教師非正式組織的成因、利弊與引導研究

摘  要：非正式組織與正式組織共同存在于社會各層面，它可能對正式組織起支持和促進作用，也可能起抵觸和破壞作用，在學校的教師組織中同樣存在著非正式組織，且這種組織更加復雜、更加隱蔽。學校領導應該具體了解非正式組織的現(xiàn)狀和特點，分析其產生的原因，克服非正式組織的消極因素，最大限度地發(fā)揮其正功效，為圓滿完成學校工作總目標服務。 
關鍵詞：教師非正式組織；成因；利弊；引導策略 
 
        非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價值標準而自然形成的無固定形式的社會組織。非正式組織的領袖人物是自發(fā)產生的，但對其成員卻往往比正式組織的領導人具有更大的影響力。在學校的教師組織中存在著非正式組織，特別是在當今這個思想多元化的時代，教師中的非正式組織更加復雜、更加隱蔽。如何正確對待這種客觀存在的社會心理現(xiàn)象，克服非正式組織的消極因素，最大限度地發(fā)揮其正功效，為圓滿完成學校工作總目標服務，是學校管理者應該研究的一個問題。
        本課題研究通過查閱文獻資料，在了解國內外相關的研究現(xiàn)狀基礎上，運用自制的教師調查問卷和學校領導調查問卷從不同角度、不同側面對教師非正式組織的現(xiàn)狀進行了全面調查。又通過個別訪問、談話，深入了解教師中的非正式組織的特點等，針對十分典型的教師非正式組織深入進行了剖解。
        一、教師非正式組織的現(xiàn)狀
        （一）教師非正式組織的數(shù)量
        調查顯示，無論是小學、中學、大學，教師非正式組織在五組以下的居多，其次是6—10組的。中學非正式組織數(shù)量相對小學和大學要少些。
        您認為學校中的非正式組織有多少？(教師問卷)
          
        （二）教師非正式組織中的人數(shù)
        大多數(shù)領導認為，學校非正式組織每組的人數(shù)大致4-5人，作出這一判斷的小學占64.5%;中學占81.6%;大學占57.1%；而大多數(shù)教師認為在學校中自己有3-4個知心朋友，作出這一判斷的小學35.1%;中學36.1%;大學45.0%。這表明非正式組織人員數(shù)量在3-6個左右，一般都是關系密切的朋友。
        （三）教師非正式組織的分類
        教師非正式組織按不同的劃分標準可分成以下類型。
        1、劃分標準：非正式組織的成因
        （1）利益型。這是在組織成員利益要求一致或相同的情況下形成的組織。
        （2）興趣愛好型。組織成員因有共同的興趣愛好而形成的組織。
        （3）情感型。由于感情、友誼和社交的需要，以情感為紐帶而形成的組織。
        （4）地緣型。因同一居住地或同一辦公室或老鄉(xiāng)等原因經常在一起活動而形成的組織。
        2、劃分標準：非正式組織活動的主要內容
        （1）業(yè)務型。成員在一起主要是研究交流教學、學生管理、科研、撰寫論文等問題。
        （2）健身型。成員在一起主要是從事各種體育健身活動。
        （3）娛樂型。成員在一起開展打牌、麻將、歌舞等各種娛樂活動。
        （4）閑聊型。成員聚在一起或天文地理，或國際國內時政，或家長里短等閑聊中尋求寄托和快樂。
        3、劃分標準：非正式組織的作用
        （1）積極型。這類非正式組織的目標和活動對正式組織的目標實現(xiàn)具有積極的作用。
        （2）消極型。這類非正式組織的存在對于正式組織的目標實現(xiàn)具有消極的影響。
        （3）中間型。這類非正式組織的行為同正式組織的目標和行為沒有明顯的相關關系，看不出明顯的積極和消極影響。
        二、教師非正式組織的成因
        我們按照學校類型、性別、學歷分別進行了統(tǒng)計。結果表明，盡管教師所在學校的類型不同，教師的性別、學歷不同，但其非正式組織形成的原因，排在前兩位的是“談得來”和“有共同的興趣愛好”，其次是“同學”或是“同辦公室”的，“同鄉(xiāng)”排在第五位。
        將親密度排列在第一位的是：  （按學校類型分） 
         
