淺析文獻資源共享新模式
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子文獻 文獻傳遞 信息營稍
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論文摘要:電子文獄傳遞是信息社會對文獻資源共享的嶄新模式。電子文獻傳遞服務則是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、全文信息檢索系統(tǒng)、全文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和電子文狀傳遞系統(tǒng)，來實現(xiàn)文獻資源的共享。文幸從服務意義、實現(xiàn)方式、信息營梢等方面探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子文獻傳遞服務。
文獻傳遞服務.即把用戶需要的文獻從文獻源直接傳遞給用戶，是從館際互借發(fā)展而來的一種服務。從目前情況看.文獻傳遞服務可分為手工和自動化兩種類型。手工傳遞就是目前我們正在采用的傳統(tǒng)的館際互借。自動化傳遞則是通過計算機、傳真機等現(xiàn)代信息傳遞設(shè)備，向其他用戶或遠距離用戶提供文獻信息。電子文獻傳遞屬于自動化傳遞范疇，把文獻以電子方式傳遞給用戶使用，是基于數(shù)字化技術(shù)，面向網(wǎng)絡(luò)時代的文獻資源共享的嶄新模式。目前，面對我國高校圖書館普遍存在經(jīng)費短缺.書刊文獻量逐年滑坡的態(tài)勢，充分利用電子文獻傳遞服務，則不失為一種緩解經(jīng)費困難，加強文獻資源建設(shè)的策略。
1 電子文獻傳遞服務的意義
我們已經(jīng)處在信息社會.文獻信息產(chǎn)品事實上已成為一種昂貴的產(chǎn)品。當前出版物價格的上漲幅度已經(jīng)超過了圖書情報機構(gòu)經(jīng)費的增長幅度.這主要因為:第一，這是一個信息高度發(fā)達并越來越起關(guān)鍵作用的時代，知識日漸升值;第二，社會信息生產(chǎn)與需求的旺盛，導致信息載體與信息服務供不應求，價格上漲;第三.文獻產(chǎn)品深層次的信息加工和新技術(shù)手段的應用，使其中包含的勞動量增加。為了以最少的花費來保證最大限度的用戶需求.圖書情報機構(gòu)不斷地尋求文獻資源共建、共知、共享的途徑。
共享的初級階段是館際互借，但是館際互借只能一本書每次服務一個用戶。后來，館際互借發(fā)展到文獻提供階段，著名的如英國不列顛圖書館文獻提供中心的服務，它使用了復印機，一篇論文可以復制多份，同時提供給多個用戶利用。依靠郵政手段來傳遞紙文獻，其服務的速度往往難以令人忍受。將文獻資源數(shù)字化并借助網(wǎng)絡(luò)以電子郵件((E一mail )、文件傳送協(xié)議( FTP)及數(shù)據(jù)庫文件記錄等方式將文獻傳送到擁有終端的文獻需求者手中，既可實現(xiàn)即時傳遞到文獻需求者手中，又可實現(xiàn)零成本無限制復制。從這個意義上來說，只有基于計算機信息網(wǎng)絡(luò)的文獻資源共建和共享才是解決用戶和圖書情報機構(gòu)之間供求矛盾的唯一出路。電子文獻傳遞服務為快速、高質(zhì)、有效地共享文獻信息資源提供了有效手段。
同時，電子文獻傳遞解決了書刊訂數(shù)減少、經(jīng)費日益緊張的困難，提高了文獻共享水平.開創(chuàng)了一種新的業(yè)務形式。
2電子文獻傳遞服務的實現(xiàn)方式
圖書館廣泛開展的網(wǎng)絡(luò)化和自動化建設(shè)，已使大多數(shù)圖書館，建立了較為成熟的圖書館內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)和虛擬圖書館的雛形網(wǎng)絡(luò)。若進一步在其信息資源管理平臺上，充分融合因特網(wǎng)、萬維網(wǎng)、HTML超文本信息鏈等，圖、文、聲、像并茂的多媒體、開放文檔體系、交互式對象的中西文全文檢索等各項當今的最新技術(shù)，使電子文獻傳遞真正發(fā)展到機器可讀文獻的網(wǎng)絡(luò)傳遞，這將是理想中的虛擬圖書館的基本業(yè)務支持。而方便、適用的全文信息檢索系統(tǒng)和電子文獻傳遞系統(tǒng)，將集數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、全文信息管理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)及電子文獻傳遞技術(shù)于一體，首先在校園網(wǎng)或館內(nèi)局域網(wǎng)上實現(xiàn)，繼而在因特網(wǎng)上運行，從而滿足電子文獻傳遞服務的需求。電子文獻傳遞服務可有以下幾種實現(xiàn)方式:一是自動方式。信息用戶在網(wǎng)絡(luò)上通過二次文獻數(shù)據(jù)庫或搜索引擎獲得檢索結(jié)果后，可以直接選擇“訂閱全文”或類似功能向全文數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)發(fā)出訂購信息，電子文獻傳遞系統(tǒng)在對用戶進行資格認證、結(jié)果檢查、電子付款后，將存儲在全文數(shù)據(jù)庫〔在光盤或磁盤陣列)中的命中文獻以電子郵件方式發(fā)送給用戶，用戶收到電子郵件后通過解壓即可閱讀和處理全文。二是人工輔助方式。用戶在獲得文獻線索后，通過聯(lián)合目錄獲知該全文數(shù)據(jù)庫的收藏館，通過電話、傳真或電子郵件通知收藏館，收藏館根據(jù)需求將全文數(shù)據(jù)以傳真或電子郵件方式發(fā)送給用戶。三是網(wǎng)絡(luò)訪問方式。用戶通過萬維網(wǎng)瀏覽器.獲得文獻線索.通過授權(quán)登記后直接在網(wǎng)絡(luò)上閱讀或下載全文數(shù)據(jù)。四是網(wǎng)絡(luò)訂購方式。用戶根據(jù)自己的需要.在WEB站點上公布的專題信息資料庫中選擇自己感興趣的主題信息，將自己的電子郵件加人到訂購的郵件列表中.一旦有新的信息加人，WEB站點便通過郵件列表將信息發(fā)送給用戶。
