淺議商業(yè)銀行管理創(chuàng)新

時間：2024-08-06 11:33:16 論文范文我要投稿

　　導(dǎo)語：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化、競爭的激烈化,越來越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上。商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，面臨著國際化競爭的大背景，提高競爭能力就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新成為當(dāng)前商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展形勢的重要一環(huán)，特別是市場化、全球化以及信息化的挑戰(zhàn)對商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新工作提出了更高的要求。

淺議商業(yè)銀行管理創(chuàng)新

　　一、商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的目的、含義及內(nèi)容

　　在以市場主導(dǎo)的大背景下，商業(yè)銀行面臨著市場競爭的巨大壓力，適應(yīng)競爭需求就必須對市場反應(yīng)靈活，而管理創(chuàng)新是適應(yīng)市場競爭需求的重要內(nèi)容，是建立一種新型管理模式，調(diào)動全體員工積極性，采取各種行之有效的措施，從而保證商業(yè)銀行安全運行的重要工作。

　　管理是企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)，目前，管理工作被置于一個前所未有的高度上。所謂管理創(chuàng)新是指企業(yè)對其管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。管理創(chuàng)新作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個非常重要而又復(fù)雜的過程，成功的管理創(chuàng)新實質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度的綜合體現(xiàn)，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性。

　　商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，進(jìn)行管理創(chuàng)新是其改革的重點，所謂商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新,就是指商業(yè)銀行用新思想、新方法和新方式對包括管理思想、管理方式、管理手段、管理模式、管理文化和管理制度等在內(nèi)的創(chuàng)新。具體而言，一是改革商業(yè)銀行的管理體制，理順條塊關(guān)系，清晰劃定各級機(jī)構(gòu)、部門和人員的權(quán)責(zé)范圍和管理半徑，建立規(guī)范明確的管理主體責(zé)任歸屬制度;二是改革商業(yè)銀行的管理手段，建立以量化管理為主、定性管理為輔的現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式，不斷完善管理指標(biāo)體系;三是調(diào)整商業(yè)銀行內(nèi)部的管理層次，適當(dāng)壓縮管理層級，簡化管理流程，推行扁平化效率型管理方式。

　　二、商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素與阻礙因素

　　商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新是有效整合其資源以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的動態(tài)過程，是一種有目的、有計劃的組織行為，它需要一定的條件作為基礎(chǔ)，但同時又會受到多種因素的制約。

　　(一)商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素。在商業(yè)銀行發(fā)展過程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素是管理創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的主要原因，管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素主要來自以下幾個方面：

　　1.物質(zhì)方面。員工是商業(yè)銀行的主體，每個員工在商業(yè)銀行中的地位和作用不同，相應(yīng)的權(quán)力、責(zé)任、利益也有較大的差別。管理創(chuàng)新就是要打破原來的責(zé)、權(quán)、利格局，根據(jù)市場競爭環(huán)境的變化，建立起新的利益格局。通過對商業(yè)銀行中各個利益主體的變革，為自身爭取更多的利益。

　　2.心理方面。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新不僅是一種利益驅(qū)動，同時也表現(xiàn)為一種心理驅(qū)動。創(chuàng)新是員工較高層次的需求之一，創(chuàng)新主體對成就感、個人價值、責(zé)任感等的追求，往往可以激發(fā)創(chuàng)新的動力，從而獲得成就感，并得到心理上的滿足和自豪。

　　3.商業(yè)銀行自身因素。商業(yè)銀行作為一個有機(jī)的系統(tǒng)，由于其內(nèi)外環(huán)境的變化，原有的經(jīng)營管理模式已不適應(yīng)新形勢的要求，成為其發(fā)展的障礙，這就迫使商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不管是主動創(chuàng)新還是被動創(chuàng)新，最終都可視為商業(yè)銀行自身內(nèi)在的要求。

　　此外，來自社會、政策和法律等方面的變化和要求，也將成為商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的推進(jìn)因素。

　　(二)商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的阻礙因素

　　1.觀念因素。商業(yè)銀行的主體構(gòu)成是員工，員工的觀念影響著對相關(guān)問題的認(rèn)識和看法，也主導(dǎo)著員工的行為。守舊思想的存在制約了創(chuàng)新，創(chuàng)新觀念的缺乏也制約著創(chuàng)新，對創(chuàng)新重要性和意義認(rèn)識的不足，成為商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的最大障礙。

