高校圖書(shū)館職能的拓展與深化
[論文摘要]本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶需求特點(diǎn)和利用情況，從網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)道德及信息服務(wù)等方面探討了高校圖書(shū)館教育職能和情報(bào)職能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的拓展與深化。
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書(shū)館 圖書(shū)館職能
1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源
21世紀(jì)是信息網(wǎng)絡(luò)的世界，在網(wǎng)絡(luò)世界，用戶不受時(shí)空限制和圍墻障礙，卻擁有一個(gè)全球性的網(wǎng)上圖書(shū)館，使資源共享成為現(xiàn)實(shí)；網(wǎng)絡(luò)改變了學(xué)生圍繞著教師、教材和課堂轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，利于發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性和個(gè)性潛能，網(wǎng)絡(luò)融文字、聲像、動(dòng)畫(huà)于一體，使用戶在獲得所需信息的同時(shí)能得到美的享受；借助網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生可在瞬息之間領(lǐng)略世界各地發(fā)生的重大事情，其交流與溝通也不再受時(shí)間異步障礙的影響，既開(kāi)拓了視野，又?jǐn)U大了生存和發(fā)展空間；網(wǎng)絡(luò)還將教學(xué)由課堂擴(kuò)展到圖書(shū)館以至宿舍，由校園延伸至社會(huì)，學(xué)習(xí)者可永不畢業(yè)，從而促進(jìn)了教育的社會(huì)化和終身化。網(wǎng)絡(luò)的這些作用強(qiáng)烈地吸引著當(dāng)代的大學(xué)生，使得校園的“網(wǎng)絡(luò)熱”不斷升溫，上網(wǎng)正逐漸成為他們學(xué)習(xí)生活中的趨同行為。
但目前我國(guó)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，網(wǎng)上活動(dòng)多為娛樂(lè)、消遣及通訊，而較少用于學(xué)習(xí)和研究，有的甚至不會(huì)上網(wǎng)。即使是學(xué)習(xí)與研究，許多用戶缺乏必要的信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不了解數(shù)據(jù)庫(kù)，不會(huì)制定檢索策略，不能正確地選取檢索網(wǎng)點(diǎn)、路徑、方法和標(biāo)識(shí)，不知道對(duì)信息如何分類(lèi)、篩選，加之網(wǎng)上信息數(shù)量龐大、類(lèi)型多樣、重復(fù)交叉、代謝頻繁以及網(wǎng)上信息的無(wú)序性和不規(guī)則性，無(wú)疑增加了信息獲取和利用的難度。解決用戶使用中的上述問(wèn)題，正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館教育職能的新拓展。為此，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)授課、講座、印發(fā)使用指南、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、組織網(wǎng)友沙龍、開(kāi)展網(wǎng)上導(dǎo)航等活動(dòng)對(duì)在線用戶和潛在用戶進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的上網(wǎng)熱情，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣‘有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。
2重視信息素質(zhì)教育，提高上網(wǎng)能力
所謂信息素質(zhì)是指人們獲取、評(píng)價(jià)、利用和創(chuàng)造信息資源的能力。這一概念由美國(guó)人波爾(PaulZurkowski)于1974年提出后在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，如日本已將信息素質(zhì)教育納入教學(xué)體制，并注重從小學(xué)就開(kāi)始培養(yǎng)；美國(guó)制定的~2000年目標(biāo)：美國(guó)教育法》也明確要求學(xué)生對(duì)各種信息的理解及信息的檢索、收集、組織、處理都應(yīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)；在我國(guó)，素質(zhì)教育正日益成為教育界的熱門(mén)話題，作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分——信息素質(zhì)，在高校也逐漸被提上議事日程。圖書(shū)館是為讀者服務(wù)的，可以說(shuō)，沒(méi)有讀者，圖書(shū)館就沒(méi)有生存的價(jià)值，沒(méi)有高素質(zhì)的用戶，圖書(shū)館就缺少發(fā)展的動(dòng)力，況且，圖書(shū)館具有信息資源、學(xué)術(shù)環(huán)境、信息人員及信息技術(shù)等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，堪稱(chēng)學(xué)校開(kāi)展信息素質(zhì)教育的重要陣地和最佳場(chǎng)所，因此，開(kāi)展信息素質(zhì)教育是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的職責(zé)和義務(wù)。信息素質(zhì)的培養(yǎng)關(guān)鍵在于提高學(xué)生的信息意識(shí)和信息能力。
2．1增強(qiáng)信息意識(shí)
