關(guān)于做好辦公室工作的幾點體會
論文摘要：本文結(jié)合自己多年辦公室工作的經(jīng)驗，從服務(wù)、管理等方面總結(jié)做好辦公室工作的幾點體會，與同行交流，期望達(dá)到共同提高的目的。
論文關(guān)鍵詞：管理；服務(wù)；辦公室工作
通過參加干部培訓(xùn)班，結(jié)合自學(xué)，感到自己從理論上有所提高，對工作幫助很大，現(xiàn)結(jié)合自己所從事的辦公室工作談幾點體會。
系辦公室是一個協(xié)調(diào)、服務(wù)部門，它擔(dān)負(fù)著向下級傳達(dá)情報，和向上級反映情報的責(zé)任，并充當(dāng)著協(xié)調(diào)各部門，和對外合作交流的要任。所以從情報傳達(dá)到管理服務(wù)再到協(xié)調(diào)工作，不論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會給系部的工作帶來嚴(yán)重的影響。目前，系辦只有我們2個工作人員，如何圓滿完成辦公室工作任務(wù)，我認(rèn)為主要做好以下幾點。
一、做好辦公室工作，必須強化以下四種意識
1.大局意識。辦公室的工作是政策性、全局性很強的工作。胸中要有一盤棋，想問題應(yīng)站更高一些，辦事情要有全局意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精于結(jié)合，把工作具有創(chuàng)造性地開展起來。
2.服務(wù)意識。為教學(xué)、為科研、為教師搞好服務(wù)是辦公室最重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須要強化并提高人員的服務(wù)意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標(biāo)準(zhǔn)就是要看所做的服務(wù)能不能讓領(lǐng)導(dǎo)跟教師滿意。要自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。
3.參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應(yīng)該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務(wù)。一是要貼近領(lǐng)導(dǎo)的思路，為領(lǐng)導(dǎo)考慮，要謀在問題的關(guān)鍵處。二是要提前運作。在決策前先調(diào)查研究，結(jié)合實際情況，提出一些建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。三是要敢于進言，善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現(xiàn)的問題，又能在看到問題后努力的找出解決問題的方法。當(dāng)然向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或意見時一定要注意自己的表達(dá)方式，不可把自己的觀點強加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計不決策”。四是要出于公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出于私心向領(lǐng)導(dǎo)進讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的決策結(jié)果出現(xiàn)偏差，而且會影響團隊的合作。
4.奉獻(xiàn)意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當(dāng)然既然選擇了這個職業(yè)一定要努力的做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻(xiàn)的精神，對于個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關(guān)系，樂于奉獻(xiàn)；要有強烈的責(zé)任感和榮譽感，勢必為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)終身。
二、做好辦公室工作，要正確處理以下辯證關(guān)系
1.正確處理好被動與主動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了它處于被動性地位，但不能因為這個被動性而對常規(guī)性的工作產(chǎn)生消極心理，一定要做到變被動為主動積極努力的把辦公室工作做好。對于常規(guī)性工作要提前準(zhǔn)備，對于突發(fā)事件要靈活應(yīng)變，做到忙而不亂。
2.正確處理好辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。只有辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，并加上其他部門之間的相互配合。才能發(fā)揮辦公室的整體功能，順利進行各項工作。首先，要善于協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動性，有效地形成合力，積極地開展工作。同時，要根據(jù)辦公室各個階段的工作任務(wù)，區(qū)別輕重緩急，對于需要重點解決的工作要優(yōu)先處理。對于難度、量度比較大的工作，要合理的安排分工，保證以最少的資源和最短的時間完成工作。再有就是要善于協(xié)調(diào)辦公室與其他各個部門的關(guān)系。因為辦公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的地位。在處理事務(wù)時，要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現(xiàn)偏頗或閃失。
3.正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。在平常的工作中，要有自己的想法，并敢于向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，但不能把自己的方式方法強加給領(lǐng)導(dǎo)，要掌握好分寸。在明確自身定位的同時要把領(lǐng)導(dǎo)的事放到第一位處理，要盡自己所能的為領(lǐng)導(dǎo)提供資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和，更不能出于私心向領(lǐng)導(dǎo)進讒言。
三、做好辦公室工作，必須著力提高三種能力
1.調(diào)查研究能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯(lián)系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。
2.組織協(xié)調(diào)能力。要想把辦公室內(nèi)外的各種復(fù)雜關(guān)系處理好，就必須不斷提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，用于引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好各方面的積極性。還要善于協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，形成合力開展綜合性工作；要善于贏得老師的關(guān)注和理解，營造良好的氛圍。
3.開拓創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創(chuàng)新。要用科學(xué)的理論武裝頭腦，學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結(jié)實踐經(jīng)驗。
四、做好辦公室工作，要認(rèn)真落實四項具體工作
1.加強學(xué)習(xí)。現(xiàn)今的社會在不斷發(fā)展，時代在不斷更新，所以辦公室人員要隨之不斷的更新自己的知識及提高自己的素質(zhì)。作為剛起步的系面臨著一些前所未有的新情況、新問題，辦公室人員要做到“研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識，開辟新境界”，必須加強自己的學(xué)習(xí)來適應(yīng)新的形勢。具體可做到四點：第一，加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和政策水平。第二，加強科技知識的學(xué)習(xí)，提高自己的超前思維和參謀能力。第三，加強法制常識的學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。第四，加強本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的本職業(yè)務(wù)能力并提高自己的寫作水平。只有通過自己的不懈努力，才能不斷地提高干部的整體素質(zhì)，搞好服務(wù)。
2.健全制度。辦公室管理的根本保證就是建立健全嚴(yán)格可行的規(guī)章制度。從建章立制著手開始，制定出各項規(guī)章制度。如：工作程序制度、學(xué)習(xí)制度、文件傳閱制度、通知登記制度、印章管理制度等等，使辦公室工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。從而提高辦事效率。
3.堅持原則。做好辦公室工作必須堅持的原則：第一，做到對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的辦事原則。從長遠(yuǎn)的角度看待問題，解決問題，把各個教研室跟實驗室的實際情況結(jié)合起來，并聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的想法跟群眾的意見，做到客觀聯(lián)系實際，為全局服務(wù)。第二，做到原則性和靈活性相結(jié)合的原則。在做大事時要注意講原則，在做小事時要注意講風(fēng)格。既要做到在講原則的基礎(chǔ)上講究靈活性，又要做到在講究靈活性的同時不忘原則性。只有從這兩點出發(fā)，才能更好地做好辦公室工作。才能更好地為教師、為學(xué)生服務(wù)。
4.抓好勤政工作。在勤政上要做到“三勤”。第一“腿勤”，不怕累，舍得花力氣，把工作做實做細(xì)。第二“腦勤”，善于思考，要盡量解決工作中遇到的難題，要多為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計策。第三“嘴勤”，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中出現(xiàn)的問題，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔勤政高效的形象。
辦公室的工作大部分都體現(xiàn)在為教學(xué)、教師服務(wù)上。工作人員不能有半點懈怠，更不能敷衍了事。要認(rèn)真仔細(xì)地做好手上的每一份工作。不能因自己的疏忽大意讓辦公室的形象受到影響。只要我們熱心為教師服務(wù)，教師才會全力支持我們的工作，這樣就一定能把辦公室工作做得更好。
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