論述圖書館學(xué)科館員的服務(wù)工作

　　論文關(guān)鍵詞: 圖書館　學(xué)科館員

　　論文摘 要: 論文通過(guò)對(duì)圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作的特點(diǎn)以及學(xué)科館員應(yīng)具有的相關(guān)素質(zhì)的分析，闡述了做好圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作的有效途徑，提出了建立圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作的重要意義。

　　一、學(xué)科館員內(nèi)涵與職責(zé)
　　 學(xué)科館員是指掌握一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識(shí)，并精通圖書情報(bào)知識(shí)，由圖書館委派的，專門與某一院系或?qū)W科專業(yè)建立聯(lián)系。相互溝通，主動(dòng)地、有針對(duì)性地為用戶提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，協(xié)助、參與教學(xué)、科研工作、幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的圖書館員。
　　以人民大學(xué)圖書館為例。學(xué)科館員工作職責(zé)包括：
　　1.學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)：在圖書館與院系讀者之間構(gòu)建信息溝通渠道，與對(duì)口院系定期聯(lián)系；及時(shí)將圖書館的資源及服務(wù)信息傳遞給院系讀者，收集讀者對(duì)圖書館的需求、意見與建議。
　　2.學(xué)科資源建設(shè)：參與學(xué)科館藏建設(shè)策略的制定；參與學(xué)科資源選擇；每學(xué)年做出學(xué)科資源使用情況分析與評(píng)價(jià)。
　　3.學(xué)科資源宣傳：熟悉圖書館學(xué)科館藏，并向?qū)W科用戶進(jìn)行宣傳。
　　4.學(xué)科用戶培訓(xùn)：定期對(duì)用戶進(jìn)行學(xué)科館藏資源及服務(wù)利用方法培訓(xùn)。
　　5.學(xué)科信息導(dǎo)航：跟蹤負(fù)責(zé)院系學(xué)科發(fā)展動(dòng)向，了解院系的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)，收集、鑒別、整理、整合所對(duì)口院系的學(xué)科資源（包括館藏資源及網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源），以學(xué)科導(dǎo)航形式向院系推薦。
　　6.學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤：根據(jù)學(xué)科發(fā)展情況，為學(xué)科用戶提供定題信息服務(wù)；提供投稿指南幫助；提供科技查新幫助；提供論文收錄引用幫助。
　　二、學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)
　　學(xué)科館員作為信息資源和學(xué)科專業(yè)用戶之間的信息組織者和傳播者，其嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的服務(wù)理念直接影響著信息傳播的質(zhì)量。
　　學(xué)科館員必須具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、信息學(xué)方面的專業(yè)技能和深厚的對(duì)口學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)，了解、熟悉對(duì)口學(xué)科歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題。這樣才能更好地與學(xué)科用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和探討，掌握他們的信息需求，深入地研究學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，進(jìn)行專業(yè)信息的組織和開發(fā)，更有效地為學(xué)科讀者提供專業(yè)服務(wù)。此外，學(xué)科館員要能得心應(yīng)手為學(xué)科用戶提供高水平的信息服務(wù)．還要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)，較高的外語(yǔ)水平和開展教學(xué)科研的能力。
　　學(xué)科館員作為圖書館的形象代表與學(xué)科用戶保持著經(jīng)常的聯(lián)系和交往，在表現(xiàn)出高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也應(yīng)有先進(jìn)的服務(wù)理念。在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)理念包括工作態(tài)度、性格、氣質(zhì)、品格、言行舉止等。學(xué)科館員高雅大方的氣質(zhì)、親切的服務(wù)態(tài)度、文明禮貌的用語(yǔ)、優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，都能給用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的認(rèn)同感和參與欲，有利于促成用戶形成良好的心理環(huán)境．使他感受到館員對(duì)自己的尊重和關(guān)心．并得到心理上的滿足，這種感受又隨時(shí)轉(zhuǎn)化成對(duì)館員的尊重與信賴，而使他心甘情愿地接受館員服務(wù)，服從館員的要求，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
　　三、做好圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作的有效途徑
