優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的道德品質(zhì)論文

　　無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的道德品質(zhì)論文，希望對(duì)大家有所幫助。

　　論文關(guān)鍵詞：管理者 道德品質(zhì)

　　論文摘要：從管理職業(yè)固有的社會(huì)地位和性質(zhì)來(lái)說(shuō)，各種管理職業(yè)和管理職務(wù)都集中體現(xiàn)著社會(huì)關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利。如何處理它們之間的關(guān)系，既是管理職業(yè)的責(zé)任和權(quán)利所在，也是職業(yè)內(nèi)在的道德內(nèi)容。

　　從管理職業(yè)固有的社會(huì)地位和性質(zhì)來(lái)說(shuō)，各種管理職業(yè)和管理職務(wù)都集中體現(xiàn)著社會(huì)關(guān)系的三大要素——責(zé)、權(quán)、利�！柏�(zé)”是指每種管理職業(yè)都要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，如遵守管理職業(yè)規(guī)則、承擔(dān)管理職權(quán)范圍內(nèi)社會(huì)后果的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)和保持本崗、本職業(yè)與其它崗位、其它職業(yè)有序合作的責(zé)任等；“權(quán)”是指每種管理職業(yè)都要有一定的社會(huì)權(quán)利，即使用、操作、管理或支配某些社會(huì)資源的權(quán)利，通過(guò)管理工作的付出獲得社會(huì)財(cái)富的權(quán)利。這些管理職權(quán)是社會(huì)公共權(quán)力的一部分，在任何承擔(dān)和行使管理職業(yè)權(quán)利上，都體現(xiàn)著社會(huì)公共道德；“利”是指每種管理職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系，尤其是那些以公眾為服務(wù)對(duì)象的管理職業(yè)，都是社會(huì)利益、公眾利益、行業(yè)集體利益和個(gè)人利益的集結(jié)點(diǎn)。

　　一、高度的責(zé)任感

　　管理者作為社會(huì)活動(dòng)的指揮者，對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)肩負(fù)著重大的責(zé)任。管理者對(duì)組織、對(duì)社會(huì)要承擔(dān)責(zé)任，這是組織、社會(huì)對(duì)管理者的客觀要求。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng)，他們雖然也重視自己的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，也重視物質(zhì)利益，但并不把這些視為最終目的，而是看成為社會(huì)做貢獻(xiàn)的手段。他們具有報(bào)效社會(huì)的明確目的和服務(wù)社會(huì)的強(qiáng)烈愿望，因而管理活動(dòng)也就具有了發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。此外，注重社會(huì)責(zé)任的管理者，也特別關(guān)注自己的行為方式，絕不會(huì)全然不顧社會(huì)利益。

　　管理者對(duì)社會(huì)的責(zé)任主要有三點(diǎn)：一是要有為社會(huì)做貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；二是要將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)；三是采取對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的行為方式。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理者是否自覺承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，并為履行自己的責(zé)任而盡心盡力，是體現(xiàn)一個(gè)管理者道德水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，也是體現(xiàn)管理者成熟程度的重要標(biāo)志�！跋忍煜轮畱n而憂而憂，后天下之樂而樂”是對(duì)天下“父母官”的道德要求。在當(dāng)代社會(huì)，管理者既然擁有種種權(quán)利，就必然要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

　　二、虛懷若谷、寬容豁達(dá)的精神

　　管理者在管理活動(dòng)中，在非原則問題上要有虛懷若谷、寬松、靈活的精神�！坝腥菽舜蟆�，只有心胸開闊，才能團(tuán)結(jié)上下、左右，搞好工作。他們善于團(tuán)結(jié)在工作上與自己持有不同意見的人，善于團(tuán)結(jié)在生活上與自己情趣相悖的人，甚至善于團(tuán)結(jié)多次反對(duì)過(guò)自己而已被實(shí)踐證明反對(duì)錯(cuò)了的人。只要不涉及原則的問題，作為一個(gè)高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者就該不受細(xì)節(jié)和感情的束縛，做到凡事包容，隨時(shí)敞開胸懷，接納一切異己的思想和人，讓每一個(gè)人的頭腦都激蕩起來(lái)，各抒己見、暢所欲言，以享受由此帶來(lái)的“眾志成城”的喜悅。反之，若習(xí)慣于多疑閉鎖的個(gè)性，小肚雞腸地與周圍人斤斤計(jì)較，沒有寬容豁達(dá)的心胸，就會(huì)造成管理者一生最大的不幸——空有無(wú)盡的潛力，卻無(wú)用武之地。

