大大加快,企業(yè)組織形式向靈活的扁平式方向發(fā)展,實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變,對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中強(qiáng)調(diào),“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識(shí)及知識(shí)的靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開(kāi)發(fā)”?梢(jiàn),學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要,新經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是學(xué)習(xí)型社會(huì),企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)的呼喚,是經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求,是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇,也是擺在企業(yè)組織面前的又一重大課題,是企業(yè)文化管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)成為具有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體,將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)納入管理的軌道,并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為。為此,企業(yè)首先要營(yíng)造一種寬松的適應(yīng)員]二學(xué)習(xí)、交流、知識(shí)共享的氣氛,在員工中樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念,形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思維,提升企業(yè)員工的生活境界,激發(fā)自身潛能,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇。其次,要建立多元開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng),使組織學(xué)習(xí)有目的、有層次、有計(jì)劃,才能取得實(shí)效。各個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)隨著項(xiàng)目進(jìn)展而組織學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)目標(biāo),即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。最后,組織學(xué)習(xí)制度要與成員的成功欲相匹配,與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,使員工在個(gè)人事業(yè)發(fā)展上最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,通過(guò)建立共同的目標(biāo)以及組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人共同發(fā)展,提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。
5.塑造企業(yè)形象——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。良好的知名度與美譽(yù)度,是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)聲譽(yù)卓著,企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客,吸引到更多的投資,得到更多的支持和幫助。企業(yè)文化管理,正是通過(guò)企業(yè)形象的塑造,獲得這種財(cái)富和資源的。因此企業(yè)必須在素質(zhì)、境界、品行、管理等各方面進(jìn)行全面打造,真正塑造融人先進(jìn)企業(yè)文化的現(xiàn)代企業(yè)的全新形象,以提升自身的社會(huì)知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力。
企業(yè)首先必須堅(jiān)持誠(chéng)信理念。人無(wú)信不立,企業(yè)無(wú)信不長(zhǎng),誠(chéng)實(shí)是做人之本,守信是立業(yè)之根。企業(yè)要正確處理企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),辯證地對(duì)待義與利、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系,明確企業(yè)的歷史使命不僅是為社會(huì)提供所需要的產(chǎn)品,而且還要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特品格和信用。其次,要全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略,提升企業(yè)品牌。通過(guò)全面系統(tǒng)打造精良質(zhì)量品牌、誠(chéng)信服務(wù)品牌、社會(huì)責(zé)任品牌、高新技術(shù)品牌和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)品牌的扎實(shí)工作及全方位宣傳,努力提高公司知名度、社會(huì)美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度。同時(shí),要通過(guò)創(chuàng)新形象,塑造獨(dú)特新穎的企業(yè)形象,將組織的經(jīng)營(yíng)理念、精神文化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息傳遞出去,以凸顯組織的個(gè)性和精神,從而為企業(yè)注入新的活力,提高文化管理水平,提升企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。
6.強(qiáng)化跨文化管理——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)跨文化管理變得越來(lái)越重要。所謂跨文化管理,就是要使企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕诤,特別是要克服企業(yè)在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中遇到的文化排他性,吸納世界文化精華。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,跨文化管理對(duì)全球化的企業(yè)文化管理產(chǎn)生著巨大作用和影響。國(guó)外跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)后,基本上都把跨文化管理作為企業(yè)文化與人本資源效率提升的重要戰(zhàn)略,將中國(guó)文化融人企業(yè)文化之中,大量使用本土化經(jīng)營(yíng)人才,建立起融人中國(guó)本土的新型企業(yè)文化管理模式。我國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外跨國(guó)公司進(jìn)行跨文化管理的經(jīng)驗(yàn),積極吸納它們的企業(yè)文化管理精華。同時(shí),在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要隨時(shí)掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)等方面的信息,消除文化差異,加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)文化的了解,努力創(chuàng)造出多種民族優(yōu)秀文化組合的企業(yè)文化,以適應(yīng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)文化管理的新要求,提高企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
7.加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)——提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。在一定意義上說(shuō),以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化,是企業(yè)家價(jià)值觀(guān)的人格化。企業(yè)家個(gè)人的人格魅力對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)壯大發(fā)揮著重要的作用,企業(yè)文化也需要企業(yè)家自上而下的推動(dòng),率先垂范,以自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)家精神是企業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力,文化建設(shè)如果沒(méi)有企業(yè)家的推動(dòng),只能流于形式,沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。企業(yè)一定要通過(guò)各種途徑加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),積極宣傳優(yōu)秀的企業(yè)家,號(hào)召員工學(xué)習(xí)他們?yōu)槠髽I(yè)嘔心瀝血、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,學(xué)習(xí)他們有抱負(fù)、有理想、使企業(yè)不斷成功的個(gè)人責(zé)任感,學(xué)習(xí)他們鍥而不舍、堅(jiān)持不懈的奮斗精神,從而通過(guò)他們的榜樣作用向員工灌輸一種積極向上的信念和價(jià)值觀(guān)。同時(shí),也要在廣大普通員工中塑造群眾英雄,包括先進(jìn)生產(chǎn)者、革新能手等,針對(duì)這些先進(jìn)員工的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),充分發(fā)揮他們的模范作用,以增加組織的凝聚力和文化競(jìng)爭(zhēng)力。
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