電量電費(fèi)核算的管理創(chuàng)新
電量電費(fèi)核算直接關(guān)系到電力企業(yè)、用電用戶的切身利益，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮社會(huì)效益，而電量電費(fèi)核算結(jié)果能夠直接的反映出經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，因此電量電費(fèi)的準(zhǔn)確核算異常重要。
摘要:電量電費(fèi)核算管理問題與供電公司的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，同時(shí)也影響著國家電能的開發(fā)與利用。主要通過對(duì)電量電費(fèi)核算現(xiàn)狀與存在的問題的介紹，探討了電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新與實(shí)踐方法，最終分析了具體實(shí)施措施，希望能夠?yàn)槲覈娏﹄娏侩娰M(fèi)核算事業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞:電量電費(fèi)核算;管理創(chuàng)新;實(shí)踐
供電企業(yè)與其他企業(yè)相比具有一定的特殊性，即不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮社會(huì)效益，而電量電費(fèi)核算結(jié)果能夠直接的反映出經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，因此做好電量電費(fèi)核算工作非常重要�，F(xiàn)如今，無論是供電企業(yè)、還是用戶都對(duì)電量電費(fèi)核算比較關(guān)注，如何能夠加強(qiáng)核算管理也被提上日程。
1我國電量電費(fèi)核算現(xiàn)狀以及管理中存在的問題
1.1現(xiàn)狀
電量電費(fèi)核算直接關(guān)系到電力企業(yè)、用電用戶的切身利益，因此電量電費(fèi)的準(zhǔn)確核算異常重要�，F(xiàn)如今，我國電量電費(fèi)財(cái)力核算與營銷部門并未做到統(tǒng)一發(fā)展，另外某些供電公司并未制定完全的核算體系，致使財(cái)務(wù)與營銷部門彼此得到的信息并不對(duì)稱，再加之兩個(gè)部門原本就未進(jìn)行良好溝通，財(cái)務(wù)部門只能夠以營銷部門提供的信息數(shù)據(jù)為核算標(biāo)準(zhǔn)，而這些信息數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠無法進(jìn)行進(jìn)一步考證，因此對(duì)財(cái)務(wù)部門核算效果非常不利。此外，供電公司并沒有對(duì)賬面信息展開嚴(yán)格的分析調(diào)查，這使得有些員工弄虛作假，在未經(jīng)過同意的情況下，擅自調(diào)政賬面，由此對(duì)電量電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性產(chǎn)生了非常大的影響。
1.2存在的問題
之所以會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)狀，主要是管理方面存在著比較多的問題，具體如下：第一，內(nèi)部電量電費(fèi)數(shù)據(jù)并不相同。正常情況下，供電企業(yè)財(cái)務(wù)部門、營銷部門兩者所掌握的電量電費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)該相同，以此確保供電系統(tǒng)資金能夠在第一時(shí)間得到回收。但某些營銷員工為了能夠獲得更高的利潤，通常是上報(bào)比較高的數(shù)據(jù)，而供電企業(yè)負(fù)責(zé)人員又未能進(jìn)行嚴(yán)格管理，這使得兩個(gè)部門之間記錄的電量電費(fèi)數(shù)據(jù)有很大的出入。負(fù)責(zé)人員只能運(yùn)用不同方法來進(jìn)行計(jì)算，嚴(yán)重影響了核算效率。第二，管理方式不當(dāng)。供電企業(yè)營銷單位、財(cái)務(wù)單位所使用的管理方式并不相同。營銷部門難于將壞賬、錯(cuò)賬信息積極有效的反饋給財(cái)務(wù)部門，因此財(cái)務(wù)部門對(duì)電量電費(fèi)的管理常常存在著滯后性，既影響核算整體效率，又影響核算的準(zhǔn)確性。
2電量電費(fèi)核算管理的創(chuàng)新與實(shí)踐
現(xiàn)如今，我國電能市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，因此電量電費(fèi)核算創(chuàng)新應(yīng)以用戶為中心。供電企業(yè)要根據(jù)客戶現(xiàn)實(shí)需求規(guī)劃核算方案，以此確保核算質(zhì)量。
2.1電量采集
與核算供電企業(yè)需要向用戶提供相應(yīng)的供電設(shè)備與電量計(jì)量裝置，同時(shí)要每隔一段時(shí)間就對(duì)用戶用電進(jìn)行采集，即抄表。此外，公司還需要定期安排人員檢查電量采集數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，工作人員為了保證客戶信息真實(shí)，所采集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，必須依據(jù)計(jì)量裝置上所顯示的讀數(shù)進(jìn)行解讀，而后再運(yùn)用電力軟件展開核查，以便各個(gè)用戶所用電量都能夠在統(tǒng)計(jì)表中顯示出來，這樣供電管理者就能夠以此展開管理工作。
2.2電費(fèi)核算
供電企業(yè)電費(fèi)核算負(fù)責(zé)人員要依據(jù)客戶具體用電量，同時(shí)按照國家電力法規(guī)、選擇合適的計(jì)算方法來完成核算工作�，F(xiàn)如今我國已經(jīng)研發(fā)并應(yīng)用了電力軟件系統(tǒng)，這在很大程度上確保電費(fèi)數(shù)據(jù)與顯示需求相一致。如某用戶月用電量產(chǎn)生異常，此時(shí)就需要對(duì)用戶基本信息、抄表以及計(jì)量行為進(jìn)行核查，在完成調(diào)查后，才能夠?qū)﹄娰M(fèi)進(jìn)行適宜的調(diào)整，以便數(shù)據(jù)與實(shí)際用電量更加的.接近。
