試析E-learning在線學(xué)習與企業(yè)學(xué)習型組織建設(shè)

　　論文關(guān)鍵詞：學(xué)習型組織　電子化學(xué)習　管理創(chuàng)新　技術(shù)創(chuàng)新

   相關(guān)論文查閱：大學(xué)生論文、工商財務(wù)論文、經(jīng)濟論文、教育論文  熱門畢業(yè)論文

　　論文摘要：隨著信惠時代的到來與企業(yè)自身發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)希望能夠有效地組織員工學(xué)習新知識和新技能，把企業(yè)發(fā)展成為一個“學(xué)習型組織”，而e - Teaming這種全新的學(xué)習方式在其學(xué)習理念上完全滿足時代的要求并且符合“學(xué)習型組織”的內(nèi)涵。因此，e - Ieaming作為一種構(gòu)建企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新戰(zhàn)略組合的重要手段，作為企業(yè)形成核心競爭能力和保持競爭優(yōu)勢的重要因素，已經(jīng)受到企業(yè)管理者和相關(guān)學(xué)者的廣泛關(guān)注。

　　1引言

    學(xué)習型組織理論川認為，學(xué)習型組織不是一時而是持久、不是個人行為而是組織行為，是一個自由、開放、便于信息交流和知識傳播的共享學(xué)習成果的系統(tǒng)，能有效地將學(xué)習行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為組織。這一理論的最初構(gòu)想源于系統(tǒng)動力學(xué)創(chuàng)始人美國麻省理工學(xué)院佛瑞思特在1965年寫的論文《企業(yè)的新設(shè)計》。在文章中佛瑞思特運用系統(tǒng)動力學(xué)的基本原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織形態(tài):組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織信息化、組織開放化、員工與管理者的關(guān)系逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系、組織不斷學(xué)習、不斷調(diào)整組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系等等。彼得·圣吉博士在1990出版的《第五項修煉:學(xué)習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中明確指出，學(xué)習型組織將會成為21世紀全球組織模式和管理方式的新趨勢。

    企業(yè)管理的目的在于提升勞動力績效，而勞動力績效反過來能反映成本、產(chǎn)品和服務(wù)的價值、是否具有市場競爭力、更具創(chuàng)新力，以及產(chǎn)能提升、市場占有率增加等等。而我國企業(yè)參與全球競爭最大的障礙存在于技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，制約企業(yè)核心競爭力形成的瓶頸也在于技術(shù)和管理創(chuàng)新與學(xué)習。學(xué)習是人們?yōu)榱藦娀�績效而獲取新技能和知識的過程，是達成這些目的的方法。因此，研究學(xué)習型組織對正處在歷史十字路口的中國企業(yè)的發(fā)展而言，對研究學(xué)習型組織“本土化”或“中國化”有深遠的現(xiàn)實意義。

　　2 E-learning在線學(xué)習

　　2.1 E-learning在線學(xué)習

    脆胃E-Learning}31就是在線學(xué)習(online learning)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習，即在教育領(lǐng)域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)生通過PC上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)利用電子信息技術(shù)來傳遞教學(xué)的內(nèi)容進行學(xué)習的一種全新的學(xué)習方式;其傳遞的方式包含國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)( lnhanet)、企業(yè)及其相關(guān)的組織之間建立的外部網(wǎng)絡(luò)(F}ctranet )、衛(wèi)星傳遞( Satellite Broadcast )、錄音及錄影帶、交互式電視及E-Ieaming的目標就是要通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)沙部網(wǎng)或其他基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，構(gòu)筑數(shù)字化學(xué)習資源進行同步或異步的學(xué)習，從而培養(yǎng)出大批新世紀所需的創(chuàng)新人才。

    馬斯洛提出的需求層次理論閉提出，人們根據(jù)不同的環(huán)境條件和自身所處的狀態(tài)會產(chǎn)生不同的需要和追求，這種需要和追求便形成了人們不同階段所奮斗的目標。人們的需要和追求由低向高分成不同的層次，它會隨著人們對某種需求的滿足而改變。