        將親密度排列在第一位的是：  （按教職工學歷分） 
         
        通過“最愿意或經常與他（她）交往的原因”調查，可以看出，選“性格相同或相近”一項的人數(shù)最多，其次是“年齡接近”，再次為“彼此有共同愛好”，
        綜合上述調查結果，非正式組織的成因主要有以下幾方面：
        （一）共同的價值趨向和一致的利益
        共同的價值趨向是教師非正式組織產生的重要原因。由于對客觀事物看法相同，評價一致，就會有較多的共同語言，易于理解對方的思想、感情和行為，便很容易結合在一起，形成具有較強穩(wěn)定性的非正式組織。特別是當學校的政策、制度有爭議時，那些權益受損的教師因為利益一致，看法相同，互相理解，相互支持，更容易形成“暫時性非正式組織”。
        （二）相同的性格或興趣愛好
        由于性格或興趣、愛好相同，某些教師經常在一起進行交流、開展文體、娛樂活動等，彼此之間存在著較強的吸引力，甚至達到不謀而合、活動形成規(guī)律、不召自來的程度。由此可見，相同的性格或興趣、愛好也是形成教師非正式組織的重要原因之一。
        （三）相似的生活背景
        相似的生活背景也會孕育教師非正式組織的產生.學校教師來自四面八方，有的是同鄉(xiāng)、同學、親戚，有的住的很近，有的在一個辦公室，出于特殊的感情和生活工作的需要，他們平時接觸較多，容易交流思想、加深感情、增進友誼，進而取得相互信任和理解，久之就會形成非正式組織。
        （四）年齡接近
        調查顯示，高達33.3%的人是因為年齡接近而經常在一起的。究其原因，是因為年齡接近的人生活的社會背景和面臨的社會問題相同，共同語言較多，關心和討論的問題相近，興趣愛好也容易一致。眾多的一致因素導致年齡接近的人更容易結合在一起。
        以上是教師非正式組織形成的外因，分析教師非正式組織形成的內因還是“人的心理需求”。按照馬斯洛提出的“需求層次理論”分析，當人滿足了低層次的生理需求和安全需求后，社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求就顯得尤其重要。每個人都有交往需求，希望歸屬于某個組織，減少心理上的孤獨感，雖然正式組織也使人置于人群之中，但以感情和融洽的關系為紐帶自愿形成的非正式組織更能做到心理上的相容。自我實現(xiàn)的需求，是人最高層次的需求，每個人都有實現(xiàn)自己理想的強烈愿望。當一些教師認為自己在正式組織中不受重視、才能無以施展、愿望難以達成時，便會尋求更好的心理環(huán)境，去實現(xiàn)自身價值，這就必然要形成非正式組織。       三、教師非正式組織的利弊分析
        我們通過領導問卷和教師問卷從不同側面調查了學校非正式組織與學校組織的關系以及在學校中的作用。
        學校中的非正式組織與學校的工作目標（領導問卷） 
         
        在“學校非正式組織與學校的目標是否一致”的問題上，超過60%的領導認為是“不確定”。
        我們對學校非正式組織成員在學校各項工作中的表現(xiàn)進行了調查，領導調查結果如下：
        學校非正式組織成員在學校的各項工作中處于  （領導問卷） 
         
