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基于心理契約引導(dǎo)改善教學(xué)關(guān)系
摘 要：心理契約的研究源于雇主與雇員間的關(guān)系，事實(shí)上，這種人與人之間心理上的主觀期望廣泛地存在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，高校中教育主體之間的心理契約影響著教學(xué)關(guān)系，最終影響著高等教育的教學(xué)質(zhì)量，這其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用的是內(nèi)容豐富且變化、更新快的大學(xué)生心理契約，如果能夠主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地、多渠道地對(duì)他們加以引導(dǎo)、影響，減少或避免非理性心理契約產(chǎn)生，不僅有利于大學(xué)生的正確發(fā)展，而且有利于改善教學(xué)關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。關(guān)鍵詞：心理契約；高等教育；教學(xué)關(guān)系；大學(xué)生；引導(dǎo)
一、心理契約
學(xué)術(shù)界對(duì)心理契約的研究源于雇主與雇員之間的關(guān)系，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)心理契約概念的界定也是基于特殊的經(jīng)濟(jì)組織形式—企業(yè)。組織行為學(xué)家Schein （1980）將心理契約定義為：“每一組織成員與其組織之間每時(shí)每刻都存在的一組不成文的期望”。并且，根據(jù)Schein的觀點(diǎn),組織與員工個(gè)體之間的相互期望, 遠(yuǎn)多于彼此間在經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)上的需求，這些真實(shí)的主觀愿望和心理需求，對(duì)組織及其成員雙方都是非常重要的。根據(jù)Kotter(1973)的觀點(diǎn)，心理契約雙方的期望越合適,吻合水平越高,契約的力量就越強(qiáng)大,就越能形成令人滿(mǎn)意的相互關(guān)系。
事實(shí)上，心理契約廣泛地存在于各種社會(huì)組織中，存在于人際交往中。因此，近年來(lái)有許多國(guó)內(nèi)外教育界的學(xué)者將這一概念引入教育管理研究，探索教育中的心理契約問(wèn)題。高等教育中也不可避免地存在著心理契約，在校方與學(xué)生之間，雙方對(duì)彼此的義務(wù)存在著不可否認(rèn)的主觀期望。高等教育中教學(xué)雙方心理契約能否實(shí)現(xiàn)是影響教學(xué)關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量的重要因素。
二、高校教學(xué)關(guān)系中的問(wèn)題
伴隨著教育體制的改革，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的影響下，高校教學(xué)關(guān)系在發(fā)展變化中也顯現(xiàn)出一些新的問(wèn)題：
第一，教學(xué)計(jì)劃與學(xué)生學(xué)習(xí)需求存在差距。盡管高等教育的培養(yǎng)計(jì)劃不斷進(jìn)行完善，但由于高校所處地區(qū)、師資水平等局限，教學(xué)方案設(shè)計(jì)無(wú)法與社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展同步，而學(xué)生的學(xué)習(xí)需求個(gè)性化不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)一些課程缺乏學(xué)習(xí)興趣。
第二，師生交流少。目前高等學(xué)校師生在教與學(xué)方面的交流甚少，不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué)中常常是老師“獨(dú)唱”，缺乏師生互動(dòng)，而且特別缺少課堂外的交流，老師常是課后難以見(jiàn)人，學(xué)生則課后就將相關(guān)課程放置一邊，師生在“教”與“學(xué)”上都難以得到及時(shí)反饋，難以產(chǎn)生創(chuàng)新的動(dòng)力。
第三，師生關(guān)系趨于功利化。受社會(huì)環(huán)境影響，大學(xué)師生關(guān)系發(fā)生異化，學(xué)生樂(lè)于接近自認(rèn)為可以為自己帶來(lái)好處的老師；同時(shí)一些教師也將師生交往夾雜入交易的成分，使得師生關(guān)系與利益相關(guān)，彼此更關(guān)注回報(bào)，更加功利。
第四，教學(xué)關(guān)系變得緊張。由于受到收費(fèi)制的影響，學(xué)生、家長(zhǎng)不可避免地從消費(fèi)者的角度處理教學(xué)關(guān)系，而教師受傳統(tǒng)尊師重教觀念的影響，理所當(dāng)然地希望獲得尊重，這就使得雙方關(guān)系出現(xiàn)矛盾，難免會(huì)有關(guān)系緊張的情況。
三、高校教學(xué)關(guān)系中的心理契約