3電子文獻傳遞服務中的信息營銷
信息以其既是產(chǎn)品又是原料的雙重意義幾乎聯(lián)結(jié)著社會生產(chǎn)的一切部門，影響著人類社會生活的一切領(lǐng)域。人們對信息的渴望日益迫切，對信息數(shù)量的要求越來越大，對信息質(zhì)量的要求也越來越高，這就形成了一個龐大的信息市場。圖書館具有得天獨厚的文獻信息資源優(yōu)勢，屬信息經(jīng)營者范疇，不僅可以起信息中介作用，還可以成為信息的生產(chǎn)者。信息市場自然成為圖書館和市場經(jīng)濟的結(jié)合點。
信息市場是現(xiàn)代市場的重要組成部分，營銷觀念是現(xiàn)代市場的靈魂，圖書館要在現(xiàn)代信息市場求得生存與發(fā)展，就必需引進營銷觀念。圖書館信息營銷，同樣必須遵循市場營銷的“四步原則”，即合適的產(chǎn)品，以合適的價格.采用正確的銷售手段，銷售到合適的地方。
3. 1改變圖書館傳統(tǒng)的管理方式，引入市場營銷機制
圖書館首先要改變傳統(tǒng)的管理方式，引人市場營銷機制，分析環(huán)境因素和用戶需要，并將用戶需要作為一切活動的起點。圖書館信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、提供，既可由圖書館相關(guān)業(yè)務部門承擔，也可組織獨立于各業(yè)務部門的信息服務公司，依托圖書館，自主經(jīng)營，自負盈虧。不管采用何種方式，都需要引人營銷機制。尤其是圖書館原有的業(yè)務部門，必須將營銷管理作為一種必要的管理方式予以引進。
3. 2引進和自建數(shù)據(jù)庫，拓展深層服務
圖書館要實現(xiàn)電子文獻傳遞服務，并建立營銷機制，前提條件是要有豐富產(chǎn)品，也就是要有豐富的電子資源來吸引用戶。
(1)引進國外的權(quán)威信息機構(gòu)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫。目前國內(nèi)外權(quán)威信息機構(gòu)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫信息來源非常廣泛，國內(nèi)如重慶維普公司的中國科技期刊數(shù)據(jù)庫、清華的中國學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫;國外如DIALOG數(shù)據(jù)庫，可檢索500多個數(shù)據(jù)庫文檔;都是高質(zhì)量、權(quán)威的數(shù)據(jù)庫如Ei , CA , SCI等幾乎包括所有的知識和信息領(lǐng)域。我們可以根據(jù)自身條件、服務對象有選擇引進符合本館需求的數(shù)據(jù)庫。
(2)組織開發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品。每個圖書館書和電子資源都具有自身館藏特點，應組織開發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品，尤其是拳頭產(chǎn)品，拓展服務領(lǐng)域。在服務中開展用戶信息需求的調(diào)研，及時了解各類型用戶在生產(chǎn)、經(jīng)營、科研等活動中急需的信息，特別是其它信息機構(gòu)無暇顧及的那些用戶的信息需求，加強與用戶的聯(lián)系。
(3)拓展深層服務。充分利用圖書館的人才、技術(shù)、設(shè)備的優(yōu)勢特別是豐富的文獻信息資源的優(yōu)勢，大力拓展信息的深加工、深化服務內(nèi)容，從提供文獻信.急線索的服務到提供原文的服務，即針對讀者對某一主題信息的需要，從大量的文獻中抽取其主題內(nèi)容的知識單元進行剖析，從而使讀者能根據(jù)此推導出新的結(jié)論或知識。
3. 3開展多種多樣的促銷活動
開展多種多樣的促銷活動，包括廣告宣傳和產(chǎn)品推銷。圖書館負責人要重視并參加宣傳和推銷本館的信息產(chǎn)品和信息服務的各項活動，如利用報刊、電臺、電視作廣告，樹立本單位及其產(chǎn)品的社會形象。同時，還可舉行各類信息發(fā)布會、交易會，深人基層開發(fā)潛在用戶和信息市場。不斷提高館員和用戶的信息意識、市場意識和商品意識。
3. 4要有合理的價格
信息產(chǎn)品和信息服務商品化、市場化最終是通過它們的價格來實現(xiàn)的。價格是市場的晴雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務的價格體系，是圖書館信息營銷需要仔細考慮的策略。
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