    為了滿足不同的需求，人們便產(chǎn)生了學(xué)習的動機。采用e-h知浦在線學(xué)習對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，就可以幫助他們實現(xiàn)自己確定的目標，獲取各個崗位所必備的工作技能和相關(guān)知識，從而不斷更新和提升員工的知識層面，為提高公司的市場競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2.2  E-learning的優(yōu)勢:

    (1) 1'rleaming不是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的顛覆與終結(jié)，而是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的補充與完善。E-learning和傳統(tǒng)培訓(xùn)一起，構(gòu)成了一個組織實施培訓(xùn)的整體。

    (2)由于時空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點”與“線”的問題，而E-teaming和 (在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練)一起實現(xiàn)隨時、隨地培訓(xùn)，解決了組織培訓(xùn)“面”的問題。

    (3)Dh知元飛改變學(xué)習方式“變推動為拉動”。"Mytime, Mywhere. Myone. Mymedia. Myway}’的方式}公翔麗8實際上把學(xué)習帶給人們，使學(xué)習者成為知識的經(jīng)紀人。

    (4) D learning強化培訓(xùn)的針對性，由于每位學(xué)習者可以根據(jù)工作需要獨立選擇適合自己的學(xué)習內(nèi)容，將學(xué)習與工作質(zhì)量改善、自我提升緊密結(jié)合，因而大大強化培訓(xùn)的針對性。

    (5)提升組織整體培訓(xùn)效能，由于Teaming所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容可以統(tǒng)一規(guī)劃，覆蓋面廣泛，組織中每位學(xué)習者都可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，因而可以大大提升組織整體培訓(xùn)效能。

    (6)節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益。對組織而言，由于Trleaming帶來的跨越時空可重復(fù)學(xué)習、普及學(xué)習、差旅費節(jié)約等因素，可以大大節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益。

　　2.3 Trleaming的培訓(xùn)流程

    Teaming所具有的流程固化性、可追索性、可跟蹤性、互動性等技術(shù)優(yōu)勢，可以使訓(xùn)前評估、培訓(xùn)、訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)化以及高度承諾的管理實踐之間產(chǎn)生良性高效的互動協(xié)同。為有效實現(xiàn)，learning，企業(yè)組織首先制定一個與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合的清晰地培訓(xùn)戰(zhàn)略目標，目的在于使學(xué)習、績效和行為轉(zhuǎn)化最佳化，并且通過，learning將該目標實現(xiàn)并進行流程固化

    在線培訓(xùn)體系可以達到以下兩個目標:

    (1)管理目標:通過建立信息化的電子教學(xué)體系，創(chuàng)造與國際接軌的學(xué)習環(huán)境，有效地進行知識管理，為組織提供實用的知識庫。

    (2)信息規(guī)范化、資源化目標:在組織電子教學(xué)電子化解決方案項目的建設(shè)過程中，通過對需求的分析和歸納，使得本系統(tǒng)所產(chǎn)生的大量信息的內(nèi)容、格式、信息量及信息流向等工作以規(guī)范的、合理的、優(yōu)化的方式進行處理、統(tǒng)計和分析，減少在學(xué)習中處理的不規(guī)范信息以及錯誤的信息應(yīng)用動作方式。

　　3在線學(xué)習創(chuàng)建學(xué)習型組織

    管理創(chuàng)新是在一定的技術(shù)條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業(yè)整個系統(tǒng)運行更加和諧高效、生產(chǎn)能力得到更充分有效地發(fā)揮而進行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、運作方式以及具體的管理方法與技術(shù)以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。而技術(shù)創(chuàng)新主要是指技術(shù)領(lǐng)域或技術(shù)意義上的創(chuàng)新，而不涵蓋體制、組織、結(jié)構(gòu)、營銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的范疇。技術(shù)創(chuàng)新的根本目的就是通過滿足消費者不斷增長和變化的需求來保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)當前和長遠的經(jīng)濟效益，為了實現(xiàn)這一根本目的，企業(yè)除了在充分重視核心產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時還必須重視管理創(chuàng)新。