信息意識(shí)是指人們對(duì)信息需求的自我意識(shí)，是人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中，在與外界信息環(huán)境的交往中對(duì)信息的反映。它包括人們的信息需求心理，對(duì)信息的認(rèn)識(shí)水平和敏感程序，對(duì)信息環(huán)境的了解，對(duì)信息道德準(zhǔn)則的態(tài)度和對(duì)信息資源的評(píng)價(jià)等。培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)，首先要轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，明確信息是重要的社會(huì)資源和財(cái)富，是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大動(dòng)力，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的命脈。懂得沒(méi)有信息意識(shí)就不能有效地利用信息、處理信息、傳遞信息和開(kāi)發(fā)信息。此外，要改善信息環(huán)境，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要通過(guò)信息素質(zhì)的培養(yǎng)使學(xué)生具有敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，能從大量繁雜的信息中及時(shí)捕捉有用信息，排除無(wú)用和有害信息，進(jìn)而促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。
2．2提高信息能力
信息能力是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中獲取、存儲(chǔ)、加工、利用和輸出信息的能力。信息能力教育是信息素質(zhì)教育的重點(diǎn)，是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力的重要舉措。信息能力的培養(yǎng)，一要提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)操作技能，如能正確使用搜索引擎和主題指南，自如地點(diǎn)擊特定的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)及內(nèi)容，能在網(wǎng)上熟練發(fā)送電子郵件和進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄、開(kāi)展館際互借等。
二要提高學(xué)生的信息獲取和利用技能，包括幫助他們識(shí)別信息源，制定檢索策略，選取最佳的檢索途徑和方法等，使學(xué)生能從圖書(shū)館、電子出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源中迅速有效地獲取各種信息并作出正確評(píng)價(jià)和及時(shí)加工、整理、篩選、下載。提高信息能力的手段可通過(guò)網(wǎng)前輔導(dǎo)、網(wǎng)上導(dǎo)航和檢索課等形式實(shí)施。特別是信息檢索課本身是一門(mén)方法課和技能課，如果我們將教學(xué)目標(biāo)定位在獲取信息、利用信息的技能上，以數(shù)字化信息資源為主要教學(xué)內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主要教學(xué)手段，并增加上機(jī)和上網(wǎng)機(jī)會(huì)，必將大大提高學(xué)生的上網(wǎng)能力。
3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，建設(shè)網(wǎng)上文明
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了良好條件，也為教育改革與發(fā)展展示了廣闊前景，然而網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響也不容忽視。網(wǎng)絡(luò)在其廣泛的積極作用背后隱含著使人精神墮落的陷阱，直接影響著青少年的身心健康，也給家庭、學(xué)校和社會(huì)帶來(lái)不良影響。網(wǎng)絡(luò)，作為思想、文化的重要陣地，如果無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想文化不去占領(lǐng)，腐朽庸俗乃至反動(dòng)的思想文化的必然要去占領(lǐng)，為此，搶占網(wǎng)絡(luò)這一思想政治工作重要陣地的制高點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，建設(shè)網(wǎng)上文明，既是信息時(shí)代賦予圖書(shū)館新的使命，也是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。建設(shè)網(wǎng)上文明，首先要提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用價(jià)值觀，端正上網(wǎng)動(dòng)機(jī)。其次，要加強(qiáng)監(jiān)控，筑牢“防火墻”，擊退入侵者，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。第三，必須從嚴(yán)治理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)上行為，把所提倡的思想觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)融于各項(xiàng)管理中，實(shí)現(xiàn)自律和他律的有機(jī)統(tǒng)一。第四，要主動(dòng)出擊，精心制作圖書(shū)館和校園主流網(wǎng)站，用積極、健康的思想和文化信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。第五，要針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，積極溝通，幫助學(xué)生明辨是非，及時(shí)化解學(xué)生中的倔激情緒。第六，要綜合培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化素質(zhì)，把學(xué)生的網(wǎng)上活動(dòng)引入學(xué)習(xí)和研究，形成文明上網(wǎng)、學(xué)習(xí)用網(wǎng)的新學(xué)風(fēng)。
4搞好信息服務(wù)，拓展情報(bào)職能
4．1信息服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必由之路