高校教學(xué)關(guān)系主體間沒(méi)有成文的契約，但有著不可否認(rèn)的心理契約。教學(xué)關(guān)系主體雙方的心理契約存在很大的差異：教師的心理契約內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，也相對(duì)相對(duì)穩(wěn)定，個(gè)體差異不明顯，主要包括學(xué)生應(yīng)尊重師長(zhǎng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、勤于思考、善于提問(wèn)、總結(jié)、樂(lè)于讀書(shū)、講求誠(chéng)信等；而學(xué)生的心理契約內(nèi)容則相對(duì)復(fù)雜、發(fā)展變化較快和具有較強(qiáng)的個(gè)性化特點(diǎn)。教師和大學(xué)生雙方心理契約的差異成為影響高校教學(xué)關(guān)系的主要因素，如果能夠?qū)ζ浼右哉_的引導(dǎo)，將有利于建立良好的教學(xué)關(guān)系。
1、大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容
大學(xué)生心理契約的形成受內(nèi)外環(huán)境因素影響，對(duì)于自己身處四年的大學(xué)，大學(xué)生的心理契約會(huì)涉及與學(xué)校相關(guān)的多方面，內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，詳見(jiàn)下表：
表1 大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容
涉及對(duì)象 主要內(nèi)容
學(xué)校管理 良好的學(xué)習(xí)條件、充足的軟硬件學(xué)習(xí)資源、合理的課程設(shè)置、人性化的教育管理等
專(zhuān)任教師 良好的師德師風(fēng)、淵博的知識(shí)、引人入勝的教學(xué)方法和誨人不倦的精神等
教輔人員 良好的師德師風(fēng)、良好的服務(wù)意識(shí)，生活中的良師益友等
校園文化 豐富、健康的校園文化，為學(xué)生創(chuàng)造展示才華、學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)
2、發(fā)展變化的大學(xué)生心理契約
大學(xué)生心理契約不但內(nèi)容復(fù)雜，而且就每一名大學(xué)生而言，他的心理契約都是發(fā)展變化的。隨著大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的了解、對(duì)學(xué)校、老師的了解，他們的心理契約會(huì)悄悄地發(fā)生變化，我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)的大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容會(huì)有差異。
（1）大學(xué)一年級(jí)，是新生從中學(xué)生向大學(xué)生過(guò)渡的時(shí)期，一方面他們向往大學(xué)里“自由”的生活，希望擺脫備戰(zhàn)高考的緊張與束縛、渴望汲取新的、豐富的知識(shí)；但另一方面他們對(duì)不再有家長(zhǎng)、老師緊緊伴隨的生活有些無(wú)所適從，因此這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)方法會(huì)有較高的期望，希望老師不再用應(yīng)試教育方法授課；希望輔導(dǎo)員、班主任能夠像朋友一樣與他們交流，給予學(xué)習(xí)、生活中的指導(dǎo)。
（2）大學(xué)二年級(jí)，對(duì)大學(xué)生活逐漸適應(yīng)，大學(xué)生對(duì)自我發(fā)展更為重視，盡管大部分同學(xué)對(duì)自己的未來(lái)還沒(méi)有清晰、理性的目標(biāo)，但他們已有所思考，他們渴望在大學(xué)校園中展示才華、實(shí)現(xiàn)自我。他們對(duì)學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)、學(xué)生會(huì)工作非常積極、有熱情，一些同學(xué)躍躍欲試地尋找參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，希望能夠增加自己的閱歷、儲(chǔ)備工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）大學(xué)第三年，大學(xué)生已經(jīng)成長(zhǎng)得非常獨(dú)立，他們對(duì)畢業(yè)后的規(guī)劃變得很清晰，80%以上的同學(xué)能夠明確畢業(yè)的選擇，并且他們開(kāi)始著手為之積極準(zhǔn)備。這個(gè)階段的大學(xué)生渴望學(xué)到“有用的”專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的“有用性”有著自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)課教師的授課要求較基礎(chǔ)課教師的授課要求更多、標(biāo)準(zhǔn)更高。
（4）大學(xué)最后一年，部分同學(xué)因準(zhǔn)備考研而“不得已”忽略尚未完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，另一部分準(zhǔn)備就業(yè)同學(xué)更是因?yàn)槭艿浇陙?lái)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響，積極參加各種招聘，大家對(duì)大四的課程基本都是得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，此時(shí)，他們需要的是在備戰(zhàn)考研或求職道路上得到老師的指點(diǎn)迷津。
