試析人力資源管理中不容忽視的原則
論文摘要：在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)大動(dòng)脈的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的支撐。以《士兵突擊》這部電視劇為例，從善待“績效較差”員工是人力資源管理的要義、樹立團(tuán)隊(duì)精神是人力資源管理的核心、不斷地解決問題是人力資源管理的關(guān)鍵這三個(gè)方面闡述人力資源管理不容忽視的原則。
論文關(guān)鍵詞：人力資源；管理；不容忽視；原則
現(xiàn)代企業(yè)所有的資源中，人力資源是最重要、最關(guān)鍵的資源，有人把它稱為“第一資源”。人力資源管理的一項(xiàng)重要特征就是重視人的作用，實(shí)行“以人為本”的管理。在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)大動(dòng)脈的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的支撐。那么如何進(jìn)行人力資源管理呢？電力行業(yè)的專家學(xué)者包括高級(jí)管理者，在相關(guān)理論的探索與實(shí)踐的總結(jié)上多有非同凡響的建樹。在此，筆者另辟蹊徑，通過前幾年風(fēng)靡一時(shí)的《士兵突擊》這部電視劇談一談對(duì)電力企業(yè)人力資源管理原則的幾點(diǎn)看法。
一、善待“績效較差”員工是人力資源管理的要義
《士兵突擊》在“無美女、無明星、無戀情”的“三無”情況下取得了出人意料的高收視率，就是因?yàn)樗木裾鸷沉γ土业刈矒糁藗兊男撵椋渲小安粧仐�，不放棄”就是這部軍旅電視劇的靈魂。
主人公許三多從一個(gè)“豬都被他氣死了”的“倒數(shù)第一”逐漸成為英勇善戰(zhàn)、沖鋒陷陣的“老A兵王”。當(dāng)人們津津樂道于這個(gè)一口氣連翻了333個(gè)回轉(zhuǎn)的“傻根”時(shí)，不得不佩服對(duì)他傾注心血全力培養(yǎng)的老班長——史今。因?yàn)樵谠S三多父親面前承諾過“一年之內(nèi)把許三多培養(yǎng)成一個(gè)堂堂正正的兵”，史今力排眾議將這個(gè)“一根筋”保留了下來，將這個(gè)掄鐵錘砸了自己手的“龜兒子”保護(hù)了起來。他以寬容和鼓勵(lì)使許三多終于開竅，創(chuàng)造了一系列令人難以置信的成績。史今所遵循的原則是什么？那就是“不拋棄，不放棄”，而這六個(gè)字正是鋼七連的連訓(xùn)，是每個(gè)士兵在入伍儀式上必須大聲復(fù)頌的連隊(duì)精神。
在人力資源管理的現(xiàn)實(shí)中，恰恰暴露出人們?cè)谶@六字上的缺陷。一些領(lǐng)導(dǎo)者并沒有把注意力放在“績效較差”的員工身上，很少花氣力去鼓勵(lì)和鞭策這些“弱者”。如目前大張旗鼓開展的“績效管理”、“薪酬管理”，乃至于員工的職位升遷，一般基于員工以往的業(yè)績，是一種“表彰先進(jìn)，懲罰后進(jìn)”的管理模式。如此一來，許三多式的“績效較差”員工很容易被邊緣化，更不用說重用了。至于若干年前的“末位淘汰”，更是使“績效較差”員工的生活蒙上一輩子也揮之不去的陰影。于是就出現(xiàn)了“好員工越來越好，差員工越來越差”的局面，亦或出現(xiàn)“20%的高績效員工創(chuàng)造出80%的利潤”的極端失衡現(xiàn)象。
人力資源是最寶貴的資源，并不是單純地針對(duì)高績效員工而言，同樣包括那些“績效較差”員工。人人都有可能成為人才，這在許三多身上得到了充分而切實(shí)的驗(yàn)證。當(dāng)然關(guān)鍵在于許三多秉承著“好好活，就是做有意義的事；做有意義的事，就是好好活”的信念，付出了極大的努力。也就是常說的“內(nèi)因是事物轉(zhuǎn)化的根本”，但是決不能忽視外因的作用。“不拋棄，不放棄”就是用溫情去感染、激勵(lì)“績效較差”員工，使他們樹立起“人可為，我亦可為”的信心。
孫子曰：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒為愛子，故可與之俱死。”善待“績效較差”員工并不是保護(hù)落后，而是盡最大可能激勵(lì)每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。“不拋棄，不放棄”折射的就是這個(gè)道理，這也應(yīng)該是人力資源管理不容忽視的原則之一。換言之，當(dāng)“績效較差”員工都能“前進(jìn)一大步”時(shí)，企業(yè)的又好又快發(fā)展就是指日可待的。
二、樹立團(tuán)隊(duì)精神是人力資源管理的核心
