淺論護(hù)士長管理工作

　　護(hù)士長是基層護(hù)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，一個科室的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)水平及護(hù)理人員的素質(zhì)都同該病區(qū)的護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。 以下是yjbys小編為您整理的淺論護(hù)士長管理工作，希望能提供幫助。

　　摘要：隨著社會醫(yī)療發(fā)展和衛(wèi)生事業(yè)改革的需要，護(hù)士長作為臨床護(hù)理最直接的管理者，如何在新形勢下將護(hù)理管理運用到護(hù)理工作中極為重要，筆者根據(jù)10多年的管理經(jīng)驗，探討新時期護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和管理技能有助于護(hù)理管理者適應(yīng)新時期的特征，提高管理技能。

　　關(guān)鍵詞：護(hù)理管理;護(hù)士長管理;護(hù)理工作應(yīng)用

　　護(hù)士長是基層護(hù)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，一個科室的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)水平及護(hù)理人員的素質(zhì)都同該病區(qū)的護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。 21世紀(jì)，護(hù)理學(xué)科由技能轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的今天，以及社會發(fā)展，人民生活水平的提高，醫(yī)學(xué)模式的改變，當(dāng)今新世紀(jì)對護(hù)士長的角色要求更高，根據(jù)多年的工作體會，我就此談一些感受。

　　1作風(fēng)民主

　　寬宏待人護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。

　　護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。

　　2嚴(yán)于律己

　　發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神護(hù)士長是護(hù)士的代言人，既是護(hù)士，也是一名護(hù)士管理者。作為一個護(hù)理管理者，首先要具備護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在氣質(zhì)、要熱愛護(hù)理工作，一切要忠實于患者的利益，急患者之所急，想患者之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對待患者一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在日常工作中，成為護(hù)士的榜樣。

　　3要有扎實的理論知識和熟練的護(hù)理操作技能

　　醫(yī)學(xué)模式的改變，護(hù)理知識的日益更新，護(hù)士長如果只憑經(jīng)驗工作，糾纏于日常的瑣碎事務(wù)中，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的步伐。時代要求:事業(yè)型與管理型融于一體。對于理論知識、�？谱o(hù)理、操作技能都應(yīng)該是科室的佼佼者。遇到緊急情況能果斷處理，不論在理論和操作等方面都是護(hù)士可依賴和信任的。護(hù)士長更要加強專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、具備牢固的理論知識和熟練的技能、不斷向知識的深度、廣度挖掘，善于吸取新知識、新經(jīng)驗，才能肩負(fù)起指導(dǎo)科室護(hù)理工作的重任，提高科室護(hù)士的整體素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　4樹立正確的管理理念

　　提升護(hù)士品質(zhì)護(hù)士長是臨床質(zhì)量管理的參與者又是具體實施者，應(yīng)明確地傳達(dá)上級的管理要求、標(biāo)準(zhǔn)，及時傳達(dá)護(hù)理部的管理精神，讓護(hù)士們了解護(hù)士長對待上級要求的態(tài)度、工作方式及對待檢查的態(tài)度，以及管理上對她們的希望，要求達(dá)到的目的。

　　給予每位護(hù)士明確的任務(wù)，個人在檢查中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對她們的處罰、獎勵等管理理念。并與護(hù)士們達(dá)成共識，全員參與。讓她們參與制訂護(hù)理質(zhì)量管理制度，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完成上級檢查的要求，自覺實踐“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理行為準(zhǔn)則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而且在管理中應(yīng):

　　4.1敢于管理

　　護(hù)士長胸懷坦蕩，在眾人面前敞開心扉，不怕得罪人，對不認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和違反操作常規(guī)的人和事應(yīng)毫不留情地進(jìn)行批評教育，使之改正，決不視而不見。

　　4.2善于管理

　　一個病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護(hù)士長管理水平的高低。管理的目的是為患者提供良好的護(hù)理措施使其得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，對于護(hù)理規(guī)章制度，護(hù)士長應(yīng)該是執(zhí)行的模范，凡要求別人做到的，自己應(yīng)先做到。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，收集和反饋信息，修正與完善制度中的某些薄弱環(huán)節(jié)，從而不斷推進(jìn)護(hù)理工作的開展。

　　5掌握溝通技巧

　　善于處理各種人際關(guān)系護(hù)理工作既辛苦，又瑣碎，護(hù)士們常年值夜班，有時還遭患者及家屬的不理解，承擔(dān)醫(yī)療事故責(zé)任等壓力。因此，作為基層的管理者，護(hù)士長要全面關(guān)心護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)、生活、健康，同護(hù)士交朋友，讓護(hù)士與自己在一起工作時，感到輕松、愉快、自然，盡自己最大努力協(xié)調(diào)解決護(hù)士工作中、生活中的困難。充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，在成就企業(yè)價值的同時，充分實現(xiàn)護(hù)士的人生價值。善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖，善于做思想工作，抓住對方心理，即使批評對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想，善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思想和準(zhǔn)確的判斷力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策。

　　其次是處理好和患者的關(guān)系

　　對患者要極端負(fù)責(zé)，儀表端莊，語言和藹親切，工作專心細(xì)致，動作輕巧，準(zhǔn)確利落。經(jīng)常與患者及家屬談心，虛心征詢和聽取患者及家屬對護(hù)理工作的評價，便于改進(jìn)護(hù)理工作。護(hù)士長在工作中聯(lián)系人多，接觸面廣，應(yīng)注意搞好橫向關(guān)系，團(tuán)結(jié)其他科室的護(hù)士長，經(jīng)常和她們交流經(jīng)驗，虛心求教，取長補短，對于其他醫(yī)技、藥劑、后勤等科室應(yīng)建立一種互相理解、信任和支持的關(guān)系。如發(fā)生配合不好時，亦應(yīng)心平氣和地共同商討妥善解決問題的辦法，切不可得理不饒人或強詞奪理，僵化橫向聯(lián)系。

　　最后是處理好和上級領(lǐng)導(dǎo)及其他各科室的關(guān)系

　　護(hù)士長既是護(hù)理指揮系統(tǒng)的中層骨干力量，又是溝通上下的橋梁，醫(yī)院護(hù)理指揮系統(tǒng)的計劃決策均要通過護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士去貫徹實施，所以護(hù)士長要團(tuán)結(jié)在護(hù)理部周圍，主動爭取得到護(hù)理部的支持，對護(hù)理部下達(dá)的各項任務(wù)，應(yīng)結(jié)合科室的具體情況進(jìn)行有效的落實，并及時反饋科室信息、患者的要求，參與修訂護(hù)理計劃。護(hù)士長要與科主任保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，在抓好本職工作的同時，應(yīng)協(xié)助科主任處理科內(nèi)的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任共同探求對策，調(diào)整好醫(yī)護(hù)關(guān)系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。

　　總之，要做一名合格的現(xiàn)代護(hù)士長，除具備以上述的各種素質(zhì)外還應(yīng)有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，豐富的專業(yè)知識，為人表率，以身作則，大膽管理，在實踐中積累經(jīng)驗，不斷改進(jìn)，進(jìn)一步提高管理水平。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]劉麗巖.21世紀(jì)護(hù)理管理者的基本素質(zhì)和管理技能.國際護(hù)理學(xué)雜志，2006，25(2).

　　[2]劉薈萍，陳艷麗.醫(yī)學(xué)導(dǎo)刊，2008，3(3).

　　[3]張海軍，陳素華.現(xiàn)代護(hù)理模式下護(hù)士長管理經(jīng)驗之談，護(hù)理園地，2006，3(12).

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