　　學(xué)科館員的產(chǎn)生與存在有其必然與合理性，但在實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題也是應(yīng)該引起的注意。由于學(xué)科館員模式是從西方引入國(guó)內(nèi)，不能照搬西方發(fā)達(dá)國(guó)家的工作方式，應(yīng)該結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，設(shè)置行之有效的服務(wù)方式。
　　1.打破學(xué)科館員模式的局限性，推進(jìn)多種服務(wù)方式學(xué)科館員在服務(wù)過(guò)程中，不能夠完全依賴于與教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，應(yīng)該在保持與教學(xué)科研機(jī)構(gòu)建立良好的溝通關(guān)系的基礎(chǔ)上，更加主動(dòng)地為科研人員提供服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科館員應(yīng)該具備圖書館服務(wù)的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)圖書館資源與服務(wù)的宣傳力度，提高教學(xué)科研人員對(duì)圖書館的認(rèn)可與信任程度，實(shí)現(xiàn)與他們的直接交流。
　　2.引進(jìn)與培養(yǎng)人才，提高學(xué)科館員的素質(zhì)具有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是圖書館在當(dāng)今社會(huì)的新形式下提升自身的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)該采取一定的激勵(lì)措施引進(jìn)和留住人才，并為現(xiàn)有館員提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，提高他們的綜合素質(zhì)。
　　3.構(gòu)建與服務(wù)方式相適應(yīng)的專業(yè)化資源與管理模式專業(yè)、系統(tǒng)的文獻(xiàn)資料是學(xué)科館員實(shí)現(xiàn)服務(wù)的保障。學(xué)科館員制度的健康發(fā)展在很大程度上依賴于合理的管理模式，如果沒(méi)有一種合理的管理機(jī)制，學(xué)科館員服務(wù)勢(shì)必將流于形式，很難生存和發(fā)展下去。而分散式和掛靠式管理模式都是我國(guó)學(xué)科館員制度建設(shè)初期的權(quán)宜之計(jì)，建立集中式管理才是長(zhǎng)久之計(jì)。學(xué)科館員服務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館的一種創(chuàng)新服務(wù)模式，是圖書館適應(yīng)時(shí)代的需求。
　　 4.建立學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)是學(xué)科館員服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
　　學(xué)科平臺(tái)是學(xué)科實(shí)力和水平的重要體現(xiàn)。學(xué)科的建設(shè)發(fā)展中，需要查閱大量的學(xué)科信息、教學(xué)信息、科研信息，面對(duì)信息的龐雜和無(wú)序性，用戶要快速、準(zhǔn)確、全面地查詢所需信息十分困難，學(xué)科館員要利用極強(qiáng)的信息檢索技能，發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開發(fā)網(wǎng)上學(xué)科信息，建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)。學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)的內(nèi)容主要包括學(xué)科研究機(jī)構(gòu)導(dǎo)航、研究學(xué)者及專家導(dǎo)航、學(xué)科專業(yè)期刊導(dǎo)航、二次文獻(xiàn)導(dǎo)航、一次文獻(xiàn)鏈接等內(nèi)容。將學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)鏈接到圖書館的主頁(yè)，直接面向讀者，供學(xué)科專業(yè)人員準(zhǔn)確、快捷地了解本學(xué)科前沿研究動(dòng)態(tài)和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。
　　四、學(xué)科館員服務(wù)的意義
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)科館員將發(fā)揮更重要的作用，將對(duì)科研活動(dòng)產(chǎn)生更大的影響。學(xué)科館員是圖書館實(shí)施學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的核心館員，也是教學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的合作伙伴，他們面向特定學(xué)科領(lǐng)域及研究機(jī)構(gòu)，借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，通過(guò)高效的信息交流機(jī)制，實(shí)施基于需求驅(qū)動(dòng)的學(xué)科信息組織以及具有前瞻性的、深層次的情報(bào)研究工作，提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的學(xué)科資源指導(dǎo)服務(wù)。
　　綜上所述，學(xué)科館員是大學(xué)圖書館聯(lián)系全校師生不可分割的學(xué)術(shù)紐帶，是大學(xué)圖書館館員中的業(yè)務(wù)骨干，是圖書館開展學(xué)科化信息服務(wù)的主體。隨著學(xué)科館員工作實(shí)踐的不斷深人，他們的學(xué)科角色也會(huì)不斷的更新和發(fā)展。
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