團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體。團(tuán)隊(duì)具有的特征：一是必須有現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，以明確團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值；二是規(guī)模必須有所限制，保障成員之間的充分了解和相互影響；三是一定要發(fā)揮“1+1”遠(yuǎn)大于2的功效。在《士兵突擊》中，每一次演習(xí)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的實(shí)例，不管個(gè)人能力有多強(qiáng)，如果沒有團(tuán)隊(duì)其他人的幫助是完不成任務(wù)的。在一般情況下，企業(yè)員工都是生活在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)作為一種組織形態(tài)已經(jīng)越來越引起企業(yè)的重視。
團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)中各成員之間互相溝通、交流、真誠合作，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)而奮斗的精神。它包括與人溝通、交流的能力以及與人合作的能力，也就是說要善于與人溝通，尊重合作者，懂得與適當(dāng)?shù)姆绞脚c人合作，學(xué)會(huì)被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人。
《士兵突擊》為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神樹立了很好的樣板。許三多剛到鋼七連時(shí)成績非常差，班長史今并沒有拋棄他，而是根據(jù)他的性格特點(diǎn)不斷地鼓勵(lì)他，幫助他樹立自信心，并且在自己的手被許三多砸傷后仍讓其確立了第一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“如果不好好干，班就不會(huì)成為先進(jìn)班，班長明年就要走人！”為了幫助許三多提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，班里的戰(zhàn)友主動(dòng)放棄了午休，集體幫助他提高本領(lǐng)，這在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神中是很感人的場(chǎng)面。
其實(shí)，在《士兵突擊》中樹立團(tuán)隊(duì)精神的場(chǎng)面俯首皆是。如果說對(duì)許三多采取的是正面的引導(dǎo)和激勵(lì)的方式，那么對(duì)成才則是采取了另一種方式。成才是一個(gè)技術(shù)全面而且非常優(yōu)秀的人，但是他缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，甚至有些自私。自私的人不會(huì)自覺地融于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少考慮與戰(zhàn)友同生同死、同進(jìn)同退。當(dāng)成才認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤后，老A還是最終接納了他，不過這時(shí)的成才已經(jīng)具有團(tuán)隊(duì)精神了。
企業(yè)盡管不是軍隊(duì)，但是在樹立團(tuán)隊(duì)精神上卻有很多相同之處。第一，要明確團(tuán)隊(duì)的使命，制訂清晰的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工都懂得生活在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里為了什么、自己該怎么做；第二，團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，必須建立最佳的工作模式，要求員工必須了解他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的職責(zé)、目標(biāo)和權(quán)限，并讓每一個(gè)員工明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的增值角色，形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；第三，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有系統(tǒng)、有計(jì)劃地培養(yǎng)和提高員工的技能，使員工體會(huì)到團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的價(jià)值能夠不斷提升。