　　另一方面，管理者對(duì)待下屬的缺點(diǎn)，能虛懷若谷、寬厚相待，絕不計(jì)較個(gè)人的恩怨。作為一個(gè)高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到：運(yùn)用手中的權(quán)利去搞挾嫌報(bào)復(fù)，打擊迫害，或者“高明”地玩弄權(quán)術(shù)，變換花樣整人、排斥異己是極不道德的丑行。依靠權(quán)勢(shì)來(lái)“壓服”下屬，并不意味著管理者的強(qiáng)大，只能昭示其渺小。只有用自己高尚的品行、杰出的管理藝術(shù)和豐碩的業(yè)績(jī)，才能真正樹立起有一個(gè)創(chuàng)新型管理者渴望得到的威信和聲譽(yù)。

　　三、誠(chéng)實(shí)守信

　　誠(chéng)實(shí)是一個(gè)有道德修養(yǎng)的管理者必備的根本品質(zhì)。他是取信于人、立身處世、成就事業(yè)的基石，也是管理者的第二身份證，是一筆無(wú)形的資產(chǎn)。許多中外知名的企業(yè)家都堅(jiān)信“誠(chéng)信立身”、“誠(chéng)信立人”的為人處事原則。李嘉誠(chéng)說(shuō)，做事首先要勤勤懇懇，要小心謹(jǐn)慎、不要貪心。如果人家指導(dǎo)你這個(gè)人非常自私，人家跟你做事就會(huì)提防你，這樣你的成就就很有限。

　　誠(chéng)實(shí)是管理者自強(qiáng)的首要前提。作為一個(gè)高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者就要以城市的態(tài)度對(duì)待社會(huì)和人生，自覺地樹立崇高的理想，并為實(shí)現(xiàn)這一理想而堅(jiān)持不懈，克服前進(jìn)路上的困難，以堅(jiān)忍不拔的毅力、百折不撓的精神頑強(qiáng)地同困難作斗爭(zhēng)，從而取得成功。

　　誠(chéng)實(shí)是管理者持節(jié)的重要基礎(chǔ)。所謂持節(jié)就是管理者要培養(yǎng)和保持高尚的氣節(jié)，會(huì)把祖國(guó)和人民的利益放在高于一切的位置上，會(huì)為了祖國(guó)的富強(qiáng)和繁榮，甘愿獻(xiàn)出自己的一切。

　　誠(chéng)實(shí)是管理者知恥的必要條件。知恥，就是管理者有“不從枉”、“羞為非”的“羞惡之心”。具有誠(chéng)實(shí)品格的管理者，尊重自己也尊重他人，熱愛自己的生命，也更珍惜他人的生命。因此，作為管理者應(yīng)該懂得善惡、辯是非、別榮辱、知羞恥。

　　誠(chéng)實(shí)是管理者明智的根基。明智作為管理者的一種美德，主要是指管理者在管理活動(dòng)中愛知識(shí)、愛科學(xué)、體現(xiàn)在管理者對(duì)科學(xué)知識(shí)的尊重與孜孜以求上。一個(gè)高素質(zhì)的管理者，所提出的一切觀點(diǎn)、付出的一切行動(dòng)，都必定是在知識(shí)的海洋里誠(chéng)實(shí)勞作的結(jié)果。

　　四、不圖名利、清正廉潔

　　不圖名利、清正廉潔被視為管理者的基本道德要求。作為一個(gè)高素質(zhì)的創(chuàng)新型管理者，應(yīng)該正確看待名利問題。就是說(shuō)，是唯利是圖、不擇手段，還是不圖名利，公而忘私，這是由截然不同的兩種人生觀決定的。在金錢、榮譽(yù)、地位的引誘面前，高尚的、正直的管理者，不為所動(dòng)，不為了追逐名利而喪失原則；也不為了爭(zhēng)奪名利而將下屬的功勞都記在自己身上；在得到某些名利以后，不會(huì)躺在功勞簿上沾沾自喜，固步自封；也不因?yàn)榈貌坏矫�利而垂頭喪氣、退縮不前。

