群體決策基本理論研究的評(píng)述
論文關(guān)鍵詞：群體決策 有限理性決策 群體思維 群體轉(zhuǎn)移
論文摘要：組織中的許多決策，尤其是對(duì)組織人事和活動(dòng)有較大影響的決策，一般都是由群體決定，通過(guò)采用委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、工作組、審查組、研究小組或其他類似形式制定決策。本文從群體決策的定義及基本假設(shè)入手，對(duì)于群體決策過(guò)程及影響因素、群體決策過(guò)程中的群體思維與群體轉(zhuǎn)移等進(jìn)行了介紹和評(píng)述
環(huán)境信息、個(gè)人偏好、方案評(píng)價(jià)方法是一個(gè)決策好壞的關(guān)鍵。而這些又與個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)問(wèn)題的理解有關(guān)，特別是對(duì)于復(fù)雜的決策問(wèn)題，不僅涉及到多目標(biāo)、不確定性、時(shí)間動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性，而且個(gè)人的能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，為此需要發(fā)揮集體的智慧，由多人參與決策分析，這些參與決策的人，我們稱之為決策群體，群體成員制訂決策的整個(gè)過(guò)程就稱為群體決策。
一、群體決策的定義及基本假設(shè)
1.群體決策的定義
不同學(xué)科對(duì)群體決策研究的側(cè)重點(diǎn)不同，導(dǎo)致形成了群體決策復(fù)雜多變的名詞術(shù)語(yǔ)，形成了群體決策各種各樣的研究模型，至今群體決策也沒(méi)有一種被廣泛接受的統(tǒng)一定義。
不同的研究者從不同的角度出發(fā)對(duì)群體決策進(jìn)行定義。我國(guó)學(xué)者李懷祖認(rèn)為群體決策是研究一個(gè)決策群體如何進(jìn)行一項(xiàng)聯(lián)合行動(dòng)抉擇。此定義關(guān)注于群體決策間如何聯(lián)合抉擇，通常這種聯(lián)合行動(dòng)是很復(fù)雜的，可以是合作的，也可以是競(jìng)爭(zhēng)的，也可以是合作基礎(chǔ)上有限的競(jìng)爭(zhēng)等等。國(guó)外學(xué)者Hwang1987年對(duì)群體決策研究分析后，給出一個(gè)群體決策的定義，即群體決策是把不同成員的關(guān)于方案集合中方案的偏好按某種規(guī)則集結(jié)為決策群體的一致或妥協(xié)的群體偏好序。Hwang的定義實(shí)際上更多地刻畫(huà)出規(guī)范性群體決策一些特征，即需要尋找一種對(duì)決策群體公平的規(guī)則對(duì)個(gè)體決策者的偏好進(jìn)行集結(jié)。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了群體決策過(guò)程是尋找每一個(gè)決策個(gè)體都能夠認(rèn)可的群體效用函數(shù)。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳逛這樣定義群體決策:群是由群眾選出的代表組成的各種各樣的委員會(huì)，群體決策是集中群中各成員的意見(jiàn)以形成群的意見(jiàn)。這個(gè)定義和Hwang的定義比較相近。
2.群體決策的基本假設(shè)
群體決策的理論建立在個(gè)體決策理論的基礎(chǔ)上，因此個(gè)體決策理論的假設(shè)也是群體決策假設(shè)。但是，群體決策由多個(gè)決策者共同對(duì)問(wèn)題做出決策，它又有自己的一些特點(diǎn)。不同的研究者由于研究的目的不同，對(duì)群體決策研究的假設(shè)也不同。
一般情況下，群體決策存在以下幾種基本假設(shè):
假設(shè)1:任何個(gè)體決策者難以做出完美決策，都可能會(huì)犯錯(cuò)誤;
假設(shè)1說(shuō)明個(gè)體決策者在作出決策時(shí)，存在著犯錯(cuò)誤的可能性，因此決策充滿著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
假設(shè)2:至少有兩名決策者需要共同負(fù)責(zé)決策;
假設(shè)2是群體決策區(qū)別于個(gè)體決策的根本所在，由于決策者需要共同負(fù)責(zé)進(jìn)行決策，決策者的個(gè)數(shù)和決策者之間的本質(zhì)關(guān)系直接影響到群體決策的決策過(guò)程、決策機(jī)理以及決策結(jié)果的質(zhì)量。委員會(huì)決策、組織決策以及團(tuán)隊(duì)決策都是由于決策者之間的關(guān)系不同而導(dǎo)出的群體決策形式
假設(shè)3:群體決策一般來(lái)說(shuō)是非結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜決策問(wèn)題;
假設(shè)3指出群體決策需要解決的問(wèn)題往往龐大而且復(fù)雜，單個(gè)決策者的知識(shí)和精力都極為有限，難以作出令人滿意的決策，需要集中群體決策者集體的智慧才能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。