    在線學(xué)習方法作為企業(yè)知識管理的一個重要手段，如何整合并激發(fā)企業(yè)中人(PEOP})、流程(PROCESS)和科技(Cror..ocx)三個基本元素的綜效是管理創(chuàng)新的最大挑戰(zhàn)。借用著名的安達信管理咨詢公司(nucAnderson)提出KM公式K二(P+ I)S可將人、流程、科技代人公式中，K代表知識( Knowledge ) , P代表人(Peo-必)，I代表信息或信息科技(InfoimationTechnology ) ,  S代表分享( Share)。對企業(yè)來說，將人與科技(P+ T)作妥善的整合，通常代表著企業(yè)e化的成敗，能夠快速提升與累積企業(yè)知識，便可以塑造一個樂于分享的學(xué)習型組織。成功的e化會得到(P + T)的效果，而失敗的e化，則可能會成為(P一T)的效果。如果再加上S(Share)的強大力量，對企業(yè)知識能力的向上提升或向下沉淪，都將有著決定性的影響。同時，人(PEOPLE)和信息系統(tǒng)(Tlac}molocx)又是儲存企業(yè)知識的重要容器( Container)，但并不是所有的企業(yè)知識都非常容易以e化的形式儲存起來，很多重要的知識經(jīng)驗還是依賴“人”作為儲存的媒介。圖3就是一個在線學(xué)習與企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系模型圖。

  通過e-Learning在線學(xué)習方式，企業(yè)最終可以實現(xiàn)學(xué)習型組織的建立。根據(jù)彼得·圣吉博士提出的“第五項修煉”理論，組織要想真正成長為學(xué)習型組織必須基于自我超越(Personal Mastery)、改善心智模式(卿roving Men-tal Models)、建立共同愿景(Building Shared Vision)、團體學(xué)習(Team lxaming)、系統(tǒng)思考(System Thinking)這五種技能的培養(yǎng)。

    “個人超越”是學(xué)習型組織的精神基礎(chǔ)，是不斷學(xué)習、加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心的過程。精通“個人超越”的人能夠不斷地實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，全身心地投人，不斷創(chuàng)造和超越，這是一種真正的終身學(xué)習。整個組織的學(xué)習意愿和能力，來自于個人的學(xué)習意愿和能力。沒有個人的學(xué)習作為基礎(chǔ)，組織無法真正的學(xué)習與成長。

   “智模式”是影響人們?nèi)绾握J識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象。此模式不僅影響人們?nèi)绾握J識這個世界，更重要的是它還影響人們的行為。“共同愿景”是組織的凝聚力所在。組織中只有建立共同的愿望、理想、遠景和目標后，組織的成員才會從內(nèi)心努力學(xué)習追求卓越，從而使組織欣欣向榮。“團隊學(xué)習”是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程，它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“個人超越”這兩項修煉的基礎(chǔ)上的。團隊中的成員互相學(xué)習，取長補短，不僅使團隊整體的績效大幅度上升，而且使團隊中的成員成長得更快。只有在團隊互動中實現(xiàn)組織的學(xué)習，才能不斷提升組織的創(chuàng)造能力和競爭力。“系統(tǒng)思考”的思想植根于學(xué)習型組織，是五項修煉的核心。企業(yè)和人類的其他活動一樣都是一種“系統(tǒng)”，他們受到細微且息息相關(guān)的行動牽連，并彼此影響著。因此，唯有對整體而不是對任何單獨的部分深人地加以思考，才能夠了解系統(tǒng)的全貌。

