淺析公眾服務(wù)加強(qiáng)傳播效果

       隨著社會進(jìn)步和公眾對新聞媒體關(guān)注度的不斷提升,新聞工作也越來越成為百姓關(guān)注的熱門話題。當(dāng)前,一些傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、博客、手機(jī)微博等新興媒體,在正面報道、典型宣傳、輿論監(jiān)督、新聞創(chuàng)新等方面不同程度地存在見紅頭文件原文照發(fā),聽到群眾呼聲能繞就繞,看到社會問題能回避就回避,在對上不對下的雙重標(biāo)準(zhǔn)中,讓群眾反感,讓百姓生厭,直接影響到新聞傳播的影響力、導(dǎo)向性和權(quán)威性。如何提升媒體傳播效果成為當(dāng)前必須解決的現(xiàn)實(shí)問題。優(yōu)化社會各項(xiàng)管理體制增強(qiáng)新聞的公眾性監(jiān)督輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要職能,也是推進(jìn)社會走向民主、和諧和健康發(fā)展不可缺少的手段。但從目前新聞輿論監(jiān)督反映出來的情況看,新聞輿論監(jiān)督不僅受到了多方面的制約,而且監(jiān)督的職能作用也出現(xiàn)了弱化的趨勢。其主要因素就在于社會各項(xiàng)管理體制與社會的發(fā)展出現(xiàn)了接口,沒有對新聞輿論監(jiān)督提供及時、完整和促進(jìn)的制度保障。在新聞立法上,對新聞自由的立意、高度雖有表述,但在一些領(lǐng)域,特別是社會管理部門和機(jī)構(gòu)的思想意識里,并沒有把新聞自由的理念樹立起來,給新聞輿論監(jiān)督設(shè)置了制度障礙。主要表現(xiàn)在把資料、信息、圖表等新聞輿論監(jiān)督內(nèi)容,用制度化的行業(yè)壁壘、程序化的專業(yè)模式,使透明的信息模糊化、簡單的信息復(fù)雜化。面對這些“天書”,新聞媒體傳播受影響,社會公眾解讀有困難,使公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)成了一種“文明裝飾”,監(jiān)督的力度和效果自然可想而知。確保新聞輿論監(jiān)督行之有效的方法和思路是不斷優(yōu)化管理制度,把輿論監(jiān)督引向公眾監(jiān)督。社會管理基本理論和經(jīng)驗(yàn)表明,監(jiān)督的作用和效果并不是某一家單位、某一個部門、某一個環(huán)節(jié)所能包辦的。
        必須得到公眾、監(jiān)督部門和被監(jiān)督部門的有效溝通與合作。作為承擔(dān)社會管理的部門,要樹立虛心接受輿論監(jiān)督的思想理念,主動在制度制定、職責(zé)履行、聽證安排、受益群體、信息公開、接受監(jiān)督等核心環(huán)節(jié)方面進(jìn)行明確的制度規(guī)定和公開承諾,用公眾化的語言、簡單化的程序、便于監(jiān)督的方式為公眾提供資料、圖表等,使出臺的信息讓上級部門搞得清、新聞媒體讀得懂、普通民眾能理解,并通過這些信息產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián)的思考和作用,這樣才能最大限度地填補(bǔ)制度缺失,掃清各項(xiàng)障礙,減少監(jiān)督“雷區(qū)”,為監(jiān)督提供制度保障。作為新聞媒體,不斷通過優(yōu)化新聞立法,充分合理發(fā)揮新聞自由制度的條件和優(yōu)勢,主動架起一座公眾與被監(jiān)督部門之間的“橋梁”,擴(kuò)大新聞監(jiān)督的社會影響。在把新聞監(jiān)督引向深入的同時,也促進(jìn)和帶動公眾對新聞輿論監(jiān)督的信心、熱情和參與度。轉(zhuǎn)變典型傳播理念加大受眾接納力度先進(jìn)典型是社會的精英、時代的代表和楷模人物,也是建設(shè)和諧社會,實(shí)現(xiàn)共同富裕的榜樣。但從新聞媒體對先進(jìn)典型傳播的現(xiàn)實(shí)情況看,傳播的一些“先進(jìn)代表和人物”在群眾中叫不響、站不住、不令人佩服。主要是新聞媒體在先進(jìn)典型人物的傳播理念上還存在傳統(tǒng)的思維習(xí)慣,為了著力增強(qiáng)傳播的文學(xué)性、可讀性和人物的立體感,用張冠李戴、移花接木、東拼西湊的方法,向社會公眾推出了一個“高大全”的人物形象,反而讓受眾產(chǎn)生了逆反心理、“審美疲勞”,降低了榜樣效果。先進(jìn)典型傳播要轉(zhuǎn)變理念,用實(shí)事求是的態(tài)度,摒棄人為創(chuàng)造和加工,用真實(shí)、自然、理性的方式,把群眾中叫得響、站得住、有吸引力的先進(jìn)典型樹立起來,擺脫政治宣傳的影子,讓受眾由傳播接納、報告接納和會議接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏蛹{、學(xué)習(xí)接納,把榜樣的效果凸顯出來。一是要拋棄“刻舟求劍”的理念。先進(jìn)典型是時代的結(jié)晶,必須與時代合拍,如果還用雷鋒、焦裕祿式的“全民偶像”難免會“曲高和寡”。二是要找準(zhǔn)鏡頭。