假設(shè)4:群體決策的結(jié)果應(yīng)該是個(gè)體決策者的偏好形成一致或妥協(xié)之后得出的;
由假設(shè)1可知，決策是有風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的。正是通過(guò)對(duì)個(gè)體偏好的一致集結(jié)，得到來(lái)自不同來(lái)源的信息，才大大減少了決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
假設(shè)5:群體決策質(zhì)量受到所采用的決策規(guī)則影響;
給定群體決策其它因素不變，所采用的決策規(guī)則不同會(huì)得出不同的決策結(jié)果。當(dāng)采用不同的決策規(guī)則時(shí)，每個(gè)備擇方案都有機(jī)會(huì)成為最終的方案，深刻地說(shuō)明了決策規(guī)則對(duì)群體決策質(zhì)量的影響。
假設(shè)6:群體決策質(zhì)量受個(gè)體和群體的關(guān)系影響。
假設(shè)6說(shuō)明決策個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)度對(duì)群體決策具有影響。
二、群體決策過(guò)程及影響因素
群體決策往往是一個(gè)帶有極大啟發(fā)性的過(guò)程，由于有若干群體成員的參與，他們各自的資歷、智慧和經(jīng)驗(yàn)都各不相同，各人獲得的信息也不相同，因此，在選擇備選的決策方案時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的理解，表現(xiàn)出不同的偏好，作出不同的抉擇。這時(shí)，重要的工作就是要在成員中交換信息，溝通思想，加強(qiáng)理解。因此與通常的決策過(guò)程不同，通過(guò)溝通解決決策判斷的分歧。溝通是一個(gè)交換信息、增進(jìn)理解、集思廣益的過(guò)程，會(huì)議是常用的溝通方式。但更重要的是非正式的溝通方式，一般要經(jīng)過(guò)下列步驟:1.提出問(wèn)題;2.討論并探索不同的方案;3.各人對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià);4集結(jié)群體的意見(jiàn)并檢驗(yàn)是否滿足群體的一致;5.若滿足群體擇案規(guī)則的一致性，則決策結(jié)束，否則返回第2步。
這里由于每一個(gè)成員都參與決策，并對(duì)決策結(jié)果各有不同的期望和偏好，但又要選定一個(gè)決策方案，這必然帶來(lái)分歧和沖突，為此，必須事先確定選擇備選方案的規(guī)則。典型的擇案規(guī)則大致有以下四種，即完全一致、商議一致、多數(shù)通過(guò)和等級(jí)決定程序。但一般均用“多數(shù)通過(guò)”原則。
由于決策是群體成員相互作用的產(chǎn)物，各人的選擇可能會(huì)有差異，甚至相反，有時(shí)這種選擇往往還與個(gè)人或某一集團(tuán)的利益相聯(lián)系。因而群體的選擇受到群體成員行為的影響，特別是任務(wù)和情緒往往交織在一起，在任務(wù)方面，群體致力于決策問(wèn)題上;在群體情緒方面，群體要解決集體中的分歧，消除緊張關(guān)系。為此人們?cè)O(shè)計(jì)出如德?tīng)柗品�、哥頓法、頭腦風(fēng)暴法等試圖來(lái)消除可能出現(xiàn)的緊張、變化無(wú)常、對(duì)抗等消極力量。群體結(jié)構(gòu)的模式、規(guī)范和作用對(duì)群體決策也有深遠(yuǎn)的影響，而友誼、溝通、權(quán)力、地位和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)等在群體成員相互作用中又起著微妙的影響。群體中成員間權(quán)力的分配是決策群體結(jié)構(gòu)的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，它將影響成員的決策行為和他們行動(dòng)的后果。由于群體結(jié)構(gòu)包含著復(fù)雜的人際關(guān)系因素，它對(duì)群體決策具有重大影響。群體的內(nèi)聚力和團(tuán)結(jié)精神、擇案規(guī)則、時(shí)間的緊迫性等都會(huì)影響到群體決策。
三、群體思維
群體思維是群體決策研究文獻(xiàn)中一個(gè)非常普遍的概念。所謂群體思維，就是指當(dāng)人們?cè)谌后w中決策時(shí)，人們會(huì)傾向于尋求一致的意見(jiàn)，不愿對(duì)群體的決策進(jìn)行質(zhì)疑或者考慮其他備選方案，不同意見(jiàn)和對(duì)群體決策的客觀評(píng)估會(huì)受到壓制。很顯然，群體思維會(huì)導(dǎo)致群體一致做出有偏差的決策。
最初的群體思維理論是由耶魯大學(xué)著名的心理學(xué)家Jani，于1972年提出并于1977年和1982年進(jìn)一步擴(kuò)展的。他在1972年通過(guò)對(duì)一些執(zhí)行問(wèn)題解決任務(wù)的小群體行為的觀察，提出了一系列的假設(shè)，并將這些假設(shè)綜合后稱之為群體思維。隨著時(shí)間的推移，不僅決策理論研究者和實(shí)踐者關(guān)注群體思維現(xiàn)象，心理學(xué)家和組織行為學(xué)家也同樣對(duì)它表現(xiàn)出了很濃厚的興趣。
