護士長非權力影響力在護理管理中的應用
領導者影響力由權力影響力及非權力影響力組成.權力影響力是領導者運用上級授予的權力強制下屬服從的一種能力,而非權力影響力則是領導者的自身素質和實現(xiàn)行為的自然性影響力,由領導者的品格、才能、知識和情感因素組成.非權力影響力對他人的影響是以內(nèi)在感染的形式潛在地發(fā)揮作用,對他人的影響不帶強制,被影響者的心理與行為表現(xiàn)為主動、隨從的自覺服從,在領導者影響力中起決定作用,比權力影響力廣泛持久,而且制約權力影響力。護士長是醫(yī)院最基層的管理者,擔負著業(yè)務管理、行政管理和護理教育的多項工作。護士長行使領導職能過程中，如何有效運用非權力性影響，建立護士長權威；如何發(fā)揮領導作用。非權力影響力是護士長人格魅力的體現(xiàn)。以自身良好的形象和模范行為對護士產(chǎn)生吸引力、感染力、號召力 ,使她們積極主動地支持、配合護士長的工作,而樹立威信是護士長非權力影響力的前提。同時，過硬的技術是增強護士長非權力影響力的基礎 ,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是護士長非權力影響力的重要環(huán)節(jié) ;尊重護士、真誠待人、善于處事是護士長非權力影響力的關鍵 ;豁達大度的心理品質是增強護士長非權力影響力的必要條件。此外，護士長良好的管理直接影響到護理單元的工作效率和工作質量。護士長要帶好護理隊伍共同完成護理目標，為患者提供高質量的護理服務，單靠上級領導賦予的權力是不夠的，在管理實踐中要善于運用創(chuàng)造力和影響力來影響護理人員的行為，要不斷加強自己品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，加強非權力性影響力對于如何有效運用非權力性影響，建立護士長權威，本人在二十多年的護士長管理工作中有如下體會：?1 在品格和職業(yè)道德方面?
1.1品格主要包括道德、品行、人格、作風等，反映在護士長平時一切言談舉止中。具有優(yōu)秀品格的護士長會對下屬產(chǎn)生巨大的吸引力，成為大家可以模仿的榜樣，使人產(chǎn)生敬重感。古人把“修身、齊家、治國、平天下”緊密聯(lián)系在一起，說明道德修養(yǎng)特別是為政者的道德修養(yǎng)是非常重要的。新的醫(yī)學模式給護理工作增添了新的內(nèi)涵，使工作由單純的疾病護理發(fā)展到心身健康護理模式轉換，由此對護理職業(yè)提出了更高的道德要求。加之護理工作范圍廣，量大而復雜，是一個集精湛的技術與高尚的道德情操為一體的服務行業(yè)。
1.2在護理實踐中要處處以患者為中心，始終自覺認真負責、一絲不茍、謹慎處置，在很大程度上靠良好的職業(yè)道德來約束。護士長應從醫(yī)院的社會職責出發(fā)，為醫(yī)院和患者雙方負責，以高度的責任心和同情心為廣大患者服務，以良好的職業(yè)道德和人格魅力為護士當好表率。同時在工作中要勇于競爭，敢管敢干，以奉獻為榮，以索取為恥，高標準要求自己，給下級做出榜樣 不受外界壓力的干擾護士長有時會感到工作中矛盾很多，壓力很大，所以心理負擔沉重，心情不暢。心理學家認為，壓力是我們用常規(guī)方法對付威脅未得到成效而引起的沖突所致的感覺，若利用工作中的壓力成功地對付它，它會帶來較高水平的成績和信心。因而在遇到壓力時，護士長不能急躁，也不能奢望有辦法能一朝一夕就解決問題，而應胸懷寬闊，善查下情，善解人意，有同情心，有感染力。?
1.3護士長應具有健康的心態(tài)用穩(wěn)定健康的心態(tài)去看待周圍的一切，去正確分析問題，解決問題，使各種矛盾由大到小，由小到無，同時，注意發(fā)現(xiàn)他人的閃光點，來彌補自己的不足，逐漸完善自己，并善于協(xié)調(diào)人際關系，充分發(fā)揮領導功能，增強群體意識，提高個人吸引力，從而激發(fā)被領導者的工作責任心和積極性，以完成各項工作任務。
2加強或完善護理管理制度?