　　清正廉潔是管理者一項(xiàng)重要的從政道德。清正廉潔，即為官清廉、不沾不貪、不謀私。在中國(guó)的傳統(tǒng)道德中，清正廉潔被稱為“侍者之德”。 清正廉潔被認(rèn)為是管理者天職及美德的重要體現(xiàn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]創(chuàng)業(yè)精神 —— 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 精粹譯叢，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2004.10.1

　　[2]趙子文，經(jīng)濟(jì)管理人才的素質(zhì)及培養(yǎng)[J]，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2000年1月

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　　管理者溝通技巧

　　一個(gè)好的管理者，應(yīng)該是一個(gè)好的教練，教練的基本職責(zé)就是教會(huì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人工作的方法和策略，以及執(zhí)行任務(wù)的能力。正所謂;授之予魚;不如;授之予漁。

　　溝通最難的一關(guān)是什么？就是處事原則從正確變成得體。無(wú)論什么情況“這是都是對(duì)的！”這叫正確。但是到了職場(chǎng)上面，學(xué)會(huì)根據(jù)情況變化，來(lái)做行為的變通，這才叫得體。

　　比如臺(tái)灣的一位主持人蔡康永就說(shuō)過(guò)一個(gè)例子：如果你遇到一個(gè)半熟不熟的人，跟他打招呼說(shuō)：“最近挺好的吧！”——實(shí)際上也就是隨便客套一下。

　　但是他當(dāng)真了，他回答說(shuō)：“不好，我剛檢查出得了很嚴(yán)重的病�！�

　　他這么把實(shí)話一說(shuō)，人家跟他又不是很熟，肯定驚惶失措。人家總不能說(shuō)：“那你好好保養(yǎng)”，然后轉(zhuǎn)身就走吧，那還是個(gè)人嗎！就得想法兒安慰他。可安慰又于事無(wú)補(bǔ)，這不是讓人家為難嗎？

　　所以，他“告訴人家我得病了”的這個(gè)回答可能很誠(chéng)實(shí)；但是確實(shí)很不得體。

　　我的一位同事，說(shuō)過(guò)一件他幾年前遇到的很難忘的事情。他被邀請(qǐng)去參加市政府的座談會(huì)，路上堵，遲到了5分鐘。一進(jìn)大樓，急匆匆跑到開會(huì)的樓層，不知道會(huì)議室在哪里？這時(shí)候，過(guò)來(lái)一位女工作人員。

　　這位女士是怎么做的呢？估計(jì)她已經(jīng)對(duì)過(guò)名單了，知道還有誰(shuí)沒有到！所以跑上來(lái)就問：“請(qǐng)問，您是某某某么？”

　　他回答：“是的”。

　　然后她首先自我介紹：“我是市政府接待室的，請(qǐng)跟我來(lái)，會(huì)議室在這邊”；

　　這時(shí)候，她很自然地伸出右手，手心向上，左手指著會(huì)議室的方向，“請(qǐng)跟我來(lái)，會(huì)議室在這邊”。一邊講，一邊引領(lǐng)他'走向會(huì)議室'。

　　然后，不忘說(shuō)句話：“路上車子很堵吧，辛苦了”！

　　這句話說(shuō)出來(lái)，是什么用意�。看蛳�了對(duì)方的歉意。對(duì)不對(duì)！我?guī)湍惆言�因講出來(lái)，就是避免了對(duì)方再講：我車子因?yàn)槎滤�以遲到了。

　　所以這位工作人員，很涼解對(duì)方、很理解對(duì)方。路上車子堵吧，辛苦了。

　　再看，我這位同事說(shuō)：“哦，真不好意思，我遲到了”。然后這位工作人員說(shuō)：“請(qǐng)不必介意，您那么忙，還來(lái)參加座談會(huì)，我們已經(jīng)很感激了。”