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)較傳統(tǒng)高校圖書(shū)館有了全新的變化。首先是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象和范圍由本校師生擴(kuò)展到不同層次的用戶，由封閉的校園延伸至社會(huì)各個(gè)角落。伴隨著信息用戶的多層次決定了他們信息需求的多元化，即要求：信息內(nèi)容的綜合性、信息搜集的廣泛性、信息載體的多樣性、信息提供的有序性、信息獲取的及時(shí)性和信息利用的準(zhǔn)確性。圖書(shū)館的情報(bào)職能也相應(yīng)由對(duì)文獻(xiàn)資料的收藏和提供變?yōu)閷?duì)信息資源的研究、加工、開(kāi)發(fā)，并主動(dòng)為用戶提供信息服務(wù)。圖書(shū)館的社會(huì)形象則由人們索取知識(shí)的“寶庫(kù)”升華為“知識(shí)噴泉”和信息集散地。在新的環(huán)境下搞好信息服務(wù)，滿足用戶新的信息需求不僅能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作重心的轉(zhuǎn)移，充分發(fā)揮圖書(shū)館“信息庫(kù)”的作用，更好地服務(wù)于教學(xué)科研，而且能促進(jìn)生產(chǎn)，振興經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)國(guó)力。因此，強(qiáng)化信息服務(wù)職能，是圖書(shū)館進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的重要標(biāo)志，更是圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。
4．2信息服務(wù)策略
(1)深化服務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)是以館藏資源為依據(jù)以印刷型文獻(xiàn)為主體的一種文獻(xiàn)提供服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不僅要繼續(xù)提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，更要做好網(wǎng)上書(shū)刊預(yù)約、館際互借、文件Email、原文的FAX傳送等工作，同時(shí)，建立一個(gè)內(nèi)容豐富、界面友好、鏈接完善、操作方便的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，并把國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館及熱門(mén)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)頁(yè)鏈接起來(lái)，幫助用戶方便、快捷地利用網(wǎng)上資源是圖書(shū)館信息服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。此外，圖書(shū)館還應(yīng)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供信息導(dǎo)航、信息檢索及信息開(kāi)發(fā)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)通信功能為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)。
(2)改變服務(wù)方式。傳統(tǒng)圖書(shū)館采取的是與讀者直接交流的服務(wù)方式，館員在讀者及其對(duì)文獻(xiàn)的利用間成了不可缺少的中介人，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)是一種交互服務(wù)，即根據(jù)用戶從網(wǎng)上傳來(lái)的動(dòng)態(tài)信息需求迅速、準(zhǔn)確地為其“導(dǎo)航”，館員由面對(duì)面地對(duì)讀者提供服務(wù)逐漸變?yōu)樯顚拥哪缓蠓⻊?wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其交流方式則由人一人接觸界面變?yōu)橹饕扇艘粰C(jī)接觸，一對(duì)一的交流變?yōu)殡S時(shí)可進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一甚至是一對(duì)空的信息交流。讀者以前許多必須借助館員才能解決的問(wèn)題，如今可利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)屏幕界面和鏈接的信息提供，準(zhǔn)確及時(shí)地得到解決。
(3)更新服務(wù)手段。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅為圖書(shū)館帶來(lái)了取之不盡用之不竭的信息資源，而且提供了嶄新的服務(wù)手段。如光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可廣泛用于回溯檢索、技術(shù)查新、定題和跟蹤等情報(bào)服務(wù)；用戶的信息咨詢和圖書(shū)館的解答可通過(guò)電子郵件方式相互傳送；利用聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)可實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)網(wǎng)上查詢和借閱；Alert或Awareness可借助網(wǎng)絡(luò)提供最新期刊目次的通告性服務(wù)；在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立公告版服務(wù)，用戶可在讀者論壇上自由交流和討論；通過(guò)FTP館員與用戶可進(jìn)行信息電子傳送和交換；通過(guò)點(diǎn)播服務(wù)，用戶可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端獲取所需的各種圖文信息……上述種種新式手段的應(yīng)用與圖書(shū)館情報(bào)職能的發(fā)揮帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，也為圖書(shū)館的發(fā)展展示了更新的情景。
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