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道德教育應關注網(wǎng)絡親社會行為
論文關鍵詞:網(wǎng)絡道德;網(wǎng)絡親社會行為;網(wǎng)絡利他行為;網(wǎng)絡助人行為
論文摘要:網(wǎng)絡環(huán)境為網(wǎng)絡親社會行為的產生和發(fā)展提供了特殊條件，網(wǎng)絡親社會行為所表現(xiàn)出的杜會效用對優(yōu)化網(wǎng)絡道德環(huán)境也具有不可替代的作用。移情是親社會行為產生的主要動機源，應努力培養(yǎng)青少年的移情能力，倡導積極的網(wǎng)絡群體規(guī)范和輿論，為青少年助人利他行為營造健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
和現(xiàn)實社會一樣，網(wǎng)絡社會中雖存在著攻擊、欺騙等不道德和犯罪行為，但也存在著各式各樣的助人和利他行為。小到主動調和網(wǎng)上論壇的氣氛、提供助人信息，大到打擊網(wǎng)絡犯罪、拯救他人生命等，不僅強化了廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡的信任和依賴度，也影響到網(wǎng)民自身親社會行為的發(fā)展和網(wǎng)絡道德環(huán)境的改善。但是，在網(wǎng)絡道德建設的理論和實踐中，人們往往重視對網(wǎng)絡非道德行為特別是犯罪行為的研究，而忽略了網(wǎng)絡親社會行為的存在。網(wǎng)絡親社會行為不僅有助于形成和維護網(wǎng)絡中人與人之間的良好關系，還能減少和抨擊網(wǎng)絡中侵犯、欺詐等反社會行為。
一、網(wǎng)絡親社會行為的表現(xiàn)形式及社會效用
(一)網(wǎng)絡指導行為
網(wǎng)民上網(wǎng)的水平參差不齊，自分為菜鳥級、飛蟲級、骨灰級，其中網(wǎng)絡高手往往很高興把自己的上網(wǎng)經驗總結并貼出來供后來者借鑒。這種行為雖然在日常生活中也不少，但由于網(wǎng)絡的共享性、公開性，使得這種行為的受惠面擴大。網(wǎng)絡上的提醒和指導內容很廣，諸如如何保護網(wǎng)上個人資料和隱私，如何使用、掌握一種網(wǎng)絡技術，如何輕松網(wǎng)上交友，如何保證網(wǎng)戀安全，如何防毒、殺毒，等等。
(二)網(wǎng)絡助人行為
網(wǎng)絡作為一種廣泛的傳播工具，可以聯(lián)系到現(xiàn)實生活不能聯(lián)系到的更廣的領域或人，如果信息發(fā)送場所比較合適，往往會得到很多人士特別是專業(yè)人士的回應和幫助。如20世紀曾轟動一時的北大女生蛇中毒救助事件，至今令人記憶猶新。所以，許多個人、團體遇到了不能解決的問題時，常常在網(wǎng)上發(fā)布消息尋求幫助。還有網(wǎng)上醫(yī)院、發(fā)泄聊天室、BBS的某個板塊等，常常匯聚了很多有類似經驗的人，這些人曾經受助于人，如今他們也很樂于把自己的經驗告訴那些需要幫助的人。
在互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多網(wǎng)絡團體或組織，如“網(wǎng)絡天使”便是世界上建立最早也是最大的一個網(wǎng)上安全組織。志愿者來自社會的各行各業(yè)，分布在14個國家，在自家電腦上工作，形成了一個全球性的虛擬團隊。他們一起在網(wǎng)上24小時巡邏檢查，跟那些兒童色情的網(wǎng)站作斗爭，使無辜者免受網(wǎng)絡犯罪者的侵害;與世界各地的執(zhí)法機關一起協(xié)手作戰(zhàn)，共同追蹤打擊不法行為。
(三)網(wǎng)絡支持行為。
在網(wǎng)絡上，還存在一些非主流的群體，特別是邊緣團體中的支持行為，如肥胖癥者、同性戀者、酗酒者、癮君子等。他們在現(xiàn)實生活中往往受到歧視，以個人或者小群體形式在互聯(lián)網(wǎng)上建立一些非主流主題的聊天室或網(wǎng)站，以逃避現(xiàn)實社會的壓力，輕松表達內心的體驗和感想。有時，這種邊緣群體的內部支持和經驗共享可起到與團體心理治療一致的效果。
二、網(wǎng)絡親社會行為的心理解釋
親社會行為是人們在社會交往中所表現(xiàn)出來的有利于別人和社會的行為，它包括利他行為和助人行為在內的一切對社會有積極作用的行為，它受到人類社會的肯定和鼓勵。人們在社會交往中所表現(xiàn)出來的謙讓、幫助、合作和共享等有利于別人和社會的行為都屬于親社會行為。在l研究親社會行為的動機理論中，很多心理學家認為，移情是親社會行為產生的重要動機源。