　　最后，引到了門口，她說(shuō)：里面冷氣很冷，要不要休息一下，收收汗，再進(jìn)去。

　　你看，這位女士的講話，就非常得體。既在短短的時(shí)間里，把他引到了該去的地方，同時(shí)，又照顧了對(duì)方的面子！

　　在這個(gè)過(guò)程中，大家注意到，她是怎么用語(yǔ)言的？用“請(qǐng)”，用關(guān)切的問啊，還有“為對(duì)方著想”。就是把自己猜到“對(duì)方可能遲到”的原因，先講出來(lái)，避免對(duì)方的尷尬。

　　我的這位年輕同事，還在念念不忘這位女士接待他的這段話。他終身難忘。

　　仍然是得體原則，'得體'還體現(xiàn)在：職場(chǎng)里“干事說(shuō)話”要符合自己的身份。

　　舉一個(gè)例子：一位部門經(jīng)理到機(jī)場(chǎng)去接“來(lái)視察工作的公司領(lǐng)導(dǎo)”，那個(gè)部門經(jīng)理，帶了本部門的一名員工一起去。在回來(lái)的路上，這位員工，坐在副駕駛的位子上，滔滔不絕，講個(gè)不停，最近上海發(fā)生的“有趣的事情”和新聞，可能是怕冷場(chǎng)，還是怎么樣？反正就一直說(shuō)個(gè)不停。

　　本來(lái)呢，部門經(jīng)理要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一些前期布置的工作，結(jié)果一路上都沒有機(jī)會(huì)匯報(bào)。

　　那么，這位員工的“角色定位”是不是錯(cuò)位了？你又不是導(dǎo)游，對(duì)吧。而且有部門經(jīng)理在，你怕什么冷場(chǎng)呢。

　　所以我們說(shuō)：職場(chǎng)里干事說(shuō)話要符合自己的身份。

　　溝通的內(nèi)外有別，體現(xiàn)得體。就拿銷售來(lái)舉例子吧。

　　對(duì)外，銷售的溝通；放下身價(jià)、低調(diào)、不要盛氣凌人；跟用戶溝通有句話：發(fā)郵件不如打電話，打電話不如面對(duì)面，只有面對(duì)面才會(huì)培養(yǎng)感情。營(yíng)銷有事沒事都要去用戶處坐坐，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去各部門坐坐。特別是沒事也要去坐坐，一周幾次，感情是面對(duì)面建立起來(lái)的。

　　跟用戶溝通不能“過(guò)分承諾”。答應(yīng)用戶的事一定要做到，做不到，要提前給用戶打招呼，或者告訴用戶能做到什么程度，千萬(wàn)不能跟用戶撒謊！你撒一次謊后，后面會(huì)不停的編織新的謊言來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)謊言！最后的結(jié)果還是用戶把你給換了。

　　所以一定要告訴用戶真實(shí)的情況。不要騙用戶。你可以不把所有知道的事情都告訴用戶，但你要保證告訴用戶的每一句話都是對(duì)的。

　　與客戶交談不可言深，恰當(dāng)自如地應(yīng)答。過(guò)分承諾留不住老顧客，只是一時(shí)的事，留些余地，如果讓客戶滿意再加一點(diǎn)點(diǎn)驚喜就更好了。

　　在公司外，營(yíng)銷人員是公司面對(duì)用戶的窗口；反過(guò)來(lái)在公司內(nèi)，營(yíng)銷人員是代表用戶的。很多時(shí)候，營(yíng)銷人員說(shuō)自身產(chǎn)品的缺點(diǎn)可以說(shuō)一大堆，說(shuō)優(yōu)點(diǎn)說(shuō)不上二三條！天天和用戶在一起時(shí)，在說(shuō)自身產(chǎn)品缺點(diǎn)上已經(jīng)站在用戶一邊了！怎么做營(yíng)銷呢？

　　對(duì)內(nèi)，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)的溝通：實(shí)現(xiàn)價(jià)值。不是靠領(lǐng)導(dǎo)天天布置任務(wù)，要自己去找任務(wù)做。所以說(shuō) "團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"這句老話還是非常有道理的。

　　溝通原則。我們首先看上下級(jí)。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同級(jí)是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德。尊重客戶是一種常識(shí)。尊重所有的人是一種教養(yǎng)。