2.3收費(fèi)供電
公司必須對(duì)收費(fèi)流程進(jìn)行考查，保證收費(fèi)流程無任何的問題，另外要采取多種方法進(jìn)行收費(fèi)，以此確保電費(fèi)能夠在短時(shí)間內(nèi)得到回歸。很長一段時(shí)間內(nèi)，用戶只能到指定地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，客戶經(jīng)常需要排隊(duì)來繳納電費(fèi)，非常浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)電費(fèi)回收管理而言也容易發(fā)生人為錯(cuò)收電費(fèi)的情況并且增加電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，且電費(fèi)回收的及時(shí)率也較低。利用現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)量管理預(yù)付費(fèi)管理裝置，增加了預(yù)繳費(fèi)模式，為電力質(zhì)量需求較高的客戶提供方便，并保證了電費(fèi)的有效回收，降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。另外，供電企業(yè)通過與銀行系統(tǒng)的溝通搭建銀行代繳業(yè)務(wù)平臺(tái)，并通過創(chuàng)建供電及第三方網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)平臺(tái)，讓客戶可通過其他渠道進(jìn)行繳交電費(fèi)，既方便了客戶也方便了供電企業(yè)電費(fèi)的管理，最終達(dá)到雙贏的局面。
3電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新的具體方法
3.1構(gòu)建長效機(jī)制
制度的延續(xù)性和執(zhí)行力是開展電量電費(fèi)核算管理工作的保障，在電量電費(fèi)核算管理中要建立健全核算管理的長效機(jī)制，把握好全局性、真實(shí)性、持續(xù)性和獎(jiǎng)懲性的管理原則。全局性原則要求核算人員在參與電量電費(fèi)核算時(shí)要從企業(yè)的整體利益出發(fā)，具體落實(shí)管理制度。對(duì)電量電費(fèi)收入采取核算管理措施，不只是為了滿足電力企業(yè)發(fā)展的需要，并且也為了更好地開展社會(huì)電能管理工作。只有顧全大局，從全局利益出發(fā)才能做好電量電費(fèi)核算的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，才能為核算管理創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
3.2轉(zhuǎn)變管理理念
強(qiáng)化供電系統(tǒng)內(nèi)部員工的責(zé)任意識(shí)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，定期組織深化學(xué)習(xí)，提高員工愛崗敬業(yè)和積極奉獻(xiàn)的工作精神，將工作表現(xiàn)、工作業(yè)績與實(shí)際工資掛鉤，提高員工的主觀能動(dòng)性，更好的實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量。加強(qiáng)供電企業(yè)的整體形象，通過有效多元化的繳費(fèi)方式，轉(zhuǎn)變購電用戶的繳費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金的有效回收。
3.3建立健全管理制度，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
建立完善的管理制度，深化供電系統(tǒng)內(nèi)部改革，提高窗口服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，設(shè)立意見投訴電話，對(duì)服務(wù)態(tài)度差、工作效率低的員工進(jìn)行合理的處罰教育，將收入與日常工作表現(xiàn)掛鉤，實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)整體形象提升。另外，加強(qiáng)對(duì)拖欠電費(fèi)用戶的催繳工作，通過了解用戶的實(shí)際信息，制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收辦法，保證電費(fèi)的正常收繳。
3.4提升核算準(zhǔn)確性
電費(fèi)核算管理中，應(yīng)提高抄的準(zhǔn)確率，從而提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確率。加強(qiáng)對(duì)抄表人員的培訓(xùn)工作，提高工作人員的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)，提高對(duì)抄表工作的理解和認(rèn)識(shí)，避免抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確情況發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)電費(fèi)核算過程的準(zhǔn)確，避免錯(cuò)算、漏算等情況，提高電力系統(tǒng)工作效率，樹立良好的服務(wù)形象。
4結(jié)論
綜上所述，可知電量電費(fèi)核算管理創(chuàng)新是大勢(shì)所需，供電企業(yè)應(yīng)該引起重視，如果一直沿用傳統(tǒng)的電量電費(fèi)核算方式，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)與用戶造成損失，還會(huì)對(duì)國家總體效益產(chǎn)生不良影響。值得慶幸的是，我國電量電費(fèi)核算工作已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步。
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