　　2.素質(zhì)因素。管理創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，需要方方面面的支持，需要具備相應(yīng)的能力、知識和技術(shù)的支持，如果沒有進(jìn)行先期的高素質(zhì)的人才儲備，沒有知識的儲備，就無法對商業(yè)銀行進(jìn)行科學(xué)合理的管理創(chuàng)新，甚至在創(chuàng)新中可能造成管理體制的扭曲。

　　3.利益因素。管理創(chuàng)新必然要打破原有的利益格局，進(jìn)行利益的調(diào)整和再分配，這種調(diào)整和再分配可能會使某些人失去既得利益，因此，在創(chuàng)新的過程中有可能受到利益損失方的阻礙，影響管理創(chuàng)新的開展。

　　4.心理因素。在現(xiàn)實生活中，商業(yè)銀行的每個員工對新事物、新觀點接受的程度是不同的。管理創(chuàng)新一般會帶有一定的風(fēng)險性，對風(fēng)險認(rèn)識的不客觀，使心理承受能力較低的員工不樂于接受創(chuàng)新，甚至抵制創(chuàng)新。

　　5.文化因素。文化的影響來自商業(yè)銀行企業(yè)文化和社會文化兩方面。就企業(yè)文化而言，原有的、傳統(tǒng)的企業(yè)理念、制度、傳統(tǒng)和習(xí)慣等都影響著管理創(chuàng)新的開展。就社會文化而言，傳統(tǒng)的社會倫理、道德、風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等都將直接作用于管理創(chuàng)新的全過程，有可能阻礙管理創(chuàng)新的實施。

　　三、商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的總體思路

　　商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要通過管理創(chuàng)新建立起更加主動承擔(dān)以客戶為中心、讓客戶滿意的服務(wù)型企業(yè)，建立起效率高、效益好和內(nèi)控嚴(yán)密的經(jīng)營型企業(yè)。

　　(一)管理創(chuàng)新是為了實現(xiàn)以人為本與科學(xué)管理的辯證統(tǒng)一�？茖W(xué)管理是以人為本的基礎(chǔ)和前提，離開了科學(xué)管理就無從談起以人為本，也就根本做不到以人為本，同時科學(xué)管理又是為了更好地以人為本，更加重視人的發(fā)展。以人為本是為了增強(qiáng)員工的主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工與商業(yè)銀行的全面和諧發(fā)展，實現(xiàn)以人為本和科學(xué)管理的有機(jī)統(tǒng)一，努力塑造全體員工認(rèn)可的共同理想、信念、愿景和價值觀，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，努力營造理解人、關(guān)心人、服務(wù)人、尊重人和成就人的團(tuán)隊精神和優(yōu)秀人文環(huán)境。

　　(二)通過管理創(chuàng)新建立科學(xué)合理的激勵約束機(jī)制。在商業(yè)銀行進(jìn)行管理的過程中，激勵約束機(jī)制是重要的組成部分，有效的激勵制度是吸引、留住、激勵高素質(zhì)人才的必要條件，合理的約束機(jī)制是商業(yè)銀行科學(xué)管理、健康運行的保障。在激勵方面，要實行全員全面績效管理制度，使薪酬福利分配向優(yōu)秀員工和關(guān)鍵崗位傾斜，加大崗位、貢獻(xiàn)、績效在工資分配中的比重。在約束方面，要建立以定量考核為主的員工績效評價系統(tǒng)，建立覆蓋每一位員工的工作目標(biāo)體系，明確相應(yīng)崗位的主要業(yè)績量化指標(biāo)、工作職責(zé)與權(quán)利義務(wù)，制定規(guī)范合理、科學(xué)靈活的適合不同層次、不同性質(zhì)工作崗位的員工考核指標(biāo)體系。

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　　(三)通過管理創(chuàng)新構(gòu)建專業(yè)化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。作為服務(wù)型企業(yè)，商業(yè)銀行應(yīng)該按照專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營的原則，減少管理層次，壓縮管理機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大管理跨度，精簡管理人員，建立起一種緊湊而又面向客戶的、富有彈性的新型扁平化管理組織。要建立這種專業(yè)化、柔性的扁平化管理組織，就必須按照專業(yè)化分工協(xié)作要求，優(yōu)化人力資源配置;利用信息科技手段，減少中間管理層次，使管理組織結(jié)構(gòu)由原來分散的、金字塔型結(jié)構(gòu)向?qū)I(yè)化、扁平化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)人、財、物以及技術(shù)的集約管理。