3、高校教學(xué)關(guān)系中心理契約對(duì)教學(xué)關(guān)系的影響
由于師生間心理契約的內(nèi)容有差異，而且大學(xué)生的心理契約內(nèi)容復(fù)雜，在目前的社會(huì)、教育條件下，難以實(shí)現(xiàn)雙方心理契約被完全了解以及相互認(rèn)同，這就不可避免地影響教學(xué)關(guān)系。一方面是教師不滿(mǎn)于目前一些大學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性；對(duì)不同考核性質(zhì)的課程區(qū)別對(duì)待，“選修課必逃，必修課選逃”；“重社會(huì)實(shí)踐輕課堂學(xué)習(xí)”等。另一方面是學(xué)生抱怨專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理；教師隊(duì)伍、教學(xué)輔助硬件、軟件設(shè)施落后；學(xué)習(xí)中缺少有意義的實(shí)踐機(jī)會(huì)等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)一方面說(shuō)明我們的高等教育管理中尚存在一些需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，另一方面也提醒我們，教學(xué)主體雙方的心理契約沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，雙方常處于不滿(mǎn)的狀態(tài)，一些所謂“學(xué)風(fēng)”問(wèn)題正是大學(xué)生心理契約違背的結(jié)果。 四、心理契約引導(dǎo)改善教學(xué)關(guān)系
教學(xué)雙方主體中大學(xué)生的心理契約對(duì)教學(xué)關(guān)系、教學(xué)效果的影響尤為重大，因此，從教育管理者的角度可以通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生建立理性的心理契約，并通過(guò)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理契約的環(huán)境來(lái)幫助其提高對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活的興趣和滿(mǎn)意度。
1、在招生工作階段為大學(xué)生心理契約的建立奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)校在招生宣傳中應(yīng)客觀真實(shí)的介紹學(xué)校的情況和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案，盡可能提供詳實(shí)的信息以便考生了解、對(duì)比。應(yīng)避免流于形式的介紹甚至是夸大其詞的渲染，以免學(xué)生入學(xué)后產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差。
2、根據(jù)大學(xué)生心理契約發(fā)展變化的特點(diǎn)和趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。大學(xué)生入學(xué)時(shí)強(qiáng)烈的求知欲望和畢業(yè)前熱切地渴望投入社會(huì)的愿望使得他們四年中希望從老師那里得到的教誨、指導(dǎo)內(nèi)容不斷變化，只有了解他們的需求，才能給予他們有效的指導(dǎo)。
（1）在新生入學(xué)階段，輔導(dǎo)員、班主任需要特別重視他們由中學(xué)生向大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的心理需求和變化，引導(dǎo)學(xué)生提高自我管理的能力。幫助他們客觀、全面地了解大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，指導(dǎo)他們參加校園活動(dòng)；專(zhuān)業(yè)老師應(yīng)幫助他們了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展前景，引導(dǎo)學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，排除一些學(xué)生認(rèn)為進(jìn)入大學(xué)就意味著告別中學(xué)的辛苦，可以“休養(yǎng)生息”的想法。
（2）在學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活后，指導(dǎo)他們?cè)诜治鲎陨硖攸c(diǎn)的基礎(chǔ)上建立正確的發(fā)展目標(biāo)，從而引導(dǎo)他們建立理性的心理契約。目前，一些高校開(kāi)展的“大學(xué)生生涯規(guī)劃”活動(dòng)一方面能夠促使學(xué)生制定并不斷修正大學(xué)期間的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，另一方面幫助老師了解學(xué)生的發(fā)展需求，及時(shí)予以指導(dǎo)。