　　4 E-I,eanrtin在企業(yè)的應(yīng)用

    E-eaming系統(tǒng)可以和企業(yè)的各種信息系統(tǒng)應(yīng)用整合在一起，與績效管理、ERP. CRM等無縫集成，提供JiTJust In Tinme, Just Enough)的培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)員工的學(xué)習、交流、知識積累和共享提供良好的平臺，幫助企業(yè)成長為“學(xué)習型組織”。圖4表示隨著應(yīng)用層次的提升，E-的應(yīng)用從運營層貫穿到企業(yè)戰(zhàn)略層，同時與商業(yè)運營的集成度也在不斷增加，應(yīng)用的思路也在不斷提升。

    為了超越競爭對手，企業(yè)必須要在營銷、銷售和服務(wù)等領(lǐng)域勝人一籌，因此這里以DLearning系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)fs1整合為例，企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)來整合與客戶的交互渠道，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的親密關(guān)系。要想迅速地受益于CRM系統(tǒng)，企業(yè)必須首先要在很短的時間里執(zhí)行并且成功的運用這個系統(tǒng)。引人一個CRM系統(tǒng)就需要對企業(yè)進行一些必要的根本性變革，這些變革會影響到企業(yè)的營銷、服務(wù)和流程等方面，同時這些變革也會影響到企業(yè)如何運用好技術(shù)。變革流程和技術(shù)的惟一方法就是要變革人的工作方式，幾乎企業(yè)中的每一個人都需要改變傳統(tǒng)的工作方式。只要企業(yè)中的“人”變革得快，企業(yè)從CRM系統(tǒng)中所獲得的收益就會越大。為了管理好這種變革，企業(yè)需要得到一個全面的e-learning系統(tǒng)的輔助，以確定變革的范圍，制定培訓(xùn)的計劃，建立一種訪問信息和專家?guī)斓臋C制。圖5表示e-learning系統(tǒng)在CRM部署中的作用。
  因此，客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和e-Ixaming系統(tǒng)都是增加企業(yè)員工的“客戶知識”，來提升企業(yè)的競爭力。一個全面的e-Ixaming系統(tǒng)可以在很多方面給CRM進行補充，例如它可以降低CRM系統(tǒng)在企業(yè)部署后員工對新系統(tǒng)接受的時間，提高企業(yè)的生產(chǎn)率，可以為員工完成日常的任務(wù)提供資源。通過一個全面的e-Ixaming系統(tǒng)，企業(yè)將會節(jié)省在CRM項目上投人的時間和資金，因此它有助于提高CRM的投資回報率(ROI)。

　　5小結(jié)

   這種新型的培訓(xùn)模式逐漸為中國企業(yè)所認可，并成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。本文在闡述在線學(xué)習的實現(xiàn)手段、培訓(xùn)模型、最終目的等方面來分析e-Learning是如何通過學(xué)習的方法來進行企業(yè)技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，最后通過實際應(yīng)用闡明e-r,earning對企業(yè)、對社會的影響。由此可見e-Learning必將會成為引發(fā)學(xué)習革命和企業(yè)文化飛躍的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮”。
相關(guān)論文查閱：大學(xué)生論文、工商財務(wù)論文、經(jīng)濟論文、教育論文  熱門畢業(yè)論文

【試析E-learning在線學(xué)習與企業(yè)學(xué)習型組織建設(shè)】相關(guān)文章：

試析企業(yè)稅務(wù)風險03-30

試析企業(yè)知識轉(zhuǎn)移03-28

研究傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習型企業(yè)管理之間的特點11-16

傳統(tǒng)企業(yè)管理與學(xué)習型企業(yè)管理特點對比分析11-27

試析企業(yè)外包風險控制11-15

試析誠信是企業(yè)的立足之本02-21

試析企業(yè)全面預(yù)算管理11-14

試析ERP系統(tǒng)在發(fā)電企業(yè)的應(yīng)用12-01

試析國有企業(yè)資金管理03-27