在現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)中成才式的人物確實(shí)不在少數(shù)，他們耍著小聰明，自以為是，急功近利，有時(shí)為了“小我”的利益而你爭我搶。社會(huì)是個(gè)大環(huán)境，團(tuán)隊(duì)是個(gè)大集體，這個(gè)集體雖然不可避免會(huì)受到大環(huán)境的影響，但是作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，如果重視個(gè)人的目的而忽視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定是松松垮垮的。而團(tuán)隊(duì)精神是凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，這就是企業(yè)人力資源管理的核心。
三、不斷地解決問題是人力資源管理的關(guān)鍵
在一個(gè)企業(yè)中，沒有問題就不需要管理人員，人力資源管理同樣如此。人是活生生的人，人的思想是在不斷地發(fā)生著變化，就像許三多所說的日子是問題疊著問題，關(guān)鍵在于需要每一個(gè)人具備不斷地解決問題的能力。企業(yè)之所以能夠不斷發(fā)展，根本原因是尋找到了解決問題的辦法和途徑。
中國軍隊(duì)長期以來的主要組成就是像許三多這樣農(nóng)民出身的戰(zhàn)士，是他們用血肉之軀表現(xiàn)出了軍威、國威。而企業(yè)也并不全是技術(shù)高尖的人才、足智多謀的人才，一些員工大都很普通、很平凡。無論是自身存在的問題，還是不可避免遇到的問題，都是數(shù)不勝數(shù)，接連不斷。
其實(shí)解決問題并不復(fù)雜，就是看能不能從內(nèi)心到行動(dòng)上真正實(shí)現(xiàn)“要我做”到“我要做”這樣一個(gè)看似簡單的過程。許三多在撤編的鋼七連一人留守半年多，日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持以往的軍事訓(xùn)練、打掃衛(wèi)生、飯前唱連歌，這些看似簡單的行為卻是鋼七連的規(guī)定。在規(guī)章制度面前不能打任何折扣。回想一下，如果在沒有人監(jiān)督的情況下，大家能做到這樣嗎？為什么在企業(yè)里習(xí)慣性違章屢禁不止，不就是圖省事怕麻煩嗎？有人平時(shí)只是遇到一點(diǎn)點(diǎn)問題就會(huì)退縮，在與別人意見不一致時(shí)就會(huì)面紅耳赤地非爭個(gè)你對(duì)我錯(cuò)。在被誤解或受委屈時(shí)，更多的人會(huì)怨天尤人。這怎么能解決問題呢？應(yīng)該具備許三多式的招牌微笑，笑對(duì)問題、笑對(duì)挫折、笑對(duì)誤解，甚至笑對(duì)譏諷和鄙視，而把全部精力放在解決問題上�！岸嘁恍├斫猓僖恍┞裨�；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)自私”或許就是不斷解決問題的關(guān)鍵，是通向成才之路的捷徑。
人力資源管理是一門科學(xué)，但這門科學(xué)不是刻板教條的，是最具有人情味的，最需要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。解決問題的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把簡單的事情不斷地、重復(fù)地去做。這說起來簡單，做起來卻不是那么容易了。這個(gè)時(shí)代，人們都想成才，而人力資源管理的最終目標(biāo)也是如此。但是成才不成才卻完全在于自己能不能用一顆“平常心”來干好身邊的每一件事情，也就是在不斷解決問題中前進(jìn)。
當(dāng)人們梳理企業(yè)管理的歷史時(shí)往往驚奇地發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)管理作出最大貢獻(xiàn)的并不是企業(yè)家、管理學(xué)者，而是軍隊(duì)。許多企業(yè)當(dāng)然包括電力企業(yè)，無不殫精竭慮地從軍隊(duì)管理中尋找本企業(yè)的核心管理精神。從海爾集團(tuán)不拘一格降人才、賽馬不相馬，到華為集團(tuán)勝則舉杯同慶、敗則拼死相救的“狼性文化”，正是對(duì)軍隊(duì)管理的運(yùn)用之妙，存乎一心。
《士兵突擊》啟示多多，企業(yè)何嘗不需要許三多這樣的員工？企業(yè)何嘗不需要鋼七連、老A這樣的團(tuán)隊(duì)？在人力資源管理上，《士兵突擊》是難得的教材。
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