　　中國(guó)人講禮貌，講禮貌的表現(xiàn)有很多，尊重人是一個(gè)基本的表現(xiàn)。寶鋼就提出八個(gè)人：首先第一個(gè)人呢，尊重人、了解人、關(guān)心人、提高人、規(guī)范人、激勵(lì)人、依靠人、最終是“凝聚人”。八個(gè)人從哪里開始？從尊重人，首先是要尊重人。你不尊重人，你后面要去：了解人，關(guān)心人，也沒有用。尊重就像健康前面的一個(gè)“1”一樣！沒有這個(gè)尊重，后面都是白費(fèi)！

　　所以，尊重是很重要的。對(duì)上級(jí)要尊重，對(duì)同事要尊重，對(duì)下級(jí)也要尊重。對(duì)客戶也要尊重。到底什么是尊重呢？這里要講的細(xì)一點(diǎn)，到底什么是尊重，什么是禮貌。中國(guó)人的禮貌和外國(guó)人的尊重和禮貌是不一樣的。大家看日本人是不是很講禮貌？整天的點(diǎn)頭哈腰，是不是��；但是他有時(shí)候不得體啊，客人一到家，首先請(qǐng)人家洗澡，這個(gè)難過(guò)吧你說(shuō)。

　　為什么中國(guó)人講禮貌，比日本人得體？辜鴻銘在他的一本書《中國(guó)人的精神》，這本書，辜鴻銘大家知道，是晚清的一位大學(xué)問家。他通曉7國(guó)語(yǔ)言，倒讀英文報(bào)取笑外國(guó)人，是個(gè)大學(xué)問家。是第一個(gè)把中國(guó)的儒家思想傳播到西方的人。

　　他這本書里就寫道，他說(shuō)：中國(guó)人具有善解人意的力量，是因?yàn)樗麄兺耆�過(guò)著一種心靈生活，一種情感，或者人類情愛的生活。

　　這句話是什么意思？辜鴻銘認(rèn)為，中國(guó)人是活在心靈的世界里。這個(gè)活在心靈的世界里面，包括什么呢？包括與人溝通，包括與自己溝通，包括與身外事物的感受！完全是通過(guò)“心”來(lái)溝通和感悟的。也就是中國(guó)移動(dòng)有一句廣告詞：溝通，從心開始！

　　中國(guó)人從來(lái)不講，溝通從哪里開始；中國(guó)人是講：從心開始。心和腦，是什么區(qū)別啊？心偏重于情感，腦偏重于理性。

　　所以中國(guó)人的尊重人。叫：誠(chéng)于中而形于外，是真誠(chéng)！是打心眼里面發(fā)出來(lái)的這種禮貌。而日本人的這種禮節(jié)，有人說(shuō)是從腦袋里出來(lái)的（不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)），不是從心里出來(lái)的。所以人家為什么說(shuō)，日本人的點(diǎn)頭哈腰，日本人的禮貌，不像是打心眼里出來(lái)的。而是像訓(xùn)練出來(lái)的，日本人的禮貌是訓(xùn)練出來(lái)的。所以說(shuō)，辜鴻銘對(duì)中國(guó)人的特點(diǎn)，是講的非常深刻的。中國(guó)人是心靈的東西。

　　管理者應(yīng)該知道;管理;的角色定位，是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步而不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，站在管理者的角度，企業(yè)考察的是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效而不僅僅是管理者個(gè)人績(jī)效，管理者需要從一個(gè)沖鋒陷陣的士兵變成一個(gè)將軍；其次是要有胸懷，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要有寬廣的胸襟，因?yàn)橹挥袑拸V的胸襟，才能夠真正的給予手下人成長(zhǎng)的空間，很多管理者眼中只看著握著的;權(quán)力;卻不懂得放權(quán)，最后的結(jié)果是，自己的職位似乎一直很安全，但是自己就把自己活活累死了；再次，管理者要學(xué)會(huì)教會(huì)員工去思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，以及讓團(tuán)隊(duì)成員互相分享好的東西，同時(shí)建立良好的氛圍好機(jī)制保證員工良好的發(fā)展空間，這樣才可能讓團(tuán)隊(duì)的人自己學(xué)會(huì)工作的本領(lǐng)。

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