移情的概念原由德國哲學家、心理學家利普斯(Lipps)提出。’他認為，在認識領域里存在著物我、自我和他者的自我三部分。物我是憑感性的知覺來理解的，自我要通過內部的知覺才能理解，而理解他者的自我則必須通過移情。在這個意義上，利普斯把移情也稱作自我客觀化(黑田實郎，1985)。移情一詞后來被美國心理學家鐵欽納( Tithener)解釋為與人共感的意思。一般認為，移情是指在人際交往中，人們彼此的感情相互作用，當一個人感知到對方的某種情緒時，他自己也能體驗到相應的情緒，即因他人的情緒、情感而引起自己的與之相一致的情緒、情感反應的心理過程。移情包括兩個方面:一是識別和感受他人的情緒、情感狀態(tài);二是能在更高級的意義上接受他人的情緒、情感狀態(tài)，將自己置身于他人的處境，設身處地為他人著想，因而產生相應的情緒、情感反應。
移情是親社會行為的重要促動因素，因為它會使人產生一種內在自覺性，要求自己能使別人快樂、幸福，否則自己便會感到不愉快�；舴蚵�( Hoffman)指出:“移情是諸如助人、撫慰、關心、合作、分享等親社會行為的動機基礎，它激發(fā)、促進人們的親社會行為，是個體親社會行為的推動器�！币魄槭谷烁菀滓庾R到另一個人的需要，這實際上是一個信息傳遞過程，通過這一過程能構建人們對移情對象在情感上的共鳴反應，所以能促使親社會行為的發(fā)生。Batson, MatteW和Bran-nect(1995)認為，移情能構建自己同他人情感體驗、他人福利(the Welfare of others)的普遍聯(lián)系，它是親社會行為的源泉。
移情的產生取決于3個條件:初級移情;對他人的積極評價;自我概念。初級移情是指由于他人的不安所引起的最初的情緒反應，這是移情的最初形式。人們對他人作出移情反應時，除了需要把別人看成獨立的、可區(qū)別的個體外，還必須以對他人的積極評價作為先決條件，對他人的積極評價是親社會價值取向的一個成分。自我概念也影響著移情，移情在某種程度上是從自我到他人的延伸。所以，人們更有可能對與自己相似的人作出親社會行為，缺乏精確自我概念就難于以助人的方式擴展自我的界限，從而影響親社會行為的實施(侯積良，1990)。
綜上所述，移情是親社會行為產生的重要動機源，而移情的程度依賴于環(huán)境給予移情者的自我概念的延伸程度、移情對象情感上的共鳴性和積極評價程度。網(wǎng)絡環(huán)境從某種程度上更容易滿足以上條件，所以在網(wǎng)絡環(huán)境下，有時人們會比在現(xiàn)實情形下更多地表現(xiàn)出親社會行為。
第一，網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性使自我暴露程度更高，利于自我概念的擴展。在以計算機為媒介的網(wǎng)絡交往中，人們進行的不是面對面的直接交流，更多的是純文本方式的間接交往，人們可以不給對方自己真切現(xiàn)實的外貌、表情、性別、語言等感性經驗，大多是通過讓對方識別自己賦予自己的符號和代碼來認識自己，因此在網(wǎng)絡環(huán)境中，交往雙方很容易掩飾自己的真實身份，有時為了交往的方便，甚至故意逃避真實的身份。這種交流形式與普通的人際交流相比，更有利于人們以一種比面對面接觸更加親密的方式交談。人們更關心的是自己的感覺、自己的情緒、自己的思想、自己的愿望和理想，或者稱之為“私下的自我意識”，而對于自己的社會角色是誰、在別人眼光中是何種形象、別人評價如何等則很少關心。所以，人們易于呈現(xiàn)較高的自我揭露水平。
網(wǎng)絡自我的暴露一方面使人們更易于在網(wǎng)上發(fā)出主動求助的行為;另一方面使助人者更易觀察到被助者的困難狀況、情緒狀況，產生與之相同的情緒體驗，或者說實現(xiàn)自我界限的延伸，找到自己的幫助對象。所以，在網(wǎng)上相同境遇者(諸如相同種族、文化、態(tài)度、年齡、和其他特點的人)、邊緣群體的人更易獲得同情和幫助。
第二，網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性更有利于美化幫助對象，形成對幫助對象的積極評價。研究證明，在網(wǎng)上，人們比實際生活中更樂于幫助陌生人。因為網(wǎng)絡交往中不是面對面地直接交往，網(wǎng)絡助人是不見面的間接助人，一方面人們難于了解對方的真實情況，另一方面人們更愿意將自己的幫助對象美好化，所以，對幫助對象的負面評價很難形成，人們在網(wǎng)絡上的助人行為也就顯得格外大方。
