淺談急診護理人員的心理壓力

                               作者：毛麗麗 魏靜茹 劉永梅

        隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，社會節(jié)奏加快，護理工作面臨著與國際接軌的挑戰(zhàn)，護理人員在工作中和社會上受到的壓力也必然增加，因此，急診科護士面對持久的護理工作應(yīng)激,如能采取積極應(yīng)對方式如主動與人溝通,積極解決問題,保持樂觀心態(tài)等,工作應(yīng)激水平就低;反之采用消極應(yīng)對方式如自責(zé)、回避、否認、發(fā)脾氣、悲觀,工作應(yīng)激水平就高。所以對于搞好護理工作就顯得特別重要，必須從管理和個人角度注意消除護理工作壓力源,減輕護理工作壓力，我們從以下幾方面談?wù)劶痹\護理人員的心理壓力：
        1  急診護理人員心里壓力的種類：
        1.1  工作壓力
        在護理工作中，經(jīng)常遇到各種原因引起的壓力，例如，緊急搶救病人時、搶救群體中毒事件、新技術(shù)引進時、新崗位工作壓力和護理人際關(guān)系壓力等
        1.2  家庭壓力
        護理人員多數(shù)為女性，很多的壓力也來自于家庭，他們還要擔(dān)負著家庭的重要角色，既是一個妻子的角色，也是一個母親的角色，甚至于年長的護士還是一個奶奶的角色，家庭中的各種事物也依然牽著她們的心，事事都要他們擔(dān)心，操心，因此家庭的壓力也很大。   
        1.3  經(jīng)濟壓力
        經(jīng)濟原因會給護理人員帶來一定的壓力，尤其是急診科護理人員，工作累，工資低，福利待遇差，長期付出與回報不相符，心情不暢有抵觸情緒。
        1.4  社會壓力
        社會中的許多因素對護理人員產(chǎn)生了很大的壓力，隨著創(chuàng)意醫(yī)院的開展，醫(yī)院.社會.病人對護理人員的要求越來越高尤其是急診科，都是急診病人，稍有不慎，非打即罵，要不就是投訴，給護理人員帶來了越來越的壓力。
        2  急診護理人員的心理壓力的起因  
        2.1  特殊對象
        急診護理人員面對著形形色色的急救病人，來就診的病人情緒缺乏控制，經(jīng)常會與醫(yī)護人員發(fā)生沖突，輕則辱罵重則毆打，護理人員也只好容忍，因此在這種超負荷的負性情緒環(huán)境中，護理人員便很憂郁。
        2.2  護患協(xié)調(diào)差
        患者來就診時，對護里人員既依賴又反感，有時還會受到謾罵和威脅，長期處在這種工作環(huán)境，護理人員便會變得煩躁.易怒.恐懼，對工作反感厭惡。
        2.3  缺乏理解
        很多患者對護理人員的工作不理解，只認醫(yī)生不認護士，認為護士就是一個高級保姆，對護士不尊敬，治療中不配合甚至動手打人，在這種狀況下護理人員便會灰心，厭惡甚至敵對，尤其是急診護理人員，工作本來就比較繁重，這樣一來心里更加失衡。
        2.4  缺乏成就感
        在急診患者的恢復(fù)和好轉(zhuǎn)既體現(xiàn)了護理人員的工作價值，當(dāng)一個患者是在家人攙扶下來就診，而突然發(fā)病后極力搶救卻沒有就過來時，護理人員的工作價值難以體現(xiàn)，缺乏成就感，長期從事這種工作，護理人員會缺乏自信心，內(nèi)疚、自我懷疑等心理問題。       3  護理人員壓力的表現(xiàn)形式
        3.1  自卑
        部分護理人員認為護理工作艱辛、平凡、瑣碎、和得不到家里人的尊重，常有自卑感，有了自卑感后，就會慢慢消 及服務(wù)，常常有更大的壓力產(chǎn)生。
        3.2  后悔
        當(dāng)護理人員做出一定的錯誤決定，當(dāng)醒悟時會產(chǎn)生自我埋怨，自我譴責(zé)，內(nèi)心會痛苦和內(nèi)疚，這一系列的心理活動會給護理人員帶來明顯的心理壓力。
        3.3  生氣
        在生氣時人的理智會受到一定的壓抑會采取一些輕率的舉動，會給工作帶來很大的影響，這樣會造成更大的壓力。
        3.4  厭世
        由于護理工作的瑣碎，平凡，護理人員地位地位低微，從而使護理人員產(chǎn)生厭世的情緒，因此對工作不負責(zé)任，不講效益。
        4  護理人員減壓的方法
        4.1  宣泄
        可以用各種方法發(fā)泄出行中的不滿，憤恨，如：可以出去跟朋友聊天傾訴，也可以去唱唱歌等等，發(fā)泄的方法很多，使自己心中的壓力釋放出來。
        4.2  咨詢
        向親朋好友訴說心中的不滿，征求對方的意見，但最好的效果是心理咨詢。
        4.3  培養(yǎng)抗壓能力
        由于每個件事對每一位護理人員造成的壓力不同，因此抗壓能力也不同，所以在不同程度上要提高我們護理人員的抗壓能力，訂閱保持心理健康的刊物，雜質(zhì)，進行自我心里排遣，以增強抗壓能力。
        4.4  增強業(yè)余愛好
        生動有趣的業(yè)余愛好能充實護理人員的生活，容易消除心理壓力。
        5  討論
        總之要減輕護理人員的壓力，尤其是急診護理人員的壓力從自身來說，主要是提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)抗壓能力。正確對待榮辱，成功，挫折等，保持舒暢的心情，這樣才能提高護理工作的效率，把護理工作做得更好。

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