試析基于IP網(wǎng)絡(luò)的新型通信應(yīng)用技術(shù)
論文關(guān)鍵詞:VOIP 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
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論文摘要:VOIP技術(shù)是當(dāng)前人們熱心關(guān)視的一門在網(wǎng)絡(luò)上新型應(yīng)用技術(shù)，對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一定的影響，進(jìn)行分析，闡述VOIP技術(shù)的工作原理，并對其主要功能做詳細(xì)的論述。
1前言
近幾年，伴隨在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用和迅速發(fā)展，使得各行各業(yè)都在注視著這個(gè)具有電信業(yè)務(wù)的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的巨大市場。鑒于在傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)中所花費(fèi)的高昂業(yè)務(wù)費(fèi)用，特別是大型的跨國公司在每年的公司開銷中國際長途費(fèi)用占據(jù)很高的份額，于是人們想到利用低廉的數(shù)據(jù)網(wǎng)來傳送話音，也就是在IP網(wǎng)上通過協(xié)議來實(shí)時(shí)傳送語音信息(VaIP)即IP電話。
2VOIP應(yīng)用現(xiàn)狀分析
隨著數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷擴(kuò)展，百兆甚至千兆到桌面已經(jīng)成為可能。帶寬的提升也為在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳輸話音提供了有力的前提條件。同時(shí)，VaIP技術(shù)也日趨成熟，類似話音壓縮、Qas質(zhì)量保障之類的話題被大家廣泛的討論并達(dá)成共識。可以說VSIP技術(shù)已經(jīng)從原來的實(shí)驗(yàn)性質(zhì)真正的轉(zhuǎn)向?yàn)槌墒斓纳虡I(yè)應(yīng)用。
盡管VoIP在我國最早的應(yīng)用還是在運(yùn)營商中做電路交換的補(bǔ)充，但現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)用戶已經(jīng)開始關(guān)注起aIP這一應(yīng)用。對于新興的小型辦公企業(yè)，利用新建的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的充裕帶寬來承載語音，要比再建一套獨(dú)立的話音系統(tǒng)方便許多，功能上也具備了諸如移動辦公等傳統(tǒng)話音交換機(jī)所不具備的功能。對于行業(yè)用戶，因?yàn)橛羞B接各個(gè)分支節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，利用IP中繼進(jìn)行總部和分支節(jié)點(diǎn)間的互聯(lián)可以省去租用長途電路中繼的高昂費(fèi)用。因此，VoIP技術(shù)在企業(yè)級用戶群體中將會有廣闊的應(yīng)用。
3VOAP技術(shù)介紹
3 .1什么是VOIP技術(shù)
VOIP又稱IP電話或IP網(wǎng)絡(luò)電話，是的縮寫，這種技術(shù)通過對語音信號進(jìn)行編碼數(shù)字化、壓縮處理成壓縮幀，然后轉(zhuǎn)換為}P數(shù)據(jù)包在IP網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳輸，從而達(dá)到了在}F網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行語音通信的目的。I}電話極大地改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，大大降低了通信的費(fèi)用，它的廣泛應(yīng)用也促進(jìn)了寬帶多煤體應(yīng)用的發(fā)展。
VSIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用玩和全球IF互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VSIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。
VOIP傳輸過程
為了在一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸語音信號，要求幾個(gè)元素和功能。最簡單形式的網(wǎng)絡(luò)由兩個(gè)或多個(gè)具有功能的設(shè)備組成，這一設(shè)備通過一個(gè)IP J絡(luò)連接。VOIP模型的基本結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。從圖中可以發(fā)現(xiàn)VOIP設(shè)備是如何把語音信號轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流，并把這些數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)到IP目的地，TP目的地又把它們轉(zhuǎn)換回到語音信號。兩者之音的網(wǎng)絡(luò)必須支持IP傳輸，且可以是IP路由器和網(wǎng)絡(luò)鏈路的任意組合。因此可以簡單地將 VOIP的傳輸過程分為下列幾個(gè)階段。
(1)語音—數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
語音信號是模擬波形，通過IP方式來傳輸語音，不管是實(shí)時(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)還是非實(shí)時(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)，首先要對語音信號進(jìn)行模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，也就是對模擬語音信號進(jìn)行8位或6位的量化，然后送入到緩沖存儲區(qū)中，緩沖器的大小可以根據(jù)延遲和編碼的要求選擇。
(2)原數(shù)據(jù)到IP轉(zhuǎn)換
一旦語音信號進(jìn)行數(shù)字編碼，下一步就是對語音包以特定的幀長進(jìn)行壓縮編碼。大部分的編碼器都有特定的幀長，若一個(gè)編碼器使用的幀，則把從第一來的的包分成4幀，并按順序進(jìn)行編碼。
(3)傳送
在這個(gè)通道中，全部網(wǎng)絡(luò)被看成一個(gè)從輸人端接收語音包，然后在一定時(shí)間(t)內(nèi)將其傳送到網(wǎng)絡(luò)輸出端。t可以在某全范圍內(nèi)變化。反映了網(wǎng)絡(luò)傳輸中的抖動。
