論述如何調(diào)節(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的心理壓力
【論文關(guān)鍵詞】調(diào)節(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 心理壓力
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護(hù)理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。開展的“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的工作效率，成為新形勢下護(hù)理工作的一個難點(diǎn)，同時也給護(hù)士造成了各種心理壓力，由于職業(yè)的特殊性及其他各種因素的影響，護(hù)士在緊張繁重的工作中承受著很大的精神、心理壓力，對身心健康和工作造成極大的負(fù)面影響[1]。
1 因素
1.1醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加大了護(hù)士工作量，醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭，科室與科室的競爭，護(hù)士之間的競爭，從而使護(hù)士心理更加緊張，在工作中不容許一丁點(diǎn)差錯，力爭完美，對待病人和藹可親，在面對病人的謾罵和質(zhì)疑時也要面帶微笑，耐心解釋。在這種環(huán)境下，護(hù)士的情緒不能宣泄，長期心理壓抑。
1.2社會方面的壓力 目前社會對護(hù)理工作的重要性認(rèn)識不足，重醫(yī)輕護(hù)，不承認(rèn)護(hù)士勞動成果的現(xiàn)象較為普遍。且內(nèi)科病人有效果差、易反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，內(nèi)科護(hù)士的工作未被病人及家屬承認(rèn)，護(hù)士工作缺乏成就感，自我價值得不到充分肯定和尊重，尤其是男護(hù)士作為護(hù)士中的特殊群體，承受著來自社會、家庭中更大的壓力，會產(chǎn)生自卑心理。
1.3護(hù)理人員自身因素 醫(yī)學(xué)理論知識有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成護(hù)士智能上的壓力。工作負(fù)擔(dān)重，非護(hù)理性工作太多，導(dǎo)致護(hù)士淡化了護(hù)理的專業(yè)概念，不能正確認(rèn)識自身的工作價值和意義。心理衛(wèi)生知識欠缺，不會或不能很好地應(yīng)用心知識，地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，造成心理疲憊。?
1.4周而復(fù)始的日夜顛倒工作，給自身和家庭帶來了極大的影響。護(hù)士有普遍失眠的現(xiàn)象，所有護(hù)士都對上夜班有恐懼感。護(hù)士的工作不定時，長時間超負(fù)荷工作，拖班拖點(diǎn)成了家常便飯。不能更好的照顧家人，得不到家人的認(rèn)可，使家庭關(guān)系進(jìn)一步僵化。
1.5護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不在，無時不有。特別是我國加入WTO后醫(yī)療機(jī)構(gòu)與國際接軌，一種全新的護(hù)患關(guān)系正在形成。由于護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變、護(hù)理工作職能的拓展和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，護(hù)理風(fēng)險越來越大，特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，再一次敲響了護(hù)理安全管理的警鐘。?
2 方法
2.1鼓勵并幫助護(hù)士提高心理保健能力 提供壓力管理的信息、知識，為護(hù)士訂閱有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，開設(shè)有關(guān)壓力管理的課程等，使護(hù)士了解壓力的嚴(yán)重后果、壓力的早期預(yù)警信號(生理、情緒、行為、精神癥狀等)、壓力的自我調(diào)適方法(健康食譜、有鍛煉、自我放松技術(shù)等)，讓護(hù)士筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。 2.2改善工作環(huán)境和工作條件 管理者應(yīng)重視環(huán)境因素對護(hù)理人員的影響，改善不合理布局，配備先進(jìn)的儀器設(shè)備，提高機(jī)械化程度，為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，提高護(hù)理人員的滿意度，減輕或消除環(huán)境因素引起的壓力[2]。
2.3根據(jù)實(shí)際情況提高護(hù)士的福利待遇，使護(hù)理人員感受得到價值的體現(xiàn)，從而產(chǎn)生職業(yè)的使命感和榮譽(yù)感。護(hù)理人員改變思維模式，正確面對現(xiàn)實(shí)，善于調(diào)整自己的心態(tài)，以積極、樂觀、堅強(qiáng)的態(tài)度適應(yīng)環(huán)境，掌握多學(xué)科知識和操作技能，針對患者實(shí)際需要，提供適合個體的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)看到生命垂危的病人通過搶救轉(zhuǎn)危為安，護(hù)理人員就產(chǎn)生成就感和自豪感，從而提高積極性。
3 結(jié)果
通過改善護(hù)理人員的工作環(huán)境、工作條件、維護(hù)身心健康、減輕護(hù)理人員的壓力，合理配置護(hù)理人力資源等措施來緩解護(hù)理人員的心理壓力，保障護(hù)理人員的健康。護(hù)士本身要充分發(fā)揮主觀能動性，學(xué)會不斷調(diào)整自身心態(tài)，正視現(xiàn)實(shí)，以平和、積極向上的心態(tài)不斷充實(shí)自己，時時保持旺盛的精力，提高心理耐受力，從容面對壓力，在促進(jìn)身心健康的同時提高護(hù)理質(zhì)量[3]。使護(hù)理人員在一個比較安全的領(lǐng)域里更好的為病人、社會做出杰出的貢獻(xiàn)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]趙光紅，劉義蘭.護(hù)士壓力狀況的調(diào)查分析[J].護(hù)雜志，2002，17（9）：689.
[2]孫宏玉，郭光霞.縣級急診護(hù)士與病房護(hù)士工作壓力源的調(diào)查分析.護(hù)理管理，2003,3(4):10-13.
[3]任澤娟，李林，胡婭麗.對護(hù)士心理健康水平的調(diào)查與分析[J].護(hù)理管理雜志，2004，（1）.
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