導(dǎo)致群體決策失誤的群體思維有以下8種表現(xiàn)形式:
1.群體對(duì)自身過(guò)于的自信和盲目的樂(lè)觀，不認(rèn)為自己存在潛在的危險(xiǎn)。
2.群體通過(guò)集體將已經(jīng)做出的決策合理化，忽視外來(lái)的挑戰(zhàn)。
3.相信群體所做出的決策是正義的，不存在倫理道德問(wèn)題。
4.對(duì)群體外成員(對(duì)手)看法的刻板化，認(rèn)為群體既定的方案會(huì)獲勝。
5，群體不欣賞不同的意見(jiàn)和看法。
6群體成員會(huì)避免提出與群體不同的看法和意見(jiàn)，壓抑自己對(duì)決策的疑惑。
7從眾壓力和自我壓抑的結(jié)果，是使群體的意見(jiàn)看起來(lái)是一致的，并由此造成群體統(tǒng)一的錯(cuò)覺(jué)。
8.群體決策一旦形成以后，某些成員會(huì)有意地扣留或者隱藏那些不利于群體決策的信息和資料，或者是限制成員提出不同的意見(jiàn)，以此來(lái)保護(hù)決策的合法性和影響力。
總之，這些表現(xiàn)能夠使群體維持那種表面上“一致”的感覺(jué)，在決策過(guò)程中使群體更像是一個(gè)人一樣地行動(dòng)。“當(dāng)一個(gè)政策制定群體表現(xiàn)出全部或者是大多數(shù)的群體思維癥狀時(shí)，群體成員就會(huì)低效地完成他們的集體任務(wù)。為了尋求一致，其代價(jià)就是最終決策的失敗。”
四、群體轉(zhuǎn)移
在群體討論中，往往會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，即群體討論會(huì)使群體成員的觀點(diǎn)朝著百極端的方向轉(zhuǎn)稱.墳個(gè)方向是討論前他們已經(jīng)傾向的方向。因此，保守的會(huì)更保守，激進(jìn)的會(huì)更冒險(xiǎn)群體討論會(huì)進(jìn)一步夸張群體的最初觀點(diǎn)。群體決策的結(jié)果是變得更加保守，還是更加激進(jìn)，取決于在群體討論之前占主導(dǎo)地位的討論規(guī)范
群體轉(zhuǎn)移可以看作是群體思維的一種特殊形式_為什么會(huì)出現(xiàn)冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象?人們有多種解釋.有些學(xué)者認(rèn)為，在群體討論中，群體成員相互之間變得更加熟悉了，隨著他們之間的融洽相處，他們會(huì)變得更加勇敢和大膽。另一種看法是，人們一般比較崇尚冒險(xiǎn)，敬慕那些敢于冒險(xiǎn)的人，因此群體討論會(huì)激勵(lì)成員向別人表明自己至少與同伴一樣愿意冒險(xiǎn)，免得背上“膽小鬼”的壞名不過(guò)，最有道理的一種說(shuō)法是，群休決策分散了責(zé)任。群體決策使得任何一個(gè)人用不著單獨(dú)對(duì)最后的選擇負(fù)責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)成員能夠承擔(dān)群體決策的全部責(zé)任，即使是決策失敗。后果責(zé)任的不明確使得群體決策更加冒險(xiǎn)
對(duì)于參與決策的群體成員來(lái)說(shuō)，要有效地防御極端化傾向，首先要了解極端化傾向的存在，盡可能捕捉“極端”在哪里，而后再綜合考慮客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上找出更符合實(shí)際的方案。同時(shí)，還要注意避免“群體壓力”對(duì)參與決策的群體成員的負(fù)面影響，要給成員一定的自由空間。因而，可以嘗試一定程度上的“分而治之”，即在明確陳述要解決的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，盡可能引發(fā)兩種或多種競(jìng)爭(zhēng)性方案，以此將群體分為支持不同方案的亞群體_讓不同的亞群體檢驗(yàn)并宣揚(yáng)己方立場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，然后，再回到整個(gè)群體中，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性陳述，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生最佳的新方案。
五、結(jié)束語(yǔ)
群體決策作為決策理論的研究前沿之一，受到越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注，新的成果不斷涌現(xiàn)一然而群體決策尚未形成一個(gè)完整的體系。結(jié)合近年來(lái)的研究，本文主要從群體決策的基礎(chǔ)理論框架即從定義、決策過(guò)程、群體思維以及群體轉(zhuǎn)移等方面進(jìn)行了評(píng)述和探討本文認(rèn)為群體決策的決策結(jié)果雖然更精確，但涉及因素較多，頗為耗時(shí)且效率較低所以群體決策的應(yīng)用則是研究的重點(diǎn)，也是將來(lái)研究的方向.
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