3、高校各崗位教育者積極參與有效的心理契約引導(dǎo)，用高度的工作責(zé)任心、良好的工作作風(fēng)潛移默化地影響大學(xué)生的心理契約。
（1）輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生入學(xué)后首先接觸到的老師，也是大學(xué)生活中接觸最多的老師，他們?cè)诖髮W(xué)生心理契約引導(dǎo)工作中負(fù)有艱巨的責(zé)任。輔導(dǎo)員和班主任通過(guò)日常的學(xué)習(xí)、生活管理和組織、參加學(xué)生活動(dòng)，可以及時(shí)、客觀地了解學(xué)生的心理契約狀況，掌握其變化趨勢(shì)和變化原因，并通過(guò)班會(huì)、個(gè)別交流等方式幫助學(xué)生調(diào)整心理契約，使之趨于客觀、理性。
（2）專(zhuān)業(yè)教師是教學(xué)關(guān)系的主體之一，也是影響大學(xué)生心理契約的重要因素。專(zhuān)業(yè)教師的課堂教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)技能以及教師本人的學(xué)識(shí)、人生觀等都會(huì)直接影響學(xué)生對(duì)課程甚至專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而影響教學(xué)關(guān)系。因此，專(zhuān)業(yè)教師良好的言傳身教是對(duì)大學(xué)生心理契約的最好引導(dǎo)。一方面，教師可以利用課外指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽、論文寫(xiě)作和參加學(xué)生活動(dòng)等機(jī)會(huì)，增加對(duì)學(xué)生在學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)、創(chuàng)造師生情感交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解，從而有助于教師了解學(xué)生在求學(xué)中的需求與困難，以便有的放矢地對(duì)大學(xué)生心理契約加以引導(dǎo)。另一方面，教師自身也需要不斷學(xué)習(xí)、提高，應(yīng)用與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容、突出學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方法、靈活有效的互動(dòng)技能等，教師的自我完善和提高會(huì)無(wú)形地影響學(xué)生的心理契約。
（3）其他教輔、后勤工作者的工作與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)，每一位工作人員的耐心、周到的工作都有助于大學(xué)生形成平和的心態(tài)，能夠引導(dǎo)他們修正自己的心理契約，促使他們理解和主動(dòng)配合學(xué)校的管理工作。
4、完善專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，實(shí)施人性化的教育管理。高校應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求和自身的辦學(xué)條件開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，以為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、具有創(chuàng)造力的工作者；培養(yǎng)“有量更優(yōu)質(zhì)”的大學(xué)畢業(yè)生為教育目標(biāo)，設(shè)置各專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃、配備師資，提高學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。同時(shí)，完善教育管理制度、改進(jìn)工作方法和辦事流程等，使教育管理更人性化、更便捷、高效，這將有助于學(xué)生了解、理解教育管理制度，增強(qiáng)其對(duì)教育管理的滿(mǎn)意度。
可見(jiàn)，高校中大學(xué)生的心理契約引導(dǎo)工作時(shí)刻存在于教學(xué)、教育管理的各環(huán)節(jié)，如果每一位教育工作者都能認(rèn)識(shí)到自身工作對(duì)大學(xué)生心理契約的影響，通過(guò)提高自身的工作水平、加強(qiáng)師生交流等方式有意識(shí)地對(duì)大學(xué)生加以引導(dǎo)，對(duì)改善教學(xué)關(guān)系可以起到事半功倍的作用。大學(xué)是每一位大學(xué)生人生成長(zhǎng)中重要的階段，老師的點(diǎn)滴引導(dǎo)能夠促使他們?cè)诓粩嗤晟谱晕野l(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中，提高自我管理能力，理性地認(rèn)識(shí)和處理教學(xué)關(guān)系，這不僅有利于學(xué)生自身的發(fā)展，而且有利于提高教學(xué)效果，更好地實(shí)現(xiàn)高校的育人目標(biāo)。
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