　　(四)通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。要提升商業(yè)銀行的運行效率和經(jīng)濟(jì)效益，就必須對現(xiàn)有的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的信息技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，完成從職能管理到流程管理的根本性變革，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改變。

　　四、商業(yè)銀行在實施管理創(chuàng)新過程中應(yīng)處理好的幾個關(guān)系

　　(一)正確處理好管理者與員工的關(guān)系。商業(yè)銀行進(jìn)行管理創(chuàng)新的主體是管理者和全體員工。管理者的身份決定了其在管理創(chuàng)新工作中的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者地位，起主導(dǎo)的、決定性的作用。但如果沒有全體員工的廣泛參與，管理創(chuàng)新也將失去存在的意義。所以管理者必須有意識地將其管理創(chuàng)新理念傳導(dǎo)到員工心中，將局部的、零散的、自發(fā)的管理創(chuàng)新活動變成自覺的創(chuàng)新能力，通過有效的組織手段和途徑，動員和調(diào)動員工投身到商業(yè)銀行管理創(chuàng)新中去，培育商業(yè)銀行的自主創(chuàng)新能力。

　　(二)正確處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系。在管理創(chuàng)新過程中，要把改革的力度、發(fā)展的速度和商業(yè)銀行承受度統(tǒng)一起來，既要堅定、清醒看到管理創(chuàng)新的艱巨性和復(fù)雜性，用發(fā)展的觀點研究問題，用創(chuàng)新的辦法解決問題，自覺按照市場規(guī)律和法律法規(guī)辦事，又要積極爭取各方的支持，慎重穩(wěn)妥地出臺各種政策，把思想工作與幫助解決實際問題結(jié)合起來，實實在在解決問題，努力在創(chuàng)新中促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展，在創(chuàng)新中維護(hù)商業(yè)銀行的穩(wěn)定。

　　五、商業(yè)銀行做好管理創(chuàng)新工作應(yīng)采取的措施

　　(一)加強(qiáng)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理。管理創(chuàng)新伴隨著商業(yè)銀行發(fā)展的全過程，是商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。對管理創(chuàng)新進(jìn)行戰(zhàn)略管理，就是要根據(jù)商業(yè)銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，結(jié)合商業(yè)銀行發(fā)展的實際情況，制定統(tǒng)一的、全面的、整體的創(chuàng)新計劃，以適應(yīng)商業(yè)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化。

　　(二)創(chuàng)造良好的管理創(chuàng)新氛圍。商業(yè)銀行要進(jìn)行管理創(chuàng)新，就必然要打破常規(guī)。為此，要積極做好輿論引導(dǎo)工作，鼓勵創(chuàng)新實踐，形成解放思想、大膽創(chuàng)新的氛圍，積極支持創(chuàng)新活動，為創(chuàng)新營造寬松的環(huán)境。要樹立管理創(chuàng)新的新觀念，這是進(jìn)行管理創(chuàng)新的前提。從國內(nèi)外一些商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗看，必須樹立以人為本的觀念，樹立依法治行的觀念，樹立崇尚創(chuàng)新的觀念。只有樹立追求管理創(chuàng)新的觀念，才能在競爭中處于主動地位，將經(jīng)營中面臨的危機(jī)轉(zhuǎn)化為具體的創(chuàng)新策略。

　　(三)管理創(chuàng)新應(yīng)以先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新要以推進(jìn)管理技術(shù)為重點，帶動組織結(jié)構(gòu)和管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建現(xiàn)代化集成管理平臺，形成互動、敏捷、高效和快速的現(xiàn)代化經(jīng)營管理機(jī)制，提高市場反應(yīng)能力和營運效率。把管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)結(jié)合起來，以強(qiáng)大的信息技術(shù)為支撐，從根本上提升商業(yè)銀行整體管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)管理水平的提高。

　　(四)完善金融法規(guī)體系，健全商業(yè)銀行運行機(jī)制。現(xiàn)有的法律、法規(guī)有相當(dāng)部分已不適應(yīng)于我國商業(yè)銀行國際化競爭的發(fā)展需要。為創(chuàng)造更好的金融法律環(huán)境，當(dāng)務(wù)之急是要立足國情，全面整理金融法規(guī)，形成與國際法規(guī)相配套、適合我國商業(yè)銀行發(fā)展實際情況的具有權(quán)威性、穩(wěn)定性的金融法規(guī)體系，促使商業(yè)銀行規(guī)范運行和發(fā)展。

