淺談知識經(jīng)濟時代的企業(yè)知識管理
摘要：知識經(jīng)濟對企業(yè)管理、企業(yè)生存環(huán)境和企業(yè)供應鏈產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)實施知識管理存在著企業(yè)基礎管理水平低下、人力資源管理落后、企業(yè)文化建設滯后和企業(yè)的戰(zhàn)略目標不明等問題。實施企業(yè)知識管理應確定企業(yè)知識管理目標?進行企業(yè)知識價值鏈管理?建立知識戰(zhàn)略管理中心。
關鍵詞：知識經(jīng)濟 企業(yè) 知識管理
知識經(jīng)濟是伴隨著信息革命而出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟形態(tài)。它是以知識為基礎?以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費為主導的薪型經(jīng)濟。知識經(jīng)濟與其他經(jīng)濟形態(tài)相比的最大
不同之處在于直接依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識經(jīng)濟時代?企業(yè)必須不斷的對發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進行改革和創(chuàng)新。
1、知識經(jīng)濟對企業(yè)產(chǎn)生的重要影響
1.1知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響
(1)創(chuàng)新和服務將替代傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。在工業(yè)經(jīng)濟時代?生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應?以此來獲得較高的效率。但是在知識經(jīng)濟時代?它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功企業(yè)所提供的價值多來自于問題所需要的專業(yè)研究、工程和設計服務?以及把上述兩方面連接起來的專門化戰(zhàn)略?加上金融和管理服務。
(2)網(wǎng)絡管理將替代金字塔管理。在知識經(jīng)濟時代?隨著計算機及其網(wǎng)絡的廣泛運用?管理層次必然減少。中層經(jīng)理的作用由于計算機和網(wǎng)絡的運用而被削弱?因此?加快了信息的反饋速度。
(3)在知識經(jīng)濟條件下?企業(yè)管理將更注重人的因素?強調(diào)以人為中心。通過實施各種行之有效的管理措施?最大限度地發(fā)揮人的智慧和潛能?發(fā)揮人在科技創(chuàng)新中的積極性和創(chuàng)造性。有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)群體乃至人與人之間的關系?實現(xiàn)企業(yè)目標。
1.2知識經(jīng)濟對企業(yè)生存環(huán)境的深遠影
(1)資源環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。
知識資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實踐的基石一實物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)?它具有復制性、反復消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。
(2)技術環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。
高科技產(chǎn)業(yè)化進程的加快?使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的知識含量增加?加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理上的復雜性?高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術上的可能性和保證。
(3)市場環(huán)境的變化對企業(yè)管理的影響。
企業(yè)的顧客所需要的是產(chǎn)品、服務、信息的一體化?這要求企業(yè)圍繞產(chǎn)品、服務、信息一體化展開競爭。市場競爭在經(jīng)濟一體化趨勢下?更加激烈。激烈的競爭導致企業(yè)、供應商和顧客的合作不斷擴大?合作竟爭將成為企業(yè)新的價值取向和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。
1.3知識經(jīng)濟對企業(yè)供應鏈的影響
隨著知識經(jīng)濟時代的來臨?市場環(huán)境(買方市場)發(fā)生了巨變。企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為供應鏈與供應鏈之間的競爭?而不再是單個企業(yè)之間的競爭企業(yè)必須調(diào)整自己的經(jīng)營管理理念和經(jīng)營戰(zhàn)略。
2、企業(yè)實施知識管理存在的問題
2.1企業(yè)基礎管理水平低下