       隨著社會進(jìn)步和公眾對新聞媒體關(guān)注度的不斷提升,新聞工作也越來越成為百姓關(guān)注的熱門話題。當(dāng)前,一些傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、博客、手機(jī)微博等新興媒體,在正面報道、典型宣傳、輿論監(jiān)督、新聞創(chuàng)新等方面不同程度地存在見紅頭文件原文照發(fā),聽到群眾呼聲能繞就繞,看到社會問題能回避就回避,在對上不對下的雙重標(biāo)準(zhǔn)中,讓群眾反感,讓百姓生厭,直接影響到新聞傳播的影響力、導(dǎo)向性和權(quán)威性。如何提升媒體傳播效果成為當(dāng)前必須解決的現(xiàn)實(shí)問題。優(yōu)化社會各項(xiàng)管理體制增強(qiáng)新聞的公眾性監(jiān)督輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要職能,也是推進(jìn)社會走向民主、和諧和健康發(fā)展不可缺少的手段。但從目前新聞輿論監(jiān)督反映出來的情況看,新聞輿論監(jiān)督不僅受到了多方面的制約,而且監(jiān)督的職能作用也出現(xiàn)了弱化的趨勢。其主要因素就在于社會各項(xiàng)管理體制與社會的發(fā)展出現(xiàn)了接口,沒有對新聞輿論監(jiān)督提供及時、完整和促進(jìn)的制度保障。在新聞立法上,對新聞自由的立意、高度雖有表述,但在一些領(lǐng)域,特別是社會管理部門和機(jī)構(gòu)的思想意識里,并沒有把新聞自由的理念樹立起來,給新聞輿論監(jiān)督設(shè)置了制度障礙。主要表現(xiàn)在把資料、信息、圖表等新聞輿論監(jiān)督內(nèi)容,用制度化的行業(yè)壁壘、程序化的專業(yè)模式,使透明的信息模糊化、簡單的信息復(fù)雜化。面對這些“天書”,新聞媒體傳播受影響,社會公眾解讀有困難,使公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)成了一種“文明裝飾”,監(jiān)督的力度和效果自然可想而知。確保新聞輿論監(jiān)督行之有效的方法和思路是不斷優(yōu)化管理制度,把輿論監(jiān)督引向公眾監(jiān)督。社會管理基本理論和經(jīng)驗(yàn)表明,監(jiān)督的作用和效果并不是某一家單位、某一個部門、某一個環(huán)節(jié)所能包辦的。
       必須得到公眾、監(jiān)督部門和被監(jiān)督部門的有效溝通與合作。作為承擔(dān)社會管理的部門,要樹立虛心接受輿論監(jiān)督的思想理念,主動在制度制定、職責(zé)履行、聽證安排、受益群體、信息公開、接受監(jiān)督等核心環(huán)節(jié)方面進(jìn)行明確的制度規(guī)定和公開承諾,用公眾化的語言、簡單化的程序、便于監(jiān)督的方式為公眾提供資料、圖表等,使出臺的信息讓上級部門搞得清、新聞媒體讀得懂、普通民眾能理解,并通過這些信息產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián)的思考和作用,這樣才能最大限度地填補(bǔ)制度缺失,掃清各項(xiàng)障礙,減少監(jiān)督“雷區(qū)”,為監(jiān)督提供制度保障。作為新聞媒體,不斷通過優(yōu)化新聞立法,充分合理發(fā)揮新聞自由制度的條件和優(yōu)勢,主動架起一座公眾與被監(jiān)督部門之間的“橋梁”,擴(kuò)大新聞監(jiān)督的社會影響。在把新聞監(jiān)督引向深入的同時,也促進(jìn)和帶動公眾對新聞輿論監(jiān)督的信心、熱情和參與度。轉(zhuǎn)變典型傳播理念加大受眾接納力度先進(jìn)典型是社會的精英、時代的代表和楷模人物,也是建設(shè)和諧社會,實(shí)現(xiàn)共同富裕的榜樣。但從新聞媒體對先進(jìn)典型傳播的現(xiàn)實(shí)情況看,傳播的一些“先進(jìn)代表和人物”在群眾中叫不響、站不住、不令人佩服。主要是新聞媒體在先進(jìn)典型人物的傳播理念上還存在傳統(tǒng)的思維習(xí)慣,為了著力增強(qiáng)傳播的文學(xué)性、可讀性和人物的立體感,用張冠李戴、移花接木、東拼西湊的方法,向社會公眾推出了一個“高大全”的人物形象,反而讓受眾產(chǎn)生了逆反心理、“審美疲勞”,降低了榜樣效果。先進(jìn)典型傳播要轉(zhuǎn)變理念,用實(shí)事求是的態(tài)度,摒棄人為創(chuàng)造和加工,用真實(shí)、自然、理性的方式,把群眾中叫得響、站得住、有吸引力的先進(jìn)典型樹立起來,擺脫政治宣傳的影子,讓受眾由傳播接納、報告接納和會議接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏蛹{、學(xué)習(xí)接納,把榜樣的效果凸顯出來。一是要拋棄“刻舟求劍”的理念。先進(jìn)典型是時代的結(jié)晶,必須與時代合拍,如果還用雷鋒、焦裕祿式的“全民偶像”難免會“曲高和寡”。二是要找準(zhǔn)鏡頭。

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