　　(五)實現(xiàn)管理技術(shù)的創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)已成了未來商業(yè)銀行競爭的制高點，管理技術(shù)的創(chuàng)新是商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的一個重要內(nèi)容。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，管理技術(shù)的創(chuàng)新和技術(shù)的流動也出現(xiàn)了全球化的趨勢，這為商業(yè)銀行獲取新技術(shù)帶來了機(jī)遇，但同時也增加了管理技術(shù)的難度。這就要求商業(yè)銀行要不斷進(jìn)行管理技術(shù)的創(chuàng)新，以提高商業(yè)銀行的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用能力，從而推動商業(yè)銀行的技術(shù)進(jìn)步。

　　(六)做好管理創(chuàng)新的人才開發(fā)。管理創(chuàng)新的切入點應(yīng)在用人觀念上，要從注重專業(yè)技能和綜合素質(zhì)入手，大膽重用有獨特技能的人才，甚至包括有某種缺點的人才;在人才選拔上，要積極采用多種方式選拔人才，堅決打擊用人腐化;在人才使用上，要通過多途徑提供實現(xiàn)個人價值的機(jī)會和優(yōu)厚的待遇，留住人才，并發(fā)揮人才的作用。要改變過去對人才重引不重用的現(xiàn)象，實現(xiàn)人才由數(shù)量發(fā)展型向素質(zhì)提高型轉(zhuǎn)變。建立科學(xué)的用人機(jī)制，挖掘人的潛力，以抓好管理人才、專業(yè)人才和技能人才三支隊伍建設(shè)為重點，積極實施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建立健全各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，做到人盡其才;在對個人做好激勵工作的同時，應(yīng)通過多種途徑來強(qiáng)化整體競爭意識，推崇團(tuán)隊精神，推動商業(yè)銀行的競爭發(fā)展。

　　(七)加快制度創(chuàng)新,以制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新是相互促進(jìn)、相輔相成、相互保證的關(guān)系。制度創(chuàng)新可以解決商業(yè)銀行資源市場配置的微觀機(jī)制問題,也就是說,通過制度創(chuàng)新可以使商業(yè)銀行成為富有活力的并能自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。管理創(chuàng)新可以解決商業(yè)銀行內(nèi)部資源如何組合,使之盡可能提高效益,也就是通過建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成行為激勵體系及高效運作機(jī)制，從而促進(jìn)商業(yè)銀行在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。

　　(八)企業(yè)文化創(chuàng)新。要根據(jù)商業(yè)銀行的性質(zhì)、定位和使命，結(jié)合自身實際在治行方略、經(jīng)營思想和管理哲學(xué)等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新的文化定位、文化表述和文化闡釋，打造既有自己特點、又具有時代特征的并符合發(fā)展需要的商業(yè)銀行創(chuàng)新文化。要改變過去單純以文體活動作為企業(yè)文化的偏見，建立完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，即在企業(yè)物態(tài)識別系統(tǒng)方面要建立以商業(yè)銀行企業(yè)形象為核心標(biāo)志的企業(yè)物態(tài)形象系統(tǒng);在員工行為識別系統(tǒng)和企業(yè)精神識別系統(tǒng)方面，要形成工作精神、工作理念、工作姿態(tài)、意志風(fēng)格與眾不同的員工行為，體現(xiàn)商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新文化，要通過強(qiáng)化員工對加強(qiáng)橫向協(xié)作、提高響應(yīng)速度、實現(xiàn)資源共享等矩陣式管理組織目標(biāo)的認(rèn)同，進(jìn)而強(qiáng)化其對團(tuán)隊、共享、沖突協(xié)調(diào)乃至寬容錯誤等矩陣式管理核心理念的認(rèn)同。

　　(九)實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。不同企業(yè)有不同的管理模式，管理模式體現(xiàn)了一個企業(yè)的核心能力狀況，有了先進(jìn)的模式才會有先進(jìn)的效率。企業(yè)管理創(chuàng)新，對企業(yè)績效的提高起到至關(guān)重要的作用。商業(yè)銀行的管理創(chuàng)新不是簡單、籠統(tǒng)的改革，它是通過管理思想、管理方式、管理手段和管理模式的創(chuàng)新來實現(xiàn)基本管理的轉(zhuǎn)變，通過不斷創(chuàng)新管理的方式、方法和理念，促進(jìn)商業(yè)銀行核心競爭力的提高。

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