        從表中可以看出，有60%的學校領導認為非正式組織在工作中屬于中間型，既不積極，也不消極，且小學、中學、大學的領導看法驚人相似。
        領導對學校非正式組織成員的這些看法與教師的看法差別較大。在一項“您認為在學校中與你關系密切的人在學校工作中處于何種狀態(tài)”的調查中，教師回答“積極和比較積極的”小學、中學、大學各占85.7%、85.9%、84.5%；“中間狀態(tài)”的各占13.4%、12.2%、13.7%； “消極狀態(tài)”的比例分別為：0.9%、1.9%、1.8%。 
        綜合領導調查問卷和教師調查問卷的結果，不難看出，教師非正式組織是一柄雙刃劍，無論是對組織內個人的發(fā)展還是對學校的管理而言，它既具有積極的、正面的作用，也有消極的、負面的影響。
        （一）教師非正式組織的積極作用
        當非正式組織的規(guī)范和目標帶有積極傾向時，便會使成員產生積極的社會態(tài)度和良好的行為習慣，激發(fā)成員的創(chuàng)造性，實現(xiàn)個人的志向和抱負，極大地促進組織內個體的發(fā)展。同樣這種積極的傾向，可以使非正式組織成為正式組織的重要補充。對一些有爭議、尚無把握的事情和意見，可利用非正式組織信息傳遞迅速的優(yōu)勢，征集合理化建議，為領導決策提供參考。對一些靠組織宣傳教育難以圓滿完成的任務，可利用非正式組織凝聚力強的特點，協(xié)助組織完成部分管理工作，甚至組織遇到管理上的困難時，也可通過非正式組織的“核心人物”排憂解難。
        （二）教師非正式組織的消極作用
        當非正式組織的規(guī)范和目標帶有消極傾向時，便會使成員在社會態(tài)度和行為習慣上產生偏差與混亂，妨礙組織內個人的進步。如非正式組織的核心人物因教學態(tài)度、成績、表現(xiàn)等因素不為學校器重、個人才干得不到認可的情況下，為了彌補自尊，往往背離學校的要求，另搞一套評價標準，錯誤暗示組織內成員消極、盲從，甚至支持教師的自由主義，因此可能出現(xiàn)崇尚違紀違規(guī)、鼓勵不負責任等現(xiàn)象，制約組織內教師的發(fā)展。
        四、教師非正式組織的管理策略
        我們對“領導對學校中非正式組織的態(tài)度”進行了調查，結果如下：
        領導對學校中存在非正式組織應持的態(tài)度 
         
