淺談護士長管理技巧
作者：許秋俊 王留針 亓文麗某篇文章上有這樣一句話：“一個勞動三百天的護士長可以當(dāng)選勞模，但確不一定是一位合格的護士長�！睆倪@一句話可以折射出護士長的工作側(cè)面——任何一項工作，都要靠大家去努力完成，大家的力量是無窮的，而護士長的力量是有限的，作為一名護士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，大膽放手，調(diào)動護士積極性，把各項護理工作管理的井井有條，得到廣大護士的認可，這才是一個合格的護士長。
一、制定周計劃，使工作井然有序、思路清晰
護士長應(yīng)該起到參謀長和統(tǒng)帥的作用。因此，護士長制定出切實可行的護理工作計劃就顯得尤為重要。根據(jù)護理部的工作計劃，我制定出本科室的護理工作周計劃。
（附表如下：)
周
一 晨會結(jié)束后隨同科主任查房，了解全病區(qū)病人情況，掌握危重、疑難、重點病人的治療和護理，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟的安排護理工作。下午，深入病房，了解病人思想動態(tài)，了解患者對科室人員、環(huán)境、飲食、用藥的掌握情況，檢查責(zé)任護士工作是否落實到位，無論多忙多晚，周一我一定帶領(lǐng)護士進行醫(yī)囑大查對，將存在的問題記錄在質(zhì)量監(jiān)控本上，并將問題逐一反饋給責(zé)任人，讓護士明白問題出在哪？應(yīng)從哪改進？
周
二 早晨和責(zé)任制、護理班一起進行晨間護理、檢查病房管理、基礎(chǔ)護理落實情況，將檢查結(jié)果及存在的問題及時反饋給責(zé)任護士后，并記錄在質(zhì)量監(jiān)控本上。下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
周
三 晨會后帶領(lǐng)護理人員進行重癥病人護理查房，指導(dǎo)和協(xié)助病人生活，詢問病人生理、心里需求，并給予實際幫助與解決，同時，讓病人及家屬對我們的護理工作做出評價，以便改進，下午檢查無菌物品使用情況，消毒隔離落實情況，參加護士長例會。
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四 重點對新進護士進行培訓(xùn)中西醫(yī)技術(shù)操作，并考核相關(guān)理論知識。
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五 上午逐一翻閱病例，檢查護理文書書寫情況，檢查各種表格，登記本使用情況，下午重點檢查病區(qū)衛(wèi)生，督促衛(wèi)生員做好病房衛(wèi)生保潔。
周
六 重點檢查急救物品、藥品是否齊全、合格、器械用后是否消毒后歸位、性能是否良好、是否處于備用狀態(tài)？檢查庫房物質(zhì)有無短缺，如有短缺及時領(lǐng)取補充。 以上是我結(jié)合本科制定的大致周計劃，遇有特殊情況，臨時變動。不過，唯一不變的是我每日都要進行數(shù)次查房，深入病房了解病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，解決不了的，上報科主任，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、建立激勵機制，做到獎懲分明
我科建立了護理質(zhì)量監(jiān)控本，此本不僅僅記錄護士工作中的小缺陷、遲到、早退等扣分情況，重要的是記錄護士出色的完成了某項工作以及護士有某個微小的進步而給予的加分情況，月底進行總結(jié)，對優(yōu)秀者不但給予全科通報表揚，而且給予獎勵。對較差的給予經(jīng)濟處罰、私下批評教育（原因是：①可以保護護士的自尊②證明護士長信任她③起到激勵鼓舞作用，讓護士明白有錯不怕，就怕錯了不改）、提出改進方案。此舉公正公開，透明度強，每月的先進由此產(chǎn)生，季度明星、年度明星也隨之而出，以此為動力，提高護理質(zhì)量，充分挖掘護士內(nèi)在潛力，最大限度地調(diào)動護士的積極性和主動性，從而激發(fā)護士的工作干勁和熱情，使之竭盡全力的去完成工作任務(wù)和目標(biāo)。
三、加強護理人員的“三基”培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍
護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此，我堅持不懈地抓好全科護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用每周一晨會念讀書心得、護理體會；每周二下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；平時提問、組織護理查房、進行操作演練；反復(fù)進行基礎(chǔ)護理知識、中醫(yī)基礎(chǔ)知識、基本技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核；并經(jīng)常組織開展�？茦I(yè)務(wù)講座，以此拓寬護士知識面，提高護理人員整體素質(zhì)，提高護士在臨床實踐中觀察病情，以及處理應(yīng)急事件的能力。
四、以身作則、率先垂范，增強科室凝聚力
護士長自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力，因此，我時刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面成為護士的楷模。每天我都早出晚歸，提前半小時上班，晚上一忙就到八點多，節(jié)假日很少休息，遇有搶救病人時首當(dāng)其沖。業(yè)余時間加強自身學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)�？浦R，了解�？茖２⌒逻M展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)范的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對自己的佩服，并認真學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理操作以及醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用。在具體工作中，做到言行一致，要求護士不做的，自己堅決不做，要求護士做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多與護士商量，凡能公開的一定公開，排班時在不影響工作的前提下，盡可能照顧護士生活和學(xué)習(xí)等方面的需求，實行彈性排班，日常生活上，盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，尤其對未成年的小姑娘們?nèi)缤饶�，似至姐妹，從各方面關(guān)心幫助她們，使她們感受到科室這個大家庭的溫暖！此外，工作中我“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，大膽地放手讓護士開展工作，發(fā)表意見，出現(xiàn)問題時，主動承擔(dān)工作中的責(zé)任，讓護士放下包袱，輕裝上陣，最大限度的施展護士的潛力。
總之，在新世紀(jì)人才輩出競爭激烈的今天，護士長——這個作為醫(yī)院的基層領(lǐng)導(dǎo)者，已不再局限于以往當(dāng)好一個“管家婆”就可以了，更重要的是必須有套完整的適合自己科室的管理模式，非凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高尚的思想品德、良好的人際關(guān)系與扎實的理論基礎(chǔ)，只有這樣才能適應(yīng)目前這個潮流，使自己永立不敗之地。
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