第三，網(wǎng)絡環(huán)境的超時空性使助人者有更多的機會來行使他的善舉，同時獲得更多肯定，強化其助人行為。網(wǎng)絡信息傳遞的非同步性，可以使助人者更自由地選擇和安排自己的時間實施助人行為。在網(wǎng)絡中，助人大多是一對多的情境，虛擬團體的支持和鼓勵能夠促進助人行為的產生和深化，助人行為還提升了助人者自身的自我肯定和自我價值意識，從內部獲得正強化。
第四，網(wǎng)絡環(huán)境的超時空性使助人者從眾心理減弱，更主動承擔助人責任。社會心理研究證明，在現(xiàn)實環(huán)境中人們的助人行為會受到從眾心理、責任分擔等社會心理效應的影響。人是高度社會化的，在場的旁觀者對事件的判斷是相互影響的，人們是否伸出援助之手，還取決于身邊其他人的態(tài)度，同時在場的人數(shù)越多，每個人提供幫助的責任感越少。而在網(wǎng)絡環(huán)境中則有所不同，首先網(wǎng)上人數(shù)很難判斷，此外，由于見不到在場的其他人，不能知道他們的所思所想，所以在判斷上受其他人的影響也較小，當求助行為發(fā)生時，人們在現(xiàn)實中表現(xiàn)出來的左顧右盼，袖手旁觀的情形也就較少發(fā)生了。
宋風寧等曾以高中生為對象進行了移情和網(wǎng)絡親社會行為的實證研究，結果表明:移情水平與網(wǎng)絡親社會行為有著極顯著的正相關，高移情水平的高中生更易于在網(wǎng)絡上表現(xiàn)出親社會行為。
以上研究表明:在網(wǎng)絡世界，移情體驗同樣可以作為一種社會性動機來激發(fā)個體做出有利于特定情境中移情對象的行為，而且網(wǎng)絡環(huán)境的特點和人人平等的人文氣氛更有利于人們體驗到互聯(lián)網(wǎng)的友好，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行不斷的道德實踐，促進親社會行為的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡親杜會行為的形成和培養(yǎng)
首先，在大力提高青少年上網(wǎng)的鑒別能力和自控能力的基礎上，培養(yǎng)他們助人為樂的道德風尚。青少年是網(wǎng)絡的主要參與者，網(wǎng)絡上充斥著各種各樣的暴力、犯罪等不良信息，使青少年既容易成為受害者又容易成為危害者。與傳統(tǒng)的道德相比，網(wǎng)絡道德觀念體系還不成熟、網(wǎng)絡道德控制機制也尚未形成，因此必須加強這方面的教育。家庭、學校、社會都應承擔起相應的責任，營造一種良好的助人氛圍，給予成長中的青少年以榜樣、示范作用，為青少年親社會行為提供支持。
其次，根據(jù)移情水平與網(wǎng)絡親社會行為的關系原理，努力培養(yǎng)青少年移情能力。移情訓練是一種旨在提高個體善于體察他人的情緒、理解他人的情感，使之產生共鳴的訓練方法，從而實現(xiàn)個體與他人的有效交流。利用移情訓練還能使青少年具有內在的自我調節(jié)能力，而非靠外部約束和壓力規(guī)范行為�，F(xiàn)實社會的移情訓練有助于提高他們的網(wǎng)絡親社會行為，也能促進其現(xiàn)實的親社會行為。
第三，倡導積極的網(wǎng)絡群體規(guī)范和輿論，構筑健康網(wǎng)絡環(huán)境。助人利他是社會規(guī)范所要求的，是被社會接受的、受到鼓勵的行為。大多數(shù)人在有利于發(fā)展社會行為的環(huán)境中，通過模仿、移情訓練、獎賞、懲罰等方法，能把體現(xiàn)親社會行為規(guī)范的價值觀念和信念內化，即把個人利他主義和助人行為內化成一種道德義務感。社會規(guī)范代表的是社會上大多數(shù)人的意見，當人們將這種意見用言論發(fā)表出來時就形成輿論。因此，輿論是規(guī)范的一種表現(xiàn)，也是規(guī)范的重要支持力量，異口同聲使人感到強大的群體壓力在制約著人的行為。
在網(wǎng)絡上可通過大力宣揚和倡導助人利他的典范行為，大力譴責和打擊欺詐、傷害、暴力等不道德和犯罪行為等，對網(wǎng)絡中的不良行為者形成心理壓力，約束其不道德行為，為廣大網(wǎng)民特別是青少年提供一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
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