        結果顯示，超過70%的領導認為對學校非正式組織應該“因勢利導”，這個態(tài)度是正確的。但是也有近7%的領導認為應該“堅決取締”。
        另對教師的調查結果顯示，有26%的領導“非常注意”發(fā)揮教師非正式組織的作用；有56%的領導“比較注意” 發(fā)揮教師非正式組織的作用；有3%的領導“很反感，千方百計打壓”教師非正式組織。
        以上調查說明，絕大多數(shù)領導對教師非正式組織的態(tài)度和做法都是積極的，正確的。但是也有部分領導對教師非正式組織持有偏見，甚至對教師非正式組織無能為力，不知道該怎樣引導，才能克服其弊端，發(fā)揮其積極作用。因此，根據(jù)對學校工作的影響作用，我們可以將教師非正式組織分為積極型、中間型和消極型。積極型是與學校正式組織較為親近的一種非正式組織，它的目標與學校正式組織的目標基本保持一致。中間型是一種與學校正式組織若即若離的非正式組織，其目標與學校目標具有較強的不確定性。消極型則是與學校正式組織存在一定矛盾的非正式組織，其目標與學校基本目標相背離。筆者認為，針對不同類型的教師非正式組織，應采取不同的引導策略：
        （一） 鼓勵支持“積極型非正式組織”
        1、要積極扶持、鼓勵具有積極傾向的教師非正式組織的發(fā)展
        教師隊伍中，有相當一部分人員具有強烈的創(chuàng)造意識和能力，由于共同的興趣和愛好，這些人自發(fā)地結合成群，充分利用業(yè)余時間交流思想、互相切磋、傳遞信息、使自己在所從事的領域內得以進行深入地探索研究。此外，鍛煉身體、愉悅心情、解決矛盾、家庭教育交流等積極因素也會促成非正式組織的形成，學校要善于利用這些組織成員的積極性和團隊精神。
        2、對具有積極作用的非正式組織核心人物給予充分的信賴、尊重和支持
        非正式組織中自然形成的“核心人物”，往往是業(yè)務能力或處事能力較強，在專業(yè)或道義上較有威信的人物。學校管理者應充分地信任、尊重他們，適時地對他們的所作所為給予肯定和贊揚，來滿足他們的精神需求；充分利用他們的影響力和組織的凝聚力等，來調動其他員工完成學校的各項工作任務；在條件成熟的情況下，可以將其提拔到領導崗位，使之成為正式組織的骨干兼非正式組織的首領，以便促進學校事務的開展。
        （二） 引導轉化 “中間型非正式組織”
        對“中間型非正式組織”，管理者既要允許它的存在，又要對其加以適當引導，揚長避短。實踐表明，采取硬性措施，來堅決取締的做法，往往會造成教師的逆反心理。他們很可能轉入地下繼續(xù)活動，或消極怠工以示抗議。針對這種現(xiàn)象，較好的辦法是定期組織、舉辦教師非正式組織活動，培養(yǎng)一個好習慣來取代壞習慣�？梢圆粩鄤�(chuàng)新活動項目，增強活動的趣味性，激發(fā)教職工對有益活動的興趣，使不健康的麻將、撲克等組織自然解體。當這些組織成員遇到問題和困難時，學校應及時提供幫助，使他們感受到組織的關愛，增強他們對組織的信賴程度，使他們充分發(fā)揮非正式組織的正向積極作用，減少以至清除非正式組織的負面消極作用。
        （三） 分化瓦解“消極型非正式組織”
        當學校管理制度影響到某些人的利益時，權益受損的教師因為利益相同，可能互相支持暫時結隊，成為學校的對立面。管理者要充分利用非正式組織信息靈、溝通快的特點，真誠地與教師交流，傾聽教師的心聲，及時掌握教師的思想動態(tài)，了解他們對學校政策、措施及規(guī)章制度所持有的意見，修訂完善學校的管理制度。同時，在具體工作中，要特別關注這一組織的輿論和動向，充分預測“消極的非正式組織”在學�？赡軙�產生的反面影響，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，從而最大限度的降低其負面影響。當無法滿足教師的合理需求時，要予以說明，爭得教師的理解，消除其抵觸情緒；對那些拉幫結派、與組織相對立、起破壞作用的極個別人，要嚴肅處理，同時要想方設法削弱其內部力量、分化瓦解這樣的非正式組織。
        非正式組織形成并發(fā)揮作用的時機，往往是在學校工作的一些關鍵環(huán)節(jié)中。如:學校正式組織的人事任免、人員變動、評優(yōu)評先、職務晉升、住房分配等方面。這些環(huán)節(jié)容易刺激新的非正式組織的形成，并使新老非正式組織處于活躍狀態(tài)。為了避免滋生更多的“消極型非正式組織”，我們可以采取下列方法來增強學校這個“正式組織”的吸引力：第一，學校管理者要嚴格掌握政策，一視同仁，做到辦事公正透明，使大家心悅誠服；第二，堅持民主執(zhí)政，擴大教職工對學校重大事項的知情權和參與權。要在充分依靠教職工代表大會的同時，建立學校事務非正式組織參與機制。對于涉及學校發(fā)展和教職工切身利益的大事，可以擇優(yōu)吸納教師非正式組織成員參與，集思廣益，保證決策的科學合理；第三，“增大組織目標的效益”，即把學校的目標和個人的需要聯(lián)系起來，使教職工能從學校設立的目標中看到他們的利益，把個人目標納入學校目標中，個人目標通過學校目標的實現(xiàn)而實現(xiàn)。正式組織的吸引力增強了，“消極型非正式組織”就失去了產生的溫床。
參考文獻：
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[3]朱立宏.“和而不同”對教師非正式組織的管理策略[J].現(xiàn)代教學,2004.4,第43頁.

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