2.1注重護理人員的各種需求護士長要善于運用“人本”原理,充分體現(xiàn)管理的人性化,根據(jù)護理工作的特性,做到合理排班,彈性編班。同時,要充分了解并掌握護士的性格特點,容納與自己不近相同或相異的個性,做到曉之以理,動之以情,最終取得她人的理解與支持。在工作中,要不斷運用馬斯洛的需要層次論,了解和分析護士的真正需要,采取各種方法,滿足護理需要。
在安排工作、休假時,盡量做到合情合理,善于理解護士在工作、生活等方面存在的問題與困難,并盡力幫助解決。同時,為她們的求學、成才創(chuàng)造各種條件,營造一種輕松、愉快、團結、協(xié)作的工作氛圍,以提高群體的凝聚力及工作效率。 2.2營造與護士平等相處的氣氛：護士長與護士密切的感情聯(lián)系十分重要，可以縮短兩者之間的心理距離。工作中，面對護士的所需所想，在自己的思維與行為方式上，采取客觀實在的態(tài)度，不唱高調(diào)、不講大話、力爭把各種思想工作做到實處，自己的最大努力，幫助護士滿足正常的實際需要，為護士排憂解難，讓護士與自己在一起時，感到輕松自然，易交往，直至成為絕大多數(shù)護士可信賴的朋友。要真正的從內(nèi)心愛自己的下屬，要學會尊重下屬，能容納周圍所有的人，而不要求周圍所有的人非要容納自己，允許他們堅持已見，允許他們訴說委曲，更允許他們發(fā)牢騷，然后，再想方設法耐心疏導，把自己融于群眾之中，創(chuàng)造出你中有我，我中有你的氣氛，在這個基礎上，嚴格要求才得以落實 。
2.3按不同對象分層實不同的管理方式每位護理工作者都各有所長，有的管理能力強，有的業(yè)務技術熟練，有的多才多藝，有的對工作一絲不茍，也有的踏實能干，每位護士身上都有他閃光的一面，每個人身上都有他優(yōu)秀的部分。平時，注意利用各種場合宣傳他們各自的長處，使每個護士都能體會自身價值，并利用批評與自我批評這一有力武器，讓下屬感受到批評多并不等于優(yōu)點少，表揚少一點也不等于缺點多。?
3在專業(yè)知識和技能方面
3.1作為一名護士長，擔負著病房業(yè)務管理、組織管理、科研管理等多項任務，而善管則體現(xiàn)了護士長的領導藝術，這就要求護士長具有較強的組織計劃、分析判斷和處理問題的能力，要明確自己的崗位所在。知識本身就是科學賦予人最寶貴的力量，醫(yī)療行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，生命之托重于泰山，面對不同個體千變?nèi)f化的復雜病情，我們每一位醫(yī)務工作者只有具備扎實的專業(yè)知識，在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，嚴格掌握操作常規(guī)和遵守操作規(guī)程，才能杜絕差錯事故的發(fā)生，更好地贏得廣大患者的信任。?
3.2護士長更應是理論和操作上的良師，即在業(yè)務上技高一籌，能答疑解難，解決別人解決不了的問題，要在你所服務的區(qū)域內(nèi)成為專家。要不斷學習新知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人，做到凡事心中有數(shù),根據(jù)輕、重、緩、急合理安排各項工作。平時要注意儀表、談吐,善于用自己的思想言行影響和帶動護士。?
4在如何建立良好的人際關系 掌握溝通技巧方面?
4.1溝通是一門藝術，要做一名合格的管理者，就必須掌握溝通的技巧。作為基層的管理者，護士長要全面關心護士的工作、學習、生活、健康，充分調(diào)動她們的積極性與創(chuàng)造性，充分實現(xiàn)護士的人生價值。要以誠相待每位護士，經(jīng)常與護士交流，對護士存在的實際困難，要給予幫助，這樣才能增加科室的凝聚力。?
4.2要善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思想和準確的判斷力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策。如果是護士會議、征求意見、協(xié)商工作、評價護士等都應選在辦公室或會議室等正場合。如果是交換個人意見或談心可選單獨交流的方式。談話要有親切感，要把對方當朋友一樣看待，談話過程不僅是信息的交流，也是感情的交流，要學會掌握對方心理，談話態(tài)度要誠懇，學會尊重對方，建立起良好的人際關系。?
總之，護理管理是一門科學，一門藝術，護士長應應用管理學上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，物盡其用，護理管理才能成為主動管理，實現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。糾正不足，提高自己綜合水平。護士長要多與周圍的人交流，不斷聽取大家意見，找出工作中存在的問題，同時，勇于接受上級領導及同事對自己的批評，正確認識自己的缺點與不足，及時糾正工作中的缺陷，不斷改進工作方法，使病區(qū)管理朝著良性軌道上發(fā)展。護士長的權力影響力是有限的，而非權力影響力是緩慢的，但作用是深入巨大的，護士長應不斷學習管理知識，提高自己綜合素質，以自己的非權力影響力，不斷增強凝聚力，以達到高效的護理管理。?
參考文獻?
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