.(4)IP包—數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換
目的地VoIP設(shè)備接收這個(gè)IP數(shù)據(jù)并開始處理。網(wǎng)絡(luò)級提供一個(gè)可變長度的緩沖器，用來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的抖動。該緩沖器可容納許多語音包，用戶可以選擇緩沖器的大小。其次，解碼器將經(jīng)編碼的語音包解壓縮后產(chǎn)生新的語音包，這個(gè)模塊也可以按幀進(jìn)行操作，完全和解碼器的長度相同。
(5)數(shù)字語音轉(zhuǎn)換為模擬語音
播放驅(qū)動器將緩沖器中的語音樣點(diǎn)取出送人聲卡，通過揚(yáng)聲器按預(yù)定的頻率(例如8kHz)播出。簡而言之，語音信號在IP網(wǎng)絡(luò)上的傳送要經(jīng)過從模擬信號到數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換、數(shù)字語音封裝成xP分組、IP分組通過網(wǎng)絡(luò)的傳送、1P分組的解包和數(shù)字語音還原到模擬信號等過程。整個(gè)過程如圖2所示。
4 VOIP主要功能
4，1對傳統(tǒng)語音通信系統(tǒng)的lP化改造
通過IP化改造，原來分別管理IP網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)部門可以有效整合，有助于簡化機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作流程，實(shí)現(xiàn)對行業(yè)通信系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，通過IP化改造，對于電話系統(tǒng)擴(kuò)容或者增加延伸范圍等后續(xù)需求，技術(shù)部門即可充分利用現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力。
通過IP化改造，行業(yè)用戶可以初步構(gòu)架起綜合通信系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻和語音的多網(wǎng)合一。
4.2對視頻會議系統(tǒng)的有益補(bǔ)充
目前，基于VOIP網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛部署，但就實(shí)際使用情況而言，視頻會議還有兩點(diǎn)不足:首先，由于價(jià)格昂貴，大部分視頻會議系統(tǒng)僅部署在各大型城市，有限的覆蓋范圍制約了其可用性。其次，視頻會議系統(tǒng)需要專人進(jìn)行管理，用戶舉行會議需要事先預(yù)約，繁瑣的使用方式降低了其易用性。在此情況下，部署一種廉價(jià)、高效、使用方便的“網(wǎng)點(diǎn)”會議系統(tǒng)將是對行業(yè)視頻會議系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。
4.3大幅降低話費(fèi)支出
一方面，行業(yè)用戶通過在全省乃至全國系統(tǒng)內(nèi)部署VOIP系統(tǒng)，就能實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)內(nèi)部電話全免費(fèi)、長途外部電話市話費(fèi)”。
另一方面，與運(yùn)營商提供的解決方案不同，VOIP系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┴S富的權(quán)限控制功能。行業(yè)技術(shù)部門可以為不同的員工設(shè)定不同的呼叫權(quán)限，對每一部電話進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)率統(tǒng)計(jì)，對電話使用進(jìn)行精細(xì)化管理。
4.4提高日常工作效率
除了具有傳統(tǒng)PST的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、Tr傳真外，VSIP系統(tǒng)還提供了豐富的增值功能。行業(yè)用戶根據(jù)自身需求，利用這些增值功能實(shí)現(xiàn)一些特殊的應(yīng)用，提高日常工作的效率。
(1)使用“電話優(yōu)先級設(shè)置”(強(qiáng)打強(qiáng)拆)功能，可以實(shí)現(xiàn)“紅色電話”應(yīng)用。紅色電話具有絕對的呼叫優(yōu)先權(quán)，無論被叫電話處于什么狀態(tài)，VOIP系統(tǒng)都能確保紅色電話優(yōu)先接通被叫。
(2)使用“群組震鈴”功能，可以實(shí)現(xiàn)“部群呼”和“小靈通伴侶”應(yīng)用。該應(yīng)用能夠?qū)⒛骋徊块T的所有電話和一部小靈通捆綁為一個(gè)群呼號碼，一旦系統(tǒng)內(nèi)部的其他電話撥打這個(gè)群呼號，則屬于群組的所有電話將同時(shí)震鈴，直到某部電話(或小靈通)摘機(jī)應(yīng)答，確保重要電話肯字有人接聽。
(3)使用“全網(wǎng)呼叫轉(zhuǎn)移”功能，可以實(shí)現(xiàn)“號碼攜帶”應(yīng)用。電話用戶外出辦公或出差時(shí)，可將其座機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，同事只需直接撥打座機(jī)電話，VOIP系統(tǒng)就能夠?qū)⒑艚修D(zhuǎn)移到手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)移動辦公。
(4)使用“多方通話”功能，可以實(shí)現(xiàn)“即時(shí)會議”應(yīng)用。無需預(yù)約，員工可以直接通過電話呼叫多個(gè)被叫，臨時(shí)發(fā)起即時(shí)會議，對某一問題進(jìn)行討論。
總之，借助于IP網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)承載能力，I I'通信已經(jīng)為我們描述了一種“智能化”的通信前景:在員工之間、員工與客戶之間，以及人員與業(yè)務(wù)流程之間，實(shí)現(xiàn)最恰當(dāng)時(shí)間最恰當(dāng)方式的連接。這樣，無論分支機(jī)構(gòu)間相隔多遠(yuǎn)，無論員工使用何種終端，無論他們在什么地點(diǎn)，IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)人員，網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的協(xié)作，進(jìn)而提升工作效率和盈利能力。此時(shí)，時(shí)間和距離對于服務(wù)行業(yè)來說已經(jīng)不成問題了，統(tǒng)一、智能化的通信平臺將帶來真正的敏捷性，即員工能夠在價(jià)值鏈中任意一點(diǎn)和任一時(shí)刻響應(yīng)客戶。這種先進(jìn)的通信理念可以縮短人員交互等待時(shí)間，從而為用戶真正的竟?fàn)巸?yōu)勢。
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