企業(yè)基礎管理水平低下一直是我國企業(yè)的一個共性。許多中國企業(yè)的管理體制不健全?也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度?大多數(shù)企業(yè)是被動反應型的。隨著新問題的出現(xiàn)?由經(jīng)營者制定新的措施?卻沒有進行深人的研究?也很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關系及新制度是否適應本企業(yè)的實際情況等等。這是許多企業(yè)的經(jīng)營狀況不好、競爭力不強、經(jīng)濟效益差?基礎管理抓得不扎實是主要的原因。
2.2企業(yè)文化建設滯后
我國的一些企業(yè)非常關注自己企業(yè)的文化建設?但在文化建設的過程中卻忽視企業(yè)的實際情況?致使企業(yè)文化只是花瓶?無法獲得員工的認同。很多企業(yè)的企業(yè)文化缺乏個性?重視文字的宏大?忽略企業(yè)特性的表達。 2.3企業(yè)的戰(zhàn)略目標不明
許多企業(yè)忽略了企業(yè)家長期經(jīng)營的最終目標?一味追求短期效益或者僅僅是利潤率最大化和規(guī)模的增長;有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標?但由于戰(zhàn)略目標的不切實際?很容易變成一紙空文?或者造成企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。
3、企業(yè)知識管理的實施
3.1確定企業(yè)知識管理目標
在企業(yè)內(nèi)進行知識交流與共享責任的宣傳?培養(yǎng)員工進行知識交流與共享的意識;建立知識網(wǎng)絡和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進知識的交流與共享;創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境?充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源?進行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn);積累和擴大企業(yè)的知識資源;保證企業(yè)知識的生產(chǎn)以及知識資源的積累和擴大?充分溶入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
3.2進行企業(yè)知識價值鏈管理
企業(yè)知識價值鏈是指基于企業(yè)基本價值鏈上主體活動和輔助活動之上進行知識的采集、知識的存儲、知識的共享和知識的創(chuàng)新與應用?以實現(xiàn)企業(yè)價值增殖的知識流線路。
(1)知識的采集。企業(yè)知識價值鏈是從知識的采集開始的。知識采集只是知識管理的起點?知識采集得來的信息和知識必須進行加工和處理?使無序的知識有序化為對企業(yè)有用的知識。知識的加工處理就是指對知識進行分類、分析、整理和提煉?形成對企業(yè)有價值的知識的過程。
(2)知識的存儲。經(jīng)過加工處理后的信息和知識需要進行妥善地存儲。信息技術的蓬勃發(fā)展為信息和知識的存儲在數(shù)量和檢索?歸類與安全方面的都提供了巨大的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構化、數(shù)據(jù)共享?數(shù)據(jù)獨立性和可控冗余度這四個特性適應了知識存儲的需要?這也為企業(yè)內(nèi)部各個成員之間以及企業(yè)與外部之間提供了條件。
(3)知識的共享。通過知識的傳播與共享?就可以使企業(yè)的知識庫增大和價值增值信息技術的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道?這不僅擴大了知識共享的范圍?而且極大的降低了知識傳播的成本如很多企業(yè)開設了電子公告牌?以它作為企業(yè)挖掘經(jīng)驗性知識的重要通道之一。
(4)知識的創(chuàng)新。知識只有作用于管理實踐?才能給企業(yè)帶來價值?只有通過管理實踐中不斷的揚棄?知識才能不斷更新?適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
3.3建立知識戰(zhàn)略管理中心
(1)調(diào)整企業(yè)結(jié)構?將企業(yè)建成知識型企業(yè)。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)將是知識型企業(yè)是一個有利于知識交流和共享的機構。傳統(tǒng)的金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構? 是嚴格按照傳統(tǒng)的組織模式建立的?員工與上司之間等級分明?信息和知識不能共享?信息、不對稱嚴重的影響著知識經(jīng)濟時代企業(yè)的生存和發(fā)展知識管理要打破這種組織設計?建立能夠適應知識經(jīng)濟要求的知識型企業(yè)結(jié)構。這需要從層次和寬度上下工夫?以使信息和知識能充分共享?產(chǎn)生群策的綜合作用。
(2)建立能夠為員工進行交流的內(nèi)部知識流動的網(wǎng)絡。知識管理的目標是創(chuàng)新?創(chuàng)新的關鍵是知識的流動?知識只有在有效的交流中才能得到發(fā)展和創(chuàng)新。建立了良好的知識流動網(wǎng)絡?就為創(chuàng)新開創(chuàng)了良好的內(nèi)環(huán)境?知識主體的相互作用和知識流動會大大加強?推動創(chuàng)新和技術的發(fā)展。
(3)設立知識主管。知識主管?也稱作知識管理總監(jiān)?是企業(yè)中負責知識項目的管理者。設立知識主管的目的是管理并開發(fā)整個企業(yè)的知識資源?以便提高企業(yè)整體應變能力和創(chuàng)新能力。
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